Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah,
memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk
kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama
penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat
yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work
non-commercially, as long as you credit the origin creator
and license it on your new creations under the identical
terms.

Team project ©2017 
Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP 
 Peran Gaya Kepemimpinan Dalam
Meningkatkan Loyalitas Pegawai
Di Organisasi Non Profit

(Studi Kasus: Yayasan Cinta Anak Bangsa)

SKRIPSI

Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.)

Jocelind Ellise
00000009102

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2019

Peran gaya kepemimpinan..., Jocelind Ellise, FIKOM UMN, 2019

Peran gaya kepemimpinan..., Jocelind Ellise, FIKOM UMN, 2019
Peran gaya kepemimpinan..., Jocelind Ellise, FIKOM UMN, 2019
 HALAMAN PERSEMBAHAN

God is faithful,
and He will not let you be tested
beyond your strength, but with the testing
He will also provide the way out so that you
may be able to endure it.

1 Corinthians 10 : 12 - 14

iv

Peran gaya kepemimpinan..., Jocelind Ellise, FIKOM UMN, 2019

 KATA PENGANTAR

Puji Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus, yang senantiasa

selalu menyertasi sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Peran

Gaya Kepemimpinan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pegawai Di Organisasi Non

Profit” (Studi Kasus: Yayasan Cinta Anak Bangsa). Skripsi ini diajukan kepada

Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara, untuk memperoleh

gelar Sarjana Ilmu Komunikasi.

Dalam penulisan skripsi ini, banyak pihak yang membantu sehingga penulisan

skripsi dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Oleh sebab itu, peneliti berterima kasih

kepada ;

1. Dosen pembimbing skripsi Wildan Hakim, S.Sos., M.Si yang telah

membimbing peneliti dalam penyusunan laporan skripsi dengan baik,

2. Dosen penguji skripsi Intan Primadini, S.Sos., M.Si. dan Ketua sidang

skripsi Dr. Bherta Sri Eko M, M.Si. yang telah membimbing peneliti dalam

penyusunan laporan skripsi yang benar,

3. Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Inco Hary Perdana S.I.Kom., M.Si

yang telah mengesahkan laporan skripsi ini,

4. Yayasan Cinta Anak Bangsa yang telah bersedia menjadi objek penelitian

ini,

Peran gaya kepemimpinan..., Jocelind Ellise, FIKOM UMN, 2019

Peran gaya kepemimpinan..., Jocelind Ellise, FIKOM UMN, 2019
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL………………………………………………………………….i

HALAMAN PERNYATAAN ..................................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN .................................................................................... iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................................ iv

KATA PENGANTAR ................................................................................................. v

DAFTAR ISI .............................................................................................................. vii

DAFTAR TABEL ....................................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. xi

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................. xii

ABSTRAK ................................................................................................................ xiii

ABSTRACT ............................................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................ 1

1.1 Latar Belakang Masalah.............................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ........................................................................................ 6

1.3 Pertanyaan Penelitian .................................................................................. 7

1.4 Tujuan Penelitian ......................................................................................... 7

1.5 Kegunaan Penelitian .................................................................................... 7

vii

Peran gaya kepemimpinan..., Jocelind Ellise, FIKOM UMN, 2019

 1.5.1 Kegunaan Akademis ............................................................................. 7

1.5.2 Kegunaan Praktis .................................................................................. 8

1.6 Keterbatasan Penelitian ............................................................................... 8

BAB II KERANGKA TEORI .................................................................................... 9

2.1 Penelitian Terdahulu .................................................................................... 9

2.2 Kerangka Teori dan Konsep - Konsep ..................................................... 11

2.2.1 Pendekatan Manajemen Organisasi dan Komunikasi .................... 11

2.2.2 Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan ................................. 22

2.2.3 Communication Style ........................................................................... 35

2.2.4 Loyalitas ............................................................................................... 38

2.3 Alur Penelitian ............................................................................................ 39

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ............................................................... 40

3.1 Paradigma Penelitian ................................................................................. 40

3.2 Jenis dan Sifat Penelitian ........................................................................... 40

3.3 Metode Penelitian ....................................................................................... 41

3.4 Partisipan .................................................................................................... 42

3.5 Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 45

3.6 Keabsahan Data .......................................................................................... 47

viii

Peran gaya kepemimpinan..., Jocelind Ellise, FIKOM UMN, 2019

 3.7 Teknik Analisis Data .................................................................................. 48

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN......................................... 50

