Klinik REZKY MEDIKA

Jl. Letjen Harun Sohar No. 24 A, Sukarami, Palembang No. HP 081373886012

KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB KLINIK REZKY MEDIKA

NOMOR :SK/00 /KRM/X/2022

TENTANG
PENGADUAN PASIEN KLINIK REZKY MEDIKA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

PENGANGGUNG JAWAB KLINIK REZKY MEDIKA,

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka meningkatkan mutu dan pelayanan

KlinikRezky Medika maka diperlukan pengelolaan pengaduan
pelayanan untuk menyelesaikan permasalahan yang timbul atas
ketidakpuasan pasien terhadap pelayanan di Klinik Rezky Medika
b. Bahwa guna pelaksanaan pengola pengaduan pelayanan yang
bermutu di Klinik Rezky Medika di perlukan penangan pengaduan

Mengingat : 1. Undang-undang nomor 14 Tahun 2008 tentang keterbukaan

informasi public (lembar Negara Republik Indonesia Tahun 2008
nomor 61, Tambah lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
4846)
2. Undang- undang No.29 Tahun 2004 tentang praktek kedokteran
3. Undang-undang No.36 Tahun 2009 tentang kesehatan
4. Undan-undang No. 47 Tahun 2016 tentang Fasilitas Pelayanan
Kesehatan
5. Permenkes No. 9 Tahun 2019 Tentang Klinik
6. KMK No. 1186 Tahun 2022 Tentang Paduan Praktik Klinik
7. Permenkes No. 11 Tahun 2017 Tentang Keselamatan Pasien
8. Permenkes N0.52 Tahun 2018 Tentang Keselamatan Dan
Kesehatan Kerja
9. Peraturan Menteri kesehatan Republik Indonesia
Nomor:290/Menkes/PER/III/2008 tentang Persetujuan Tindakan
Kedokteran
10. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan public
(lembaran Negera Republik Indonesia Tahun 2009 No 112,
Tambahan lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038)
11. Peraturan presiden Republik Indonesia Nomor 76 Tahun 2013
tentang pengelolaan pelayanan pengaduan replik (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2013 Nomor 191)

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB KLINIK REZKY MEDIKA
TENTANG PENGADUAN PASIEN KLINIK REZKY MEDIKA.

Kesatu : Klinik meninda lanjutkan setiap pengaduan pelanggan yang

disampaikan lewat Kartu Pengaduan pasien, Bukti pengaduan via sms/
Media Soal, Buku Rekapan Pengaduan pasien

Kedua : Tindak lanjut penanganan pelanggan dilakukan melalui koordinasi

Bagian/Bidang, instalasi, manajemen, atasan langsung, dan direktur
Klinik Rezky medika

Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya maka akan diadakan
pembetulan sebagaimana mestinya.

Di tetapkan di : Palembang
Pada tanggal : Desember 2022
PENANGGUNG JAWAB KLINIK REZKY MEDIKA,

Efriana Umar Tabrani

LAMPIRAN II
KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB KLINIK REZKY MEDIKA