MACAM- MACAM PRODUK

Produk konsumen (consumer’s good) adalah produk-produk yang dikonsumsi untuk kepentingan
konsumen (akhir) dan keluarganya sendiri.

1. Convenience good’s
Kelompok produk ini merupakan produk-produk consumer good atau kebutuhan pokok sehari-
hari. Produk yang mudah didapatkan karena tersedia di toko- toko, serta dengan pengorbanan
yang paling sedikit.

Contoh:
Barang pokok :Seperti, air, beras, sayuran, sabun, dll.

Impulse goods : Misal Ibu Ros pergi ke supermarket akan membeli kecap, namun sesampainya
di supermarket ada promosi minyak goreng, harga normal 1 liter Rp. 20.000,- kalau beli 2 liter
hanya Rp. 35.000.- Ibu Ros memutuskan untuk membeli minyak goreng 2 liter.

Barang darurat : seperti jasa tambal ban, ambulan, mobil derek, pemadam kebakaran, dan lain
sebagainya.

2. Shopping good’s
Merupakan kelompok produk household goods atau barang-barang perlengkapan rumah
tangga. Barang-barang yang dibeli atas dasar kesesuaian, kualitas, harga, model, daya tarik, dan
selera.
Tidak dijual disembarang toko, relatif lebih mahal, seperti misalnya, kulkas, TV, AC, Sepatu,
Pakaian, alat-alat olah raga.

3. Special good’s
Merupakan barang-barang yang mempunyai karakteristik dan identifikasi merk yang unik dalam
sekelompok konsumen mau melakukan usaha yang lebih untuk dapat membelinya.

Specialty goods adalah barang yang harganya tidak menjadi faktor penentu dalam pengambilan
keputusan pembelian. Konsumen yang memilih barang khusus (special goods) ini pada
umumnya akan mempertimbangkan kualitas, gaya, kelengkapan atau preferensi pribadi.
Misalnya, Arloji, Perhiasan, Lukisan, Boutique.

4. Unsought good’s
Barang-barang yang belum dikenal ataupun belum diketahui oleh konsumen (pembeli) ataupun
sudah diketahui oleh konsumen namun belum terpikirkan oleh konsumen untuk membelinya.

contohnya adalah batu nisan, asuransi jiwa, dan juga tanah kuburan.
Produk Industrial

Produk industrial (industrial’s good), sering juga disebut barang industri adalah produk-produk yang
dibutuhkan oleh Industriawan untuk kepentingan produksi, yaitu untuk diubah, di produksi menjadi
produk lain kemudian dijual kembali oleh produsen atau dijual kembali oleh pedagang tanpa dilakukan
transformasi fisik (proses produksi).

1. Material and parts

Adalah barang-barang atau produk yang sepenuhnya masuk kedalam kategori produk jadi.

misalnya produk pertanian (buah-buhan, beras, sayur-sayuran dan termasuk hasil produk
hewani daging, susu dan telor). Dan produk kekayaan alam (biji besi, minyak bumi, kayu, ikan,
rotan, dan lain sebagainya).

2. Capital items
Merupakan barang-barang long-lasting (tahan lama) yang memberi kemudahan dalam
pengelolaan dan pengembangan produk jadi.

Contoh peralatan (generator, komputer, mesin bor, tangga berjalan, dll.)

3. Supplies and service

Barang-barang yang tidak tahan lama (short-lasting) dan jasa yang memberikan kemudahan
dalam pengelolaan dan pengembangan keseluruhan proses produk jadi.

Contoh :
jasa konsultasi bisnis (konsultan hukum, pajak, akuntansi, manajemen, dll).

Produk Inti (core product)

Merupakan manfaat utama dari sebuah produk yang membuatnya berguna untuk dibeli. Produk inti
adalah merupakan manfaat inti yang ditampilkan suatu produk kepada konsumen dalam memenuhi
keinginan dan kebutuhannya.

Contoh mobil, manfaat (produk inti) adalah kenyamanan berupa kemudahan untuk bepergian.

Hotel, manfaat (produk inti) adalah dapat memberikan kenyamanan untuk beristirahat.

Produk Dasar (basic product)

Adalah bentuk dasar dari suatu produk yang dapat dirasakan oleh panca indra. Sering dikatakan produk
tanpa merek (generic product) atau versi terbaru.

Misal minuman dalam kemasan, produk dasar air mineral, manfaat inti menghilangkan haus dan dahaga,
produk dasarnya adalah air mineral dalam kemasan.

Produk yang diharapkan (expected product)

Produk yang diharapkan oleh konsumen, yang meliputi satu set atribut dan persyaratan yang diharapkan
dan disetujui oleh pembeli ketika memutuskan untuk membeli produk tersebut, yang meliputi; mutu,
model, merek, kemasan, ciri-ciri dan lain-lain. Misal, pelanggan mengharapkan keadaan dalam toko yang
bersih dan nyaman, pelayanan yang ramah dan jujur, kualitas hasil yang baik dengan budget yang
minim.

Produk Tambahan (augmented product)

Adalah merupakan tambahan jasa dan manfaat dari produk yang diharapkan oleh konsumen,
diantaranya adalah; jaminan, penyerahan dan kredit, pelayanan purna jual, instalasi dan lain-lain

Misalkan pelanggan laundry, terdapat pilihan dalam penyelesaian laundry, seperti kilat (hitungan jam)
dan biasa (dalam hitungan hari), adanya pesan antar laundry, adanya pendingin ruangan jika pelanggan
menunggu laundry-an dengan nyaman, serta sofa sehingga yang menunggu dapat beristirahat.

Potensial Produk (potensial product)

Semua tambahan dan perubahan yang mungkin didapat dari produk tersebut di masa yang akan datang.
Konsumen mengharapkan produk tersebut tidak cepat usang dan dapat terbaharui.

Misalnya hotel menambahkan fasilitas layanan internet, perekam video dengan kaset videonya, sepiring
buah-buahan segar, dan sebagainya.