REKAPAN KRITIK/ SARAN SURVEI KEPUASAN PASIEN

Nomor SARAN/
Kuesioner KRITIK
Saran saya mungkin kedepannya puskesmas oesapa menjadip puskesmas yang
3
lebih ramah dan lebih menjaga kenyamanan yang ada.
Kalobisa, untuk pelayanan ruang tunggu pendaftaran/antrian lebih di perbaiki lagi
menimbang kondisi daerah kota kupang yang sudah sangat panas, di tambah
11 kondisi pasien yang sudah sakit, mungkin bisa di tindaklanjuti!!
Pasien datang harus menunggu dengan kondisi yang tidak bagus. Efektifitas
pelayanan yang di berikan kurang bagus.
Mohon tingkatkan pelayanan kesehatan yang lebih agar masyarakat dapat hidup
12
lebih baik
Lebih meningkatkan kenyamanan dan pelayanan yang ada agar para pasien lebih
15
nyaman dalam berobat.
Tambah petugas diruang pendaftaran karena menunggu lumayan lama membuat
18 orang yang sakit kurang nyaman. Sudah cukup puas dengan puskesmas oesapa
sudah banyak berbenah menjadi lebih nyaman.
Untuk kenyamanan ruang tunggu perlu ditingkatkan dan ketertiban pasien perlu
21
diprioritaskan
Yang perlu di perbaiki lagi kondisi ruang tunggu pendaftaran pasien menimbang
22
kondisi kota kupang yang panas
Di ruang tunggu loket sebaiknya di pasang tirai penghalang cahaya matahari
25
supaya pasien bisan yaman dalam menunggu
Sebaiknya dalam pelayanan medis harus diutamakan keramah tamahan dari
27
petugas dan menjaga etetut dalam berbicara kepada pasien
Saran saya ruang tunggu loket pendaftaran dan obat di pisah biarti dak sulit untuk
28
petugas dan pasien dan tolong ditingkatkan lagi kinerja pelayanan
34 Tempat tunggu loket diberi ruangan yang tertutup agar terasa sejuk
 Perawat/petugas memakai tanda pengenal lengkap dan tidak terlambat datang
karena ada yang baru datang
49  Petugas loket harus kartu hijau dan merah seimbang karena ada pasien yang
pake kartu hijau sakit parah sampai panggilan no. antrean sudah tewas
duluan.
 Menunggu terlalu lama
54
 Antrian kartu merah dan hijau harus imbang.
55 Mohon di aturatau di taktakembali di loket
Mohon diatur kembali sistem pelayanan terutama di loket pendaftaran karena
57
terlalu lama antriannya.
 Mempercepat dalam pengambilan nomor.
64
 Lambat melayani/ dalam pengambilan nomor pasien
 Gedung puskesmas sempit
 Dokter kurang sehingga lama pelayanan
65
 Ruangan tunggu pasien tidak ada
 Siapkan ruang tunggu pasien
67 Jam pengamnilan nomor urut tidak seimbang
Untuk loket pendaftaran sebaiknya menggunakan pengeras suara juga, soalnya
72
suara petugas loket lumayan kecil.
 Harus bergegas cepat dalam melayani
73
 Pemanggilan nomor lambat.
 Speker / pengeras suara untuk panggil nama pasien sebaiknya di taruh di
85 depan, agar semua bisa dengar.
 Loket pendaftaran juga harus pake pengeras suara.
Khusus bagi anak “ kalau bisa di sediakan taman bermain khusus agar tidak
87
bosan menunggu antria (area bermain di sekitar puskesmas)
Terus tingkatkan kebersihan dan kenyamanan yang ada di puskesmasini.
92
TerimaKasih
99 Tingkatkan terus pelayanan dengan baik.
  Semuanya baik, hanya kami mohon dengan hormat untuk tambah puskesmas
di wilayah pantai oesapa, karena pasien terlalu banyak.
101
 Di mohon untuk tambah puskesmas di wilayahoesapa. Atas perhatian di
sampaikan terima kasih.
108 Semoga kedepannya puskesmas oesapa lebih baik lagi.
109 Petugas puskesmas harus melayani pasien dengan baik
Tetap memberikan pelayanan dengan sikap ramah terhadap pasien serta
112
kooperatif.
 Kenyamanan, kebersihan dan cara pelayanan yang ada sekarang, kami
sarankan tetaplah seperti ini dan seterusnya, jangan selesai survey semuanya
tidak di berlakukan lagi
114
 Untuk dokter apabila pasien mengalami penyakit yang sama berulang-ulang,
sudah di ber ipengobatan tetapi setelah obat habis penyakit itu timbul lagi,
maka segera di tindaklanjuti( diberirujukan ) jangan tunggu sampai sekarat.
Mohon maaf bapak/ibu, kalau bisa di percepat antriannya karena agak lambat.
118
Makasih…Mohonmaaf.
 Perlu ada lagi kategori anak” 5-12 tahun…
131  Sound sistem di perbaiki agar pasien mudah mendengar panggilan nomor
antrian.
Puskesmas ini harus lebih diperbaiki dengan baik, misalnya dalam tempat
135
menunggu obat dan waktu mendaftar lebih di majukan waktunya.
142 Di harapkan penambahan ruang tunggu yang lebih nyaman lagi
153 Ada klinik asuhan puskesmas oesapa yang pelayanannya 24 jam untuk hal
darurat. Ke depan oesapa harus ada rumah sakit atau puskesmas oesapa ada
tempat rawat inap
154 petugas harus bekerja lebih giat
155  Loket pendaftaran sudah agak bagus lebih di tingkatkan lagi
 Dokter harus lebih mendengar keluhan dan juga merinci sebab akibat dari
penyakit tersebut
 Jika dokter ada melayani pasien perawat jangan ajak dokter bicara tunggu
habis pemeriksaan baru perawat di persilakan masuk
 Perawat yang menerima pasien di ruang dokter umum di harap lebih sopan
dan bijaksa
 Kalau bisa ruang tunggu di loket tempat duduknya di tutup bagian yang ada
cela supaya matahari jangan kena di tempat duduk pasien
156 Kalau bisa pengadaan bak sampah di depan gedung gerbang puskesmas
157 Saya harap petugas puskesmas baik dokter maupun perawat selalu ramah
terhadap pasien dan selalu tersenyum
158 Jangan terlalu di tunggu tunggu misalkan pasien sudah membutuhkan rujukan
169 Pengambilan darah harus sesuai permintaan dari dokter pernah saya alami sendiri
au di jelaskan pengambilan darah tapi kolesterol petugas tidak ambil darah tapi
mencari data yang lalu baru kasi turun hasilnya
183 1) Lama antrian ambil obat
2) Kalau pasien banyak pelayanannya lama
3) Kalau yang lain-lain tergantung penilaian pasien terhadap petugas
184 Mohon agar dipercepat dibagian loket pendaftaran dan pada saat pemberian obat
dibagian apotek
185 Mohon agar dipercepat dibagian loket pendaftaran dan dibagian pengambilan
obat
186 Bagian-bagian telah distrep atau dikrois adalah bagian-bagian yang telah kami
dilayani di Puskesmas kita