KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

DAERAH KALIMANTAN SELATAN

RUMKIT BHAYANGKARA TK III BANJARMASIN

LAPORAN KEGIATAN PELATIHAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN RUMKIT

BHAYANGKARA TK III BANJARMASIN DENGAN KOMUNIKASI EFEKTIF
Banjarmasin,05 OKTOBER 2022

BAB I
PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
1. Rumah Sakit Tk. III Banjarmasin merupakan Rumah Sakit yang sudah
menjadi Badan Layanan Umum di Daerah Kalimantan Selatan yang
mempunyai visi bertekad secara profesional untuk mewujudkan Rumah
Sakit Bhayangkara Tk. III Banjarmasin sebagai Rumah Sakit terbaik dan
menjadi Rumah Sakit kepolisian yang dicintai masyarakat. Dan Rumah
Sakit merupakan institusi pelayanan kesehatan terhadap manusia dengan
inti pelayanan medik baik preventif, kuratif, maupun promotif yang
diselenggarakan secara terpadu agar masyarakat mendapatkan pelayanan
kesehatan yang professional. Seiring dengan perkembangan yang terjadi
Rumah Sakit harus menjadi institusi yang mampu untuk mengembangkan
pelayanan kesehatan yang komperhensif dengan menyediakan pelayanan
yang cepat, tepat, manusiawi, aman, dan nyaman.
2. Dalam mendukung peningkatan pelayanan Berfokus Pada Pasien perlu
dilakukan, upaya-upaya untuk meningkatkan skill dan wawasan paramedis
dan Non Medis diantaranya adalah dengan mengadakan PELATIHAN
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN RUMKIT BHAYANGKARA TK III
BANJARMASIN DENGAN KOMUNIKASI EFEKTIF
3. Berkaitan dengan hal tersebut Rumah Sakit Bhayangkara Tk III
Banjarmasin mengadakan Pelatihan“Komunikasi Efektif“ dalam
mendukung peningkatan pelayanan berfokus pada Komunikasi pada
pasien dan keluarga.

1
B. DASAR

1. DIPA Rumkit Bhayangkara Tk III Banjarmasin T. A. 2022 Nomor: SP

DIPA-060.01.2.679787/2022 tanggal 17 November 2021;
2. Rencana Kegiatan Diklit Rumkit Bhayangkara Banjarmasin T. A. 2022.

C. TUJUAN
1. Tujuan Umum
Terlaksananya pelatihan kepada paramedis mengenai bagaimana
berkomunikasi antar antar perawat,dokter dan pasien maupun keluarga
pasien

2. Tujuan Khusus
a. Peserta memahami tentang komunikasi yang efektip.
b. Peserta memahami tentang tata cara Berkomunikasi Baik dan
Benar

D. RUANG LINGKUP
Ruang lingkup kegiatan ini meliputi pelaksanaan kegiatan, petugas
pelaksana, dan dukungan anggaran yang diperlukan di Rumah Sakit
Bhayangkara Tk III Banjarmasin.

2
 BAB II
PELAKSANAAN

A. PETUGAS PELAKSANA
Terlampir di Sprint

B. JADWAL PELAKSANAAN
1. Hari : Rabu
2. Tanggal : 05 Oktober 2022
3. Tempat : Hotel Eva Banjarmasin.

C. MATERI
Materi Pelatihan memuat tentang :
a. Pengertian Komunikasi
b. Unsur dan Faktor ,Teknik Komunikasi Efektip.
c. Mcam macam berbicara.
d. Implementasi Praktek komunikasi yang benar

D. SASARAN
Paramedis dan Non medis yang bertugas di pelayanan Rumah Sakit
Bhayangkara Tk . III Banjarmasin.

3
E. ANGGARAN

1. PEMBICARA
Jasa Narasumber Rp. 1.400.000,-
Sewa Aula Hotel Eva Rp. 14.000.000;
-Snack 2 Kali /Hari ( 100 Box )
-Lunch 1 Kali ( 100 Box )

Spanduk Rp 240.000;

Sertifikat ( 100 x @ 15.000; ) Rp 150.000;

SKP PPNI ( 2 SKP X @ 1000.000; ) Rp 2000.000;

TOTAL ANGGARAN Rp 17.790.000;

4
 BAB III
EVALUASI

Setelah mengikuti kegiatan kegiatan Pelatihan “Komunikasi Efektif”

dengan hasil evaluasi sebagai berikut :

1. Materi yang disampaikan oleh pemateri sangat jelas dan mudah

dimengerti bisa diterapkan untuk peningkatan pelayanan di Rumah Sakit
Bhayangkara TK. III Banjarmasin.
2. Acara yang diberikan sangat menarik, peserta mendapatkan ilmu dan bisa
sharing pengalaman.
3. Fasilitas yang diberikan kepada peserta memberikan kenyamanan saat
acara berlangsung, sehingga peserta merasa nyaman.

5
 BAB IV

KESIMPULAN DAN PENUTUP

A. KESIMPULAN
Komunikasi adalah upaya untuk membuat pendapat, menyatakan
perasaan,menyampaikan informasi, agar diketahui atau dipahami oleh orang
lain. Penyampaian pesan dari komunikator ke komunikan melalui
saluran/media dengan harapan mendapatkan umpan balik.
memberi kemudahan dalam memahami pesan yang disampaikan antara
pemberi dan penerima sehingga bahasa lebih jelas, lengkap, pengiriman dan
umpan balik seimbang, dan melatih menggunakan bahasa non verbal secara
baik.

B. PENUTUP
Demikian laporan kegiatan Pelatihan “ Komunikasi Efektif dalam
pelayanan di Rs dalam mendukung pelayanan berfokus pada pasien ini
dibuat sesuai dengan hasil yang diharapkan dan berjalan dengan lancar.

Banjarmasin,05 Oktober 2022

KAUR DIKLIT SUBBAGBINFUNG
RUMKIT BHAYANGKARA TK III BANJARMASIN

EMMA RACHMAWATI, A.Md.Kep

PENDA NIP 198302172005012004

6
7
 JADWAL ACARA IN HOUSE TRAINNING

BANJARMASIN, 22 NOVEMBER 2021

MC Materi Muatan Materi NARASUMBER-FASILITATOR PIC/MODERATOR

Senin , November 2021
09.00-09.15 REGISTRASI REGISTRASI PANITIA Panitia
09.15-09.30 PEMBUKAAN PEMBUKAAN MC Panitia
09.30-09.45 1. Sambutan Karumkit/Wakarumkit SAMBUTAN Karumkit/Wakarumkit Sie Acara
09.45-10.00 2. Sambutan Kasubagbinfung/Kaurdiklit SAMBUTAN Kasubagbinfung/Kaurdiklit Sie Acara
10.00-10.15 PRETEST PRETEST Akhmad Zarkasi , S.kep. Ners , M.Kes , FISQua Nara Sumber

10.15-12.00 1. Komunikasi Efektif 1. Komunikasi Efektif Akhmad Zarkasi , S.kep. Ners , M.Kes , Nara Sumber
2. Tata cara konsultasi. 2. Tata cara konsultasi. FISQua
3. Serah terima dan transfer pasien. 3. Serah terima dan transfer pasien.
12.00-12.15 DISKUSI DISKUSI Akhmad Zarkasi , S.kep. Ners , M.Kes , FISQua Nara Sumber

12.15-12.30 POST TEST POST TEST Akhmad Zarkasi , S.kep. Ners , M.Kes , FISQua Sie Acara

12.30 DOOR PRICE & PENUTUP PENUTUP Kaurdiklit PanitIa

8
9
10