3.

Rerata Waktu Tunggu Rawat Jalan (RWTRJ)

Judul Indikator Waktu Tunggu Rawat Jalan
Dasar pemikiran Pasal 29 Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang
Rumah Sakit
Dimensi Mutu 1. Aksesibilitas
2. Keselamatan
3. Fokus kepada pasien
4. Kesinambungan
Tujuan Tersedianya pelayanan dokter/ dokter spesialis di rawat
jalan yang mudah dan cepat diakses oleh pasien pada hari
kerja
Definisi Operasional  Waktu tunggu rawat jalan adalah waktu yang
dibutuhkan mulai saat pasien kontak dengan petugas
pendaftaran sampai mendapat pelayanan dokter /
dokter spesialis.
 Kontak dengan petugas pendaftaran adalah proses
saat petugas pendaftaran menanyakan dan mencatat /
menginput data pasien.
 Pelayanan dokter / dokter spesialis adalah proses saat
pasien kontak dengan dokter / dokter spesialis.
Tipe Indikator Proses
Ukuran Indikator Menit
Numerator Jumlah kumulatif waktu tunggu pasien rawat jalan
(pembilang)
Denominator Jumlah pasien rawat jalan yang disurvei
(penyebut)
Target ≤ 60 menit
Kriteria:
- Inklusi Pasien yang berobat di rawat jalan
- Eksklusi
Pasien medical check up / pasien tidak datang saat
dipanggil
Formula Jumlah kumulatif waktu tunggu pasien rawat jalan = menit
Jumlah pasien rawat jalan yang disurvei
Sumber data  Catatan Pendaftaran Pasien Rawat jalan
 Rekam medik Pasien Rawat jalan
Frekuensi Harian
pengumpulan data
Pelaporan data Bulanan
Periode analisis Triwulan
Cara Pengumpulan Retrospektif
Data
Sampel  Populasi
 Sampel : Metode : Ketersediaan / Convinience
Besar sampel . >= 640 = 128 sampel
320 – 639 = 20% dari total populasi
64 – 319 = 64 Sampel
< 64 = 100 % populasi
Rencana Analisis  Run chart
Data  Control chart
Instrumen Form WTRJ Waktu tunggu Rawat jalan
Pengambilan Data
Penanggung Jawab Kepala Instalasi Rawat Jalan