IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

MASYARAKAT DAN TANGGAP

MASYARAKAT TERHADAP MUTU
PELAYANAN
No. Dokumen :
S 800/002/SOP/Pusk.Py/2019
O No. Revisi : 01
P Tgl. Terbit :
13 Nopember 2019
Halaman :1/2
UPTD Made Arisani
PUSKESMAS NIP.197712282010012012
PAYANGAN
1 Pengertian Identifikasi adalah kegiatan menemukan atau mengumpulkan data
dan informasi dari masyarakat
Kebutuhan masyarakat adalah keinginan dari masyarakat terhadap
pelayanan di puskesmas
Tanggap Masyarakat adalah respon dari masyarakat terhadap
pelayanan yang diberikan oleh petugas puskesmas
2 Tujuan Mengetahui permasalahan kesehatan yang terdapat di
masyarakat.
Memilah permasalahan yang didapat
3 Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 800/005/Pusk.Py/2019 tentang
Komunikasi dan Koordinasi di Lingkungan UPTD Puskesmas
Payangan
4 Referensi 1. Permenkes no. 36 tahun 2009 tentang kesehatan.
2. Permenkes no.75 tahun 2014 tentang puskesmas.
5 Alat dan Komputer
bahan Alat tulis kantor
Instrumen identifikasi
6 Langkah- 1. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
langkah program dan pelayanan
2. Analisis identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
terhadap program
3. Evaluasi pelaksanaan kegiatan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat terhadap program
4. Rencanakan kegiatan program selama satu tahun
5. Catat hasil identifikasi dalam notulen program
6. Dokumentasikan hasil

1/2
7 Bagan Alir
Identifikasi kebutuhan Analisis kebutuhan dan
dan harapan harapan masyarakat
masyarakat.

Evaluasi pelaksanaan
kegiatan

Catat hasil identifikasi

Rencanakan kegiatan
program selama
setahun.

Dokumentasikan hasil

8 Pihak yang 1.Kepala UPT Kesmas

terkait 2.Kepala Desa
3.Kepala Dusun
4.UKM
5.UKP
9 Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
10 Dokumen SOP Komunikasi dan Koordinasi Lintas Sektor
terkait SOP Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat
SOP Musyawarah Masyarakat Desa
11 Rekam
historis No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
diberlakukan
1 Nama instansi. Sebelumnya : UPT 13 Nopember
Kesmas Payangan. 2019
Perubahan : UPTD
Puskesmas Payangan.
2 Nama Kepala Sebelumnya : dr. I 13 Nopember
Puskesmas Gusti Ngurah Gede 2019
Putra, NIP. 19801031
200903 1 003.
Perubahan : Made
Arisani, NIP.
197712282010012012.
3 Kebijakan Sebelumnya : SK 13 Nopember
Kepala Puskesmas No 2019
800/026/ADM/UPT.Py
Tahun 2016 tentang
Kebijakan Mutu dan
Keselamatan Pasien.
Perubahan : SK
Kepala Puskesmas
Nomor
800/005/Pusk.Py/2019
tentang Komunikasi
dan Koordinasi di
Lingkungan UPTD
Puskesmas Payangan

2/2
3/2