PENILAIAN PERILAKU KERJA

A. DIMENSI KOMPETENSI YANG DINILAI

1. ORIENTASI PADA HASIL KERJA*

No
1
2
3
4
5

2. PELAYANAN PELANGGAN*
No
1
2
3
4
5
6
7
8

3. ORIENTASI PADA PROSEDUR KERJA 

No
1
2
3
4

4. INISIATIF 
No
1
2
3
4

5. KERJASAMA TIM*
No
1
2
3
4
5
6

6. KETAHANAN KERJA 
No
1
2
3
4

7. INTEGRITAS*
No
1
2
3
4
5

8. INOVASI*
No
1
2
3
4
5
PENILAIAN PERILAKU KERJA

A. DIMENSI KOMPETENSI YANG DINILAI

1. ORIENTASI PADA HASIL KERJA*

Indikator Kompetensi
Menetapkan target yang menantang dan terukur
Membuat prioritas pekerjaan yang harus diselesaikan terlebih dahulu
Berusaha secara maksimal mencapai target kerja (tidak mudah menyerah)
Mengecek progress pencapaian pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya
Mengevaluasi pekerjaan yang sudah dilakukan

2. PELAYANAN PELANGGAN*
Indikator Kompetensi
Mengenali kebutuhan dan karakteristik pelanggan
Memberikan pelayanan dengan ramah dan bersahabat
Berbagi informasi dengan pelanggan
Menindaklanjuti permintaan dengan cepat
Menangani dan menyelesaikan komplain dari pelanggan
Memberikan masukan kepada pelanggan dalam mengambil keputusan
Mengutamakan pelanggan
Memberi pelayanan melampaui harapan pelanggan

3. ORIENTASI PADA PROSEDUR KERJA 

Indikator Kompetensi
Memahami prosedur/SOP yang berlaku
Mengikuti prosedur/SOP
Memantau proses kerja agar sesuai dengan prosedur/SOP
Menyesuaikan proses kerja yang tidak sesuai dengan prosedur/SOP kerja

4. INISIATIF 
Indikator Kompetensi
Melaksanakan pekerjaan dengan cepat tanpa menunggu permintaan
Mengenali peluang pekerjaan yang dapat dilakukan dalam lingkup tanggung jawabnya berdasarkan inisiatif pribadi
Mencari cara kerja baru yang lebih efektif
Mengantisipasi masalah yang akan terjadi

5. KERJASAMA TIM*
Indikator Kompetensi
Kemauan untuk berpartisipasi dalam tim.
Menghormati pendapat orang lain
Bersedia membantu anggota tim.
Berbagi informasi penting dengan sesama anggota tim
Menjalin hubungan baik dengan departemen / bagian terkait
Mendahulukan kepentingan bersama

Memberikan apresiasi / pujian kepada anggota tim yang berkinerja baik / berprestasi.

6. KETAHANAN KERJA 
Indikator Kompetensi
Mampu bersikap tenang dalam menghadapi masalah, tantangan, penolakan dari orang lain, maupun dalam situasi tertekan
Pantang menyerah dalam menghadapi permasalahan/kendala kerja
Mengelola pekerjaan dengan batas waktu yang tersedia
Menjaga fokus pekerjaan pada situasi tertekan

7. INTEGRITAS*
 Indikator Kompetensi
Bertindak sesuai dengan etika dan peraturan yang berlaku
Bertindak sesuai dengan apa yang dikatakan
Menyampaikan informasi sesuai dengan fakta
Berani menegakkan peraturan di tempat kerja
Berani mengakui dan mempertanggung jawabkan kesalahan yang telah diperbuat

8. INOVASI*
Indikator Kompetensi
MENGIDENTIFIKASI CARA KERJA ATAU SITUASI YANG KURANG EFEKTIF
MENGEMBANGKAN METODE, ALAT/PRODUK UNTUK MENUNJANG PEKERJAAN AGAR LEBIH EFEKTIF
MENEMUKAN HAL-HAL BARU (IDE, METODE, ALAT/PRODUK, DLL) YANG DAPAT BERDAMPAK POSITIF
MENGINFORMASIKAN HASIL INOVASI DAPAT BERDAMPAK POSISTIF BAGI PERUSAHAAN
MEMBUAT RENCANA DAN MENERAPKAN HASIL INOVASI
Kolom (A) Jml. Indikator Muncul (B) Rating (C) Grafik Rating Bobot Kompetensi (D) Skor (CxD)
V Realisasi Pencapaian
V     
V Standart Penilaian 24% 0
V     
V

Kolom (A) Jml. Indikator Muncul (B) Rating (C) Grafik Rating Bobot Kompetensi (D) Skor (CxD)
V Realisasi Pencapaian
V     
V Standart Penilaian
V     
20% 0
V
V
V
V

Kolom (A) Jml. Indikator Muncul (B) Rating (C) Grafik Rating Bobot Kompetensi (D) Skor (CxD)
V Realisasi Pencapaian
V     
V Standart Penilaian 16% 0

    

Kolom (A) Jml. Indikator Muncul (B) Rating (C) Grafik Rating Bobot Kompetensi (D) Skor (CxD)
V Realisasi Pencapaian
V     
12% 0
V Standart Penilaian
V     

Kolom (A) Jml. Indikator Muncul (B) Rating (C) Grafik Rating Bobot Kompetensi (D) Skor (CxD)
V Realisasi Pencapaian
V     
V Standart Penilaian
V     
9% 0

Kolom (A) Jml. Indikator Muncul (B) Rating (C) Grafik Rating Bobot Kompetensi (D) Skor (CxD)
V Realisasi Pencapaian
V     
8% 0
v Standart Penilaian
V     
Kolom (A) Jml. Indikator Muncul (B) Rating (C) Grafik Rating Bobot Kompetensi (D) Skor (CxD)
V Realisasi Pencapaian
V     
V Standart Penilaian 6% 0
V     

Kolom (A) Jml. Indikator Muncul (B) Rating (C) Grafik Rating Bobot Kompetensi (D) Skor (CxD)
V Realisasi Pencapaian
V     
V Standart Penilaian 5% 0
V     
V