BAB II

GAMBARAN UMUM RUMAH SAKIT

A. Sejarah Singkat Rumah sakit Ridogalih
Pada awalnya Rumah Sakit Ridogalih memulai pelayanan kesehartannya dengan membuka
poliklinik yang berlokasi di jalan Spur yang kemudian dipindahkan ke jalan Gudang no 24
Sukabumi, dokter pertama yang bekerja di Ridogalih dikirim dari Nederlandse Zending
Verniging.
Pada tahun 1986 Rumah Sakit Ridogalih berkembang menjadi Rumah Sakit Bersalin dan
Balai Pengobatan , di tahun 1995 Rumas Sakit Ridogalih dan Badan Rumah Sakit Gereja
Kristen Pasundan (BRS GKP) berinisiatif untuk meningkatkan status dari rumah sakit
Bersalin Menjadi Rumah Sakit Ibu & Anak Ridogalih,setelah iru pada tanggal 29 JUli 1996
Ridogalih resmi Menjadi Rumah Sakit Ibu & Anak.
Seiring dengan perkembangannya , Rumah Sakit Ridogalih mengalami peningkatan status
dari Rumah Sakit Ibu dan Anak menjadi Rumah Sakit Khusus yang diresmikan pada tanggal
30 Oktober 1998, pada tanggal 1 September 2009 Rumah sakit Ridogalih mendapatakan Izin
sementara menjadi Rumah sakit umum, dan tahun 2013 pada akhirnya Rumah Sakit
Ridogalih telah resmi di tetaokan menjadi Rumah sakit umum type D sampai dengan saat ini.
B. Jenis layanan
Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Ridogalih adalah :
▪ IGD 24 jam
▪ Homecare & homevisit
▪ Medical chekup
▪ Instalasi Farmasi
▪ Instalasi radiologi
▪ Instalasi Laboratorium
▪ Kamar Bersalin
▪ Kamar Bedah
▪ Ahli Gizi
▪ Poli rawat jalan
▪ Rawat inap

BAB III

VISI DAN MISI

Visi :
- MELAYANI SEPENUH HATI -
Misi :
1. Rumah Sakit sebagai pelayanan Diakonia menempatkan pasien dengan hormat, rasa peduli
dan cinta kasih.
2. Rumah Sakit yang paripurna, professional, akuntabilitas serta berorientasi pada
keselamatan dan kepuasan pasien.
3. Rumah Sakit sebagai Mitra Kesehatan Pemerintah dan Masyarakat.
4. Rumah Sakit Menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang Inovatif, Informatif dan
peningkatan teknologi untuk pelayanan kesehatan.

III.2. Nilai-nilai:
KASIH
Merupakan nilai-nilai yang disingkat dari:
1. Komitmen:
a) Seluruh unsur yang ada di RS. Ridogalih berkomitmen untuk menyelenggarakan
pelayanan yang terstandarisasi, dan mempunyai visi yang sama.
b) Seluruh unsur yang ada di RS. Ridogalih memiliki tanggung jawab dalam
penyelenggaraan pelayanan yang berorientasi kasih dengan sikap hormat, peduli dan
tanpa membedakan.

2. Akuntabilitas:
a) Seluruh kegiatan RS. Ridogalih terukur dan sesuai dengan indikator mutu pelayanan.
b) Seluruh keuangan RS. Ridogalih harus tercatat dan terukur dan dapat dipertanggung
jawabkan .
3. Senyum:
a) Seluruh unsur yang ada di RS. Ridogalih mampu menjadi teman atau sahabat bagi
pasien ataupun tamu.
b) Konsep Senyum dengan tindakan Sapa dan Sentuh menjadi denyut kehidupan dalam
pelayanan seluruh organ di RS. Ridogalih.
4. Iman:
a) Percaya bahwa Rumah sakit Melayani, TUHAN YESUS yang Menyembuhkan.
 b) Mengajak Pasien dan keluarga untuk dekat pada TUHAN YESUS.
c) Melayani dengan segenap hati,segenap pikiran dan segenap akal budi dan berserah
Kehendak Tuhan yang terjadi.
5. Harapan:
a) RS Ridogalih menjadi yang terbaik dalam pelayanan di Sukabumi dan sekitar.
b) RS Ridogalih menjadi teladan dan terang pelayan kesehatan di tengah masyarakat.
c) RS Ridogalih Tidak rugi dan meningkatkan keuntungan.
d) RS Ridogalih menuju RSU Type C dengan peralatan diagnostic yang terupdate.

