Nama: dr.

Anugrah Dwi Riski

NPM: 216080083

Judul:
Keunikan jasa pelayanan Rs dan yg lain

Perbedaan jasa pelayanan RS dan yg lain adalah dari semua diskusi tadi dengan teman
teman adalah bahwasanya memang jasa pelayanan RS dan yg lain sangat berbeda.
Dari sisi tenaga bahwa di RS adalah tenaga profesional dan memiliki pathway yg tidak bisa
diganggu gugat oleh pasien yg datang atau bisa dibilang di Rs punya protap yg tidak bisa
dihilangkan/dihindari.
Semisal pasien datang sakit tidak bisa minta obat macam2 karena harus diperiksa dulu oleh
dokter dan diperiksa penunjang lab dll baru akan diberikan obat sesuai indikasi.

Untuk hal lain seperti permintaan kamar jika memang pasien membayar lebih untuk
mendapat fasilitas VIP jika memang sedang tidak ada maka akan diturunkan kelasnya atau
dipindah ke RS lain, begitu pula dengan makanan/gizi yg didapatkan oleh pasien walaupun
VIP tidak bisa request karena unit gizi Rs memiliki peraturan sendiri sesuai dengan protap.

Ada beberapa hal yg unik juga adalah pelayanan RS yg ketika pagi maka semua staff dan
karyawan bisa tersenyum dan ramah tapi ketika semakin siang dan sudah banyak komplain
dan tuntutan pasien maka pelayanan RS akan menurun.

Mungkin sekian bapak dari saya mohon maaf jika tugas saya masih banyak yg kurang,
mungkin masih banyak yg perlu saya pelajari lagi.

Terima kasih