KESEHATAN DAERAH MILITER V/BRAWIJAYA

RUMAH SAKIT TK.II dr. SOEPRAOEN

`

KERANGKA ACUAN KERJA

( TERM of REFERENCE )
PELATIHAN PKRS BAGI PERSONEL
DI RUMKIT TK.II dr. SOEPRAOEN
MALANG, 30 DESEMBER 2014

RUMAH SAKIT TK.II dr. SOEPRAOEN

Jl. S. Supriadi No. 22 Malang 65147
Telp. (0341) 325111 - 325112
RUMAH SAKIT TK.II dr. SOEPRAOEN
INSTALASI PENDIDIKAN

KERANGKA ACUAN KERJA

PELATIHAN PKRS BAGI PERSONEL

DI RUMKIT TK.II dr. SOEPRAOEN
MALANG, 30 DESEMBER 2014

A. PENDAHULUAN

Berkomunikasi efektif berarti bahwa komunikator dan komunikan sama-sama

memiliki pengertian yang sama tentang suatu pesan. Oleh karena itu, dalam bahasa
asing orang menyebutnya “the communication is in tune” ,yaitu kedua belah pihak yang
berkomunikasi sama-sama mengerti apa pesan yang disampaikan. Menurut Jalaluddin
dalam bukunya Psikologi Komunikasi menyebutkan, komunikasi yang efektif ditandai
dengan adanya pengertian, dapat menimbulkan kesenangan, mempengaruhi sikap,
meningkatkan hubungan sosial yang baik, dan pada akhirnya menimbulkan suatu
tindakan. Kemampuan seorang dokter, perawat maupun tenaga kesehatan lainnya
dalam melakukan komunikasi efektif, melakukan pemeriksaan fisik, pengetahuan klinis
yang dimiliki dan menyelesaikan masalah, akan membentuk kemampuan klinis dasar
masing-masing.
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, komunikasi adalah proses
penyampaian dan penerimaan pesan atau berita antara 2 orang atau lebih, agar pesan
yang dimaksud dapat dipahami. Lebih lanjut lagi, komunikasi efektif adalah komunikasi
yang tepat sasaran dan mencapai tujuan. Komunikasi dikatakan efektif jika, informasi,
ide atau pesan yang disampaikan dapat diterima dan dipahami dengan baik sehingga
terbentuk kesamaan persepsi, perubahan perilaku atau saling mendapatkan informasi
atau menjadi paham. Komunikasi efektif melibatkan kejelasan, perkataan langsung,
aktif mendengarkan dan bahasa tubuh.
Untuk bisa melakukan komunikasi efektif, ada beberapa hal yang harus
diperhatikan dan dipertimbangkan, antara lain: 1) Pemahaman teman bicara kita.
Pemahaman teman bicara kita penting, agar kita dapat menentukan metode
penyampaian dan gaya bahasa yang cocok dengan mereka; 2) Konteks komunikasi.
Yaitu ruang, tempat, banyaknya audiens, level komunikasi, seperti usia, wilayah, jenis
kelamin, dan kemampuan intelektual penerima pesan; 3) Bahasa tubuh atau
komunikasi nonverbal. Hal ini meliputi, posisi tubuh, lengan, kontak mata, dan ekspresi
wajah. Yang terpenting adalah kontak mata dan senyum. 4) Gangguan. Emosi bisa
mengganggu, misalnya komunikator dalam keadaan marah atau komunikan kecewa
atau tidak setuju dengan komunikator, bisa terjadi pesan yang disampaikan akan
diterima tidak sesuai dengan yang dimaksud. 5) Pikiran terbuka. Menunjukkan empati,
menghargai pendapat orang lain, rendah hati dan tidak arogan; 6) Mendengarkan aktif.
Kita perlu menunjukkan bahwa kita mendengarkan apa yang dikatakan teman bicara
kita, seperti dengan mengangguk atau mengucapkan “o..”; 7) Refleksi. Pastikan
pemahaman kita terhadap ucapan orang lain benar, dengan cara mengkonfirmasi atau

