Laporan Magang

ADMINISTRASI ANTARAN REGULER

PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) CABANG KANTOR

POS SPP ERLANGGA SEMARANG.

Disusun Oleh :
Cica Fatmanengsih
(18.05.51.0096)

PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS

STIKUBANK (UNISBANK) SEMARANG

2021
 HALAMAN PERSETUJUAN

LAPORAN MAGANG

ADMINISTRASI ANTARAN REGULER

PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) CABANG KANTOR POS SPP
ERLANGGA SEMARANG

9 Agustus s/d 9 September 2021

Diterima dan Disetujui
Pada Tanggal 2021

Dosen Pembimbing,

(Dra. Kis Indriyaningrum, M.Pd.,M.Si)

NIDN : 0018015901

i
 HALAMAN PENGESAHAN

LAPORAN MAGANG

ADMINISTRASI ANTARAN REGULER

PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) CABANG KANTOR POS SPP
ERLANGGA SEMARANG

9 Agustus s/d 9 September 2021

Diterima dan Disetujui

Pada Tanggal 2021

Ketua Program Studi Dosen Pembimbing

(Dr. Suhana,S.S.,M.M.) (Dra. Kis Indriyaningrum, M.Pd.,M.Si)

NIDN. 0601107001 NIDN. 0018015901

Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis

(Dra.M.G.Kentris Indarti,S.E.,M.Si.,AK.,CA.)
NIDN. 0618036702

ii
 KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis sehingga dalam melaksanakan magang
dan menyelesaikan laporan magang ini dengan sebaik-baiknya. Kegiatan magang
ini bertujuan untuk melatih ketrampilan dan mental mahasiswa agar menjadi
lulusan yang memiliki kemampuan khusus di hidang masing-masing. Laporan
magang ini disusun berdasarkan pengalaman dan data yang diperoleh selama
melaksanakan magang di PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Kantor Pos
Erlangga, Semarang. Kegiatan magang ini bisa terlaksana dengan baik berkat
bantuan dan berbagai pihak Untuk itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan
terima kasih kepada :

1. Ibu Dra. M.G. Kentris Indarti, S.E.,M.Si.,Ak.,CA. selaku Dekan Fakultas

Ekonomika dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang
2. Bapak Dr. Suhana, S.S., M.M. selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang.
3. Ibu Dra. Kis Indriyaningrum, M.Pd.,M.Si selaku Dosen Pembimbing
Magang yang telah memberikan arahan dan masukan kepada penulis
dalam menyelesaikan laporan magang ini.
4. Bapak Haryawan Setyadi, selaku HRD sekaligus pembimbing dari
perusahaan.
5. Seluruh karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Kantor Pos
Erlangga, Semarang yang turut membantu dan berbagi ilmu kepada
penulis selama magang.
6. Kedua orang tuaku tercinta terima kasih atas doanya yang tulus.
7. Serta teman-teman yang tidak bisa disebutkan namanya yang telah
mendukung dan menyemangati.

Penulis menyadari bahwa penyusunan laporan ini masih terdapat kesalahan-

kesalahan baik dari segi bahasa, materi maupun teknik untuk itu penulis memohon
kepada pembaca untuk memberikan kritik dan saran yang bersifat membangun
dan semoga bermanfaat bagi pembacanya.

Semarang, Desember 2021

Penulis

Cica Fatmanengsih

iii
 DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN..................................................................................i
HALAMAN PENGESAHAN.................................................................................ii
KATA PENGANTAR............................................................................................iii
BAB 1......................................................................................................................1
PENDAHULUAN...................................................................................................1
1.1 LATAR BELAKANG....................................................................................1
1.2 TUJUAN MAGANG.....................................................................................2
1.3 MANFAAT MAGANG.................................................................................3
BAB II......................................................................................................................5
KAJIAN ILMU........................................................................................................5
2.1 Pengertian Administrasi.................................................................................5
2.2 Tujuan Administrasi.......................................................................................5
2.3 Fungsi Administrasi......................................................................................5
2.4 Manfaat Administrasi.....................................................................................6
2.5 Ruang lingkup administrasi............................................................................6
2.6 Tata tertib pelaksanaan Administrasi.............................................................7
BAB III....................................................................................................................9
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN.................................................................9
3.1 SEJARAH PT POS INDONESIA (PERSERO)............................................9
3.2 VISI, MISI, DAN TUJUAN PERUSAHAAN.............................................11
3.3 LOKASI DAN KONDISI BISNIS PERUSAHAAN...................................12
3.4 Struktur Organisasi Kantor Pos SPP Erlangga Semarang 50400.................18
BAB IV..................................................................................................................23
ANALISIS DAN PEMBAHASAN.......................................................................23
4.1 Deskripsi Pelaksanaan Magang....................................................................23
4.2 Uraian Kegiatan Magang.............................................................................24
4.3 Permasalahan yang sering dihadapi dalam kegiatan magang dibagian
Antaran...............................................................................................................27
4.4 Solusi Permasalahan.....................................................................................28
BAB V....................................................................................................................29

iv
KESIMPULAN DAN SARAN..............................................................................29
5.1 Kesimpulan...................................................................................................29
5.2 Saran.............................................................................................................30
Daftar Pustaka........................................................................................................31

v
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Logo Kantor Pos Erlangga, Semarang............................................. 16

Gambar 2 Struktur Organisasi Kantor Pos Erlangga, Semarang...................... 23
Gambar 3 Cetak Manifesht serah – terima....................................................... 31
Gambar 4 Resi Manisfest serah – terima.......................................................... 32

vi
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A Surat Keterangan Selesai Magang................................................ 37

Lampiran B Surat Permohonan Magang.......................................................... 38
Lampiran C Nilai yang diperoleh Penulis........................................................ 39
Lampiran D Dokumentasi Kegiatan Magang................................................... 40

vii
 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Magang adalah salah satu dilaksanakan untuk melatih dan memberikan

pengajaran kepada mahasiswa dalam Dunia Industri atau Dunia Usaha yang
relevan terkait kompetensi keahlian masing masing. Selain itu prakerin juga
bertujuan untuk memberikan bekal ilmu dalam dunia kerja agar dimasa
mendatang para mahasiswa dapat bersaing dalam dunia kerja yang semakin
ketat seperti saat ini, untuk mempersiapkan mahasiswa agar memiliki
kemampuan teknis dengan wawasan yang luas dan fleksibel di era kemajuan
teknologi dan ilmu pengetahuan, serta mengasah dan mengimplementasikan
materi yang diperoleh mahasiswa dari kampus masing- masing. Magang
merupakan salah satu mata kuliah yang harus diselesaikan setiap mahasiswa
sebagai cara mempersiapkan diri untuk menjadi sumber daya manusia yang
siap kerja.