BAB IV
STRUKTUR ORGANISASI
 STRUKTUR ORGANISASI
RUMAH SAKIT RIDOGALIH 2022

YAYASAN BRS GKP

DIREKTUR TIM KEROHANIAN

1. KOMITE MEDIK
2. KOMITE KEPERAWATAN
3. KOMITE PPI
4. KOMITE PMKP
5. KOMITE TENAGA KESEHATAN LAIN
6. TIM FARMASI DAN TERAPI (TFT)
7. K3RS
8. TIM KENDALI MUTU KENDALI BIAYA

KETUA SATUAN Kepala Seksi Kepala seksi Kepala Sub-bagian kepala Sub-bagian Kepala Sub-bagian
PENGAWAS Pelayanan & Penunjang Keperawatan & HUMAS &
INTERNAL Medik Kebidanan
SDM & UMUM KEUANGAN MARKETING

Ka.Subseksi Ka.Subseksi Ka.Subseksi Ka.Subseksi Ka.Unit Ka.Unit Ka Unit Ka Unit Ka Unit

Ka Unit
Pelayanan Penunjang Mutu SDM SDM Umum Pembelanjaa MARKETING HUMAS
Akutansi
Medik Medik Pelayanan Keperawatan n
Staf SPI

Ka Sub Unit Ka Sub Unit Ka Sub Unit Ka Sub Unit

Ka. Ka.Rawata Kepegawaia IPSRS Ka Sub Unit Ka Sub Unit IT/SIM-RS Pengaduan
Ka. Instalasi Ka. IGD Rawatan n Keuangan Pembelian
Farmasi rawat Jalan
Medis
Ka Sub Unit Ka Sub Unit
Ka. Instalasi Diklat DRIVER
Ka.rawatan Ka.Rawatan SECURITY
Ka Sub Unit
Ka. Instalasi CASE-MIX Ka. Sub Unit
Radiologi rawat Inap OK Ka Sub Unit Perizinan
Piutang
pembelian
Ka.Instalasi Ka Sub Unit Ka Sub Unit Non Medis
OK/ Sekretariat Kesling /K3/
Ka. Instalasi CS
Laboratorium Ka. Ka.
Ka Instalasi Rawatan Rawatan Ka. Sub Unit
Bank Kebidanan/ ICU Ka Sub Unit Billing
Darah/HD Kandungan Logistik
Ka.Instalasi &Inventaris
Rekam Medis Ka.ICU

Ka. Instalasi Ka I.CSSD/

GIZI Loundry
 BAB V
STRUKTUR ORGANISASI UNIT KERJA

DIREKTUR

Kepala Sub-bagian
HUMAS &
MARKETING

Ka Unit Ka Unit
MARKETING HUMAS

Ka Sub Unit Ka Sub Unit

IT/SIM-RS Pengaduan

Ka Sub Unit
Perizinan
 BAB VI
URAIAN JABATAN

URAIAN TUGAS Sub-bagian HUMAS & MARKETING

Nama : Hani Sofyanti

NIP : RG 070619
Jabatan : Sub – bagian Humas & Marketing

A. URAIAN TUGAS
1. Membuat, menyusun dan menetapkan rencana kerja dan anggaran unit marketing
2. Melakukan tugas yang diberikan oleh Direktur
3. Berkoordinasi dan bekerjasama dengan unit lain untuk meningkatkan kualitas pelayanan
Rumah Sakit untuk menghindari adanya komplain.
4. Dapat merumuskan serta menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan komplain
pasien dengan sudut pandang yang berbeda.
5. Melakukan pengawasan dan pengendalian atas seluruh kinerja staf demi kepentingan
Rumah Sakit.
6. Menyusun, membuat dan mengevaluasi kuesioner yang akan dibagikan kepada pasien
dan keluarga.
7. Memberikan laporan lengkap mengenai hasil dari kerjasama asuransi, evaluasi
kuesioner, kunjungan pasien per bulan, pertiga bulan, per 1 semester dan tahunan kepada
Direktur.
8. Mengarahkan seluruh karyawan untuk bekerjasama secara profesional, efisien dan
efektif.
9. Menyusun, mengatur, menganalisis, mengimplementasi dan mengevaluasi manajemen
pemasaran, promosi secara bertanggungjawab sesuai dengan aturan yang berlaku demi
perkembangan dan kemajuan Rumah Sakit.
10. Mengatur dan mengkoordinasikan pekerjaan kepada marketing internal dan eksternal
sesuai dengan rencana kerja serta langkah-langkah promosi dan pemasaran Rumah Sakit
sesuai dengan aturan yang berlaku.
11. Membuat, menyusun dan memeriksa draft MOU dengan asuransi dan memfollow up
hingga proses penandatanganan dilakukan.

