PEMERINTAH KOTA BENGKULU

DINAS KESEHATAN KOTA BENGKULU

UPTD PUSKESMAS JEMBATAN KECIL
Jl.Rinjani RT.X Kelurahan Jembatan Kecil Kota Bengkulu Telp.343029

REKAP SURVEY KELUHAN

DAN HARAPAN PELANGGAN

No. Ruangan Keluhan Harapan

1 Jangan lambat dalam melayani
pasien
2 Sarana prasarana diperbaiki dari
semua segi
3 Diadakan AC / TV
4 Pelayanan sistem baru menjadi
lama
5 Lebih cepat untuk melayani
pasien, apalagi pasien darurat
6 Ada perbaikan gedung
7 Perbaikan sarana prasarana dari
ruangan yang rusak seperti pintu,
jendela, kamar mandi, dll.
8 Agak kurang nyaman dengan
pedagang yang memasuki ruang
poli dll.
9 Dari segi sarana di rawat inap
minta diberi bel didalam ruangan
10 Kebersihan kurang, ruangan
kurang luas dan banyak
nyamuknya
Dapat ditingkatkan lagi
kedisiplinannya
Diadakan AC tiap ruangan,
kamar mandi diperbaiki,
ruangan khusus merokok
diadakan biar tidak merokok
sembarangan.
Biar tidak jenuh
Kedepannya tidak lama lagi
Untuk lebih mengedepankan
pesakit yang darurat
Semoga menjadi layanan
masyarakat yang terbaik
Agar terasa lebih nyaman dan
lebih bermutu kedepannya.
Ruang Rumah
Sakit/Puskesmas/Poliklinik
seharusnya steril dari pedagang
asongan.
Supaya mempermudah
pelayanan suster.
Tingkatkan kebersihan dan
prasarananya seperti sabun dll
11 Diadakan TV / AC tiap ruangan
12 Pelayanan ditambah
13 Kurang nyaman, tidak ada TV
jadi kurang informasi, fasilitas
kurang
14 Kurang nyaman, kurang adil
dalam melayani pasien
15 Lingkungan kurang bersih
16 Mohon diperbesar puskesmasnya
17 Tidak ada rontgen
18 Tingkatkan kualitas SDM yang
ada, sebagian petugas kurang
disiplin ada yang datang tidak
tepat waktu
19 Dipercepat pelayanannya yang
akan berobat
20 Pelayanan ditambah cepat lagi
dan bangunannya diurutkan antara
ruang pendaftaran, ruang periksa
dan apotek supaya pasien tidak
kebingungan
21 Perlu perbaikan bangunan dan
penambahan fasilitas
22 Pelayanannya perlu ditingkatkan
dalam menghadapi pasien,
kebersihan, senyum, sapa,
pengetahuan dan cara mengatasi
penyakit
23 Kebersihan kurang
24 Kebersihan (WC) kurang
memadai mohon segera diperbaiki
Biar tidak jenuh dikamar dan
tolong kamar mandi diperbaiki
biar tidak bau
Lebih bermanfaat untuk rakyat
Semoga menjadi lebih baik
Petugasnya kurang nyaman dan
kurang ramah
Kebersihan lebih ditingkatkan
Lebih baik lagi
Lebih baik
Menjadi UPTD yang diharapkan
masyarakat khususnya warga
Subah
Agar tidak menunggu terlalu
lama
Harapannya supaya semakin
maju dan sarana prasarana alat
dan obat semuanya tersedia
Puskesmas Subah kedepan lebih
maju
Pada obat harus ada kantong
plastik (apotek). Jangan diketer
puyer tumpah, sirup jatuh pecah,
harus ada kantong plastik
Diperbaiki fasilitas pasien rawat
inap, memperbaiki kedisiplinan
dan kesabaran petugas terutama
di rawat inap
Sudah bagus, tapi mesti harus
ditingkatkan
25 Kebersihan tempat kurang
terutama kamar mandi (WC)
26 Pelayanan ada yang kurang ramah
mohon segera ditindak lanjuti
27 Adakan Puskesmas keliling yang
menjangkau desa-desa terpencil
28 Kedisiplinan petugas UPTD
terutama dirawat inap yang tugas
malam
29 Tingkatkan kualitas SDM yang
ada
30 Lingkungan yang agak kurang
nyaman dalam kebersihan
Untuk rawat inap kebersihannya
ditingkatkan
Keramahan petugas harus
ditingkatkan
Mohon diadakan secara continue
Lebih baik dan lebih cepat
dalam penanganan terhadap
pasien
Menjadi UPTD yang baik
Kebersihan ditingkatkan