1|KAK LAT-KOMEF-2014
mengklarifikasi pesan yang telah disampaikan. Hal ini bisa dengan mengulang kembali
dengan pertanyaan tertutup, atau meringkas isi pesan.
Selain itu, ada beberapa kunci agar komunikasi efektif dapat terjadi, antara lain
adalah tersenyum, berbicara dengan jelas, tidak multi tafsir, serius tapi santai, variatif
dan tidak monoton. Komunikator dan komunikan juga perlu mendengarkan dan
memahami lawan bicara.
Beberapa hal yang dapat menghambat terjadinya komunikasi efektif adalah,
pesan tidak jelas dan menimbulkan berbagai tafsiran, komunikator dan komunikan tidak
siap melakukan komunikasi, hubungan antar komunikator dan komunikan tidak baik,
bicara terlalu lambat atau terlalu cepat atau kalimat terlalu panjang serta kompleks, dan
terlalu sering muncul gumaman.
Untuk bisa lebih memahami konsep dan teknik komunikasi efektif yang baik,
Instalasi Pendidikan bekerjasama dengan Tim PKRS Rumkit Tk.II dr. Soepraoen akan
mengadakan pelatihan komunikasi efektif bagi personel pelayanan di Rumkit Tk.II
dr.Soepraoen.

B. DASAR

1. Standar Akreditasi Rumah Sakit versi 2012, Pokja 7 (Pendidikan Pasien &
Keluarga)
2. Pedoman Kegiatan PKRS Rumkit Tk.II dr. Soepraoen
3. Rencana Kerja Instaldik Rumkit Tk.II dr.Soepraoen TA. 2014.
4. Rencana Kerja Tim PKRS Rumkit Tk.II dr. Soepraoen TA.2014.

C. TUJUAN

1. Tujuan Umum :
Meningkatkan pemahaman dan kemampuan personel Rumkit Tk.II dr.Soepraoen
dalam melaksanakan Komunikasi Efektif bagi pasien dan kelurganya.

2. Tujuan Khusus :
a. Peserta mampu memahami konsep PKRS di Rumkit Tk.II dr. Soepraoen
b. Peserta mampu memahami teknik dan cara pengisian form edukasi standar
(terintegrasi) di Rumkit Tk.II dr. Soepraoen
c. Peserta mampu menerapkan metode komunikasi efektif dalam pelaksanaan
PKRS di Rumkit Tk.II dr. Soepraoen.
d. Peserta mampu membuat bahan edukasi untuk keperluan PKRS di Rumkit
Tk.II dr. Soepraoen.

2|KAK LAT-KOMEF-2014
D. MATERI

NO MATERI
1 Pengenalan organisasi PKRS di Rumkit Tk.II dr. Soepraoen
2 Pengenalan SOP dan Form Edukasi Standar Terintegrasi di Rumkit Tk.II
dr. Soepraoen
3 Teknik Komunikasi Efektif dalam pemberian edukasi pada pasien dan
keluarga di Rumkit Tk.II dr. Soepraoen
4 Pembuatan bahan edukasi untuk kegiatan PKRS di Rumkit Tk.II dr.
Soepraoen
5 Simulasi pelaksanaan edukasi secara komprehensif pada pasien dan
keluarga di Rumkit Tk.II dr. Soepraoen

Materi diberikan sesuai jadual dengan metode tutorial dan bedside teaching atau
pendampingan di tempat kerja/praktek dengan Instruktur dari Tim PKRS Rumkit Tk. II
dr. Soepraoen yang kompeten.

E. NARASUMBER

Adapun narasumber yang akan menyampaikan materi adalah sebagai berikut

1. Kol. Ckm dr. Paskah Saragih.
2. Letkol Ckm (K) Sri Utami, SKM
3. Letkol Ckm Ruswandi, S.Kep, Ners.
4. Letkol Ckm Simpen Widayati, S.Kep. Ners.
5. PNS Fatkhuriyanto, SST, MM.
6. PNS Aris Widyatiningsih, S.Pd.

