TUGAS I

1.Identifikasi konsep & Strategi manajemen operasional pada sebuah peruashaan yang anda
ketahui? (Heybeb)
Konsep nya adalah ...
Input > Prosess > Output

Bahan Barang Barang

Baku setengah Jadi
Jadi
Dari mulai Pabrik → ke Distributor (sudah menjadi barang jadi yaitu baju) → Produk (baju)
→ Pemasaran (Online dan Offline store) → Customer (Pembeli/pelanggan)
Strategi manajemen operasional yang ada di Heybeb :
1. Rancangan prosess = segi desain yg selalu berubah dan harus diperhatikan dan
dipantau → prosess produksi yang menghemat biaya dan tidak memakan waktu dan
harus dipastikan bahwa semua bahan baku dapat diperoleh dengan mudah
2. Inovasi = Memberikan ide dengan desain baru pada saat prosess (misal lengan
baju,ketebalan baju dll) hingga output dengan menyesuaikan dengan kebutuhan
customer,atau mengikuti mode yang sedang tranding tapi dengan bahan atau
ketebalan yg berbeda
3. Suppy chain mmangement = selalu berkomunikasi dengan baik dengan lingkungan
eksternal (pabrik ) agar dapat memastikan semua berjalan dengan efsien dan efektif
4. Kontrol produksi = mengawasi setiap proses produksi mulai dari model
pakaian,memilih motif, memberi ukuran sesuai kebutuhan costumer,sortir baju serta
warna yang dipilih tanpa memakan waktu yg lama dan juga menghemat dari segi
biaya
5. Mengelola SDM = dengan memanfaatkan teknologi untuk mendukung tenaga kerja,
menawarkan fasilitas yg dibutuhkan (Wifi,mess), memperlakukan rekan kerja tim
sebagai teman dan saling menghormati, membuat forum evaluasi setiap bulannya agar
membangun karyawan yang terlibat aktif dan dapat belajar dari kesalahan yg ada.

