PELAKSANAAN KERJA DAN PENGELOLAAN

DATA NASABAH PADA PT. INFINITY PLUS

SOLUTION PART OF BANK DBSI SURABAYA

LAPORAN KERJA KULIAH PROFESI

Oleh :

MUHAMMAD ALGESSA PRATAMA

NPM : 19.1.021.1904

HALAMAN SAMPUL D EPAN

PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)

SURABAYA

2022
PELAKSANAAN KERJA DAN PENGELOLAAN
DATA NASABAH PADA PT. INFINITY PLUS
SOLUTION PART OF BANK DBSI SURABAYA

Diajukan untuk Menyelesaikan Kuliah Kerja Profesi

Program Studi S1 Manajemen

Oleh :

MUHAMMAD ALGESSA PRATAMA

NPM : 19.1.021.1904
HALAMAN JUDU L

SEKOLAH TINGGI EKONONOMI INDONESIA (STIESIA)

SURABAYA
2022

ii
PELAKSANAAN KERJA DAN PENGELOLAAN
DATA NASABAH PADA PT. INFINITY PLUS
SOLUTION PART OF BANK DBSI SURABAYA

LAPORAN KULIAH KERJA PROFESI

Disusun dan Diajukan Oleh :

MUHAMMAD ALGESSA PRATAMA

NPM : 19.1.021.1904

Telah Disetujui

Pada Tanggal 12 September 2022

HALAMAN P ENGESA HAN

Ketua Program Studi S1 Manajemen,

Dr. Suwitho, M.Si.

iii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat ALLAH SWT yang Maha Pengasih lagi Maha
Penyayang atas segala limpahan rahmat dan hidayah-Nya serta dukungan dan doa
dari kedua orang tua , penulis dapat menyelesaikan laporan Kuliah Kerja Profesi
ini.

Laporan ini disusun sebagai salah satu syarat guna menyelesaikan mata
kuliah “Kuliah Kerja Profesi” di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia
(STIESIA). Penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan ini tidak akan
berhasil tanpa bantuan dan dukungan dari berbagai pihak yang membantu sehingga
laporan ini dapat terselesaikan dengan baik. Untuk itu pada kesempatan ini penulis
ingin menyampaikan rasa terimakasih sebesar-besarnya kepada :

1. Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E. M.Si., Ak., CA., Ketua Sekolah Tinggi Ilmu
Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2. Dr.Suwitho, M.Si. Ketua Program Studi S1 Manajemen Sekolah Tinggi
Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
3. Dr.Suwitho, M.Si. dosen pembimbing KKP yang telah memberikan saran
dan bimbingan sehingga kegiatan KKP ini dapat terselesaikan dengan baik.
4. Bapak dan Ibu Dosen STIESIA yang telah memberikan bekal ilmu
pengetahuan yang bermanfaat selama proses perkuliahan.
5. Pimpinan Kantor PT. Infinity Plus Solution atas kesempatan yang diberikan
dalam melaksanakan kerja profesi.

Laporan ini masih jauh dari kata sempurna untuk itu diharapkan segala
kritik dan saran yang dapat membangun untuk menjadi lebih baik lagi.

Surabaya,5 September 2022

Penulis,

Muhammad Algessa Pratama

iv
 DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL DEPAN .............................................................................. i

HALAMAN JUDUL ............................................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii

KATA PENGANTAR ........................................................................................... iv

DAFTAR ISI ........................................................................................................... v

DAFTAR TABEL ................................................................................................. vii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... viii

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... ix

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1

1.2 Dasar pemikiran ............................................................................................ 2

1.3 Tujuan ............................................................................................................ 2

1.4 Manfaat .......................................................................................................... 3

1.5 Ruang lingkup dan Fokus Kegiatan .............................................................. 4

BAB 2 PROFIL PT. INFINITY PLUS SOLUTION ......................................... 5

2.1 Sejarah PT. INFINITY PLUS SOLUTION .................................................. 5

2.2 Visi Misi PT. INFINITY PLUS SOLUTION ............................................... 6

2.3 Nilai dan Sasaran Strategis………………………………………………….7

2.4 Struktur Organisasi Perusahaan ..................................................................... 8

2.5 Fungsi dan Tugas PT. INFINITY PLUS SOLUTION ................................. 9

BAB 3 PELAKSANAAN KEGIATAN ............................................................. 10

3.1 Daftar Kegiatan Harian................................................................................ 10

3.2 Penjelasan Kegiatan .................................................................................... 12

3.2.1 Kegiatan Utama .................................................................................... 12

v
 3.2.2 Kegiatan tambahan ............................................................................... 14