B. TANGGUNG JAWAB
1. Bertanggung jawab dalam menyusun strategi pemasaran berdasarkan kondisi pasar dan
kemampuan Rumah Sakit.
2. Bertanggung jawab terhadap perolehan hasil penjualan.
3. Bertanggungjawab atas efisiensi dan efektifitas kerja di bagian Marketing
 4. Menganalisa peluang usaha dan menetapkan langkah alternatif untuk mengantisipasi
adanya kondisi yang merugikan Rumah Sakit.
5. Menyusun kebijakan, pedoman, panduan dan SPO dalam bidang Pemasaran
6. Bertanggungjawab dalam membina hubungan baik dengan konsumen / mitra asuransi
dan pasien.

C. WEWENANG
1. Memberi arahan / masukan pada unit lain untuk menghindari komplain yang mungkin
terjadi.
2. Mengawasi seluruh kegiatan di bidang pelayanan untuk menghindari komplain dan
dapat membantu menyelesaikan konflik yang mungkin terjadi pada saat komplain.
 URAIAN TUGAS Ka. Unit Marketing

Nama : Jefri Parlindungan Saragih, Dipl.Ing

NIP : RG2001216
Jabatan : Ka. Unit Marketing

A. Uraian Tugas
1. Melakukan kunjungan marketing ke perusahaan, instansi ,bank secara rutin untuk
menawarkan program / produk RS. Ridogalih.
2. Melakukan kunjungan ke FKTP, Klinik swasta untuk kerjasama pelayanan
kesehatan bekerja sama dengan unit terkait dalam memperkenalkan program/
produk RS. Ridogalih.
3. Melakukan visite rawat inap melaporkan kendala dan berkoordinasi dengan
maupun dengan unit terkait.
4. Melakukan pendekatan langsung maupun tidak langsung kepada instansi,
perusahaan, bank untuk menawarkan kerjasama MCU atau program lainnya yang
berkaitan dengan program peningkatan pendapatan.
5. Melakukan koordinasi baik dengan staff dibawahnya maupun dengan pejabat
struktural terkait.
6. Membuat perencanaan program dan anggaran rutin MARKETING
7. Membuat laporan mingguan , laporan bulanan kegiatan , kunjungan ke perusahaan
, instansi dan bank yang harus di serahkan setiap tanggal 5 setiap bulannya
8. Melakukan evaluasi bulanan terhadap hasil kunjungan ke perusahaan, instansi,
bank, klinik di bandingkan dengan jumlah kunjungan.
9. Bekerja sama serta berkoordinasi dengan seluruh unit di RS. Ridogalih agar dapat
meningkatkan kepuasan pasien dan keluarga
10. Membantu mengkoordinasikan serta mengikuti kegiatan – kegiatan promosi RS.
Ridogalih yang dilakukan secara internal maupun ekternal.
11. Bersama-sama dengan bidang lain melakukan tugas-tugas pengendalian dan
promosi rumah sakit.
12. Melakukan tugas lain yang diberikan oleh pimpinan.

B. Tanggung jawab

1. Secara administratif dan fungsional bertanggungjawab kepada Kepala Bagian

Humas & Marketing
 2. Bertanggung jawab atas promosi internal & external seperti mengatur untuk ikut
dalam event – event yang di adakan secara gratis ataupun event yang
diselenggarakan oleh RS. Ridogalih untuk mempromosikan RS.Ridogalih.
3. Bertanggung jawab untuk mengawasi, mengkoordinasikan tim IT yang berada di
bawah nya.
4. Tertib administrasi dan pembukuan serta kelengkapan dokumen yang
berhubungan dengan Marketing.
5. Terwujudnya iklim kerja yang sejuk, harmonis dan kondusif serta produktif
baik secara internal maupun dengan unit terkait.
6. Peningkatan peran serta dan partisipasi aktif dari seluruh karyawan menuju
pelayanan yang bermutu tinggi dan berkeunggulan

