KOMUNIKASI

STRATEGI PELAKSANAAN

DISUSUN OLEH:

SETIA RAHMAWATI (1814901017)

DOSEN:

SULASTRI,.M.Kep.,Sp.Jiwa

POLTEKKES TANJUNG KARANG

JURUSAN KEPERAWATAN

PRODI NERS

2018/2019
 KASUS

Seorang pasien laki-laki 75 tahun dirawat dibangsal dalam Rumah Sakit dengan
diagnosa Stroke. Pasien sering marah kepada keluarga dan perawat karena merasa tidak
diperhatikan. Pasien mengalami penurunan fungsi pendenngaran. Perawat mengajak pasien
berkomunikasi dengan bahasa yang sederhana dan jelas. Perawat juga menggunakan
sentuhan untuk memperjelas komunikasi yang disampaikan.

STARTEGI PELAKSANAAN

A. Proses Keperawatan
1. Kondisi Klien
 DS : Klien sering marah kepada keluarga dan perawat karena merasa tidak
diperhatikan
 DO : Klien mengalami penurunan fungsi pendengaran
2. Diagnosa Keperawatan : Stroke
3. Tujuan Khusus :
 Membina hubungan saling percaya antara klien dengan perawat
 Klien mampu berkomunikasi dengan baik
4. Tindakan Keperawatan :
 Mendengarkan klien dengan seksama jika ia mulai berbicara
 Perawat mengajak klien berkomunikasi dengan bahasa yang sederhana dan
jelas
B. Strategi Komunikasi
1. Orientasi
 Salam Terapeutik
“ Selamat pagi Bapak, perkenalkan nama saya perawat Setia Rahmawati
disini saya yang akan merawat Bapak dari pukul 07.00 sampai dengan pukul
15.00”
 Evaluasi/Validasi
Bagaimana keadaan Bapak saat ini? Apakah semalam tidur nyenyak
Bapak?
 Kontrak saat ini
Baiklah Bapak hari ini kita akan berbincang-bincang mengenai perasaan
Bapak. Kita akan berbincang-bincang sekitar 15menit. Apakah Bapak setuju?
Bagaimana jika kita berbincang diruang ini pak.

2. Fase Kerja
“ Bapak bagaimana keadaan hari ini? Apakah lebih baik.
“ Apakah Bapak sudah makan dan minum obat?
“ Saya perhatikan Bapak sedikit kesal dan lesu, apa yg membuat Bapak kesal?
“ Baik pak saya mengerti, jadi begini pak, Keluarga bapak bukan nya tidak perhatian,
hanya saja cucu Bapak sebentar lagi akan menikah jadi untuk sekarang keluarga Bapak
sibuk mengurus keperluan, Keluarga Bapak telah menitipkan Bapak kepada saya, jadi
Bapak tidak perlu khawatir.
“ Bapak tidak perlu khawatir disini ada saya dan perawat lainnya yang akan mengurus
Bapak.
“Baik pak saya mengerti, keluarga Bapak sering menghubungi saya untuk menanyakan
kondisi Bapak saat ini, Bapak tidak usah khawatir keluarga Bapak ayang dengan
Bapak, saya harap Bapak bisa mengerti kondisi keluarga.

3. Fase Terminasi
 Evaluasi
“ Bagaimana Bapak setelah kita berbincang, sepertinya Bapak sudah mulai
tenang.
 Rencana Tindak Lanjut
 “Baiklah Pak, jika Bapak ingin bercerita lagi, saya siap mendengarkan Keluhan
Bapak.
 Kontrak yang akan datang
“ Baik Pak, kalau begitu besok pagi saya akan datang lagi untuk mengecek
keadaan Bapak kembali.
“ Sekarang waktunya Bapak untuk istirahat.
“ Terimakasih Bapak.