3.3 Pencapaian Hasil Kuliah Kerja Profesi ....................................................... 14

3.3.1. Pencapaian umum ................................................................................ 14

3.3.2. Pencapaian khusus ............................................................................... 15

3.4 Kontribusi Penulis ....................................................................................... 16

BAB 4 PENUTUP................................................................................................ 17

4.1 Kesimpulan .................................................................................................. 17

4.2 Saran ............................................................................................................ 18

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 19

LAMPIRAN ......................................................................................................... 20

vi
 DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1 Daftar Kegiatan Harian ...................................................................................... 12

vii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

1 Struktur Organisasi PT. Infinity Plus Solution part of Bank DBSI .................... 8

viii
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Halaman

Lampiran 1 Surat Ijin Kuliah Kerja Profesi .......................................................... 20

Lampiran 2 Surat Penerimaan Kuliah Kerja Profesi ............................................. 21
Lampiran 3 Kartu Kegiatan Kuliah Kerja Profesi................................................. 22
Lampiran 4 Hasil Penilaian Kuliah Kerja Profesi ................................................. 24
Lampiran 5 Kartu Konsultasi Bimbingan KKP .................................................... 25
Lampiran 6 Surat Keterangan telah Melaksanakan Kuliah Kerja Profesi ............ 26
Lampiran 7 Dokumentasi kegiatan Kuliah Kerja Profesi ..................................... 27

ix
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Keahlian dan kemampuan sangat dibutuhkan bagi para mahasiswa, untuk

menunjang aspek keahlian profesional lembaga pendidikan telah menyediakan
sarana dan prasarana penunjang pendidikan dengan lengkap, namun sarana dan
prasarana tersebut hanya menunjang aspek keahlian professional secara teori saja.
Dalam dunia kerja di nantinya dibutuhkan perpaduan antara pengetahuan akan teori
yang telah didapatkan dari perkuliahan dan pelatihan praktik di lapangan guna
memberikan gambaran tentang dunia kerja yang sebenarnya.

Kegiatan magang merupakan kegiatan lapangan atau praktek kerja yang

dilakukan secara aktif dalam suatu instansi atau perusahaan yang diikuti oleh
mahasiswa peserta magang. Pihak instansi berhak untuk mendayahgunakan
mahasiswa peserta magang se optimal mungkin selama berkaitan dengan lingkup
tugas magangnya. Dengan adanya program magang ini diharapkan mahasiswa
peserta magang dapat mengetahui tentang pengalaman dan terjun langsung ke dunia
kerja.

Selain menjadi persyaratan dan kewajiban Mahasiswa yang akan

menyelesaikan pendidikan, magang dapat memperlihatkan kepada mahasiswa
peserta magang tentang dunia kerja yang sebenarnya dan penerapan ilmu atau
melatih softskill dan hardskill yang selama ini didapat mahasiswa selama mengikuti
perkuliahan di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia. Karena softskill dan
hardskill sangat dibutuhkan dalam menghadapi dunia kerja di masa depan. Softskill
dibutuhkan untuk menjadi sumberdaya yang kompeten nantinya adalah
kepemimpinan, pemecahan masalah, manajemen waktu, manajemen organisasi,
berpikir kritis, kerjsama tim, kemampuan analisa dan percaya diri. Sedangkan untuk
hardskill yang perlu dimiliki adalah mampu dalam melakukan pekerjaan sesuai
dengan bidang keilmuannya.

1
 2

PT. INFINITY PLUS SOLUTION PART OF BANK DBSI dapat

memberikan kami ilmu serta pengalaman yang berguna serta penting untuk siap
menghadapi dunia kerja yang sebenarnya. Dengan belajar tentang tata cara
pelaksanaan tata kerja serta tahapan dalam mengelola data nasabah, hingga sampai
tahapan akhir. Sehingga penting bagi kami untuk mengikuti dan belajar Bersama
para ahli serta karyawan yang berpengalaman pada bidangnya.

1.2 Dasar pemikiran

Perguruan tinggi adalah tempat pendidikan untuk menghasilkan sumber

daya manusia yang berkualitas, berkepribadian mandiri dan memiliki kemampuan
intelektual yang baik. Individu yang terampil dan siap terjun ke dunai kerja di
bentuk di perguruan tinggi. Mahasiswa dituntut mampu beradaptasi secara cepat
dan tepat di lingkungan kerja. Dengan pemikiran tersebut maka Sekolah Tinggi
Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya berupaya untuk mengembangkan
kemampuan sumber daya manusia melalui program Kuliah Kerja Profesi.

