Jurnal Internasional yang diambil dalam penelitian ini adalah penelitian (Abdel &

Khaled, 2021) yang berjudul “ The Effect of Digital Marketing on Purchasing Decisions: A

Case Study in Jordan”. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh

pemasaran digital terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini dipandu dengan tujuan

tertentu; untuk mengevaluasi berbagai platform pemasaran digital di Yordania yang dapat

memengaruhi keputusan pembelian dan mengidentifikasi produk kategori yang dibeli oleh

pelanggan pada platform media digital. Selanjutnya, kuesioner diberikan berdasarkan teknik

sampling sederhana dan diakuisisi di pasar Yordania. 300 kuesioner dibagikan, dan 220

sampel yang tersedia dikumpulkan, kecuali yang tidak lengkap kuesioner, menghasilkan

tingkat respons 73% untuk semua orang yang memilih untuk berpartisipasi. Analisis

deskriptif, uji reliabilitas, uji korelasi, dan regresi berganda digunakan dalam penelitian ini.

Selain itu, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemasaran digital, seperti media sosial

pemasaran dan pemasaran seluler, memiliki dampak besar pada keputusan pembelian

konsumen. Namun, pengujian hipotesis menunjukkan bahwa ada banyak platform media

digital yang dilindungi di Yordania yang memengaruhi perilaku siswa. Siswa Yordania

membeli berbagai kategori produk pada platform media digital, dan pemasaran digital

memengaruhi pengambilan keputusan siswa. Akhirnya, hasil penelitian ini menyarankan

bahwa perusahaan harus mengadopsi strategi untuk memanfaatkan dunia dan teknologi

digital, meningkatkan kesadaran merek melalui platform digital untuk terus bersaing dalam

lingkungan komersial saat ini.

 Jurnal Internasional yang kedua adalah penelitian menurut (Noro Fajar Prianggoro &

Dr. Arifin Sitio 2019) dengan judul “ EFFECT OF SERVICE QUALITY AND PROMOTION

ON PURCHASE DECISIONS AND THEIR IMPLICATIONS ON CUSTOMER

SATISFACTION”. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Layanan

dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian dan Implikasinya terhadap Kepuasan Pelanggan.

Sesuai dengan Kepresidenan Peraturan Republik Indonesia Nomor 109 Tahun 2013 tentang

Pentahapan Dalam kepesertaan program jaminan sosial, BPJS Ketenagakerjaan terdiri dari

dua bidang, yaitu: bidang Penerima Upah dan Bukan Penerima Upah. Dengan sanksi dan

peraturan yang diberlakukan pada bidang Penerima Upah, jangkauan peserta akan lebih

mudah, berbeda dengan Non-Upah Bidang Penerima (BPU) yang terdiri dari pekerja mandiri

(informal) akan cenderung lebih banyak sulit mengingat latar belakang dan profesi pekerja

informal yang berbeda tentunya harus memiliki kualitas pelayanan publik yang baik untuk

mendapatkan kepercayaan masyarakat terhadap BPJS Ketenagakerjaan. Tipe dari Penelitian

yang digunakan untuk penelitian ini adalah dengan menggunakan penelitian deskriptif

analitik. populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan BPJS Ketenagakerjaan Wilayah

Banten. Pengambilan sampel berdasarkan teori Structural Equation Modeling (SEM)

berjumlah 100 responden. Hasil studi ini menunjukkan bahwa

(1) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan

Pembelian.

(2) Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.

(3) Kualitas Pelayanan berpengaruh tidak langsung signifikan terhadap Kepuasan

Pelanggan.

(4) Promosi Berpengaruh secara tidak langsung signifikan terhadap Kepuasan

Pelanggan.
(5) Keputusan Pembelian berpengaruh positif dan berpengaruh signifikan terhadap

Kepuasan Pelanggan.

2.3 Keterhubungan Antar Variabel dan Hipotesis

2.3.1 Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen

Menurut (Pangkey et al., 2019) mengemukakan bahwa semakin meningkatnya

faktor media digital oleh konsumen maka perusahaan dalam mencapai targetnya akan

semakin mudah. Pemasaran digital memberikan dampak yang sangat baik bagi

perusahaan, karena dengan faktor atau aspek media digital tersebut akan mendorong

tingkat pemasaran digital yang dapat membantu perusahaan. Penelitian tersebut

sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Albi, 2020) yang mengemukakan

bahwa digital marketing mempengaruhi minat beli atau keputusan pembelian

konsumen. Konsumen merasa termotivasi untuk membeli produk akibat dari

pemasaran digital yang dilakukan oleh perusahaan. Konsumen menganggap digital

marketing lebih informatif dalam menjelaskan produk, mudah ditelusuri dan lebih

menarik. Untuk itu, perusahaan dapat memanfaatkan digital marketing untuk menarik

minat calon konsumen. Hal ini dapat disimpulkan jika Digital Marketing

mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen karena konsumen dapat merasa

termotivasi dalam melakukan pembelian produk akibat dari pemasaran digital

marketing tersebut.

H1 : Digital Marketing berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan

Pembelian Konsumen.
2.3.2 Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen

Menurut (Nasution, 2005) kualitas layanan merupakan salah satu tolak ukur

yang digunakan dalam menentukan keputusan pembelian atau tidaknya seorang

pengguna jasa tersebut, karena melalui faktor kualitas layanan akan dapat menilai

sebuah kinerja dan merasakan puas atau tidaknya mereka dengan layanan yang

diberikan penyedia jasa (Kepuasan Konsumen atau Satisfaction). Sedangkan

pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian, menurut (Wyckof, 2006)

mengemukakan bahwa kualitas pelayanan adalah tingkat keunggulan yang diharapkan

dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan

pelanggan. Menurut (Lupiyoadi, 2008), kualitas adalah keseluruhan dari ciri-ciri

karakteristik dari suatu produk atau pelayanan dalam hal kemampuan untuk

memenuhi kebutuhan yang ditentukan. Dari beberapa kutipan diatas, dapat

disimpulkan jika kualitas pelayanan memegang peranan pentig dalam keputusan

pembelian, karena salah satu aspeknya adalah kualitas layanan tersebut dapat

memberikan kepuasan tersendiri bagi konsumen.

H2: Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian

konsumen.
 Daftar Pustaka :

Pangkey, F. M., Furkan, L. M., & Mulyono, L. E. H. (2019). Pengaruh Artificial Intelligence 126

dan Digital Marketing terhadap Minat Beli Konsumen. Jmm Unram - Master of Management

Journal, 8(3), 258–269. https://doi.org/10.29303/jmm.v8i3.448

Albi, K. (2020). Pengaruh Pemasaran Digital dan Suasana Toko Terhadap Minat Beli di Kedai

Kopi S. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis, 3(1), 21–30. 125

https://doi.org/10.36407/jmsab.v3i1.116

Nasution, M. N. (2005). Manajemen Mutu Terpadu: Total Quality Management, Edisi Kedua,

Ghalia Indonesia, Bogor.

Boyd, Donald., Pamela Grossman, Hamilton Lankford, Susanna Loeb, dan James Wyckoff.

2006. How Changes in Entry Requirements Alter the Teacher Workforce and Affect Student

Achievement. Journal of Educational Management. Vol. 5. 2005. pp: 1 – 40,

http://www.proquest.umi.com diakses pada tanggal 21 Januari 2012.

Lupiyoadi, Rambat. 2008. Manajemen Pemasaran Jasa, Salemba Empat, Jakarta.