Faktor-Faktor yang

Mempengaruhi
Pengalaman Pengguna
Pacu Putra, B.CS., M.CS., C|HFI
 Pengalaman Pengguna (UX) sangat penting untuk keberhasilan atau kegagalan suatu
produk di pasar,
 tapi apa yang kita maksud dengan UX?
 Terlalu sering, UX bingung dengan kegunaan, yang menggambarkan betapa mudahnya
suatu produk digunakan.
 Meskipun benar bahwa UX sebagai disiplin dimulai dengan kegunaan, UX telah
berkembang untuk mengakomodasi lebih dari sekadar kegunaan, dan memperhatikan
semua aspek UX untuk memberikan produk yang sukses ke pasar sangat penting.
Sarang Lebah UX

 Pengalaman Pengguna Honeycomb adalah sebuah alat yang menjelaskan mengenai

berbagai macam aspek dari desain UX.
 UX Honeycomb dibuat oleh Peter Morville , seorang desainer dan arsitek informasi.
 Salah satu tujuan dibuatnya UX Honeycomb adalah untuk membantu para klien dalam
mengerti alasan mengapai kegunaan saja tidak cukup .
Berguna
Ini melayani tujuan untuk audiens target Anda

 Produk/layanan Anda memenuhi kebutuhan spesifik Pengguna

 Ini membantu pengguna mencapai tujuan atau sasaran mereka
 Ini memecahkan masalah pengguna dengan cara yang berarti
Usable
Ini tentang kegunaan suatu produk/jasa

 Kegunaan berkaitan dengan

memungkinkan pengguna untuk
mencapai tujuan akhir mereka dengan
produk secara efektif dan efisien.
 Sebuah permainan komputer yang
membutuhkan tiga set bantalan kontrol
tidak mungkin dapat digunakan
sebagai orang, setidaknya untuk saat
ini, hanya cenderung memiliki dua
tangan.
 Produk dapat berhasil jika tidak dapat
digunakan, tetapi kemungkinannya
kecil untuk melakukannya.
 Kegunaan yang buruk sering dikaitkan
dengan generasi pertama suatu
produk
ISO9241-210
Temukan
kemudahan menemukan konten atau fitur

 Arsitektur Informasi adalah tentang membuat informasi dapat ditemukan dan dimengerti
 Bagaimana???
 Kategorikan dan kelompokkan informasi
 Atur konten
 Optimalkan pencarian
 Tambahkan kata kunci
 Tautkan topik terkait
 Tingkatkan kemampuan pemindaian
Kredibel
Ini tentang kepercayaan

 Tunjukkan bahwa ada organisasi atau orang nyata di balik situs/aplikasi

 Gunakan desain profesional
 Konten Anda harus up-to-date
 Buat koneksi ke situs atau layanan lain
 Gunakan proses yang transparan
 Tunjukkan keahlian & Peduli ( Misalnya Konten Anda tidak penuh dengan kesalahan
ejaan)
Dapat diakses

 Dapat diakses adalah tentang membuat produk atau layanan terbuka untuk semua
 Desain inklusif adalah tentang mendesain untuk seluruh keragaman manusia
 Disabilitas:
 Permanen
 Sementara
 situasional
Daya tarik desain emosional yang

 Desirability disampaikan dalam desain melalui branding, citra, identitas, estetika, dan
desain emosional.
Bernilai
Memberikan nilai kepada pengguna
Inilah yang dapat
dilakukan produk kami
Orang tidak Melawan
membeli produk; inilah yang dapat
mereka membeli Anda lakukan dengan
“versi diri mereka produk kami
yang lebih baik”
(Samuel Hulick )