Kuliah Kerja Profesi dilaksanakan diantaranya adalah sebagai salah satu

syarat dan kewajiban Mahasiswa yang akan menyelesaikan pendidikan Sarjana
Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA)
Surabaya. Selain itu, untuk dapat mempersiapkan ilmu pengetahuan mental dan
etika bekerja serta menyesuaikan diri dalam menghadapi dunia kerja sesungguhnya.

1.3 Tujuan

1. Mempersiapkan mental guna menghadapi dunia kerja

2. Mengenal Etika dalam bekerja di dunia Kerja yang sesungguhnya
3. Menambah Pengalaman untuk bekal terjun ke dunia kerja
4. Mampu beradaptasi serta memahami berbagai budaya dalam lingkungan
Kerja
5. Sebagai salah satu syarat mahasiswa yang akan menyelesaikan Studi
Pendidikan S1 Manajemen STIESIA Surabaya
 3

1.4 Manfaat

Manfaat dilakukannya Kegiatan Kuliah Kerja Profesi (KKP) di PT. Infinity

Plus Solution Part of Bank DBSI adalah sebagai berikut :

1. Mendapatkan kesempatan utuk berkontribusi dan berkomunikasi secara

langsung dengan pihak eksternal perusahaan tempat KKP, sehingga dapat
memperoleh ilmu serta pengalaman
2. Meningkatkan kemampuan dan keterampilan yang dibutuhkan dalam dunia
kerja

1. bagi mahasiswa

a. Mahasiswa dapat mengenal lebih jauh realitas ilmu yang telah diterima
diperkuliahan dengan kenyataan yang ada di lapangan atau dunia kerja
nyata.
b. Mahasiswa dapat menguji kemampuan pribadi dalam berkreasi pada bidang
ilmu yang dimiliki serta dalam tata cara hubungan masyarakat di lingkungan
kerjanya
c. Menambah wawasan, serta pengetahuan dan pengalaman untuk siap terjun
langsung di masyarakat khususnya lingkungan kerja nyata dan mampu
menjalin relasi pekerjaan secara professional dengan perusahaan
d. Mahasiswa mendapat kesempatan untuk memantapkan diri menghadapi
dunia kerja nyata, baik dalam segi mental maupun kemampuan
keterampilan kerja

2. Bagi Perguruan Tinggi

a. Menjalin hubungan Kerjasama lebih baik antara Sekolah Tinggi Ilmu

Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya dengan PT. INFINITY PLUS
SOLUTION PART OF BANK DBSI
b. Untuk memperkenalkan instansi Pendidikan Program Studi Manajemen
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya kepada
instansi atau Perusahaan yang membutuhkan lulusan atau tenaga kerja yang
 4

dihasilkan oleh Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA)

Surabaya.

3, Bagi Instansi

a. Sebagai sarana dalam menjalin hubungan yang lebih baik antara instansi
atau Lembaga untuk bekerjasama lebih lanjut baik bersifat akademis
maupun non akademis.
b. Membantu meringankan kegiatan operasional instansi dalam melakukan
dan melaksanakan pekerjaan.
c. Mendapat alternatif calon karyawan yang telah dikenal mutu, dedikasi, dan
kredibilitasnya.

1.5 Ruang lingkup dan Fokus Kegiatan

Jadwal kegiatan Kuliah Kerja Profesi

Tempat : Kantor Cabang PT. INFINITY PLUS SOLUTION

Lokasi : Jl. Bratang Baratajaya IX / 90 Kota Surabaya, Jawa Timur

Pelaksanaan ; 13 Juli 2022 s/d 13 Agustus 2022

Posisi kerja di PT. INFINITY PLUS SOLUTION PART OF BANK

DBSI ditempatkan sesuai dengan kemampuan, bagan, susunan, dan struktur
organisasi yang ada. Pada saat kegiatan Kuliah Kerja Profesi berlangsung,
penulis ditempatkan dibagian Marketting, dengan fokus tugas kerja
membantu petugas Loan Officer untuk memberikan penawaran dan
mengatur serta menemukan inovasi baru, guna menarik dan meningkatkan
daya jual terhadap konsumen.
 BAB 2

PROFIL PT. INFINITY PLUS SOLUTION

2.1 Sejarah PT. INFINITY PLUS SOLUTION

PT. INFINITY PLUS SOLUTION didirikan pada tahun 1989, kemudian

menjadi bagian dari kelompok usaha DBS Group di negara Singapura, PT BANK
DBS INDONESIA merupakan salah satu bank yang telah berdiri cukup lama di
Asia. Memiliki 44 cabang dan 1.600 karyawan aktif di 11 kota besar yang terdapat
di Indonesia, bank DBS Indonesia menyediakan dan memberikan pelayanan
perbankan menyeluruh untuk korporasi, usaha kecil, dan menengah, dan aktivitas
perbankan untuk konsumen.

