Rekapan Kritik dan Saran Ranap Lantai 3

RSIA Puri Betik Hati

No. Waktu
Pengisian No. HP Kritik dan Saran Disposisi Direktur Keterangan

1. Minggu ke-3 085381798401  Perawatnya ramah tamah.
bulan  Remot TV tidak bisa
Desember dipakai?
2019 081256907879 Untuk pendamping pasien
kurang nyaman karena kesulitan
akses untuk naik ataupun turun
diatas jam 9 malam.
Saran : untuk memberikan kartu
akses lift kepada setiap
pendamping pasien.
Selebihnya cukup baik, perawat
dan bidan serta dokter luar biasa
baik dan sopan.
081369176234 Pelayanan sudah cukup baik,
petugasnya ramah dan tanggap,
hanya acnya berisik banget jadi
agak ganggu terutama di malam
hari.
Checklist maintenance sarana Jumlah kritik dan saran yang diisi oleh
dan prasarana ditingkatkan. pasien/keluarga pasien pada Ruang
Ranap Lantai 3 Minggu ke-3 bulan
 Unit harus paham SPO Desember 2019 adalah sebanyak 14
pengunjung, apabila ada lembar.
kendala segera
koordinasikan.
 Akses lift akan
dipertimbangkan.
Monev maintenance sarana dan
prasarana ditingkatkan.
 Rekapan Kritik dan Saran Ranap Lantai 3
RSIA Puri Betik Hati
2. Minggu ke-4 085357543900 Ac nya kurang dingin. Monev maintenance AC Jumlah kritik dan saran yang diisi oleh
bulan ditingkatkan. pasien/keluarga pasien pada Ruang
Desember 081328539059  Toiletnya model jongkok  Toilet jongkok tidak Ranap Lantai 3 Minggu ke-4 bulan
2019 sehingga menyakitkan bermasalah untuk ibu pasca Desember 2019 adalah sebanyak 22
untuk ibu yang baru melahirkan. lembar.
melahirkan.  Setiap kursi dicetak no.
Saran : toilet kamar mandi tempat tidur dan nama kamar
bisa diganti dengan toilet sehingga pada saat diambil
duduk. oleh orang lain bisa
 Tempat duduk untuk dikoreksi/dikembalikan.
penunggu pasien tidak ada.
Saran : sediakan tempat
duduk (kursi) minimal 1
kursi untuk penunggu
pasien.
085279281284 Mohon tepat waktu saat Monev respond time
melakukan tindakan. ditingkatkan.
Terima kasih atas pelayanan
yang RSIA Puri Betik Hati
berikan, kami merasa puas
dengan pelayanannya, semoga
lebih baik lagi nantinya.
085284881661 Sudah baik, lebih ditingkatkan Akses lift akan dipertimbangkan.
lagi pelayanannya, mungkin
kedepannya ada akses lift untuk
yang ingin menjenguk pasien.
 Rekapan Kritik dan Saran Ranap Lantai 3
RSIA Puri Betik Hati
081273409976  Kritik : pelayanan dan Kasi Keperawatan mohon telusur
pegawai saat bertugas agar masalah yang disampaikan
jangan terburu-buru/kasar, bisa lebih spesifik dan tercapai
jangan jutek, tetap ramah. solusinya.
 Saran : tingkatkan
pelayanan yang ramah, hati-
hati, dan tidak terburu-buru.
081278262363 Ketepatan waktu pelayanan  Indikator mutu tentang visite
lebih ditingkatkan dan respon pasien pantau monev.
terhadap keluhan bisa lebih  Monev respond time
cepat. ditingkatkan.
082375690676 Dari segi pelayanan sudah baik Selalu usahakan ada solusi untuk
dan memuaskan, semoga ruang tunggu.
kedepannya bisa dipertahankan
dan lebih ditingkatkan lagi dari
segi kenyamanan ruang tunggu
pasien. Terima kasih.
 Rekapan Kritik dan Saran Ranap Lantai 3
RSIA Puri Betik Hati
3. Minggu 081379200005  Pelayanan sangat baik - Jumlah kritik dan saran yang diisi oleh
pertama bulan  Perawat ramah pasien/keluarga pasien pada Ruang
Januari 2020  Rumah sakit bersih dan Ranap Lantai 3 Minggu Pertama bulan
nyaman Januari 2020 adalah sebanyak 1
lembar.