C. Wewenang

1. Memberikan masukan untuk menyusun program marketing external dan internal

2. Memberikan saran dan ide untuk perkembangan marketing.
3. Memberikan masukan kepada unit lain bila berhubungan dengan kepuasan pasien
dan keluarga.
4. Membuat penilaian pelaksanaan pekerjaan staff dibawahnya.
5. Melakukan koordinasi pelaksanaan pendidikan dan pelatihan dibawahnya .
6. Mengawasi dan mengendalikan langsung kegiatan pelayanan staff dibawahnya.
7. Memberikan teguran sanksi ringan kepada staff dan pegawai yang
melakukan pelanggaran dan tindakan disiplin.
 URAIAN TUGAS Ka.Sub Unit HUMAS

Nama : Fidia Mardini

NIP : RG1803137
Jabatan : ka.Sub unit Humas

A. URAIAN TUGAS
1. Menyusun jadwal dan melakukan kunjungan rutin ke FKTP.
2. Melakukan koordinasi dan jadwal dengan FKTP untuk melakukan kegiatan promosi
kesehatan yang akan dilakukan oleh Pelayanan Medis.
3. Membuat laporan mingguan ,bulanan kunjungan/laporan rujukan dari FKTP yang
harus diserahkan setiap tanggal 5 setiap bulannya.
4. Mengumpulkan dan menyimpan serta menyiapkan berkas-berkas yang diperlukan pada
setiap kunjungan ke FKTP.
5. Bekerjasama serta berkoordinasi dengan seluruh unit di RS Ridogalih agar dapat
meningkatkan kepuasan pasien dan keluarga.
6. Membantu mengkoordinasikan serta mengikuti kegiatan-kegiatan promosi RS
Ridogalih yang dilakukan secara internal maupun external.
7. Bertanggungjawab penuh atas media sosial RS Ridogalih seperti Instagram, Facebook,
Website baik isi maupun menjawab seluruh pertanyaan.
8. Membuat laporan mingguan, bulanan evaluasi kuesioner kepuasan pasien rawat jalan
maupun rawat inap yang akan di serahkan ke Sub – bagian Humas & Marketing pada
tgl 5 setiap bulannya.
9. Setiap pagi mengecek apabila ada pasien baru untuk di berikan paket mandi dan
memberikan kuesioner kepuasan pada pasien rencana pulang.
10. Menyimpan semua berkas MOU dengan asuransi dan membantu mengirimkan MOU
serta berkas – berkas yang diperlukan untuk kerjasama dengan asuransi.
11. Membantu untuk membuat content atau media promosi baik secara langsung maupun
melalui media social
12. Membuat Jadwal Praktek dokter tiap bulannya berkoordinasi dengan pelayanan medis
apabila ada perubahan jadwal praktek dokter.
13. Memasukkan data - data asuransi dalam system yang berhubungan dengan keuangan.
14. Bertugas mengisi laporan harian dan bulanan pada aplikasi SISMADAK
15. Membantu Sub – bagian Humas & Marketing untuk menyusun / menyiapkan MOU
untuk perusahaan
16. Membantu dan memberikan masukan / ide kreatif untuk promosi marketing
17. Bekerjasama dan berkoordinasi dengan unit lain untuk meningkatkan kepuasan pasien
dan keluarga.
 18. Bertanggung jawab penuh atas seluruh media social RS. Ridogalih termasuk menshare
jadwal serta informasi kegiatan RS. Ridogalih juga menjawab setiap pertanyaan
masyarakat yang di kirim melalui media social.
19. Koordinasi pada bagian terkait untuk pengumpukan data sebagai persyaratan perizinan
dan memproses hingga perizinan terselesaikan .

