KONSELING

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :

PUSKESMAS
MALEBER
ILAH LILAHSAH, SST., M.Keb
NIP. 19771215 199304 3001
1. Pengertian Konseling adalah proses komunikasi antara seorang konselor dengan
orang lain (klien) untuk membantu klien melihat permasalahannya
supaya lebih jelas sehingga klien dapat membuat keputusan atas
masalah yang ada
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam proses konseling
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Kemenkes RI, 2014,Modul Pelatihan Jabatan Fungsional Bidan Ahli,
Jakarta.
2. Saraswati I., Tarigan LH., 2002, Komunikasi Efektif : Ibu Selamat,
Bayi Sehat, Keluarga Bahagia, Maternal and Neonatal Health,
Jakarta.
3. Uripni CL, Sujianto U, Indrawati T, 2002, Komunikasi Kebidanan.
EGC, Jakarta.
4. www.covid19.go.id
5. Prosedur / A. Petugas Telah mengenakan APD level 1 (lihat SOP No...)
Langkah- B. Langkah Awal
langkah 1. Menunjukkan sikap yang baik
2. Memberi salam
3. Menyapa klien penuh sopan dengan nada suara yang baik
4. Menanyakan identitas klien
5. Menanyakan maksud kedatangan klien
C. Penghampiran (Attendlng Skilf)
1. Menampilkan diri dengan postur yang meyakinkan
2. Melakukan gerakan fisik yang disertai dengan perhatian secara
menyeluruh
3. Memberi pengakuan, sentuhan, dan kontak fisik yang sederhana,
penuh perhatian, dan penuh makna
4. Memelihara kontak mata secara menyeluruh dan tepat sesuai
dengan situasi dan topik bahasan
 5. Mengamati dan menyimak dengan penuh perhatian
D. Proses Pelaksanaan
1. Menerima dan memahami ungkapan klien (gerak mata,
anggukan, gerak tangan, air muka, dsb)
2. Memberikan perhatian yang mendalam terhadap ungkapan klien
3. Memberi pernyataan yang menggambarkan ungkapan suasana
perasaan yang diungkapkan
4. Memberikan dukungan terhadap ungkapan tertentu
5. Memberikan kesempatan kepada klien untuk mengungkapkan
perasaannya dengan lengkap
6. Menunjukkan sikap memberikan perhatian dan menyimaknya
dengan penuh perhatian
7. Membuat catatan - catatan seperlunya untuk merangkum
pembicaraan
8. Memberikan respon dalam bentuk menyampaikan rangkuman
pembicaraan
9. Memperhatikan suasana konseling dan klien
10. Menguasai materi konseling yang berkaitan dengan pertanyaan
11. Menggunakan alat/media peraga dalam konseling
12. Mengajukan pertanyaan dengan cara jelas dan terarah, serta
tidak keluar dari topik pembahasan
13. Bertanya dengan menggunakan pertanyaan terbuka, pertanyaan
refleksi, klarifikasi sesekali pertanyaan tertutup untuk pertanyaan
- pertanyaan tertentu
14. Memberikan respon balik terhadap jawaban pertanyaan yang
diajukan dengan sikap baik dan empatik
15. Melakukan kontak mata yg baik
16. Mengidentifikasi masalah
17. Memahami masalah
18. Membatasi masalah
19. Menjabarkan alternatif (brainstorming)
20. Mengevaluasi alternatif
21. Memilih alternatif terbaik
22. Menyepakati penerapan alternatif terbaik
23. Menerapkan strategi diam yang tepat
24. Melakukan reaksi dengan baik
25. Mengajukan pernyataan
26. Mengatakan bahwa waktu telah habis
27. Merangkum isi pembicaraan
 28. Berdiri
29. Menyepakati pertemuan selanjutnya
30. Memberikan Isyarat gerak tangan
31. Menunjukkan catatan - catatan singkat
32. Memberikan tugas - tugas tertentu (jika diperlukan)

6. Unit 1.kia
Terkait 2.gizi
3.Promkes
4.lmunisasi
7. Dokumen 1.Kartu status ibu
Terkait 2.Kartu ibu
3.Buku Kia
8. Rekaman
histori Tanggal mulai
No. Yang diubah Isi Perubahan
perubahan diberlakukan