PEMBERIAN INFORMASI PASIEN RAWAT INAP DAN RAWAT JALAN

NO.DOKUMEN NO.REVISI HALAMAN

1/2
RUMKIT TK.IV 03.07.04
GUNTUR
Jl. Bratayudha No.101
Garut Telp. (0262) 232325
Fax : (0262) 235751
Ditetapkan :
Kepala Rumah Sakit TK. IV 03.07.04 Guntur
STANDAR PROSEDUR
Tanggal Terbit
OPRASIONAL
Juli 2016
(SPO)
dr. Dedi Herlambang SpAn.M.Kes
Mayor Ckm NRP 11990006370871
Penyuluhan / pemberian informasimencakuppengetahuan yang
PENGERTIAN diperlukanselama proses perawatan dan pengetahuan yang diperlukan
selama pasien dirawat, ataupun rawat jalan mengenai keterlambatan
dalam pelayanan kesehatan
1. Membuat keputusan yang tepat dalam pelayanan kesehatan
2. Meningkatkan keamanan dan keselamatan pasien/ patient safety dalam
proses diagnostic serta menjaga mutu pelayanan Rumah Sakit.
TUJUAN
3. Memberikan pemahaman sesuai dengan kemampuan yang dimiliki oleh
pasien dan keluarga.
4. Memfasilitasi kebutuhan informasi yang diperlukan oleh pasien dan
keluarga
1. Surat Keputusan Kepala RS Guntur No. SK/17/VII/2013 tentang
Pemberian Informasi Pasien Rawat Jalan dan Rawat Inap di Rumah
SakitTk IV 03.07.04Guntur.
2. Pemberianinformasidilakukansaatkontakpertamapadaproses
KEBIJAKAN
penerimaanpasien.
3. Dilaksanakanolehpetugasinformasibaikwatnapataupunwatlan.
4. Informasimeliputibiaya, fasilitaspelayanan,
pengobatanataupenundaanpelayanandanpermintaanruangperawatandil
akukanolehpetugasinformasibekerjasamadenganInstalWatnap/kontrole.
A. Rawat Inap
Pemberianinformasidiberikansaatkontakpertamapada proses
penerimaanpasienmeliputi:
1. Petugasadministrasiataupunperawatmemberikaninformasimengenaiu
PROSEDUR sulanperawatan
2. Petugaskesehatanmemberikaninformasimengenaiperkiraanbiaya
yang harusdibebankanpasienataukeluarga
3. Petugasmemberikaninformasi alternative penggantibiaya yang
bersumberdaripemerintahatauswasta. ( askes, jamkesmas,
jamsostekdll)
 4. Petugasmemberikaninformasi unit pelayanandanfasilitas yang
tersediaInformasitentanghasil yang diharapkanserta alternative
pilihan

B. Rawat Jalan
1. Pasienrawatjalandiinformasikankepadapasiendankeluargamelaluiba
gianadministrasiataupunperawatrawatjalanatauperawat IGD
mengenaiketerlambatandalampelayanan,
informasiinibisaberupamasalahlayanandiagnostik,
perawatantertentu, daftartunggu.
2. Petugasrawatjalan IGD atau pun rawatinapmemberikaninformasi
alternative kepadakeluargadanpasienjikamendapatkanpelayanan
yang direncanakan.
3. Perawat / dokter/
tenagaadministrasimencatatdalamcatatanrekammedistentangpembe
rianinformasi.

UNIT TERKAIT 1. Unit administrasipasien

2. Seluruh unit pelayanan di RumahSakit, Departemen, Instalasi