I. Tanggung Jawab
1. Secara administrative dan fungsional bertanggung jawab kepada Ka.bag Humas
& Marketing
2. Bertanggung jawab atas pengadaan dan pembuatan paket mandi untuk pasien
serta pengadaan souvenir untuk event – event
3. Bertanggung jawab atas pengadaan formulir – formulir kuesioner kepuasan
pasien dan keluarga
4. Bertanggung jawab atas kuesioner kepuasan pelanggan dan mengisi SISMADAK
5. Membantu dan mengkoordinasikan event – event promosi yang dilakukan secara
internal & eksternal.
6. Bertanggungjawab atas berkas yang berkaitan dengan Fasilitas Kesehatan
Tingkat Pertama (FKTP) seperti nama FKTP serta kontak dari penanggungjawab
FKTP.
7. Bertanggungjawab atas kelengkapan berkas laporan analisa kunjungan pasien
rujukan FKTP.
8. Bertanggungjawab atas jadwal kunjungan serta menyiapkan kelengkapan berkas
evaluasi kunjungan rutin Tim Marketing ke FKTP.
9. Bertanggungjawab penuh untuk mengawasi dan menjawab pertanyaan pada
media sosial (Instagram, Facebook, Website) RS Ridogalih.

D. WEWENANG
1. Marketing Internal berwenang untuk memberikan masukan kepada unit-unit sehingga
dapat meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan RS Ridogalih.
2. Memberikan masukan/ide kreatif untuk meningkatkan pendapatan melalui promosi-
promosi internal maupun external.
3. Mengatur distribusi paket mandi, souvenir sesuai dengan kebutuhan.
 URAIAN TUGAS Ka.Sub Unit IT SIM-RS

Nama : Retsa Fahram Milzam Z., A.Md

NIP : RGK1903173
Jabatan : Ka.Sub Unit IT SIM-RS
Bagian : SIMRS

A. Uraian Tugas

2. Melakukan sosialisasi peraturan dan kebijakan rumah sakit kepada staf dengan baik dan
benar.
3. Melakukan koordinasi baik dengan staff dibawahnya maupun dengan pejabat struktural
terkait.
4. Membuat perencanaan program dan anggaran rutin SIMRS.
5. Menyusun jadwal dinas pelayanan SIMRS.
6. Menciptakan dan menjaga kondisi dan suasana pelayanan agar tetap nyaman, bersih,
aman dan ramah lingkungan.
7. Melakukan pengawasan dan pengendalian tugas staff serta penggunaan fasilitas dan
sarana di SIMRS.
8. Melakukan pengamanan dan pemeliharaan fasilitas dan sarana pelayanan terkait
SIMRS agar selalu siap untuk digunakan.Melakukan evaluasi dan penilaian kinerja
bawahan.
9. Membuat pencatatan, pembukuan dan pelaporan kepada pimpinan secara rutin dan
berkala, bulanan paling lamat tanggal 5 stiap bulannya mengenai pengelolaan instalasi
pemeliharaan sarana rumah sakitdan evaluasi kegiatan SIMRS.
10. Bersama-sama dengan bidang lain melakukan tugas-tugas pengendalian dan promosi
rumah sakit.
11. Selalu stand-by untuk mengantisipasi adanya keluhan terkait HIS (Hospital Information
System) dari pengguna sarana SIMRS.
12. Melakukan pengamanan dan pemeliharaan fasilitas dan sarana pelayanan SIMRS agar
selalu siap untuk digunakan.
13. Membantu Tim Humas & marketing dalam melakukan promosi membantu dalam
mendesain kebutuan saran promosi RS. Ridogalih.

14. Melakukan tugas lain yang diberikan oleh pimpinan.

 B. Tanggung jawab

1. Terselenggaranya pelayanan di SIMRS yang baik, tertib, professional, bermutu dan

dapat dipertanggung jawabkan baik secara etik maupun hukum.
2. Tertib administrasi dan pembukuan serta kelengkapan dokumen pengelolaan dan
pemeliharaan sarana SIMRS.
3. Tertib administrasi dan pembukuan serta kelengkapan dokumen yang berhubungan
sarana prasarana dan sarana inventaris di SIMRS.
4. Terwujudnya iklim kerja yang sejuk, harmonis dan kondusif serta produktif baik
secara internal maupun dengan unit terkait.
5. Peningkatan peran serta dan partisipasi aktif dari seluruh karyawan menuju pelayanan
yang bermutu tinggi dan berkeunggulan.

