QUIZ I

MATA KULIAH : MANAJEMEN MUTU KESEHATAN

SEMESTER : V (LIMA)
DOSEN MATA KULIAH : ADE PRIYANDI, SP., M.Si.
TANGGAL : 23 OKTOBER 2015
WAKTU : 100 Menit
SIFAT UJIAN : Take Home

Isilah soal di bawah ini dengan benar !

1. Trilogi Juran adalah Quality planning (Perencanaan Mutu), Quality Control

(Pengedalian Mutu), dan Quality improvement (Peningkatan Mutu). Jelaskan
tahapan, langkah-langkah, dan kegiatannya !
2. Apa arti mutu pelayanan kesehatan bagi masyarakat, petugas kesehatan, dan
manajer / administrator, jelaskan !
3. Pengertian, arti dan definsi dari : (Jelaskan !)
a. MMP (Manajemen Mutu Paripurna)
b. QA (Quality Assurance)
c. TQC (Total Quality Control)
d. TQS (Total Quality System)
e. Paradigma
4. Bagaimana prinsip pokok TQM / CQI ?
5. Azas pelayanan umum dan kriteria pelayanan umum adalah :
6. Apa cakupan dari manajemen ?
7. Bagaimana model siklus Deming (PDCA) dalam memecahkan masalah dan solusi
perbaikan / peningkatan mutu, gambarkan dan jelaskan !
8. Apa yang diharapkan pasien, petugas kesehatan dan manajer kesehatan dalam mutu
pelayanan kesehatan ?
9. Peran dan tangung jawab manajer kesehatan adalah : memantau (monitoring),
supporting, dan intervensi. Jelaskan masing-masingnya !
10. Apa yang dimaksud dengan inspeksi, audit mutu, dan surveilan mutu ? Jelaskan !
11. Apa komponen program QA di puskesmas ?
12. Apa arti dan tujuan dari GKM ?
13. Bagaimana langkah-langkah dalam siklus proses pemecahan masalah ? Jelaskan !
14. Apa kunci dalam mengukur hasil pemecahan masalah ? Jelaskan !
15. Sebutkan apa yang harus diperhitungkan dalam menetapkan alternatif pemecahan
masalah. jelaskan !

Selamat bekerja