SOP KONSELING

No. Dokumen :
No.Revisi :
TanggalTerbit :
Halaman :
Klinik & Apotek FFMC Tanda Tangan Pimpinan
Klinik & Apotek FFMC

Nizar Jati Fadhilah

1. Pengertian Tanda Tangan Pimpinan Klinik & Apotek FFMC

2. Tujuan Proses komunikasi antara seorang konselor dengan orang lain (klien) untuk
membantu klien melihat permasalahannya supaya lebih jelas sehingga klien
dapat membuat keputusan atas masalah yang ada.
3. Referensi Sebagai acuan dalam konseling
4. Alat dan Bahan 1. Kemenkes RI, 2014. Modul Pelatihan Jabatan Fungsional Bidan
Ahli. Jakarta.
2. Saraswati I., Tarigan LH., 2002., Komunikasi Efektif: Ibu selamat,
bayi sehat, keluarga bahagia, maternal and neonala helath. Jakarta
5. Prosedur/Langkah- A. Langkah awal
Langkah 1. Menunjukan sikap yang baik
2. Memberi salam
3. Menyapa klien penuh sopan dengan nada suara yang baik
4. Menanyakan identitas klien
5. Menanyakan maksud kedatangan klien
B. Penghampiran (attending sklill)
1. Menampilkan diri dengan postur yang meyakinkan
2. Melakukan gerakan fisik yang disertai dengan perhatian secara
mneyeluruh
3. Memberi pengakuan, sentuhan, dan kontak fisik yang sederhana,
penuh perhatian dan penuh makna
4. Memelihara kontak mata secara menyeluruh dan tepat sesuai
dengan situasi dan topic bahasan
5. Mengamati dan menyimak dengan penuh perhatian
C. PROSES PELAKSANAAN
1. Menerima dan memahami ungkapan klien (gerak mata, anggukan,
gerak tanga, dan sebagainya)
2. Memberikan perhatian yang mendalam terhadap ungkapan klien
3. Memberi pernyataan yang menggambarkan ungkapan suasan dan
perasaan yang diungkapkan
4. Memberikan dukungan terhadap ungkapan tertentu
5. Meberikan kesempatan kepada klien untuk mengungkapkan
perasaanya dengan lengkap
6. Menunjukan sikap memberikan perhatian dan menyimaknya
 dengan penuh perhatian
7. Membuat catatan-catatan seperlunya untuk merangkum
pembicaraan
8. Memberikan respon dalam bentuk menyampaikan rangkuman
pembicaraan
9. Memperhatikan Susana konseling dan klien
10. Menguasai materi konseling yang berkaitan dengan pertanyaan
11. Menggunakan alat/media peraga dalam konseling
12. Mengajukan pertanyaan dengan cara jelas dan terarah, serta tidak
keluar dari topic pembahasan
13. Bertanya dengan menggunakan pertanyaan terbuka, pertanyaan
refleksi, klarifikasi sesekali dan pertanyaan tertutup untuk
pertanyaan pertanyaan tertentu
14. Memberikan respon balik terhadap jawaban pertanyaan yang
diajukan dengan sikpa baik dan empati
15. Melakukan kontak mata yang baik
16. Mengidentifikasi masalah
17. Memahami masalah
18. Membatasi masalh
19. Menjabarkan alternative (brainstorming)
20. Mengevaluasi alternative
21. Memilih alternative terbiak
22. Menyepakati penerapan alternative terbaik
23. Menerapkan strategi diam yang tepat
24. Melakukan reaksi dengan baik
25. Mengajukan pernyataan
26. Mengatakan bahwa waktu telah habis
27. Merangkum isi pembicaraan
28. Berdiri
29. Menyepakati pertemuan selanjutnya
30. Memberikan isyarat gerak tangan
31. Menunjukan catatan-catatan singkat
32. Memberikan tugas-tugas tertentu (jika diperlukan)
6. Unit terkait 1. Poli umum
2. Poli Gigi
3. Poli KIA
4. Apotek