4.1 Subjek Penelitian ........................................................................................ 50

4.2 Objek Penelitian ......................................................................................... 54

4.3 Hasil Penelitian ........................................................................................... 58

4.3.1 Gaya Komunikasi Pimpinan di Yayasan Cinta Anak Bangsa ........ 59

4.3.2 Gaya Komunikasi Pimpinan dan Loyalitas Pegawai....................... 79

4.4 Pembahasan ................................................................................................ 87

4.4.1 Gaya Komunikasi ................................................................................ 89

4.4.2 Gaya Kepemimpinan dan Jenis Kepemimpinan............................ 101

4.4.3 Loyalitas Pegawai yang Dipengaruhi Gaya Kepemimpinan ........ 112

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ........................................................................ 116

5.1 Simpulan.................................................................................................... 116

5.2 Saran .......................................................................................................... 117

5.2.1 Saran Akademik ................................................................................ 117

5.2.2 Saran Praktis ..................................................................................... 117

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................. xi

ix

Peran gaya kepemimpinan..., Jocelind Ellise, FIKOM UMN, 2019

 DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu……………………………...……………………..11

Tabel 2.2.1.1 Karakteristik Organisasi………………………………………...…..16

Tabel 4.3.1 Data Partisipan………………………………………………………...58

Peran gaya kepemimpinan..., Jocelind Ellise, FIKOM UMN, 2019

 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.2.3.1 Sistem Komunikasi Organisasi…………………………..………18

Gambar 2.2.3.2 Empat Arah Komunikasi Organisasi……………………………19

Gambar 2.3.1 Alur Penelitian………………………………………………………39

Gambar 4.2.1 Logo YCAB Foundation……………………………………………54

Gambar 4.2.2 Investasi Sosial Yayasan Cinta Anak Bangsa…………...…………55

Gambar 4.3.1.1 Struktur Narasumber Yayasan Cinta Anak Bangsa………...….89

xi

Peran gaya kepemimpinan..., Jocelind Ellise, FIKOM UMN, 2019

 DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 : Transkrip Wawancara

LAMPIRAN 2 : Lembar Observasi

LAMPIRAN 3 : Data Survei

LAMPIRAN 4 : Form Bimbingan Skripsi

xii

Peran gaya kepemimpinan..., Jocelind Ellise, FIKOM UMN, 2019

 ABSTRAK

Menurunnya loyalitas pegawai bisa terjadi di setiap organisasi. Pemicu menurunnya

loyalitas pegawai ini salah satunya adalah komunikasi yang buruk antara atasan dengan
bawahan, sehingga menyebabkan sejumlah pegawai merasakan tidak nyaman pada saat
bekerja. Pimpinan memiliki beberapa gaya kepemimpinan yang akan berpengaruh
terhadap pengendalian di dalam organisasi. Yayasan Cinta Anak Bangsa merupakan
salah satu organisasi di Indonesia yang mampu mempertahankan loyalitas pegawainya
sehingga tingkat turnover rendah. Penelitian ini berupaya mengetahui peran gaya
kepemimpinan Yayasan Cinta Anak Bangsa untuk mempertahankan loyalitas
pegawainya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan melakukan
pembahasan secara mendalam dan bersifat deskriptif serta menggunakan metode
penelitian studi kasus. Teori-teori atau konsep yang digunakan peneliti untuk
mengalisis gaya kepemimpinan dalam mempertahankan loyalitas pegawai Yayasan
Cinta Anak Bangsa adalah gaya kepemimpinan, communication style dan loyalitas.
Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa pimpinan Yayasan Cinta Anak Bangsa
menerapkan gaya kepemimpinan Team Style dan gaya komunikasi Assertive Style.
Perpaduan gaya kepemimpinan Team Style dan gaya komunikasi Assertive Style yang
digunakan pimpinan Yayasan Cinta Anak Bangsa berdampak positif terhadap loyalitas
pegawai.

Kata Kunci: Gaya Kepemimpinan, Gaya Komunikasi, Loyalitas dan Komunikasi

Organisasi.

xiii

Peran gaya kepemimpinan..., Jocelind Ellise, FIKOM UMN, 2019

 ABSTRACT

The decreasing of employee’s loyalty happens commonly in most of the company or

organization. It is triggered by bad communication between the leader and the
employee and causing uncomfortable working environment for the employees. The
leaders have several leading styles that influence the control of the organization.
Yayasan Cinta Anak Bangsa is one of the organization in Indonesia that can maintain
the employee’s loyalty so it has a low turnover level. This research is trying to discover
the role of Yayasan Cinta Anak Bangsa leading style to maintain the loyalty of the
employees. This research is using a qualitative approach with deep study, descriptive
and using the case study method. The result of the research concludes that the leaders
of Yayasan Cinta Anak Bangsa apply Team Style for the leading style and Assertive
Style for the communication style. The mixture of those style has a positive result for
the employee’s loyalty.

Keywords: Leading Style, Communication Style, Loyalty and Organization

Communication.

xiv

Peran gaya kepemimpinan..., Jocelind Ellise, FIKOM UMN, 2019