Telah diakui sebagai “Best Wealth Manager in Indonesia” oleh The Asset
dan “Best Foreign Exchange Bank in Indonesia” oleh Global Finance, DBS
Indonesia juga merupakan penerima predikat ‘Sangat Baik’ untuk kategori Aset Rp
50 Triliun sampai dengan di bawah Rp 100 Trilliun dari infobank. Pada tanggal 10
Februari 2018, Bank DBS Indonesia mengambil alih bisnis retail dan wealth dari
bank ANZ Indonesia. berdiri sejak 1989, dengan nama PT Bank Mitsubishi Buana,
yaitu joint-venture antara the Mitsubishi Bank Ltd dan PT Bank Buana Indonesia.
Saham The Mitsubishi bank Ltd ini diambil oleh DBS Bank Ltd pada 1997 dan
menjadi PT Bank DBS Buana, baru pada tahun 2000 menjadi PT Bank DBS
Indonesia, setelah PT Bank Buana Indonesia melepas sahammnya.

PT. Infinity Plus Solution adalah perusahaan yang bergerak dibidang

pengembangan sumber daya manusia yang memandang pentingnya peranan
karakter dan kompetensi didalam berbagai aspek kehidupan. Seluruh personil PT.
Infinity Plus Solution adalah individu yang kreatif dan inovatif serta yang terus
mengembangkan talenta dan pengetahuan dibidangnya. Tujuan PT. Infinity Plus
Solution adalah memberikan pelayanan berkualitas dengan staf berpengalaman
yang siap melayani para klien secara professional dan dapat diandalkan.

5
 6

2.2 Visi Misi PT. INFINITY PLUS SOLUTION

A. Visi
Visi adalah gambaran atau pandangan masa depan atau cita-cita yang ingin
dicapai oleh PT. Infinity Plus Solution, sebagai harapan yang ideal dan
memungkinkan untuk diwujudkan. Visi yang ditetapkan adalah;
1. LEAD THE CHANGE,
menempatkan PT. Infinity Plus Solution didalam jajaran penting
dibidangnya dan menjadikannya sebagai mitra yang handal dan
terpercaya didalam pengembangan karakter dan kompetensi.
Memiliki arti menjadi bank sentral yang berkontribusi secara nyata
terhadap perekonomian Indonesia dan terbaik di antara bank-bank
lainnya. Dengan 44 cabang dan 1.600 karyawan aktif di 11 kota
besar di Indonesia.
2. SPREAD THE CHANGE
Menciptakan sumberdaya manusia yang unggul melalui organisasi
belajar yang dinamis dan mampu membawa arus perubahan yang
bernilai besar bagi seluruh pemegang saham

B. MISI
Misi adalah pernyataan komprehensif tentang hal-hal yang hendak dicapai,
misi yang ditetapkan adalah :
• Menjadi organisasi yang berorientasi pada nasabah, yang melayani
semua segmen, dengan menawarkan nilai yang unik untuk semua
segmen, berdasarkan keunggulan penjualan dan pelayanan, dengan
didukung oleh teknologi kelas dunia
• Aspirasi kami adalah menjadi perusahaan pilihan untuk berkarya
dan dihormati oleh nasabah, karyawan, pemegang saham, regulator
dan komunitas di mana kami berada.
 7

2.3 Nilai dan Sasaran Strategis

1. Nilai
• Services
Seleksi dan perekrutan melayani proses rekrutmen calon karyawan
perusahaan dan kegiatan assessment baik perorangan maupun
perusahaan.
• Training
Berpengalaman dalam menyediakan berbagai topik untuk pelatihan in-
house dan Workshop baik intitusi atau event tertentu.
• HR Management
Menyediakan layanan yang berkaitan dengan pengembangan karir dan
jasa pengelolaan layanan Sumber Daya Manusia.
• Web & Mobile Application Development
Jasa perancangan dan pemeliharaan aplikasi yang berbasis web ataupun
website untuk company profile.
• Direct Sales, Courier & Administration Services
Menyediakan dan mengelola sales, kurir, dan tenaga kerja administrasi
dalam membantu kelancaran operasional perusahaan Klien.

