KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS PALCOMTECH

PRAKTIK KERJA LAPANGAN

LAPORAN KEGIATAN LAYANAN TI PADA BAGIAN MITRA BISNIS

DAN LAYANAN TI DI PT. PUPUK SRIWIDJAJA PALEMBANG

Diajukan Oleh:
IRVAN AULIA RACHMAN
031200015

Diajukan Sebagai Syarat Menyelesaikan Mata Kuliah Praktik Kerja Lapangan dan
Syarat Penyusunan Laporan Tugas Akhir

PALEMBANG
2022
 MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO :

“Sukses akan datang kalau tidak malas.”

Kupersembahkan Kepada:

- Kedua Orang tua dan Keluarga tercinta

- Teman - teman seperjuangan
- Dosen Pembimbing
- PT. Pupuk Sriwidjaja Palembang
 KATA PENGANTAR

Dengan segala puji dan syukur atas karunia Allah Yang Maha Kuasa serta limpahan
rahmat-nya, sehingga penulis dapat menyelenggarakan kegiatan Praktik Kerja Lapangan dan
menyelesaikan laporan kegiatan Praktik Kerja Lapangan dengan judul “Laporan Kegiatan
Layanan TI pada bagian Mitra Bisnis dan Lyanan TI di PT. Pupuk Sriwidjaja
Palembang.”
Penulis menyadari bahwa tanpa dukungan, bantuan, serta harapan dari berbagai pihak
tidak akan tercapai dalam menyelenggarakan kegiatan dan menyelesaikan laporan Praktik Kerja
Lapangan. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada yang
terhormat Bapak Benedictus Effendi, S.T.,M.T., selaku Direktur Institut Teknologi dan Bisnis
PalComTech, Ibu Dini Hari Pertiwi, S.Kom., M.Kom., selaku Ketua Program Studi D3 Sistem
Informasi, Bapak Jaka Purnama, S.Kom., M.Kom., selaku Dosen Pembimbing Praktik Kerja
Lapangan dan keluarga yang tanpa henti memberikan dukungan, serta pihak terkait dari PT
Pupuk Sriwidjaja Palembang.
Demikian kata pengantar ini, dengan harapan besar semoga laporan Praktik Kerja
Lapangan ini dapat bermanfaat dan berguna bagi para pembaca. Dengan segala kesadaran,
penulis menyadari bahwa laporan Praktik Kerja Lapangan ini masih mempunyai banyak
kekurangan sehingga harapan penulis mendapatkan kritik dansaran untuk menghasilkan sesuatu
yang lebih baik.

Palembang, 25 Oktober 2022

Penulis
 BAB 1

PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Praktik Kerja Lapangan adalah salah satu bentuk kegiatan yang dilakukan dilingkungan
kerja yang biasanya dilakukan minimal satu bulan. Setiap mahasiswa diwajibkan melaksanakan
Praktik Kerja Lapangan dikarenakan, kegiatan ini merupakan salah satu syarat untuk
penyusunan Laporan Tugas Akhir. Praktik Kerja Lapangan ini dilaksanakan untuk
pembelajaran dan pendidikan mahasiswa, agar mendapatkan pengalaman dan ilmu baru yang
tidak didapatkan dari kampus, selain itu sebagai tempat untuk menerapkan ilmu serta teori yang
telah didapatkan dari kampus.
Penulis ditempatkan pada bagian Layanan TI di PT. Pupuk Sirwidjaja Palembang
merupakan salah satu bagian dari Departemen Mitra Bisnis dan Layanan TI di PT. Pupuk
Sriwidjaja Palembang yang ditugaskan untuk memberi pelayanan terhadap jaringan – jaringan
komputer – komputer atau alat elektronik lainnya yang mengalami masalah dan
mengembangkan aplikasi berbasis web dan android.
Penulis memilih tempat Praktik Kerja Lapangan di PT. Pupuk Sriwidjaja Palembang karena
ingin belajar mengenai dunia kerja serta ingin mengetahui kinerja yang ada diinstansi Badan
Usaha Milik Negara (BUMN) untuk menciptakan sikap dan mental yang sudah siap jika berada
dalam suatu ruang lingkup kerja.
Sehubungan dengan telah selesainya dalam melaksanakan Praktik Kerja Lapangan maka
penulis menyusun laporan yang berjudul “Laporan Kegiatan Layanan TI pada bagian Mitra
Bisnis dan Lyanan TI di PT. Pupuk Sriwidjaja Palembang”.