F. PESERTA
Peserta Pelatihan PKRS tentang Komunikasi Efektif ini berjumlah 80 orang yang
terdiri dari: Dokter, Bidan, Perawat dan Personel yang bertugas di Unit-Unit Pelayanan
di Rumkit Tk.II dr. Soepraoen. Model kepesertaan adalah peer-group dimana peserta
yang wajib dilatih diatas berkewajiban untuk mensosialisasikan hasil pelatihannya
kepada anggota yang berada di lingkup kerjanya.

G. WAKTU DAN TEMPAT

Pelatihan ini akan dilaksanakan satu gelombang, direncanakan pada tanggal 30

Desember 2014 jam 08.00 s/d selesai. (Catatan: Kegiatan baru dilaksanakan setelah
mendapat persetujuan dari Karumkit Tk.II dr. Soepraoen)

Tempat pelaksanaan di Aula Rumkit Tk.II dr. Soepraoen Malang, Jl. S.Supriadi
no.22 Malang.

3|KAK LAT-KOMEF-2014
H. PELAKSANA

Sebagai pelaksana kegiatan pelatihan ini adalah Pokja PPK, Unit PKRS Rumkit
Tk.II. dr.Soepraoen bekerjasama dengan Instalasi Pendidikan Rumah Sakit Tk.II
dr.Soepraoen. Susunan kepanitiaan terlampir.

I. PEMBIAYAAN

Biaya pelaksanaan kegiatan perencanaan dan pengadaan materi dibebankan

pada anggaran Rumah Sakit Tk II dr. Soepraoen. Rencana biaya dengan rincian
sebagai berikut :

1. Biaya pengadaan Makalah/ATK = Rp. 3.771.750,-

2. Biaya Konsumsi = Rp.14.909.000,-
Jumlah = Rp 18.680.750,-

3. PPN 10% = Rp 1.868.075,-

Total = Rp 20.548.825,-

Terbilang: Dua Puluh Juta Lima Ratus Empat Puluh Delapan Ribu Delapan Ratus Dua
Puluh Lima Rupiah

J. EVALUASI DAN PELAPORAN

Menyusun rencana tindak lanjut hasil kegiatan berupa penyusunan buku standar
Edukasi di unit-unit pelayanan serta menjadikannya pedoman pelayanan di Rumkit
Tk.II dr. Soepraoen.

K. PENUTUP
Demikian kerangka acuan kerja ini dibuat untuk dijadikan bahan pertimbangan
dan pedoman dalam pelaksanaan kegiatan pelatihan PKRS bagi Personel di Rumkit
Tk.II dr. Soepraoen tahun 2014.

Malang, 23 Desember 2014

Kepala Instalasi Pendidikan

Edy Apriyanto
Mayor Ckm NRP 523552

4|KAK LAT-KOMEF-2014
RUMAH SAKIT TK.II dr. SOEPRAOEN
INSTALSI PENDIDIKAN
Lampiran 1
JADUAL KEGIATAN PELATIHAN PKRS
KOMUNIKASI EFEKTIF DI RUMAH SAKIT TK.II dr.SOEPRAOEN

BLN DESEMBER 2014

PENANGGUNG
NO POKOK KEGIATAN MINGGU 3 MINGGU 4 MINGGU 5 NARA SUMBER
JAWAB
15 16 17 18 19 22 23 24 25 26 29 30 31 1 2
I Persiapan
1. Rapat Koordinasi Tim Panitia
2. Menyusun Materi Tim Panitia
II Pelaksanaan
1. Keynote kegiatan Ka/Waka
2. Pengenalan organisasi PKRS Letkol Simpen W Panitia
3. Pengenalan SOP dan Form
Letkol Sri Utami Panitia
Edukasi Standar Terintegrasi
4. Teknik Komunikasi Efektif
Letkol Ruswandi/
dalam pemberian edukasi pada Panitia
Pns Aris W
pasien dan keluarga
5. Pembuatan bahan edukasi
Pns Fatkhuriyanto Panitia
untuk kegiatan PKRS
Simulasi pelaksanaan edukasi
VI secara komprehensif pada Tim Panitia
pasien dan keluarga
Evaluasi kegiatan (membuat
VII Tim Panitia
laporan kegiatan)

Catatan: Jadual dan penyampaian materi sewaktu-waktu dapat berubah sesuai kesepakatan bersama.