2. Sasaran Strategis
Untuk mewujudkan visi, misi dan nilai-nilai Strategis pada PT.
Infinity Plus Solution, PT. Infinity Plus Solution melaksanakan tugas utama
bank yaitu ikut mendorong pertumbuhan potensi ekonomi daerah melalui
perannya dalam mengembangkan sektor-sektor usaha kredit kecil dan
menengah dalam rangka memperoleh laba yang optimal, kegiatan
umumnya yaitu menghimpun dan menyalurkan dana serta memberikan
jasa-jasa perbankan lainnya.
 8

2.4 Struktur Organisasi Perusahaan

Struktur organisasi perusahaan. Keberhasilan suatu perusahaan tidak akan

tercapai apabila tidak ada Kerjasama yang baik antara para karyawan dengan
atasan, maka dari itu diperlukan suatu koordinasi yang baik antar divisi, agar tugas
yang dijalankan lebih efisien dan terarah.

Gambar 1 Struktur Organisasi PT. Infinity Plus Solution part of Bank DBSI

Untuk penjelasan lebih terperinci, di bawah ini merupakan penjelasan fungsi dari
PT. Bank DBS secara garis besar :

1. Hocas (Head of Consumer Asset Sales)

Bertugas sebagai pemimpin perusahaan, menentukan Langkah-langkah
pengambilan keputusan yang harus dilakukan oleh perusahaa, menerima
laporan
2. BDH (Business Development Head)
Bertugas sebagai pemimpin dari setiap cabang dana kredit tanpa agunan
3. RBDM (Regional Business Development Manager)
Bertugas sebagai pemimpin dari setiap Leader
4. BDM (Business Development Manager)
Bertugas sebagai memimpin team loan officer
5. LO (Loan Officer)
 9

Bertugas mencari Nasabah atau menawarkan KTA melalui telepon, serta

mengurus dokumen nasabah
6. SS (Sales Support)
Bertugas mengelola seluruh dokumen nasabah
7. ASUS (Kurir)
Bertugas melakukan pengarsiran Credit card Nasabah

2.5 Fungsi dan Tugas PT. INFINITY PLUS SOLUTION

Tugas utama dari PT. INFINITY PLUS SOLUTION adalah ikut mendorong
pertumbuhan potensi ekonomi daerah melalui peran sertanya dalam
mengembangkan sektor-sektor usaha kredit kecil dan menengah dalam rangka
memperoleh laba yang optimal. Kegiatan utamanya yaitu menghimpun dan
menyalurkan dana serta memberikan jasa-jasa perbankan lainnya.

Tugas PT INFINITY PLUS SOLUTION

Kegiatan Usaha Utama

a. Menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan berupa giro,

deposito berjangka, sertifikat, tabungan dan/ bentuk lain yang dipersamakan
dengan itu.
b. Memberikan Kredit.
c. Menerbitka surat pengakuan hutang.
d. Memindahkan uang baik untuk kepentingan sendiri, maupun untuk
kepentingan nasabah.
e. Menerima pembayaran dari tagihan atas surat berharga dan melakukan
perhitungan dengan atau antar pihak ketiga.
f. Melakukan penempatan dana dari nasabah kepada nasabah lainnya dalam
bentuk surat berharga yang tidak tercatat dalam bursa efek.
g. Melakukan kegiatan dalam valuta asing atau sebagai devisa dengan
memenuhi ketentuan yang telah diterapkan oleh yang berwenang.
 BAB 3

PELAKSANAAN KEGIATAN

3.1 Daftar Kegiatan Harian

Saat di tempat Magang/Kuliah Kerja Profesi (KKP), Penulis melaksanakan

kegiatan Kerja selama 1 bulan penuh yang dibimbing langsung oleh Pimpinan dan
karyawan PT. Infinity Plus Solution.

Berikut adalah daftar kegiatan harian penulis selama 1 bulan melaksanakan

Kuliah Kerja Profesi (KKP) di PT. Infinity Plus Solution :