Magang memberikan pengalaman belajar bagi mahasiswa untuk

berpartisipasi dengan tugas langsung di Lembaga BUMN, BUMD,
Perusahaan Swasta, dan Instansi Pemerintahan setempat. Magang memberi
kesempatan kepada mahasiswa untuk mengabdikan ilmu-ilmu yang telah
diperoleh di kampus. Magang merupakan wujud relevansi antara teori yang
didapat selama di perkuliahan dengan praktek yang ditemui baik dalam dunia
usaha swasta maupun pemerintah.

Program S-1 Universitas Stikubank Semarang dibentuk dengan

tujuan menghasilkan sumber daya manusia yang siap pakai dan ahli
dibidangnya serta tanggap terhadap perubahan dan perkembangan ilmu,
teknologi, dan seni, maupun masalah yang dihadapi khususnya berkaitan
dengan pelayanan langsung di bidang keahliannya. Berdasarkan paparan di
atas, saya sebagai mahasiswa S-1 Jurusan Manajemen, Fakultas

1
 Ekonomika dan Bisnis, Universitas Stikubank Semarang merasa perlu
untuk diadakannya magang, demi menciptakan lulusan akademik yang
mempunyai ketrampilan dan kecakapan yang tanggap terhadap perubahan
di dunia kerja, dengan diadakannya magang di “PT. Pos Indonesia
(Persero) Cabang Kantor Pos Erlangga, Semarang.”.

Kegiatan program magang ini dilaksanakan di PT POS Indonesia

cabang Semarang tepatnya di Kantor POS Erlangga Semarang. Kantor
POS Erlangga Semarang adalah salah satu cabang yang berada di
Semarang yang kegiatan bisnisnya bergerak dibidang jasa. Kantor pos
Erlangga semarang kegiatannya berfokus pada bidang operasional dalam
jasa pengiriman kirim barang. Barang yang dikirim mealui penggunaan
jasa POS bermacam-macam seperti surat, paket, dan lainnya serta
melayani beberapa titipan tagihan berupa tagihan air, listri dan telephone.
Pemilihan lokasi pelaksanaan program magang di kantor POS Erlangga
Semarang dengan alasan kantor pos erlangga semarang merupakan kantor
cabang yang besar dan memiliki kurang lebih 231 karyawan didalamnya.
Selain itu kantor pos Erlangga Semarang bersikap terbuka bagi mahasiswa
yang akan mengajukan program magang dikantor tersebut. Pada
pelaksanaan program magang ini, penulis memilih kantor POS Erlangga
Semarang karena untuk dapat meneliti dan menyoroti bagaimana kegiatan
yang dilakukan manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) khususnya
administrasi antaran reguler di Kantor Pos Erlangga Semarang. Dengan
melakukan kegiatan magang ini maka diharapkan penulis mendapatkan
pengetahuan terkait administrasi antaran reguler di Kantor Pos Erlangga
Semarang.

1.2 TUJUAN MAGANG

Adapun tujuan dalam kegiatan magang ini adalah sebagai berikut :

• Mengembangkan skill, pengetahuan dan pengalaman mahasiswa

dalam melakukan pekerjaan sesuai dengan keahlian yang dimiliki.

2
 • Agar mahasiswa dapat membandingkan penerapan teori yang
diteima dijenjang akademik dengan praktik yang dilakukan
dilapangan.

• Sebagai usaha dapat mempersiapkan mahasiswa untuk terjuan

langsung dalam situasi kerja dan upaya sosialisasi dalam kehidupan
masyarakat. Menghasilkan sarjana yang berpotensi untuk dapat
bekerja secara maksimal di kehidupan nyata.

• Menambah wawasan praktis yang terdapat pada instansi sehingga

mahasiswa mendapatkan gambaran realitas kerja yang
sesungguhnya dari teori- teori yang telah di serap selama mengikuti
perkuliahan.

• Meningkatkan hubungan kerja sama yang baik antara mahasiswa,

perguruan tinggi dan perushaan/instansi

1.3 MANFAAT MAGANG

A. Bagi Mahasiswa
1) Mahasiswa dapat mendapatkan pengalaman kerja lapangan dan
mengetahui standar spesifikasi dalam dunia kerja.
2) Meningkatkan kemampuan kompetensi mahasiswa dan Sebagai
tempat untuk mengaplikasikan diri tentang ilmu yang diperoleh
selama di bangku kuliah dan menambah wawasan baru tentang
dunia kerja nyata.
3) Sebagai persyaratan penyelesaian program studi dan
memperoleh pengalaman praktis dan mengenal dunia kerja.
4) Mahasiswa dapat mempersiapkan diri secara mental maupun
fisik juga kualitas dalam rangka menghadapi persaingan yang
semakin kompetitif dan potensial dalam dunia kerja.f
5) Pembekalan terhadap mahasiswa untuk menjadi seorang yang
berpotensi, kompeten, dan profesional agar siap memasuki
dunia kerja.

3
B. Bagi Universitas Stikubank (UNISBANK) Semarang :

1) Mempeerat silahturahmi dan kerja sama dengan pihak PT POS

Indonesia (Kantor POS Erlangga, Semarang).

2) Sebagai sarana untuk menjembatani antara instansi dengan

lembaga pendidikan Universitas Stikubank (UNISBANK)
Semarang untuk berkerjasama lebih lanjut, baik bersifat akademis
maupun organisasi.

C. Bagi PT POS Indonesia ( kantor POS Erlangga, Semarang)

1) Membantu menyelesaikan pekerjaan sehari-hari di Kantor POS

Erlangga Semarang dimana mahasiswa melaksanakan magang.

2) Mendapatkan kepuasan bagi PT POS Indonesia, terutama Kantor

POS Erlangga Semarang, karena telah ikut serta dalam
menentukan masa depan bangsa melalui pendidikan dengan sistem
magang.

