SIM Kelas C

S1-Manajemen
Tugas mengidentifikasi website Perusahaan

SMC RS Telogorejo
Profil Perusahaan

Selamat Datang di SMC RS. Telogorejo

SMC RS. Telogorejo didirikan di Semarang, Jawa Tengah dengan komitmen menyediakan layanan
kesehatan yang berkualitas dari staf berdedikasi dan profesional dengan menggunakan teknologi
terkini dan fasilitas berstandar tinggi bagi masyarakat.
SMC RS Telogorejo merupakan RS swasta nasional di bawah Yayasan Kesehatan Telogorejo
dimana anggotanya adalah tokoh masyarakat yang terpilih.
Visi
Menjadi Rumah Sakit Pilihan Utama
Misi :
Kami senantiasa menjunjung tinggi etika dalam bekerja
Kami melayani pasien dengan profesional dan tulus
Kami menyediakan pelayanan medik spesialistik
Kami menyediakan pelayanan medik dan keperawatan berstandar internasional
Kami senantiasa mengembangkan kemampuan teknologi medik mutakhir
Kami senantiasa meningkatkan kompetensi karyawan
Kami mengupayakan pertumbuhan yang berkesinambungan
Kami peduli terhadap lingkungan

Value Disciplines :
Operational excellence & customer intimacy

Permasalahan Perusahaan
1. Informasi yang disediakan tidak up to date

- Pembaca yang ingin mencari tahu jadwal dokter tidak bisa menemukan informasi
tersebut karena tidak di update.
2. Design web yang kurang menarik

3. Pada layanan reservasi online, tidak disediakan pembayaran online

 - Pembayaran harus dilakukan di loket pembayaran rumah sakit. Jadi, melakukan reservasi
online maupun di tempat, sama saja harus mengantri untuk membayar.
4. Kurang lengkapnya informasi

-
- Tidak disediakan informasi berupa harga pada bagian kamar rawat inap.

Solusi
1. Informasi yang disediakan tidak up to date

→ Perusahaan bisa memasang pengingat ke dalam software yang digunakan untuk website,
agar karyawan yang bertugas bisa memberikan update informasi ke website. Atau jika
memang tidak ada perubahan jadwal, petugas bisa memberikan keterangan kepada
pembaca.
2. Design web yang kurang menarik

→ Perusahaan dapat menyewa jasa web design untuk memperbaiki design web agar lebih
menarik. Perusahaan juga bisa merekrut karyawan dalam bidang tersebut untuk
memperbaiki tampilan website. Design web harus diperhatikan agar pembaca bisa lebih
tertarik membaca informasi yang berada di website.
3. Pada layanan reservasi online, tidak disediakan pembayaran online
 →Karena tidak disediakannya sistem pembayaran online, hal ini membuat reservasi online
menjadi percuma. Pasien yang sudah mendaftar secara online masih tetap harus mengantri
di loket untuk pembayaran.

→Perusahaan bisa menambah sistem pembayaran online di website agar reservasi online
yang disediakan menjadi efektif dan mengurangi antrian di loket.
4. Kurang lengkapnya informasi

→Sebelum mengupload di website, Perusahaan harus mengecek terlebih dahulu apakah

informasi tersebut sudah lengkap atau belum. Dalam hal ini, Perusahaan harus
memperhatikan kebutuhan informasi pembaca. Untuk mengetahuinya, Perusahaan bisa
menanyakan hal tersebut di website maupun off line dalam bentuk survey.
5. Selain itu, Rumah Sakit juga diharapkan mengupgrade software yang dipakai secara berkala. Hal
tersebut bertujuan agar pengunjung bisa semakin dipuaskan dalam hal informasi maupun berbagai
sarana yang disediakan oleh Rumah Sakit secara online.