HASIL KUESIONER KEPUASAN

PASIEN TERHADAP PELAYANAN

RAWAT JALAN DI RS TK. III DR. R
SOEHARSONO BANJARMASIN

BULAN NOVEMBER 2022

 Saran dan masukan Bapak/Ibu/Saudara untuk meningkatkan kualitas
layanan Kami :
BAGIANPELAYANAN
BAGIAN PELAYANAN POLI
/ POLI

1. Pelayanannya sangat baik 7. Saya puas berobat dsni,semoga

2. Pelayanan sangat baik
3. Pelayanannya sangat ramah
4. Tingkat kn lagi
5. Semoga baik trus
pelayananya ,nyaman bersih
dan ramah
6. Trimakasih buat semuanya
terlebih para dr dan
perawat.saya sdh sehat
poli spesialis d RS tpt tmbah baik
8. Saya senang berobat d poli
spesialis bedah ,semoga RS tpt
makin baik lagi
9. Semoga tpt semakin maju
10.Semoga semakin sukses
11. Senang dengan dokterny...
Sangat jelas sekali menjelaskan 👍
12.Dr.dann perwatnya ramah ramah
 Saran dan masukan Bapak/Ibu/Saudara untuk meningkatkan kualitas
layanan Kami :
BAGIANPELAYANAN
BAGIAN PELAYANAN POLI
/ POLI
13. Pelayanan lumayan lama pengantrian kami dari online sekitar jam 6 pagi daftar
lewat WA, jam 9 sdh dapat arahan ke poly untuk selanjutnya antri hingga pukul
12 dalam pelayanan, trus disuruh cek darah padahal cuman 10 menit tapi
sampai pukul 13.30 belum di layani kembali dan terpaksa antri lagi, waktu yang
terbuang banyak sekali dalam antri
14. Semoga semakin berkembang dan senantiasa menjaga kualitas pelayanan
menjadi yg terbaik
15. Terus tingkatkan fasilitas
16. Tolong di perbaiki lg untuk perawat poli THT. Jngn suruh pasien mnunggu di luar
sedangkan pasien belum selesai bertanya dn mendapatkan penjelasan dri
dokter. Dan untuk apotik pngambilan obat.tolong melayani dengn sopan...jngn
keliru memberikan obat yg tidak sesuai resep trhadap pasiennya. Dan untuk
pemberian obat tolong di jelaskan kepada pasien obat ap saja yg diberikan &
cara aturan minumnya terimakasih 🙏
 Saran dan masukan Bapak/Ibu/Saudara untuk meningkatkan kualitas
layanan Kami :
BAGIANPELAYANAN
BAGIAN PELAYANAN POLI
/ POLI
18. Ada perawat poli paru, saya tidak tahu nama beliau, orangnya gemuk,
berkacamata dan kasar bicaranya kepada pasien. Saya adalah pasien baru dan
belum pernah berobat di TPT, jadi saya tidak tahu aturan2 di rumah sakit,
kecuali aturan yang tertulis di dinding... Sudah 2x perawat menyalahkan pasien
datang terlambat padahal sebelumnya tidak ada pemberitahuan untuk datang
lebih awal. Kami datang sesuai jam di aturan yaitu jam 11. Dan cara perawat
meminta pasien tensi dan timbang tidak ramah dan dengan muka ketus.
Tolonglah di perbaiki lagi etikanya kepada pasien, selebihnya pasien sudah tua
dan tidak tahu apa2. , Mereka jadi tidak betah berobat karena perawat Kalau
dokter paru baik dan ramah
 Saran dan masukan Bapak/Ibu/Saudara untuk meningkatkan kualitas
layanan Kami :
BAGIAN APOTEK

Dan untuk apotik pngambilan obat.tolong melayani dengn sopan...jngn keliru

memberikan obat yg tidak sesuai resep trhadap pasiennya. Dan untuk pemberian
obat tolong di jelaskan kepada pasien obat ap saja yg diberikan & cara aturan
minumnya terimakasih 🙏