3) Merupakan saran yang menjembatani anatara instansi dan lembaga

pendidikan Universitas Stikubank (UNISBANK) Semarang, Baik
secara akademis maupun organisasi dan juga memperoleh
kesempatan untuk memperkerjakan mahasiswa yang melaksanakan
Magang setelah lulus nanti, karena telah mengenal dengan baik
selama proses magang.

4
 BAB II

KAJIAN ILMU

2.1 Pengertian Administrasi

Menurut Siagian (2012:13) dalam buku filsafat admintrasi mengatakan

bahwa administrasi adalah keseluruhan proses kerja sama antara dua orang
manusia atau lebih yang didasarkan atas rasionalitas tertentu untuk mencapai
tujuan yang telah ditentukan sebelumnya. sedangkan Menurut Dewi ( 2011: 3)
dalam buku pengantar admintrasi mengatakan bahwa “admintrasi memiliki
pengertian dalam arti yaitu sebagai perkerjaan tulis menulis atau ketatausahaan
atau kesekretarisan”, yaitu meliputi kegiatan menerima, mencatat,
menghimpun, mengolah, mengadakan, mengirim, menyimpan. Berdasarkan
pendapat para ahli di atas dapat disimpulkan admintrasi merupakan kegiatan
menerima, mencatat, menghimpun, mengolah, mengadakan, mengirim, dan
menyimpan. dimana proses kerja sama antara dua orang manusia atau lebih
untuk mencapai tujuan yang telah di tentukan organisasi / perusahaan.

2.2 Tujuan Administrasi

Tujuan administrasi menurut Gie (1982:30) dalam buku Administrasi

Perkantoran Modern meliputi:

1. Memberikan ikhtisar-ikhtisar informasi yang dianalisa mengenai

aktivitas-aktivitas operasional yang terdapat dalam perusahaan.
2. Memberikan informasi secara terperinci mengenai orang -orang, obyek
operasi, persetujuan untuk melaksanakan keputusan-keputusan,
peraturan dan perjanjian.
3. Mencatat pekerjaan- pekerjaan yang harus dilaksanakan.
4. Mengatur komunikasi antar perusahaan dengan konsumen.
5. Menyampaikan perhitungan, pertangsungjawaban dan pelaksanaan
pemeriksaan perusahaan.

5
2.3 Fungsi Administrasi Menurut yaitu :

1. Planing
Administrasi adalah sebuah kegiatan perencanaan. fungsi planning atau
perencanaan dimana dalam perencanaan ini dibutuhkan pengumpulan dan
pengolahan data kemudian menyusun perencanaan.
2. Organizing
Adalah menyusun serta membentuk hubungan kerja antara satu pihak
dengan pihak lain hingga terwujud kesatuan
3. Reporting
Adalah kegiatan yang dilakukan adalah melaporkan perkembangan dan
hasil kegiatan melalui keterangan – keterangan, baik dalam bentuk lisan
maupun tulisan. Dengan adanya fungsi ini, mengetahui dan mendaptkan
gambaran informasi atas pelaksanaan tugas yang sudah dikerjakan.
4. Budgeting
untuk mengelola atau mengatur segala perencanaan tentang anggaran atau
keuangan yang digunakan.

2.4 Manfaat Administrasi

Manfaat mempelajari ilmu administrasi dan filosofinya menurut Ulbert

(2009:30), adalah:
1. Terwujudnya disiplin kerja
2. Memperdalam skill dan bekerja profesional
3. Meningkatkan etos kerja
4. Terwujudnya efisiensi dan efektivitas dalam mencapai tujuan
5. Terhindarya mix-management

2.5 Ruang lingkup administrasi Menurut Gie ( 2009:9) dalam buku Administrasi
Perkantoran Modern yaitu terdiri dari :

a. Menghimpun

6
 Adalah suatu kegiaan untuk mencari dan mengumpulkan informasi atau
keterangan secara detail kemudian di simpan untuk tujuan agar nanti bisa
gunakan bila diperlukan.
b. Mencatat
Adalah kegiatan dan menghimpun data agar dapat disimpan, dibaca atau
dikirim
c. Mengelola
Adalah kegiatan menganalisis suatu bentuk data administrasi yang sudah
ada , guna mendapatkan hasil dari data yang dihimpu.
d. Menyimpan
Adalah kegiatan mengamankan dokumen atau mendokumentasikan data
dengan berbagi cara untuk nantinya di gunakan kembali jika di perlukan.
e. Mengirim
Adalah kegiatan bebagai data atau file ke pihak lain dalam organisasi
ataupun dari luar organisasi.

2.6 Menurut Gie (1998:17) dalam buku Administrasi Perkantoran Modern

Tatatertib pelaksanaan administrasi dapat dibedakan menjadi delapan
yaitu :
1. Pengorganisasian
Adalah suatu rangkaian dalam menyusun suatu kerangka yang menjadi
wadah bagi setiap kegiatan dari usaha kerja sama yang bersangkutan.
2. Tata Hubungan
Adalah rangkaian yang menyampaikan informasi dari pihak yang satu ke
pihak yang lain dalam usaha kerjasama yang dilakukan.
3. Manajemen
Adalah rangkaian perbuatan menggerakkan karyawan dan mengarahkan
segenap aktivitas kerjasama agar usaha itu dapat mencapai tujuan
perusahaan.
4. Kepegawaian

7
 Adalah rangkaian perbuatan mengadakan pengurusan dan pengaturan
tenaga kerja yang diperlukan dalam mengadakan kerjasama.
5. Keuangan
Adalah rangkaian perbuatan mengelola segi - segi pembelanjaan dalam
usaha kerjasama
6. Perbekalan
Adalah rangkaian perbuatan mengadakan, mengatur pemakaian dan
memelihara segenap perlengkapan dalam usaha kerjasama
7. Tata usaha
Adalah rangkaian perbuatan menghimpun, mencatut, mengolah,
menggandakan, mengirim dan menyimpan keterangan-keterangan yang
diperlukan dalam usaha kerjasama yang dilakukan
8. Perwakilan
Adalah rangkaian perbuatan yang menciptakan hubungan baik dan
dukungan masyarakat sekeliling terhadap usaha kerjasama.
Dari kedelapan tata tertib pelaksanaan administrasi diatas menunjukkan bahwa
perunan dalam suatu orgarisasi perusahaan mempunyai pcranan yang sangat
penting terutama dalam membantu seluruh aktivitas-aktivitas di dalam
perusahaan.