TUGAS II
1. Sebutkan kelemahan dan kendala E-commerce ?
2. Dampak positif dan negatif E-commerce ?
Jawaban:
1.
*Ketergantungan yang sangat kuat pada teknologi informasi dan komunikasi
*Kurangnya undang-undang yang memadai untuk mengatur kegiatan e-commerce, baik
nasional maupun internasional
*Budaya pasar yang menolak perdagangan elektronik (pelanggan tidak bisa menyentuh atau
mencoba produk)
*“Hilangnya” privasi, cakupan wilayah, serta identitas dan perekonomian negara
*Rawannya melakukan transaksi bisnis online
*Warna dan kualitas produk yang dijual belum tentu sama antara foto yang ditampilkan di
website dengan produk asli
2. Dampak positif :
*Aliran pendapatan baru yang mungkin lebih menjanjikan yang tidak bisa ditemui di sistem
transaksi tradisional
* Dapat meningkatkan pangsa pasar
*Melebarkan jangkauan
*Meningkatkan customer loyality
* Meningkatkan supplier management
*Memperpendek waktu produksi
Dampak negatif :
*Pencurian informasi rahasia yang berharga. Gangguan yang timbul bisa menyingkap semua
informasi rahasia tersebut kepada pihak-pihak yang tidak berhak dan dapat mengakibatkan
kerugian yang besar bagi si korban.
*Kerugian yang tidak terduga. Disebabkan oleh gangguan yang dilakukan dengan sengaja,
ketidakjujuran, praktek bisnis yang tidak benar, kesalahan faktor manusia, kesalahan faktor
manusia atau kesalahan sistem elektronik.
*Kehilangan kepercayaan dari para konsumen. Ini karena berbagai macam faktor seperti
usaha yang dilakukan dengan sengaja oleh pihak lain yang berusaha menjatuhkan reputasi
perusahaan tersebut.
*Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan. Seorang penipu mentransfer
uang dari rekening satu ke rekening lainnya atau dia telah mengganti semua data finansial
yang ada.
TUGAS III
1.Identifikasi perusahaan yang sudah melakukan sesuai dengan materi pembahasaan (5point)
dan uraikan apa saja yg sudah dilakukan ?
*Misi dari heybeb : memberikan pengalaman berbelanja yg seru,mudah,simpel,dan
terpercaya untuk kepuasaan pelanggan.
*Strategi : memberikan layanan pengarah gaya pribadi, konsultasi online gratis, penawaran
menarik dari program-program bulanan dan tawaran special lainnya.
*Menciptakan keunggulan melalui manajemen operasional : memberikan pelayanan dengan
baik dan jujur , memberikan baju branded yang sama dengan yg ada dimall tapi dengan harga
yg lebih murah dengan size yg lengkap dan warna yg beragam,heybeb dahulu hanya menjual
barang-barang tersebut melalu online namun sekarang sudah mempunyai offline store yang
terletak di cilangkap – jakarta timur .
*Keputusan Manajemen Operasional :
Keputusan utama Produsen produk barang
1. Desain produk Produk berwujud
(Gamabar/sketsa baju)
2. Kualitas Kualitas objektif
3. Prosess&kapasitas Konsumen tidak terlibat
dalam proses. Kapsitas bisa
melebihi permintaan karena
bisa disimpan dan
dipindahkan bahkan dikirim
kemana saja. (input-prosess)
4. Lokasi Dekat dengan distributor
5. Layout Fokus pada efesiensi
6. SDM Fokus pada jobdesk masing-
masing bedasarkan output
7. Manajemen rantai
pasok
8. Persediaan Untuk semua jenis
persediaan (karena
model,size,wara beraneka
ragam)
9. Penjadwalan Kemampuan menyimpan
mempengaruhi kecepatan
produksi (2minggu sekali
untuk produksi )
10. Pemeliharaan Upaya pencegahan
Selalu mengecek
produk,merapihkan seluruh
produk sesuai dengan
tempatnya,selalu memberi
ide dengan
Produsen produk jasa
Produk tidak berwujud
(pelayanan)
Kualitas subjektif
Konsumen sacara langsung
terlibat dengan proses dan
harus sesuai dengan
permintaan. (seperti
menawarkan bantuan
dengan menanyakan
size,warna dll)
Dekat dan mudah dijangkau
pelanggan(karena berada di
pinggir jalan)
Meningkatkan nilai produk
(menjelaskan apa kelebihan
bahan/model yg diberikan
dan harga )
Para karwayan berinteraksi
langsung dengn pelanggan
Tidak dapat dismipan
sehingga harus mencari cara
lain untuk melayani
perubahan permintaan
(memberikan discount
misalnya)
Seringkali terjadi perubahan
pada pelanggan sehingga
harus menyesuaikan
penjadwalan karyawan
(harus menarik minat
pelanggan dengan berbagai
cara misal memakai
coustume dll)
Upaya perbaikan
Selalu menerapkan senyum
salam dan sapa,sopan dan
menawarkan pertolongan
dan sigap membantu para
pelanggan
 distributor,mengikuti
pakaian yg sedang trend di
masa ini,

*Pengembangan & Implementasi Strategi :

Analisis Lingkungan

Kekuatan yang dipunya oleh heybeb adalah menjual baju branded yg sama
dengan yg dijual dimall tetapi harga lebih murah.

Kelemahannya beberapa orang memandang barang reject branded tidak layak.

Peluang bisa memiliki cabang yg banyak karena menjaul barang riject tp harga
murah .

Hambatan angkutan umum yg kurang memadai.

Konsumen bisa dari orang kalangan bawah hingga atas dapat berbelanja di
heybeb.

Pesaing sangat minim dilokasi jadi bisa di bilang 0%

Penentuan Misi Perusahaan

Memeberikan pengalaman berbelanja yg seru,mudah,simpel,dan terpercaya

untuk kepuasaan pelanggan dengan minimnya pesaing yg ada dilokasi sehingga
dapat membuat sttore yg lebih besar dan membuat berbagai cabang nantinya.

Susun Strategi

Memberikan pelayanan yg jujur,memberikan harga yg lebih murah,dan

memberikan berbagai macam fashion lengkap dengan ukuan,model warna yang
beraneka ragam dengan kualitas yg tidak kalah dengan yg ada dimall serta dapat
dijangkau oleh e-commerce seperti shopee dll dengan pengiriman yg dibilang
cepat. Dengan begitu dapat membuat fashion yg ada diheybeb luas ke seluruh
dunia.