NOTULEN RAPAT

Tanggal : 31 Agustus 2022

Waktu : 15.00 – 16.00
Tempat : Ruang Kepala Puskesmas Kecamatan Jatinegara
Pimpinan Rapat : dr. Aditya Galatama Purwadi, MARS
Acara : Pengarahan terkait kasus CRM layanan Swab pasien gigi
: Kepala Tata Usaha, PJ UKP, Petugas Laboratorium
Peserta Rapat
Puskesmas Kecamatan Jatinegara

A.     BAHASAN RAPAT

1. Arahan Pimpinan, dr. Aditya GP

“Saya menilai pegawai ada 5 hal yang dinilai;
1. Attitude
2. Attitude
3. Attitude
4. Attitude
5. Skill
Jika skill kurang baik masih mudah memperbaikinya, tetapi attitude tidak
baik akan sulit diperbaiki. Untuk itu mohon diterapkan nilai2 CARE , yaitu;
Comunication, Attitude, Resposibility dan Empaty pada saat kalian
melakukan pelayanan kepada pasien.

Kegiatan pelayanan kepada masyarakat adalah hal yang paling utama kita
lakukan, karena organisai kita menjual jasa layanan. Untuk itu sangat
penting mengikuti jadwal layanan yang sudah diterapkan, mulai jam 07.30
tepat petugas sudah harus hadir dilokasi layanan.
Adanya CRM dari masyrakat adalah bentuk feedback yang sangat bagus
untuk evaluasi kinerja pegawai. Mohon perhatian untuk tim laboratorium,
saya tidak main-main untuk jam layanan, karena ini sudah ditetapkan dari
puskesmas kita. Mulai besok tidak ada lagi yang dating lebih dari jam 7.30,
mohon bantuan PJ laboratorium, PJ UKP untuk memonitor dilapangan.

2. Arahan Ka Tata Usaha

“Kinerja pegawai akan sangat menentukan perpanjangan kontrak bagi
yang belum menjadi pegawai tetap, dan menjadi acuan pengusulan
untuk pegawai P3K yang akan direkrut tahun depan. Jadi mohon
perbaiki kinerja kalian, agar pelayanan menjadi lebih baik
3. Arahan PJ UKP
“Mulai besok mohon kerja sama tim laboratorium untuk kegiatan swab
dalam Gedung dilaksanakan oleh tim laboratorium, kecuali yang ke
 lapangan/ke masyarakat bisa minta bantuan nakes yang lain

B.      KESIMPULAN

1. Jam layanan swab akan dimulai jam 07.30 WIB

2. Semua petugas sudah siap dengan peralatan di lokasi swab

C.      TINDAK LANJUT

1. Monitoring ketepatan jam buka layanan swab
2. Penilaian kinerja petugas laboratorium akan disesuaikan dengan kondisi
ketepatan jam buka layanan

Jakarta, 31 Agustus 2022

Mengetahui, Notulis
Ka Subag Tata Usaha

dr. Ria Noviyanti Dr. Mardiyah

NIP 198011142011012010 NIP 197310042006042021
RAPAT KOORDINASI CRM LAYANAN SWAB PKC JATINEGARA
RABU, 31 AGUSTUS 2022, JAM 15.00 S/D 16.00 WIB