RUANG LINGKUP PENUGASAN TOKO

JAM AKTIVITAS PESERTA PERAN COS / ACOS TUGAS UNTUK PESERTA

DISPLAY DAN PLANOGRAM

● Peserta melakukan update rak sesuai dengan planogram
(1 rak reguler snack)
● Peserta membersihkan rak & produk
● Peserta mendisplay produk di rak tersebut dan
disesuaikan dengan planogram menggunakan metode FEFO
07.00 – 10.00 ● Peserta melakukan update label price rak tersebut\
● Peserta melakukan full display menggunakan aplikasi max
display
● Menentukan rak yang akan dikerjakan oleh peserta (cetak ● Kirim Foto Ke Grup WhatsApp:
planogram & label Price --> pilih rak Snack reguler) ★ Planogram
● Memberikan peralatan dan perlengkapan untuk kebersihan rak dan ★ Rak Sebelum di-update planogram
produk (Kanebo/ Lap, dll) ★ Saat sedang melakukan update planogram
● Memberikan tablet dan membuka aplikasi max display ★ Rak sesudah di-update planogram
● Mempraktikan cara full display menggunakan aplikasi max display ★ Saat melakukan full display menggunakan aplikasi
sesuai dengan prosedur max display
● Menilai pekerjaan peserta terkait Display dan Planogram

STOCK OPNAME
● Peserta melakukan Stock Opname Partial bersama dengan
personil toko yang sedang bertugas*
● Peserta melakukan penghitungan dan penginputan
07.00 – 10.00 barang yang dilakukan stock opname menggunakan PDA / manual
jika di toko tidak ada PDA
● Peserta melakukan pencarian setelah dilakukan cetak
selisih oleh pejabat toko
● Membuatkan KKSO untuk peserta (*Jika tidak ada jadwal SO, ● Kirim Foto Ke Grup WhatsApp:
dibuatkan KKSO 1 rak bebas) ★ PDA yang aktif
● Melakukan proses SO sampai dengan adjust SO ★ KKSO bagi yang SO manual
● Pejabat toko atau boleh crew mendampingi peserta dalam ★ Saat melakukan Penghitungan SO
melakukan SO ★ Lembar hasil stock opname
● Menilai pekerjaan peserta terkait Stock Opname

PENAWARAN EFEKTIF
● Melakukan penawaran terhadap PSM yang sedang ● Menyampaikan mekanisme promosi PSM dan Promo Serba yang ● Kirim Foto Ke Grup WhatsApp:
berlangsung kepada konsumen yang berbelanja di area sales sedang berlangsung ★ Saat melakukan penawaran kepada konsumen
● Melakukan penawaran terhadap Promo Serba yang ● Mempraktikan cara penawaran yang efektif kepada konsumen ★ Bukti struk transaksi item PSM dan Promo Serba
07.00 – 10.00
sedang berlangsung kepada konsumen yang sedang berbelanja di ● Memperhatikan peserta yang sedang melakukan penawaran yang berhasil ditawarkan
area sales kepada konsumen
● Menilai pekerjaan peserta terkait Penawaran Efektif

STANDAR SIKAP PERSONIL TOKO (PELAYANAN)

● Peserta melakukan pelayanan di pintu masuk utama
dengan cara menyambut konsumen dengan TSS (Tatap Senyum
Sapa) selama 10 menit
10.00 – 12.00
● Peserta menawarkan keranjang belanja kepada konsumen
● Peserta menawarkan bantuan kepada konsumen
● Mempraktikan cara pelayanan dalam hal menyambut konsumen
● Mempraktikan cara menawarkan keranjang belanja kepada
konsumen
● Peserta cara manawarkan bantuan kepada konsumen
● Menilai pekerjaan peserta terkait Standar Sikap Perosnil Toko
(Pelayanan)
● Kirim Foto Ke Grup WhatsApp:
★ Saat sedang pelayanan menyambut konsumen
★ Saat sedang penawaran keranjang belanja
kepada konsumen
★ Saat sedang menawarkan bantuan kepada konsumen

HANDLING COMPLAINT
● Peserta melakukan handling complaint dari konsumen* ● Mempraktikan cara handling complaint dari konsumen ● Kirim Video Ke Grup WhatsApp:
● Menilai pekerjaan peserta terkait Handling Complaint (Jika di hari ★ Vlog Peserta tentang cara handling complaint
07.00 – 10.00 tersebut tidak terdapat complaint dari konsumen, maka penilaian dilakukan
dengan menanyakan
pemahaman peserta terkait cara handling complaint)
 TRANSAKSI KASIR

● Peserta melakukan transaksi kasir secara tunai dan non
tunai (tetap didampingi oleh kasir yang sedang bertugas)
● Peserta melakukan transaksi pembayaran dengan QRIS
13.00 – 15.00 DMI
● Peserta melakukan transaksi kasir lengkap dengan
percakapan & pelayanan
● Mempraktikan cara transaksi kasir tunai dan non tunai ● Kirim Foto Ke Grup WhatsApp:
● Pejabat toko atau boleh crew mendampingi peserta saat melakukan ★ Saat melakukan transaksi kasir
transaksi kasir ★ 10 struk saat melakukan transaksi kasir
● Menilai pekerjaan peserta terkait Transaksi Kasir

TRANSAKSI E-TRANS
● Mempraktikan cara transaksi e-trans ● Kirim Foto Ke Grup WhatsApp:
● Pejabat toko atau boleh crew mendampingi peserta saat ★ Saat melakukan transaksi E-Trans
● Peserta melakukan transaksi e-trans (tetap didampingi melakukan transaksi E-Trans ★ 2 struk saat melakukan transaksi E-Transr
oleh kasir yang sedang bertugas) ● Menilai pekerjaan peserta terkait Transaksi Kasir (Jika di hari
tersebut tidak terdapat transaksi e-trans, maka penilaian dilakukan
15.00 – 17.00 dengan menanyakan pemahaman
peserta terkait transaksi e-trans)

● Peserta melakukan transaksi TOP UP GOPAY /

SHOPPEPAY

Keterangan :
1. Toko saat penugasan toko adalah toko penempatan peserta ketika nanti lulus program TAS
2. Jam Pelaksanaan penugasan toko dapat disesuaikan dengan kondisi toko
3. Peserta dan personil toko wajib menjaga kerahasiaan dan tidak diperkenankan untuk menggandakan data atau informasi yang di dapat
4. Peserta dan personil toko tidak diperbolehkan untuk menyebar luaskan data atau informasi yang di dapat
5. Data atau informasi hanya digunakan untuk kepentingan training
6. Data atau informasi yang disampaikan ke Br Trainer berupa Softcopy (tidak perlu dibuatkan Paper)