8
 BAB III

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

3.1 SEJARAH PT POS INDONESIA (PERSERO)

PT Pos Indonesia (Persero) merupakan perusahaan BUMN yang bergerak

dibidang jasa pengiriman surat maupun barang yang memiliki kantor pusat di
Kota Bandung dan memiliki 11 kantor regional yang tersebar di seluruh
wilayah Indonesia. Dalam menjalankan kebijakan yang diambil kantor pusat,
kantor regional berperan sebagai penggerak kebijakan yang diambil untuk
diterapkan di wilayah masing-masing.

Sejarah PT Pos Indonesia (Persero) berawal dari didirikannya kantor pos

di Batavia (sekarang Jakarta) oleh gubernur saat itu yang bernama Jendral
G.W Baron van Imhoff pada tanggal 26 Agustus 1746. Pemikiran untuk
mendirikan kantor pos tersebut salah satunya untuk menjamin keamanaan
surat-surat penduduk dan terutama yang berdagang di luar Jawa dan bagi yang
penduduk Belanda yang dari dan ke Negeri Belanda. Sejak saat itu PT Pos
Indonesia (Persero) mulai menjalankan fungsi dan peran tersebut untuk
pelayanan kepada publik. Setelah berjalan empat tahun, kantor pos kemudian
mendirikan kantor kedua di Kota Semarang untuk mempercepat pengiriman
dari dua wilayah tersebut. Pada saat itu jalur pengiriman yang dilalui ialah
Karawang, Cirebon, dan Pekalongan.

Pos Indonesia telah beberapa kali beberapa perubahan status mulai dari
Jawatan PTT (Post, Telegraph dan Telephone). Badan usaha tersebut
beroperasi tidak bersifat komersial dan fungsinya lebih kepada pelayanan
kepada publik. Perkembangan terus terjadi hingga statusnya menjadi
Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi (PN Postel). Mengamati
perkembangan zaman dimana sektor pos dan telekomunikasi berkembang
sangat pesat, maka pada tahun 1965 berganti menjadi Perusahaan Negara Pos

9
dan Giro (PN Pos dan Giro), dan pada tahun 1978 berubah menjadi Perum Pos
dan Giro yang sejak ini ditegaskan sebagai badan usaha tunggal 9 dalam
menyelenggarakan dinas pos dan giropos baik untuk hubungan dalam maupun
luar negeri. Selama 17 tahun berstatus Perum, maka pada 1995 berubah
menjadi Perseroan Terbatas dengan nama PT Pos Indonesia (Persero)
(persero) dilaksanakan berdasarkan PP No. 5 Tahun 1995 tanggal 27 Februari
1995, dan perubahan tersebut secara efektif mulai berlaku pada tanggal 20
Juni 1995.

Seiring berjalannya waktu, Pos Indonesia kini telah mampu menunjukkan

kreatifitasnya dalam pengembangan bidang perposan Indonesia. Dengan
memanfaatkan infrastruktur jejaring yang dimilikinya yang mencapai sekitar
24 ribu titik layanan yang menjangkau 100 persen kota/kabupaten, hampir 100
persen kecamatan dan 42 persen kelurahan/desa, dan 940 lokasi transmigrasi
terpencil di Indonesia.

10
 Gambar 1. Logo Perusahaan

3.2 VISI, MISI, DAN TUJUAN PERUSAHAAN

• Visi

Visi PT Pos Indonesia (Persero) Visi dari PT Pos Indonesia

(Persero) adalah “Menjadi perusahaan pos terpercaya.”

• Misi

• Berkomitmen kepada pelanggan untuk menyediakan layanan yang

selalu tepat waktu dan nilai terbaik Berkomitmen kepada
karyawan untuk memberikan iklim kerja yang aman nyaman dan
menghargai kontribusi.

• Berkomitmen kepada pemegang saham untuk memberikan hasil

usaha yang menguntungkan dan terus bertumbuh.

• Berkomitmen untuk berkontribusi positif kapada masyarakat.

• Berkomitmen untuk berperilaku transparan dan terpercaya kepada

seluruh pemangku kepentingan.

• Tujuan Perusahaan

11
  Tujuan Tujuan PT. Pos Indonesia Persero tercantum dalam pasal 5 PP
No. 24 tahun 1984 yang berbunyi “Tujuan perusahaan adalah
membangun, mengembangkan dan mengusahakan pelayanan pos dan
giro dengan arti seluas- luasnya guna mempertinggi kelancaran
hubungan mayarakat untuk menunjang terlaksananya pembangunan
nasional “.

3.3 LOKASI DAN KONDISI BISNIS PERUSAHAAN

• Lokasi Perusahaan

Nama Kantor : KANTOR POS SPP SEMARANG

Alamat : Jl. Imam Barjo No.2, Pleburan, Kec. Semarang

SeL

Kota Semarang, Jawa Tengah 50241

• Kondisi Bisnis Perusahaan

PT POS INDONESIA (PERSERO) merupakan Badan Usaha Milik

Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa kurir, logistik, dan
transaksi keuangan yang saat ini harus memiliki konsep
pengembangan untuk meningkatkan layanan yang berorientasi kepada
pelanggan dan segmen pasar. PT Pos Indonesia sebagai penyedia
sarana komunikasi usaha pos tidak terlepas dari perkembangan
teknologi informasi. Secara garis besar, usaha pos dapat dikategorikan
menjadi usaha pokok (core business) dan usaha penunjang (non-core
business).

• Usaha Pokok

Layanan Fisik :

• Layanan Suratpos

12
 • Layanan Paket Pos

• Layanan Keuangan

• Layanan Filateli

• Aneka Layanan dan Pelayanan Pos

• Layanan Pos

• Suratpos

Layanan standar pengiriman berita yang tersedia di

semua kantor pos dengan tarif seragam, baik untuk
perhubungan di dalam maupun luar negeri. Klasifikasi
pengiriman jenis suratpos adalah surat, kartupos,
warkatpos, barang cetakan, majalah, sekogram (braille),
dan bungkusan

• Surat Kilat

Layanan untuk kiriman pos cepat di dalam negeri

(urgent mail) yang menjangkau seluruh Indonesia dengan
prioritas kecepatan dalam penyaluran dan
pengantarannya.

• Surat Kilat Khusus (SKH)

Layanan yang terdokumentasi sebagai solusi tepat

kiriman pos di dalam negeri sehingga dapat dilakukan
jejak lacak guna mengetahui status kiriman. Jaringan
SKH tersebar di lebih 220 kota di Indonesia dengan
waktu tempuh antara 24 jam sampai dengan 48 jam.