Malang, 23 Desember 2014

Kainstaldik

Edy Apriyanto
Mayor Ckm NRP. 523552

5|KAK LAT-KOMEF-2014
RUMAH SAKIT TK.II dr. SOEPRAOEN
INSTALASI PENDIDIKAN
Lampiran 2

SUSUNAN PANITIA PELATIHAN PKRS

BAGI PERSONEL DI RUMAH SAKIT TK.II dr.SOEPRAOEN

PANGKAT/GOL/
NO NAMA JABATAN KEPANITIAAN
NRP/NIP
1 dr. Paskah Saragih Kolonel Ckm Pelindung
2 dr. Agus Sunandar, Sp.An. Letkol Ckm Penanggungjawab
3 Ruswandi, SKep, Ners Letkol Ckm Narasumber
4 Aris Widyatiningsih, AMK Pengatur Tk.I-II/d Narasumber
5 Sri Utami, SKM Letkol Ckm (K) Ketua/Narasumber
6 Simpen Widayati, SKep, Ners Letkol Ckm (K) Wakil Ketua I/ Narasumber
7 Edy Apriyanto Mayor Ckm Wakil Ketua II
8 Fatkhuriyanto, SST Penata-III/c Sekretaris I/ Narasumber
9 Kumoro Asto L, M.Kep. Penata-III/c Sekretaris II
10 Juliati Koesrini, APP, MKPd Penata-III/c Anggota
11 Pujiono Pelda Pendukung
12 Suroto, SSos Penata Muda Tk.I-III/b Pendukung

Malang, 23 Desember 2014

Kainstaldik

Edy Apriyanto
Mayor Ckm NRP. 523552

6|KAK LAT-KOMEF-2014
RUMAH SAKIT TK.II dr. SOEPRAOEN
INSTALASI PENDIDIKAN
Lampiran 3

DISTRIBUSI PESERTA PELATIHAN PKRS

BAGI PERSONEL DI RUMAH SAKIT TK.II dr.SOEPRAOEN

NO BAGIAN JUMLAH KETERANGAN

1 Instalwatnap 17 orang Tim PKRS
2 Instalwatlan Tim PKRS
3 Instalasi Farmasi
4 Instalasi Rehab Medik
5 Instalasi Laboratorium
6 Instalasi Gizi
7 Instalasi Radiologi
8 Rekam Medik
9 Informasi
10 Komite Medik
11
12
13
14
15