TANGGAL URAIAN PEKERJAAN

Rabu , 13 Juli 2022 Pengarahan dan pengenalan perusahaan

Kamis , 14 Juli 2022 Mengisi Database Customer

Jum’at , 15 Juli 2022 Melayani Customer melalui telepon atau call

Canter

Sabtu , 16 Juli 2022 Libur

Minggu , 17 Juli 2022 Libur

Senin, 18 Juli 2022 Penawaran KTA melalui telephone

Selasa, 19 Juli 2022 Pelatihan pemasaran perusahaan

Rabu, 20 Juli 2022 Pelatihan pemasaran perusahaan

Kamis, 21 Juli 2022 Test materi perusahaan

Jum’at, 22 Juli 2022 Test wawancara

Sabtu,23 Juli 2022 Libur

10
 11

Minggu,24 juli 2022 Libur

Senin, 25 Juli 2022 Penawaran KTA melalui telefon

Selasa,26 Juli 2022 Penawaran KTA melalui telefon

Rabu, 27 Juli 2022 Penawaran KTA melalui telefon

Kamis 28 Juli 2022 Penawaran KTA melalui telefon

Jumat,29 Juli 2022 Mengisi database customer

Sabtu, 30 Juli 2022 Libur

Minggu 31 Juli 2022 Libur

Senin, 1 Agustus 2022 Penawaran KTA melalui telepon

Selasa, 2 Agustus 2022 Penawaran KTA melalui telefon

Rabu, 3 Agustus 2022 Mengisi Database Customer

Kamis, 4 Agustus 2022 Merekap Database Customer yang berminat

pada penawaran KTA
Jum’at, 5 Agustus 2022 Penawaran KTA melalui telepon

Sabtu, 6 Agustus 2022 Libur

Minggu, 7 Agustus 2022 Libur

Senin, 8 Agustus 2022 Proses pengecekan atau proses validasi nasabah

Selasa, 9 Agustus 2022 Breafing dan melakukan penawaran via telepon,

WA. closing
 12

Rabu,10 Agustus 2022 Melakukan penanwaran via telepon/wa. closing

Kamis,11 Agustus 2022 Melakukan penawaran via telepon/wa. closing

Jumat, 12 Agustus 2022 Melakukan penawaran via telepon/wa,closing

Melakukan pengisian database customer dan
penawaran
KTA dan diakhiri ramah-tamah pimpinan dan staff
kantor
Sabtu, 13 Agustus 2022 Libur

Tabel 1 Daftar Kegiatan Harian

3.2 Penjelasan Kegiatan

Kegiatan magang/Kuliah Kerja Profesi dimulai pada tanggal 13 Juli 2022

sampai dengan 13 Agustus 2022. Dengan jadwal memulai kegiatan Kuliah Kerja
Profesi, masuk setiap hari senin sampai jum’at pada pukul 09:00 WIB – 16:30 WIB,
dan libur pada hari sabtu dan minggu. Tempat dilaksanakanya kegiatan Kuliah
Kerja Profesi (KKP) bertempat di Kantor PT. Infinity Plus Solution Surabaya, yang
beralamat di Jl. Bratang Baratajaya No. IX/90 kota Surabaya, Jawa Timur. Jadwal
kegiatan penulis dipaparkan dalam formular kegiatan harian mahasiswa. Dalam
pelaksanaan kegiatan Kuliah Kerja Profesi (KKP), Penulis ditempatkan pada posisi
marketing, dengan harapan dapat mengetahui, memahami, dan kemudian
menerapkan proses marketing atau pemasaran dalam kegiatan perusahaan.

3.2.1 Kegiatan Utama

Kegiatan meresume dan mempraktekkan materi yang didapat, kegiatan
menulis atau mencatat data nasabah, kegiatan memeriksa dan mengecek Kembali
data nasabah, kegiatan menghubungi nasabah untuk menawarkan produk dan
mendengarkan kritik atau saran dari nasabah, kegiatan rapat atau meeting rutin guna
membahas perkembangan perusahaan dan progres atau hasil kinerja karyawan.
 13

pengelolaan data nasabah dan pelayanan pada nasabah berupa konsultasi. Penulis
ditempatkan pada bagian marketing. Dibagian tersebut penulis ditugaskan untuk
membantu pembimbing dan tim dari divisi atau bagian Loan Officer dalam
melaksanakan kegiatan penjualan atau penawaran Kartu Kredit.

Dari informasi yang didapatkan dari Pembina dan pemimpin perusahaan

PT. Infinity Plus Solution, Penulis dapat menganalisis dan menjelaskan tentang
pelaksanaan kerja dan pengelolaan data nasabah di PT. Infinity Plus Solution.
Didapatkan data dan informasi, pelaksanaan kerja dibagi sesuai dengan posisi dan
masing-masing divisi. misalnya Hocas (Head of Consumer Asset Sales) Bertugas
sebagai pemimpin perusahaan, menentukan Langkah-langkah pengambilan
keputusan yang harus dilakukan oleh perusahaan, dan menerima laporan. BDH
(Business Development Head) Bertugas sebagai pemimpin dari setiap cabang dana
kredit tanpa agunan. RBDM (Regional Business Development Manager) Bertugas
sebagai pemimpin dari setiap Leader. BDM (Business Development Manager)
Bertugas sebagai memimpin team. loan officer LO (Loan Officer) Bertugas mencari
Nasabah atau menawarkan KTA melalui telepon, serta mengurus dokumen
nasabah. SS (Sales Support) Bertugas mengelola seluruh dokumen nasabah. Dan
terakhir ASUS (Kurir) Bertugas melakukan pengarsiran Credit card Nasabah.