• Express Mail Service (EMS)

13
 Layanan cepat pengiriman berita atau barang
sebagai solusi tepat kiriman pos internasional dengan
fasilitas jejak lacak guna mengetahui status kiriman.
Jaringan EMS tersebar luas ke dan dari 46 negara
terkemuka dengan waktu tempuh antara dua sampai lima
hari.

• Ratron

Layanan Surat Elektronik (Ratron) yang merupakan

hibrida antara surat secara fisik dengan transmisi data
melalui jaringan telekomunikasi. Hasil transfer data
berupa copy naskah asli akan diantarkan kepada alamat
penerima dalam sampul tertutup dengan jaminan waktu
tempuh maksimal 6 jam.

• Ratron Simpati

Layanan Surat Elektronik untuk berbagai ucapan

simpati. Hasil transfer data berupa pesan pribadi dalam
bentuk surat/kartu ucapan akan diantarkan kepada alamat
yang dituju.

• Surat Bisnis Elektronik (SBE)

Layanan hibrida antara transmisi data elektronik

dengan antaran fisik suratpos. Jenis layanan ini sangat
tepat untuk pengiriman surat atau berbagai jenis tagihan
dalam jumlah besar sehingga merupakan solusi
korespondensi masal. Proses pekerjaan yang dapat
dilakukan oleh SBE adalah mulai pencetakan, pelipatan,
pemasukan kedalam sampul dan pengeleman yang
diproses secara komputerisasi dengan mesin kecepatan
tinggi, sampai dengan pengantaran. Layanan SBE

14
 sementara baru terdapat di Sentral Pengolahan Pos
Jakarta.

• Wesel Pos

Layanan transfer uang sebagai solusi kiriman uang

ke seluruh Indonesia. Tersedia beberapa jenis layanan
weselpos yaitu: Weselpos Biasa, Weselpos Kilat,
Weselpos Kilat Khusus, Weselpos Elektronik (westron),
Weselpos Berlangganan, Weselpos Tebusan dan
Weselpos Luar Negeri ke/dari beberapa Negara.

• Giro Pos

Layanan keuangan untuk menampung, menyimpan

dan membayar berbagai transaksi, baik untuk pemegang
rekening perorangan maupun perusahaan/ keperluan
bisnis di seluruh Indonesia.

• Cek Pos Wisata (CPW)

Layanan keuangan sebagai solusi dana perjalanan

karena dapat diuangkan di semua kantor pos. tersedia
beberapa harga nominal CPW mulai dari Rp. 10.000,-
sampai dengan Rp. 250.000,-Beberapa hotel, restoran,
travel biro, dan tempat-tempat lainnya telah menerima
CPW sebagai alat pembayaran.

• Paket Pos

Layanan untuk pengiriman barang yang dapat

dilakukan di semua kantor pos, baik untuk perhubungan
dalam negeri maupun luar negeri. Klasifikasi paketpos
dapat dibedakan dari cara pengangkutannya yaitu :

• Paketpos darat/laut untuk perhubungan darat/laut

15
• Paketpos udara untuk perhubungan udara Khusus untuk
jalur lintas Sumatera, Jawa dan Bali, transportasi
dilakukan oleh armada sendiri yang disebut Armada
Paketpos (Arpak).

• Belanja Lewat Pos (BLP)

Menyadari bahwa persebaran masyarakat yang

sangat luas di seluruh Indonesia, PT Pos Indonesia
bekerjasama dengan mitra kerja menyediakan layanan
BLP (Mail Order) sebagai solusi belanja jarak jauh
berbagai produk. Manfaat bagi konsumen adalah
mendapatkan produk-produk pilihan dengan harga yang
sama di seluruh Indonesia. Deskripsi dan ilustrasi produk
digelar dalam catalog/brosur yang diterbitkan secara
berkala. BLP juga memberikan manfaat yang positif bagi
produsen, melalui BLP dapat langsung mengakses pasar
nasional tanpa harus membangun jaringan distribusi
sendiri.

• Pos Plus

Berbagai layanan dengan nilai tambah yang

dikemas melalui sarana pelayanan Pos Plus sehingga
dapat memberikan solusi untuk semua jenis kiriman pos.
Fleksibilitas dan kehandalan layanan adalah prioritas
utama yang diberikan oleh Pos Plus sehingga layanan pos
lebih ‘customised’ sesuai dengan kebutuhan pelanggan,
antara lain Kiriman Hari Ini Sampai (KHIS),  Kiriman
Esok Sampai (KES), Penanganan khusus atas kiriman,
termasuk tata cara pengeposan kiriman,   pembayaran,
dan pembuatan laporan atas penerimaan kiriman oleh
alamat yang dituju, dll.

16
• Filateli

Dalam upaya meningkatkan kualitas dan

memperkaya kazanah hobi mengumpulkan prangko atau
filateli, telah dikembangkan pula produk-produk filateli
yang lebih atraktif dengan tema penerbitan yang
bervariasi. Menyadari bahwa filateli adalah benda koleksi
yang banyak diminati para penggemarnya, maka usaha
bisnis filateli telah ditangani oleh suatu divisi agar lebih
fleksibel dan akrab dalam melangkah bersama filatelis
dan masyarakat.

• Wasantara-net (W-net)

Layanan pertukaran informasi melalui internet

sebagai solusi komunikasi baik untuk lingkup dalam
maupun luar negeri. Sebagai Jaringan Komunikasi
Nasional, W-net saat ini telah hadir di 27 propinsi – 31
kota besar. Titik layanan W-net yang tersebar luas
memberikan dampak efisiensi dalam mengakses
informasi global. Masyarakat dapat mengakses W-net
melalui PC mereka atau apabila tidak memiliki PC
mereka dapat mengaksesnya melalui fasilitas Warung Pos
Internet (Warpos-Cybercafe) yang tersedia di kantor-
kantor pos dan tempat-tempat lainnya.

17
3.4 Struktur Organisasi Kantor Pos SPP Erlangga Semarang 50400

Gambar 2. struktur organisasi kantor POS SPP Semarang

Sumber: kantor POS SPP Semarang

Sentral Pengolahan Pos (SPP) Erlangga Semarang adalah sebagai

berikut :

a. Kepala Kantor Pos SPP Erlangga Semarang

• Mengawasi sitiap kegiataan operasional tekait dengan kegiatan

penjualan, keuangan, pembelian, administrasi dan kegiatan yang
dilakukan dibawah naungan kepemimpinannya.