Malang, 23 Desember 2014

Kainstaldik

Edy Apriyanto
Mayor Ckm NRP. 523552

7|KAK LAT-KOMEF-2014
RUMAH SAKIT TK.II dr. SOEPRAOEN
INSTALASI PENDIDIKAN
Lampiran 3

KEBUTUHAN BIAYA PELATIHAN

SUSUNAN PANITIA PELATIHAN PKRS
KOMUNIKASI EFEKTIF DI RUMAH SAKIT TK.II dr.SOEPRAOEN

1. Biaya Pengadaan Format

NO KEBUTUHAN URAIAN JUMLAH NILAI KET

1 Penggandaan Form materi 1 15 lbr x 91 peserta 15 lbr x 91 peserta x Rp. 150,- Rp. 204.750,-
2 Penggandaan Form materi 2 15 lbr x 91 peserta 15 lbr x 91 peserta x Rp. 150,- Rp. 204.750,-
3 Penggandaan Form materi 3 15 lbr x 91 peserta 15 lbr x 91 peserta x Rp. 150,- Rp. 204.750,-
4 Penggandaan Form materi 4 15 lbr x 91 peserta 15 lbr x 91 peserta x Rp. 150,- Rp. 204.750,-
5 Penggandaan Makalah 786 lbr x 20 exemplar 786 lbr x 20 expl x Rp. 150,- Rp. 136.500,-
6 Penggandaan form evaluasi 10 lbr x 91 peserta 10 lbr x 91 peserta x Rp. 150,- Rp. 136.500,-
7 Penggandaan laporan evaluasi 35 lbr x 5 bagian 35 lbr x 5 bagian x Rp. 150,- Rp. 26.250,-
8 Bendel buku 5 buku x Rp. 4.500,- Rp. 22.500,-
9
10
JUMLAH Rp. 3.771.750,-
11 PPN 10% 10% x 3.771.750 Rp. 377.175,-
TOTAL Rp. 4.148.925,-

8|KAK LAT-KOMEF-2014
2. Biaya Konsumsi

NO URAIAN KEBUTUHAN RINCIAN JUMLAH

1 Rapat koordinasi 13 panitia = 13 Kotak 13 Kotak x Rp. 25.000 Rp. 325.000,-
2 Menyusun Materi 13 panitia + 8 Narasumber = 21 Kotak 21 kotak x Rp 25.000 Rp. 525.000,-
3 Gelombang I 13 panitia + 8 Narasumber + 31 peserta x 3 hari= 156 kotak 156 kotak x Rp 25.000 Rp. 3.900.000,-
4 Gelombang II 13 panitia + 8 Narasumber + 30 peserta x 3 hari= 153 kotak 153 kotak x Rp 25.000 Rp. 3.825.000,-
5 Gelombang III 13 panitia + 8 Narasumber + 30 peserta x 3 hari= 153 kotak 153 kotak x Rp 25.000 Rp. 3.825.000,-
6 Snack gel I,II,III 13 panitia + 8 Narasumber + 91 Peserta x 3 kali = 336 kotak 336 kotak x Rp. 6.500,- Rp. 2.184.000,-
7 Evaluasi kegiatan 13 panitia = 13 Kotak 13 Kotak x Rp. 25.000 Rp. 325.000,-
JUMLAH Rp. 14.909.000,-
7 PPN 10 % 10% x Rp. 14.909.000 Rp. 1.490.900,-

TOTAL Rp. 16.399.900,-

Malang, 23 Desember 2014

Kainstaldik

Edy Apriyanto
Mayor Ckm NRP. 523552

9|KAK LAT-KOMEF-2014
RUMAH SAKIT TK.II dr. SOEPRAOEN
INSTALASI PENDIDIKAN
Malang, 23 Desember 2014
Nomor : B/Dik/ /XII/2014
Klasifikasi : Biasa
Lampiran : 1 bendel
Perihal : Pengajuan dukungan dana
Pelatihan PKRS
Kepada
Yth. Karumkit Tk.II dr. Soepraoen
di
Tempat

1. Dasar:`
a. Peraturan Menhan no. 40 tahun 2008 tgl. 30 Des 2008 tentang pedoman
pembentukan dan pembiayaan kelompok kerja di lingkungan Dephan dan TNI.
b. Surat Ketua Pokja VII PPK no. 01/PPK/IX/2014 tgl. 25 Sept 2014 tentang
pengajuan pelatihan Komunikasi Efektif di Rumkit Tk.II dr. Soepraoen.
c. Program Kerja Instalasi Pendidikan Rumkit Tk.II dr. Soepraoen tahun 2014.

2. Sehubungan hal tersebut, dengan ini diajukan dukungan dana untuk Pelatihan
Komunikasi Efektif dalam Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) bagi personel Rumah
Sakit Tk.II dr. Soepraoen Tmt. 30 Desember 2014 sebesar Rp. 20.548.825,- (Dua Puluh
Juta Lima Ratus Empat Puluh Delapan Ribu Delapan Ratus Dua Puluh Lima Rupiah).
Proposal kegiatan dan rincian pembiayaan terlampir.

3. Demikian pengajuan kami, atas perkenan Kepala diucapkan terima kasih.

Kepala Instalasi Pendidikan

Edy Apriyanto
Mayor Ckm NRP 523552