C. Wewenang
1. Mengatur dan mengawasi pelaksanaan tugas dan fungsi pelayanan di SIMRS.
2. Membina, membimbing dan mengarahkan secara teknis pemberian pelayanan
yang bermutu tinggi, professional, cepat dan tepat.
3. Membuat penilaian pelaksanaan pekerjaan staff dibawahnya.
4. Melakukan koordinasi pelaksanaan pendidikan dan pelatihan staff di SIMRS.
5. Mengawasi dan mengendalikan langsung kegiatan pelayanan di SIMRS.
6. Mengingatkan dan memberi saran kepada petugas dan unit terkait lainnya yang
kurang memperhatikan prosedur pelayanan yang sudah ditetapkan.
7. Mengusulkan dan melaporkan kebutuhan serta masalah yang ada atau timbul
dalam pelayanan di SIMRS.
8. Memberikan teguran sanksi ringan kepada staff dan pegawai yang
melakukan pelanggaran dan tindakan disiplin.
 URAIAN TUGAS PELAKSANA SIMRS

Nama : Anhar Kamil, S.Kom

NIP : RGK2206225
Jabatan : Pelaksana
Bagian : SIMRS

A. Uraian Tugas
1. Melakukan inventarisasi sarana SIMRS.
2. Membuat program pemeliharaan sarana SIMRS.
3. Menerima laporan dan melakukan pemeriksaan kerusakan sarana SIMRS.
4. Melaksanakan perbaikan kerusakan dan memelihara sarana SIMRS.
5. Melaksanakan kegiatan pemeliharaan sarana SIMRS.
6. Melakukan koordinasi baik dengan kepala SIMRS dan pelaksana SIMRS.
7. Melakukan pengecekan komputer, Jaringan dan seluruh Printer minimal 1 kali dalam
sepekan, meliputi :
a. Memberikan penyampaian jadwal pengecekan kepada unit yang bersangkutan.
b. Memeriksa kecepatan koneksi jaringan ke server
c. Memeriksa kondisi komputer dalam kecepatan penggunaan aplikasi.
d. Menghapus (uninstall) aplikasi yang tidak penting atau dapat mengganggu
komputer, seperti banyaknya add-ons pada browser, antivirus yang expired, dan
sebagainya.
e. Memastikan aplikasi yang terpasang pada semua komputer HANYALAH aplikasi
yang berkaitan kebutuhan aplikasi untuk menunjang pekerjaan di unit tersebut,
f. Meminta tanda tangan dan nama kepala ruangan/unit dilokasi yang bersangkutan
sebagai laporan hasil pengecekan.
8. Selalu stand-by untuk mengantisipasi adanya keluhan terkait HIS (Hospital Information
System) dari pengguna sarana SIMRS.
9. Menciptakan dan menjaga kondisi dan suasana pelayanan agar tetap nyaman, bersih,
aman dan ramah lingkungan.
10. Melakukan pengamanan dan pemeliharaan fasilitas dan sarana pelayanan SIMRS agar
selalu siap untuk digunakan.
11. Bersama-sama dengan bidang lain melakukan tugas-tugas pengendalian dan promosi
rumah sakit.
12. Membantu Tim Humas & marketing dalam melakukan promosi membantu dalam
mendesain kebutuan saran promosi RS. Ridogalih.
13. Melakukan tugas lain yang diberikan oleh pimpinan .

B. Tanggung jawab
1. Terselenggaranya pelayanan di SIMRS dengan baik, tertib, profesional, bermutu dan
dapat dipertanggung jawabkan baik secara etik maupun hukum.
 2. Terciptanya suasana kerja yang baik, sejuk dan harmonis.
3. Terwujudnya pengelolaan pelayanan pemeliharaan sarana S I M R S rumah sakit
yang efektif dan efisien.
4. Terpeliharanya kebersihan lingkungan rumah sakit yang sehat, indah, bersih dan
nyaman.

C. Wewenang
1. Mengawasi dan memantau pelaksanaan tugas dan fungsi pelayanan yang
menggunakan sarana SIMRS.
2. Mengingatkan dan memberi saran kepada petugas dan instalasi terkait lainnya
yang kurang memperhatikan prosedur SIMRS.
3. Mengusulkan dan melaporkan kebutuhan serta masalah yang ada atau timbul
dalam pelayanan medis dan penunjang medis terkait sarana SIMRS.
 URAIAN TUGAS PELAKSANA SIMRS