• Melakukan pengelolahan data, analisis dan evaluasi dalam rangka

meningkatkan daya guna dan hasil guna milik perusahaan.

• Mencapai target pendapatan dan laba yang ditetapkan serta

mengendalikan biaya sesuai besaran alokasi yang diterima,
mengendalikan jumlah pelanggan korporat, mitra, dan outlet
kemitraan, mutu layanan dan operasi, dan billing & collection kantor
pos melalui kegiatan pemasaran, penjualan, penagihan, dan pelayanan

18
 pelanggan, pemanfaatan sumber daya pada kantor pos, dan
pengendalian kinerja seluruh kantor pos cabang yang berada dalam
lingkup kantor pos yang menjadi tanggung jawabnya.

• Merumuskan dan mengkoordinir penyusunan RKA kantor pos untuk

diusulkan kepada regional.

• Menetapkan target pendapatan dan laba serta alokasi anggaran biaya

dan mengevaluasi pencapaian target pendapatan, laba Kantor pos dan
Kantor pos cabang.

• Mengorganisasikan dan mengendalikan pelaksanaan kegiatan

pemasaran, penjualan, operasi, penagihan, pelayanan pelanggan,
keuangan dan akuntansi, sumber daya manusia dan sarana, aplikasi
teknologi, dan kegiatan administratif serta mengendalikan dan
menjamin pelunasan piutang pelanggan korporat, meraih dan
memelihara pelanggan korporat untuk mendukung kinerja UPT sesuai
dengan ketentuan perusahaan.

• Mengajukan usulan pengembangan kapasitas Outlet yang berada

dalam lingkup tanggung jawabnya untuk disampaikan kepada
Regional.

b.Wakil Kepala Kantor Pos SPP Semarang

• Melakukan pengarahan, pengorganisasian dan pengendalian kinerja

proses operasi, layanan dan penjualan.

• Mengarahkan dan mengkoordinir penyusunan target pendapatan di

bidangnya.

• Mengkoordinir, mengatur serta mengendalikan pelaksanaan pekerjaan

di bidang operasi dan antaran, serta layanan untuk kelancaran
operasional agar dapat menjamin bahwa pelaksanaan pekerjaan di

19
 bidangnya sesuai dengan standar operating procedure (SOP) dan
uraian pekerjaan yang ditetapkan perusahaan.

• Melakukan verifikasi dan validasi terhadap transaksi keuangan, dan

piutang pendapatan perusahaann terkait dengan layanan, serta
melakukan evaluasi terhadap umur piutang. Mengevaluasi secara
berkala terhadap efektifitas pelaksanaan proses dan kinerja operasi
meliputi pengelolaan jaringan tersier, pola tutupan, antaran, pengaturan
jam buka/tutup pelayanan outlet.

• Mengevaluasi secara berkala terhadap efektifitas pelaksanaan proses

dan kinerja operasi meliputi pengelolaan jaringan tersier, pola tutupan,
antaran, pengaturan jam buka/tutupf pelayanan outlet.

c. Manajer Dukungan Umum

• Menyusun rencana kerja dan anggaran biaya terkait dengan

pengelolaan kegiatan dibagian umum.

• Mengelola perlengkapan dan fasilitas kerja sesuai dengan

ketentuan pengelolaan perlengkapan perusahaan.

• Melaksanakan kegiatan protekoler, hubungan dan kesekretariatan

pada kantor erlangga semarang.

• Melakukan pembinaan dengan instansi terkait.

• Melakukan kegiatan fungsi hukum diangkat kantor erlangga

semarang.

• Memelihara administrasi data dan laporan kegiatan pengelolaan

fungsi pengadaan beserta kegiatan protokoler, kehumasan dan
kesekretariatan

d. Manajer Audit, Mutu Dan K3L

20
 Manager Audit, Mutu dan Kesehatan, Keselamatan Kerja,
Keamanan dan Lingkungan (K3L) pada kantor ffffPOS SPP Semarang
memiliki tugas pokok yaitu melaksanakan pemeriksaan secara rutin
dan berkala terhadap pelaksanaan pekerjaan pada setiap bagian di
Kantor pos berdasarkan pedoman pemeriksaan periodik yang berlaku,
dan melakukan Pengukuran standard mutu.

e. Manajer Proses Incoming

Manajer Prosese Incoming kantor POS SPP Semarang memiliki

tugas untuk melakukan proses pengolahan kiriman dari kantor cabang
ke kantor pusat atau regional yang akan diserahkan ke alamat
penerima.

f. Manajer Proses Outgoing

Manajer Proses Outgoing pada Kantor POS Sentral Pengolahan

Pos (SPP) Semarang bertanggung jawab untuk melakukan proses
pengelolaan kiriman dari pengirim yang ada diloket dan kantor pusat
atau regional untuk diserahkan ke kantor cabang pada PT. Pos
Indonesia.

g. Manajer Proses Distribusi

• Memastikan dan mengendalikan pelaksanaan pengerjaan

pengelolaan operasional tutup pos dan distribusi kantung pos
sesuai dengan SOP yang ditetapkan.

• Menyusun rencana kerja dan anggaran biaya dibagiannya.

• Membuat uaraian tugas dibagiannya sesuai dengan SOP yang

berlaku sebagai pedoman kerja.

h. Manajer Pos Internasional

21
 Pada bagian POS Internasional ini, tugas yang dilakukan adalah
mengecek barang atau paket baik yang akan dikirim ke luar negeri maupun
paker dari luar negeri ke dalam wilayah Indonesia yang menjadi tujuan
paket dikirim. Pengecakan dilakukan untuk memastikan bahwa barang
yang akan dikirim oleh konsumen pengguna jasa POS aman dan tidak
menyalahi aturan berkaitan dengan isi barang yang akan dikirim. Artinya
pada pos Internasional dilakukan penegecekan barang menggunakan ex-ry
pos untuk memastikan isi barang aman dan tidak berbahaya. Contoh isi
paket yang dirasa berbahaya seperti kiriman berisikan narkoba atau bahan
yang mudah pecah dan mahal. Kemudian akan di sortir ke bagian Bea
Cukai untuk menetapkan pajak yang berlaku sesuai dengan di barang.