Kegiatan utama yang saya rekap dan saya lakukan pada saat kegiatan Kuliah
Kerja Profesi (KKP) di PT. Infinity Plus Solution Part of Bank DBSI, yaitu ;

1. Perekapan Data Transaksi

Adalah kegiatan guna mempertanggung jawabkan berupa merekap data
transaksi yang sudah ter-registrasi pada bagian Administrasi Umum dengan
mencocokkan bukti transaksi pembayaran.
2. Pencatatan Data Transaksi
Kegiatan mencatat dan menyortir atau mengelompokkan bukti rekapan
transaksi yang sudah ter-registrasi dibagian Administrasi umum dan buku
catatan arsip.
3. Penyusunan Data Transaksi
 14

Kegiatan Menyusun rekapan yang sudah ter-registrasi dari bagian

Administrasi umum ke dalam kotak arsip.
4. Penawaran KTA (kartu Kredit Tanpa Agunan) melalui Telemarketing
Kegiatan menghubungi nasabah yang memiliki Kartu Kredit dengan limit
diatas 50 juta, dan menjelaskan produk serta keuntungan dari fasilitas yang
ditawarkan.

3.2.2 Kegiatan tambahan

Tidak hanya di tempatkan di posisi marketing dan membantu Loan Officer
dalam kegiatan penawaran Kartu Kredit, penulis juga diberi kesempatan dalam
menganalisis dokumen para nasabah, memeriksa keabsahan atau ke-aslian dari
data-data tersebut. Diskusi atau pemaparan tentang Perilaku Konsumen dan rapat
guna memperbarui dan mengembangkan inovasi baru bagi perusahaan. Hingga
mempresentasikan hasil paparan tentang Perilaku Konsumen kemudian
mempraktekkan hasil tersebut pada penawaran, pemasaran serta penyaluran Produk
Kartu Kredit tersebut kepada nasabah.

3.3 Pencapaian Hasil Kuliah Kerja Profesi

Pencapaian hasil Kuliah Kerja Profesi dibagi menjadi 2 macam bagian, yaitu
pencapaian umum dan pencapaian khusus.

3.3.1. Pencapaian umum

1. Disiplin

Selama kegiatan magang berlangsung, disiplin menjadi hal yang utama

baik disiplin secara waktu, secara berpakaian dan secara pengerjaan tugas.
Selama magang dituntut untuk datang tepat waktu setidaknya 15 menit dari
jadwal jam masuk kantor yaitu pukul 09.00 WIB. Berpenampilan sopan,
rapi dan memakai seragam yang telah ditetapkan oleh pihak kantor serta
dalam pengerjaan tugas harus rapi dan dikerjakan sesuai deadline yang di
berikan oleh arahan pembimbing.
2. Memiliki inisiatif yang tinggi
 15

Di tempat magang atau tempat kerja manapun inisiatif atau peran aktif
sangat diperlukan agar seseorang bisa mendapatkan pengetahuan dan
menyelesaikan tugas secara efektif. Inisiatif yang biasanya penulis lakukan
di tempat magang yaitu menanyakan terkait adanya tugas atau berinisiatif
untuk membantu tugas karyawan. bertanya jika ada yang kurang jelas saat
di beri arahan oleh pembimbing atau mengerjakan tugas dan bertanya
mengenai pengetahuan selain dari tugas untuk menambah pengetahuan dan
pengalaman.
3. Saling menghargai dan mampu beradaptasi

Di tempat magang terdapat banyak karyawan, yang bekerja sesuai dengan

penempatan bidang masing – masing dan memiliki karakter atau sifat serta
sikap yang berbeda – beda. Agar penulis mampu beradaptasi dan proses
kegiatan magang berjalan dengan lancar maka harus saling menghargai dan
menjaga sopan santun kepada semua karyawan PT. Infinity Plus Solution
Part of Bank DBSI.

3.3.2. Pencapaian khusus

Pencapaian khusus yang penulis lakukan selama mengikuti kegiatan
Kuliah Kerja Profesi (KKP) di PT. Infinity Plus Solution Part of Bank DBSI
antara lain :
1. Mengetahui tentang Prosedur pelaksanaan kerja dan aktivitas kerja yang
terdapat pada PT. Infinity Plus Solution Part of Bank DBSI.
2. Mengetahui tentang prosedur pengelolaan data terhadap nasabah yang
ada di PT. Infinity Plus Solution Part of Bank DBSI.
3. Mengetahui tentang prosedur perekapan data dan aktivitas transaksi
pada PT. Infinity Plus Solution Part of Bank DBSI.
4. Mengetahui tentang berbagai aktivitas transaksi yang tersedia pada PT.
Infinity Plus Solution Part of Bank DBSI.
5. Melatih tanggung jawab atas berbagai kegiatan mulai dari pelaksanaan
kerja, pemeriksaan data, pencatatan dan laporan dari PT. Infinity Plus
Solution Part of Bank DBSI.
 16