Nama : Ramdani Kurniawan, AMD.Kom

NIP : RGK2209229
Jabatan : Pelaksana
Bagian : SIMRS

D. Uraian Tugas
14. Melakukan inventarisasi sarana SIMRS.
15. Membuat program pemeliharaan sarana SIMRS.
16. Menerima laporan dan melakukan pemeriksaan kerusakan sarana SIMRS.
17. Melaksanakan perbaikan kerusakan dan memelihara sarana SIMRS.
18. Melaksanakan kegiatan pemeliharaan sarana SIMRS.
19. Melakukan koordinasi baik dengan kepala SIMRS dan pelaksana SIMRS.
20. Melakukan pengecekan komputer, Jaringan dan seluruh Printer minimal 1 kali dalam
sepekan, meliputi :
g. Memberikan penyampaian jadwal pengecekan kepada unit yang bersangkutan.
h. Memeriksa kecepatan koneksi jaringan ke server
i. Memeriksa kondisi komputer dalam kecepatan penggunaan aplikasi.
j. Menghapus (uninstall) aplikasi yang tidak penting atau dapat mengganggu
komputer, seperti banyaknya add-ons pada browser, antivirus yang expired, dan
sebagainya.
k. Memastikan aplikasi yang terpasang pada semua komputer HANYALAH aplikasi
yang berkaitan kebutuhan aplikasi untuk menunjang pekerjaan di unit tersebut,
l. Meminta tanda tangan dan nama kepala ruangan/unit dilokasi yang bersangkutan
sebagai laporan hasil pengecekan.
21. Selalu stand-by untuk mengantisipasi adanya keluhan terkait HIS (Hospital Information
System) dari pengguna sarana SIMRS.
22. Menciptakan dan menjaga kondisi dan suasana pelayanan agar tetap nyaman, bersih,
aman dan ramah lingkungan.
23. Melakukan pengamanan dan pemeliharaan fasilitas dan sarana pelayanan SIMRS agar
selalu siap untuk digunakan.
24. Bersama-sama dengan bidang lain melakukan tugas-tugas pengendalian dan promosi
rumah sakit.
25. Membantu Tim Humas & marketing dalam melakukan promosi membantu dalam
mendesain kebutuan saran promosi RS. Ridogalih.
26. Melakukan tugas lain yang diberikan oleh pimpinan .

E. Tanggung jawab
 1. Terselenggaranya pelayanan di SIMRS dengan baik, tertib, profesional, bermutu dan
dapat dipertanggung jawabkan baik secara etik maupun hukum.
2. Terciptanya suasana kerja yang baik, sejuk dan harmonis.
3. Terwujudnya pengelolaan pelayanan pemeliharaan sarana S I M R S rumah sakit
yang efektif dan efisien.
4. Terpeliharanya kebersihan lingkungan rumah sakit yang sehat, indah, bersih dan
nyaman.

F. Wewenang
1. Mengawasi dan memantau pelaksanaan tugas dan fungsi pelayanan yang
menggunakan sarana SIMRS.
2. Mengingatkan dan memberi saran kepada petugas dan instalasi terkait lainnya
yang kurang memperhatikan prosedur SIMRS.
3. Mengusulkan dan melaporkan kebutuhan serta masalah yang ada atau timbul
dalam pelayanan medis dan penunjang medis terkait sarana SIMRS.

BAB VII

TATA HUBUNGAN KERJA

Tata Hubungan Unit Kerja Humas dan Marketing

I. Hubungan Internal
Tata hubungan dengan Direktur
a. Direktur membuat keputusan – keputusan dalam menentukan program
kerja unit Humas dan Marketing
b. Direktur membuat kebijakan – kebijakan terkait unit Humas dan
Marketing.
Tata hubungan dengan Sekertariat Direksi
a. Bekerja sama dalam hal administrasi surat menyurat
b. Bekerja sama dalam hal perizinan ruangan rapat
Tata hubungan dengan Departmen Pelayanan Medis
a. Bekerja sama dalam hal koordinasi pelayanan
b. Bekerjasama tentang keluhan pelanggan yang berkaitan dengan Medis.
Tata hubungan dengan Departemen Penunjang Medis
c. Bekerja sama dalam hal koordinasi pelayanan
d. Bekerjasama tentang keluhan pelanggan yang berkaitan dengan
Penunjang
Tata hubungan dengan Departemen Perawatan dan Kebidanan
e. Bekerja sama dalam hal koordinasi pelayanan
f. Bekerjasama tentang keluhan pelanggan yang berkaitan dengan
Penunjang
 Tata hubungan dengan Departemen SDM dan Umum
a. Bekerjasama dalam hal orientasi pegawai baru
b. Bekerjasama dalam hal pengembangan pegawai
c. Bekerjasama dalam pemeliharaan barang inventaris
Tata Hubungan dengan Departemen Keuangan
a. Bekerjasama dalam hal sosialisasi tarif
b. Bekerjasama Informasi perjanjian beberapa perusahaan .
c. Bekerjasama perihal Invoice perusahaan Mitra
d. Bekerjasama pengajuan biaya Kemitraan dan marketing
e. Bekerjasama tentang data yang mendung laporan bulanan