22
 BAB IV

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Pelaksanaan Magang

Sebelum melakukan kegiatan magang di Kantor POS Erlangga

Semarang ada beberapa Prosedur yang harus di lakukan untuk
mendapatkan izin magang ditempat tersebut. Penulis mendatangi
Kantor POS SPP Semarang untuk menanyakan apakah ditempat
tersebut tersedia lowongan magang bagi mahasiswa. Setelah
memastikan masih ada lowongan magang ditempat tersebut, maka
selanjutnya penulis membuat proposal pengajuan magang yang harus
diserahkan kepada pihak Universitas Stikubank Semarang agar
mendapatkan izin dan mendapatkan surat pengantar permohonan izin
magang. Setelah itu penulis menyerahkan proposal dan surat
permohonan izin magang dari Universitas Stikubank Semarang ke
Manajer Dukungan Umum Kantor POS SPP Semarang cabang
Erlangga. Kemudian setelah beberapa hari menunggu jawaban maka
barulah penulis mendapatkan panggilan terkait izin magang di kantor
POS SPP Semarang.

Setelah mendapatkan izin dan panggilan terkait pelaksanaan

magang maka, Penulis melakukan kegiatan magang di PT. POS SPP
Semarang cabang Erlangga yang beralamatkan di Jl. Imam Barjo No.2,
Pleburan, Kec. Semarang SeL Kota Semarang, Jawa Tengah. Kegiatan
magang dilaksanakan selama satu bulan mulai tanggal 9 Agustus s/d 9
September 2021 dengan hari kerja Senin s/d Jum’at untuk jam kerja
dari mulai jam 08.00 – 14.00 WIB. Seragam yang digunakan yaitu
menggunakan jas almamater masing-masing kampus.

23
 • Jadwal Penempatan Pelaksanaan Program Magang

Hari, tanggal kerja Jam kerja Penempatan

Senin-jumat, 9-11 08.00-14.00 Bagian Distribusi dan
agustus 2021 tansporting
Senin-jumat, 12-13 08.00-14.00 Bagian Prosesing
agustus 2021 incoming
Senin-jumat, 16-18 16.00-20.30 Bagian Prosesing
agustus 2021 outgoing
Senin-jumat, 19-23 07.00-12.00 Bagian Pos
agustus 2021 Internasional
Senin-jumat, 24-31 08.00-14.00 Bagian antaran reguler
agustus 2021
Senin-jumat, 1-2 08.00-14.00 Antaran paket pos
september 2021
Senin-jumat, 3-4 08.00-14.00 Pasca antaran / Tsi
september 2021
Senin-jumat, 6-7 08.00-14.00 CS / loket serah LN
september 2021
Senin-jumat, 8-9 08.00-14.00 SDM / Sarana
september 2021

4.2 Uraian Kegiatan Magang

Pada hari pertama magang, mendapat orientasi dari bapak

Haryawan Setyadi selaku HRD. Beliau memperkenalkan lingkungan kerja,
karyawan PT. POS SPP Semarang cabang Erlangga dan menjalaskan
bagian- bagian pekerjaan yang ada di PT. POS SPP Semarang cabang
Erlangga. beliau juga menjelaskan beberapa hal mengenai peraturan
perusahaan. Setelah itu beliau menugaskan untuk mewawancarai dan

24
 menganalisis langsung di masing-masing bagian yang telah diberikan.
kegiatan magang penulis secara garis besar diberi kesempatan untuk di
fokuskan membantu karyawan di bagian Antara Reguler. Di bagian antaran
reguler ini dibagi menjadi beberapa bagian yaitu : POOL A, POOL B, dan
POOL C. Untuk tugas dan pekerjaan nya sama yang membedakan hanya
ruang kerjanya yang terpisah.

Alur kerja bagian antaran reguler yaitu barang yang telah datang
akan di masukan di dalam bagian distribusi, kemudian bagian distribusi
melakukan sortir surat atau paket sesuai dengan alamat (jalan, kelurahan,
kecamatan). Setelah di sortir paket akan dipisahkan perkantong nya sesuai
alamat yang dituju, untuk paket luar kota maka akan di buka kantong nya
dan dipisahkan sesuai dengan alamatnya kemudian akan dikirm langsung.
Berbeda untuk pengiriman paket wilayah lokal semarang maka akan di
masukan di bagian incoming, maka akan dilakukan kegiatan buka kantong
dan terima paket/barang dari bagian distribusi, bagian proses incoming, dan
area lokal semarang dengan aplikasi IPOS-WEB menu Terima Item. mela
kukan penyortiran sesuai dengan kode pos dan kota tujuan. Dan melakukan
serah Item menggunakan IPOS-WES menu serah Item.

Untuk Proses selanjutnya paket akan di masukan pada bagian

antaran reguler. Bagian antaran reguler kegiatan penulis melakukan
kegiatan scan barcode pada saat terima surat/ paket dari bagian incoming,
dan outgoing yang diperuntukan untuk lokal wilayah semarang, melakukan
sortir surat atau paket sesuai dengan alamat (jalan, kelurahan, kecamatan),
dan melakukan terima paket dari Luarnegri yang akan di serahkan ke alamat
tujuan, kemudian melakukan pembuatan X13 dan Invoice serta mencetak
bukti serah dengan Aplikasi Kiriman Internasional (AKI). Setelah selesai
maka paket tersebut akan diberikan kepada kurir kemudian kurir membawa
paket untuk mengantarkan kepada nasabah / pelanggan.

 Pencetakan manifest serah terima

25
 Pencetakan manifest serah terima dilakukan apabila penginginputan
resi dan pemasangan resi telah selesai dilakukan. Proses ini bertujuan
untuk membuat bukti penyerahan surat kepada bagian antaran yang
selanjutnya akan ditindak-lanjuti oleh bagian antaran. Adapun prosedur
pembuatan manifest serah terima adalah :

1. Pemilihan bagian tujuan

2. Pilih layanan

3. Penembakan resi menggunakan barcode-scanner

4. Proses input item serah

5. Cetak manifest

Prosedur pencetakan serah terima dapat juga di lihat pada Gambar 3.

Aplikasi IPOS-WES menu serah – terima bagian antaran reguler

Gambar 3. Cetak Manifesht serah – terima

Sumber : Pt. Pos Indonesia

Contoh resi Manifest serah-terima yang telah tercetak dapat dilihat pada

Gambar 4.