3.4 Kontribusi Penulis

Selama melaksanakan kegiatan Kuliah Kerja Profesi (KKP). Penulis turut

berpartisipasi langsung pada saat kegiatan Kuliah Kerja Profesi (KKP) di PT.
Infinity Plus Solution Part of Bank DBSI berlangsung. Banyak ilmu dan
pengalaman berharga yang didapatkan oleh penulis, yang mungkin tidak
didapatkan dibangku Perkuliahan.

Di tempat KKP, tepatnya di PT. Infinity Plus Solution. Penulis memberi

kontribusi dengan cara menerapkan ilmu yang sudah diterima selama di
perkuliahan. Seperti halnya mempresentasi hasil paparan tentang Perilaku
Konsumen saat menerima tugas pekerjaan dan memberikan saran serta masukan
saat diberi pertanyaan oleh salah satu karyawan di tempat KKP.
 BAB 4

PENUTUP

4.1 Kesimpulan

Selama 31 hari kegiatan KKP (Kuliah Kerja Profesi), penulis mendapatkan

banyak akan pengetahuan terutama pengalaman yang berharga di dunia kerja. Mulai
dari budaya di setiap perusahaan, adaptasi dengan lingkungan baru, dan cara
berkomunikasi. Kuliah Kerja Profesi adalah sarana bagi mahasiswa untuk mengenal
dunia kerja nyata sekaligus mengenal lingkungan dan kondisi kerja yang nantinya
akan di hadapi mahasiswa setelah lulus kuliah. Dari uraian hasil pelaksanaan
kegiatan Kuliah Kerja Profesi (KKP) selama 31 hari di PT. Infinity Plus Solution
Part of Bank DBSI, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :

1. Kegiatan Kuliah Kerja Profesi merupakan suatu kegiatan untuk mengenal

lebih dalam lagi tentang dunia kerja sesuai dengan jurusan yang ditempuh
selama kuliah.
2. PT. Infinity Plus Solution Part of Bank DBSI mempunyai berbagai cara
dalam memberikan kemudahan bagi nasabah dalam melakukan transaksi.
3. PT. Infinity Plus Solution Part of Bank DBSI memiliki tim kerja yang
professional dan kompeten, peduli satu sama lain serta bertanggung jawab
terhadap bidang dan pekerjaanya masing-masing.
4. Penulis memperoleh pengalaman tentang dunia kerja yang nyata melalui
kegiatan Kuliah Kerja Nyata yang dilaksanakan di PT. Infinity Plus Solution
Part of Bank DBSI.
5. Penulis juga memperoleh kemampuan dan ilmu baru saat berinteraksi atau
berkomunikasi di linkungan PT. Infinity Plus Solution Part of Bank DBSI.

17
 18

4.2 Saran

Kegiatan Kuliah Kerja Profesi (KKP) merupakan program yang sangat

penting bagi mahasiswa, karena mahasiswa dapat melatih kemampuan dan
mendapatkan pengalaman langsung yang dapat dipergunakan untuk menghadapi
dunia kerja di kemudian hari. Maka dari itu penulis berharap Kegiatan Kuliah Kerja
Profesi ini harus dilaksanakan dengan antusias dan semangat yang tinggi, agar
kegiatan berjalan dengan baik dan lancar, sehingga mahasiswa mendapatkan apa
yang diperlukan untuk menghadapi dunia kerja yang sebenarnya.
 DAFTAR PUSTAKA

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya (STIESIA).2022. buku

Pedoman kuliah kerja profesi (KKP). Surabaya 23 Agustus 2022

PT. Infinity Plus Solution “Tentang PT. Infinity Plus Solution” , PT Infinity Plus
Solution | Infiplus . Diakses pada Tanggal 23 Agustus 2022

19
 LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Ijin Kuliah Kerja Profesi

20
 21

Lampiran 2 Surat Penerimaan Kuliah Kerja Profesi

 22

Lampiran 3 Kartu Kegiatan Kuliah Kerja Profesi

23
 24

Lampiran 4 Hasil Penilaian Kuliah Kerja Profesi

 25

Lampiran 5 Kartu Konsultasi Bimbingan KKP

 26

Lampiran 6 Surat Keterangan telah Melaksanakan Kuliah Kerja Profesi

 27

Lampiran 7 Dokumentasi kegiatan Kuliah Kerja Profesi

28