1.2 Tujuan Praktik Kerja Lapangan

Tujuan dilakukannya kegiatan Praktik Kerja Lapangan yaitu :
1. Menambah pengalaman dan memperluas wawasan tentang pengelolaan informasi
publik di PT. Pupuk Sriwidjaja Palembang.
2. Sebagai bekal dalam menghadapi dunia kerja dan menambah keterampilan yang
diperoleh dari latihan praktik di lapangan.
1.3 Manfaat Praktik Kerja Lapangan
Pelaksanaan kegiatan Praktek Kerja Lapangan (PKL) memiliki manfaat bagi mahasiswa,
PT. Pupuk Sriwidjaja Palembang, dan Institut Teknologi dan Bisnis PalComTech.

1.3.1. Bagi Mahasiswa

1. Mahasiswa dapat mengakomodasikan antara konsep atau teori yang di peroleh
dari perkuliahan dengan kenyataan operasional lapangan kerja sesungguhnya.
2. Penulis mendapatkan pengalaman dan pengetahuan dalam bidang teknologi
selama penyusunan PKL.
3. Sebagai acuan untuk bekerja nantinya.

1.3.2. Bagi Akademik

- Sebagai referensi bagi penulis lainya dalam pembuatan laporan PKL khususnya
mahasiswa Institut Teknologi dan Bisnis PalComTech.
- Mengembangakan dan menyesuaikan ilmu pengetahuan mahasiswa tersebut
sesuai dengan bidangnya.

1.3.3. Bagi Perusahaan

Membantu menyelesaikan pekerjaan karyawan dan Memberikan masukan dan
pertimbangan untuk lebih meningkatkan kualitas perusahaan serta ikut memajukan
pembangunan dalam bidang Layanan TI

1.4 Tempat Praktik Kerja Lapangan

Penulis melaksanakan Praktik Kerja Lapangan pada bagian pelayanan umum di PT. Pupuk
Sriwidjaja Palembang, berikut ini merupakan informasi data kantor tempat pelaksanaan Praktik
Kerja Lapangan:
Nama Perusahaan : PT. Pupuk Sriwidjaja Palembang.
Alamat : Jl. Mayor Zen, Kalidoni, Kota Palembang, Sumatera Selatan
30118, Indonesia
Telpon/Faxmile : 62-(711)-712222, 712111 / 62-(711)-712100, 712020
Website : http://www.pusri.co.id/
E-mail : humas@pusri.co.id
1.5 Waktu Praktik Kerja Lapangan
Praktik Kerja Lapangan dilaksanakan sejak tanggal 03 Oktober sampai dengan 31 Oktober
2022, jadwal Prsktik Kerja Lapangan dapat dilihat pada tabel 1.5.1.
1.5.1 Tabel Jadwal Kerja Praktik Kerja Lapangan
Hari Jam Kerja Keterangan
07.30 – 12.00 WIB
Senin s/d Kamis 12.00 – 13.00 WIB Istirahat
13.00 – 16.30 WIB
07.30 – 11.30 WIB
Jum’at 11.30 - 13.00 WIB Istirahat
13.00 – 17.00 WIB
Sumber: data diolah, 2021

1.6 Teknik Pengumpulan Data

Adapun teknik pengumpulan data yang dilakukan penulis adalah sebagai berikut :
1.6.1 Observasi
Menurut Basrowi (2012) mengemukakan bahwa, “Observasi merupakan suatu
teknik yang dilakukan dengan cara mengadakan pengamatan secara teliti serta
pencatatan secara sistematis”.
Dengan metode observasi ini, penulis berkesempatan untuk mengamati secara
langsung kegiatan mendata komponen – komponen elektronik, mengembangkan
aplikasi berbasis web dan android, memperbaiki elektronik – elektronik perusahaan
yang mengalami kerusakan atau masalah, dll.
1.6.2. Wawancara
Menurut Sugiyono (2016), “Wawancara adalah pertemuan dua orang untuk
bertukar informasi dan ide melalui tanya jawab, sehingga dapat dikonstruksikan makna
dalam suatu topik tertentu”. Penulis melakukan wawancara dengan teknik wawancara
ter arah, dimana penulis telah menyiapkan pertanyaan kepada informan.
Penulis melakukan wawancara bersama Bapak Rio Ananda selaku AVP Mitra
Bisnis dan Layanan TI. Wawancara dilakukan untuk mendapatkan data data tentang visi
misi, struktur organisasi dan profil perusahaan serta kendala yang dapat dijadikan bahan
penelitian.
1.6.3. Dokumentasi
Dokumentasi menurut Sugiyono (2013), “Dokumentasi merupakan catatan
peristiwa yang sudah berlalu. Dokumen bisa berbentuk tulisan, gambar, atau karya-
karya monumental dari seorang”.
Dokumentasi yang penulis dapatkan pada PT. Pupuk Sriwidjaja Palembang yaitu
berupa mendata komponen – komponen elektronik, mengembangkan aplikasi berbasis
web dan android, memperbaiki elektronik – elektronik perusahaan yang mengalami
kerusakan atau masalah.