Kamis 6 Maret 2014

Prosedur Pasang Baru Air Bersih pada

Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Musi
Palembang Unit Pelayanan Kalidon
Nama Kelompok:

♥ Santi
Asmarani
♥ Tanti Febriza
Dosen Pembimbing:

♥ Marieska Lupikawaty, S.E., M.M

 Latar Belakang
PDAM Tirta Musi Palembang merupakan perusahaan yang
bergerak dalam bidang jasa penyedia pelayanan air bersih, manyadari
bahwa air merupakan hal yang penting dalam kehidupan manusia maka
penulis berkeinginan melaksankan kerja praktek pada perusahaan
tersebut, dengan begitu penulis dapat berperan langsung dalam
membantu perusahaan memberikan pelayanan air bersih pada
masyarakat.

Sebagai perusahaan daerah penulis yakin selama pelaksanaan

kerja praktek disana, penulis akan mendapatkan tugas yang sesuai
dengan keakhlian penulis khususnya dalam bidang administrasi
Kamis 6 Maret 2014
 Kondisi yang mendukung

√ Para pegawai pada bagian tersebut telah memberikan

penjelasan serta informasi-informasi yang sangat di

perlukan kepada pelanggan dan calon pelanggan pasang baru

√ Pelayanan yang di berikan oleh pegawai pelayanan pasang

baru sudah baik

√ Ruang yang di gunakan untuk melayani pelanggan dilengkapi

dengan pendingin ruangan (AC) serta televisi.

Kamis 6 Maret 2014
 Kondisi yang menghambat:

× Tempat pelayanan pasang baru, keluhan pelanggan dan

pembayaran rekening air berada pada satu tempat.

× Pelayanan pasang baru terdapat satu pegawai.

× Jika salah satu pegawai pelayanan sedang cuti atau

berhalangan masuk kerja , maka secara otomatis bagian
pelayanan tersebut di bebankan pada satu pegawai.

× Jumlah tukang yang terkadang kurang.

Kamis 6 Maret 2014

PEMBAHASAN

Kamis 6 Maret 2014

 SYARAT PEMASANGAN BARU

∗ Foto Copy KTP : 1 Lembar

∗ Foto Copy KK : 1 Lembar
∗ Foto Copy Rekening PDAM
terdekat : 1 Lembar
∗ Materai Rp 6000.00 : 2 Buah

Kamis 6 Maret 2014

 Biaya pemasangan baru pelayanan air bersih:

∗ Biaya Pemasangan baru:

∗ Rumah Tangga : Rp 1.100.000.00
∗ Untuk Niaga : Rp 2.050.000.00
∗ TBS (Tarif Bagunan Sementara) : Rp 1.300.000.00

∗ Biaya Tambahan (Jika Ada):

∗ Galian Beton : Rp 14.000.00 / meter
∗ Galian Aspal : Rp 16.000.00 / meter
∗ Kelebihan jarak >12 meter : Rp 9.700.00 / meter

Kamis 6 Maret 2014

 Prosedur Pelayanan Pasang Baru Air Bersih
Pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Musi Unit Pelayanan Kalidoni

Kamis 6 Maret 2014

ö Prosedur pemasangan baru dilaksanakan secara lancar tanpa
terdapat kendala yang berarti, namun pada kenyataannya prosedur
tersebut masih mengalami beberapa kendala.

Adapun kendala tersebut adalah:

ö Sering terjadi kebinggungan pada pelanggan yang ingin mendaftar

ö Hanya terdapat satu pegawai yang menangani pelayanan pemasangan

baru, sehingga mengakibatkan antrian yang cukup lama, dan apabila
pegawai tersebut berhalangan masuk maka tugas tersebut akan
dilimpahkan pada bagian pelayanan keluhan.

ö Jumlah tukang yang terkadang kurang apabila terjadi penumpukan

permintaan pemasangan baru, sehingga mengakibatkan pelaksanaan
Kamis 6 Maret 2014

pemasangan baru terkesan lamban.

 Kesimpulan

♥ Pelayanan pemasangan baru yang belum sepenuhnya memuaskan

♥ Hanya terdapat satu karyawan

♥ Jumlah tukang yang terkadang Kurang.

Kamis 6 Maret 2014

 Saran
♪ Menyediakan tempat pelayanan pemasangan baru khusus

♪ Menambah jumlah karyawan pada bagian pelayanan pasang

baru.

♪ Menyiapkan cadangan tukang dan membuat jadwal tukang.

Kamis 6 Maret 2014

Kamis 6 Maret 2014