Status Dokumen Induk Salinan No.

Distribusi

PEMBERIAN INFORMASI ADMISI PASIEN

No Dokumen No Revisi Halaman

SPO-RSCH-ARK-005 00 1/2
Disahkan oleh,
Tanggal Terbit Direktur
RS. CITRA
HUSADA Januari 2019
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL dr. Santoso T., M.Si
(SPO)
Pasien dan keluarganya menerima penjelasan yang memadai tentang
Pengertian
pelayanan yang ditawarkan, pelayanan yang diharapkan serta biaya
pelayanan.
Sebagai acuan dalam menerapkan langkah-langkah dalam memberikan
Tujuan
informasi admisi pasien.
Surat keputusan Direktur Rumah Sakit Citra Husada No. 079.a/PER-
Kebijakan DIR/RSCH/IV/2016 tentang kebijakan pelayanan Rumah Sakit Citra
Husada.
1. Pasien / keluarga / wali membutuhkan informasi pelayanan.
Prosedur
2. Petugas menjelaskan informasi tentang pelayanan yang dianjurkan
dengan ramah dan sopan.
3. Petugas menjelaskan informasi tentang hasil pelayanan yang
diharapkan.
4. Petugas menjelaskan tentang perkiraan biaya.
5. Pastikan pasien sudah mengerti dan paham tentang informasi yang
dijelaskan.
6. Berikan kesempatan pasien / wali / keluarga untuk bertanya.
7. Bila pasien keberatan, tawarkan alternatif lain yang tersedia di rumah
sakit.
8. Bila pasien setuju terhadap informasi tersebut, persilahkan pasien
untuk melanjutkan ke pelayanan berikutnya (liat SPO Pendaftaran).
9. Hormati keputusan pasien / keluarga / wali.
10. Ucapkan terima kasih.
 PEMBERIAN INFORMASI ADMISI PASIEN

No Dokumen No Revisi Halaman

SPO-RSCH-ARK-005 00 2/2

RS. CITRA
HUSADA
1. Bagian loket
Unit terkait 2. Bagian admisi