Tata Hubungan dengan Satuan Pengawas Internal

a. Bekerjasama dalam hal hubungan dengan mutu layanan

b. Bekerjasama dalam hal informasi layanan.

II. Hubungan Ekternal

1. Tata hubungan dengan Yayasan Badan Rumah Sakit GKP
a. Bekerjasama dalam hal memberikan data layanan marketing (angka
kunjungan, penambahan mitra ,dll)
b. Bekerjasama dalam hal kegiatan /event yang diselenggarakan RS.
Ridogalioh yang melibatkan undangan /audience eksternal.
2. Tata hubungan dengan Mitra Ekternal (Perusahaan , Asuransi , Mitra
jejaring)
a. Bekerjasama dalam rangka angka kunjungan.
b. Bekerjasama dalam hal rujukan kemitraan
c. Bekerjasama dalam hal layanan Kesehatan.
 BAB VIII

POLA KETENAGAAN DAN KUALIFIKASI

BAB IX

KEGIATAN ORIENTASI

A. LATAR BELAKANG

Ketika memulai pekerjaan baru banyak para karyawan yang merasa gugup ketika

pertama kali bekerja. Kegugupan hari pertama ini dasarnya bersifat alamiah. namun hal itu

dapat mengurangi kepuasan karyawan baru dan kemampuan untuk belajar kerja jika manajer

SDM tidak mengantisipasinya lebih dini. Manajer dan Departemen SDM harus membuat

kesan awal tersebut menjadi sesuatu yang menyenangkan para karyawan baru, jadi jangan

menimbulkan kesan bahwa yang paling membutuhkan di perusahaan adalah karyawan dan

perusahaan.

Sekali proses seleksi telah diputuskan, para Manajer dan Departemen MSDM hendaknya

membantu karyawan baru tersebut untuk merasa cocok dengan lingkungannya. Mengapa?

karena sejak hari pertama, pendatang baru sudah masuk ke proses Investasi SDM. Mereka

perlu disiapkan sejak awal agar nantinya mampu melakukan sesuatu tugas yang dibebankan

perusahaan kepada mereka dengan baik. untuk membantu pendatang baru agar mereka

merasa cocok, program orientasi dan sosialisasi akan membuat mereka familiar antara lain
dengan peran perannya, perusahaan, kebijakan-kebijakan dan karyawan lainnya.

PENGERTIAN

Pegawai yang dimaksud adalah setiap orang yang akan menjadi petugas di Unit Humas dan
Marketing

RS. Ridogalih

C. TUJUAN

1) Agar pegawai baru di Unit Humas dan Marketing RS. Ridogalih memahami dan
melaksanakan tugas

dan tanggung jawab pekerjaannya.

2) Menghilangkan hambatan psikologis dalam memasuki kelompok yang baru.

3) Mengenal secara singkat lingkungan pekerjaan yang baru.

4) Meningkatkan penerimaan antarpribadi oleh rekan-rekan kerja.

5) Mempercepat sosialisasi dan integrasi karyawan baru ke dalam organisasi.

6) Memastikan bahwa kinerja dan produktivitas karyawan dimulai lebih cepat.

D. PELAKSANA

1) Kepala Sub Bagian Humas dan Marketing

2) Ka.Unit Marketing

3) Ka. Sub unit Pengaduan

4) Ka. Sub Unit SIM -RS

E. WAKTU

Masa orientasi adalah 3 hari

F. MATERI

1) Struktur Organisasi RS Ridogalih

2) Struktur Organisasi Unit Humas dan Marketing

3) Tata kerja
4) Komunikasi antar bagian

5) Penjelasan SPO

6) Penjelasan teknis pekerjaan

7) Hubungan antar bagian

8) Program keselamatan pasien

9) Program pengendalian dan pencegahan infeksi