26
 Gambar 4. Resi Manisfest serah – terima
Sumber : Pt. Pos Indonesia

4.3 Permasalahan yang sering dihadapi dalam kegiatan magang dibagian

Antaran Reguler yaitu :
1. Terdapat Surat atau paket yang tidak dapat discan karena wilayah antaran
tidak termasuk pada local antaran wilayah semarang.
2. Terdapat paket atau surat yang tidak dapat di scan pada saat penerimaan
oleh Kantor POS SPP Semarang karena gagal terima.
3. Pada saat melakukan penyerahan surat atau paket terdapat kode manifest
yang tidak dapat digunakan kerena sudah digunakan sebelumnya, pada
saat cetak bukti serah printer yang digunakan kurang mendukung sehingga
bukti serah yang akan dicetak tidak jelas tulisannya.
4. Sistem yang digunakan sering mengalami eror sehingga proses
pendistribusian surat atau peket mengalami keterlambatan.
5. Fasilitas kerja yang digunakan kurang mendukung sehingga terdapat
penurunan kinerja

27
4.4 Solusi Permasalahan

1. Paket atau surat yang tidak dapat di scan maka dilakukan penerimaan
manual menggunkan dekstop dan dilakukan lacak kiriman.
2. Surat atau paket yang tidak dapat di scan karena salah sortir atau karena
return maka dikembalikan ke pasca antaran.
3. Apabila sistem yang digunakan mengalami eror dan loading maka
dilakukan penerimaan manual menggunakan dekstop.
4. Bukti serah yang tidak terbaca, maka dilakukan pencetakan ulang atau
dilakukan pengalihan pada printer yang lain.
5. Fasilitas sebaiknya ditambahkan agar pekerjaan lebih efisien dan efektif.

28
 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Sebagai akhir dari penulisan dalam bab ini disampaikan, beberapa

kesimpulan berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah penulis
lakukan sebelumnya. Adapun kesimpulan-kesimpulan dari panulisan ini
adalah :

1. Administrasi sangat penting diterapkan untuk menunjang kelancaran

pelaksanaan tujuan suatu organisasi. Administrasi Kantor POS SPP
Erlangga Semarang khususnya pada bagian Antaran Reguler sangat
berperan penting karena dalam pengelolaan suratnya harus baik dan teliti
agar pelayanannya dapat berjalan secara maksimal. Administrasi yang
biasa terdapat dalam kantor pos yaitu mulai dari mengolah surat yang akan
dikirim, sampai dengan mengirim surat tersebut dengan tepat waktu
kepada pelanggan.
2. Mahasiswa di tempatkan pada bagian antaran regular, alur kerja nya yaitu
membantu barang yang telah datang akan di masukan di dalam bagian
distribusi, kemudian bagian distribusi melakukan sortir surat atau paket
sesuai dengan alamat (jalan, kelurahan, kecamatan). Setelah di sortir paket
akan dipisahkan perkantong nya sesuai alamat yang dituju, untuk paket
luar kota maka akan di buka kantong nya dan dipisahkan sesuai dengan
alamatnya kemudian akan dikirm langsung.

29
5.2 Saran

Saran yang bermanfaat dapat diberikan penulis sesuai pengalaman yang

telah diterima dan dilaksanakan, maka penulis menyarankan kepada Kantor
POS SPP Erlangga Semarang :

1. Diharapkan kegiatan magang dapat terus diagendakan dan dilaksanakan,

karena sangat membantu pemahaman mahasiswa mengenai dunia kerja
nyata.
2. Lebih banyak meningkatkan kerjasama dalam Tim, baik dalam satu bagian
maupun seluruh bagian yang ada di kantor POS SPP Erlangga Semarang.
3. Memberikan pelatihan kepada karyawan yang kurang mengetahui
penggunaan teknologi yang digunakan dalam Kantor POS SPP Erlangga
Semarang.
4. Melengkapi fasilitas penunjang kerja karyawan seperti peralatan komputer
dan lain-lain sehingga kualitas kerja karyawan dapat tercapai sesuai
dengan sasaran kerja yang telah ditentukan.
5. Memberikan teguran berupa sanksi kepada karyawan yang terlambat hadir
bekerja dan terlambat menyelesaikan pekerjaanya dengan sengaja

30
 Daftar Pustaka

(PERSERO), P. P. I., 2020. Retrieved from POS Indonesia (persero). (Online)

Available at: (https://www.posindonesia.co.id/en/content/sejarah-pos)
Diakses 15 Desember 2021)
Chrisyanti, Dwi, Irra. 2011. Pengantar Ilmu Administrasi. Jakarta: Prestas
Pustaka.
Silalahi, Ulbert. 2009. Studi Tentang Ilmu Administrasi. Bandung: Sinar Baru
Algensindo.
Gie, Lie,The. 1992. Administrasi perkantoran modern. Yogyakarta: Liberty.
Siagian, Sondang. 2014. Filsafat Administrasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Indrayono, Wahyu, H. 2002. Pelaksanaan Administrasi Pelayanan Antaran Paket
Pos Pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Blitar. skripsi. Jember:
Program Diploma III Ekonomi Fakultas Ekonomi Univeritas Jember.
Espendi, Jati, Kuncoro,W,D dan Sugara, A. 2018. Laporan Praktik Kerja
Lapangan (PKL) di PT Pos Indonesia (Persero). Skripsi. Bandar Lampung:
Program Studi S1 Sistem Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
Universitas Teknokrat Indonesia Bandar Lampung.
Erwanto. 2012. Administrasi Jasa Pos Surat Korporat di Bagian Pos Express
Kantor Pos Solo 57100. Skripsi. Surakarta: Program Diploma III
Manajemen Administrasi Fakultas Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sebelas Maret Surakarta

31
LAMPIRAN A

Gambar 1 : Surat permohonan magang

32
Lampiran B

Gambar 2 : Surat keterangan selesai magang

33
Lampiran C

Gambar 3 : nilai yang diperoleh penulis

34
Lampiran D

Gambar 4 : Foto Bersama Manajer Dukungan Umum Kantor POS SPP Erlangga
Semarang.

35
Lampiran E

Gambar 5 : Foto Bersama Kepala Bagian Proses Outgoing Kantor POS SPP
Erlangga Semarang.

36
Lampiran F

Gambar 6 : Foto kegiatan penulis dalam melaksanakan program Magang di

Kantor POS SPP Erlangga Semarang.

37