UJIAN AKHIR SEMESTER

MATA KULIAH : KOMUNIKASI BISNIS

DOSEN : Dany Prio Hutomo,SE,MM
NAMA : Muhamad Dandi Farhan
NIM : 12220059
Soal :
1. Apa yang dimaksud pesan persuasif? Sebutkan beberapa cara untuk menentukan
kredibilitas dalam penulisan pesan persuasif!
Pesan persuasif adalah kekuatan yang diberikan penulis sebagai usaha untuk mengubah pikiran
dan tindakan dengan memanipulasi motif-motif ke arah tujuan yang telah ditetapkan.

 Menetapkan Kredibilitas
Kredibilitas Anda ditentukan oleh sejauh mana tingkat kepercayaan dan keandalan Anda.
Salah satu cara untuk meumbuhkan kredibilitas adalah melalui fakta. Semua dokumen,
statistik, jaminan dan hasil riset merupakan bukti obyektif yang dapat mendukung kredibilitas
Anda.
 Kerangka Argumentasi
Ketika telah cukup mengumpulkan berbagai fakta, bukti, dan temuan lainnya, Anda telah siap
membuat kerangka argumentasi. Kebanyakan pesan-pesan persuasif mengikuti rencana
organisasional AIDA(Attention, interest, Disire, and Action).
 Memilih data Pemikat
Kebanyakan pesan-pesan persuasif menggunakan daya pemikat dengan logika (logical
appeals) dan daya pemikat yang emosional (emotional appeals) untuk melakukan persuasi
audiens.

2. Dalam membuat suatu surat atau presentasi bisnis, perencanaan merupakan hal yang tidak
boleh dilewatkan. Jelaskan kegiatan apakah dalam penyusunan perencanaan tersebut?

Menurut pusat pembinaan dan pengembangan Bahasa departemen Pendidikan Nasional, Surat
didefinisikan sebagai suatu sarana komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan informasi
tertulis oleh suatu pihak kepada pihak lain. Pengertian surat tersebut bersifat umum dan berlaku
untuk berbagai kepentingan atau keperluan tergantung maksud dan tujuan masing-masing
pengirim surat, dimana surat itu bisa berupa surat undangan rapat, penawaran barang, pengaduan
pelanggan, kontrak kerja, pemutusan hubungan kerja, surat keputusan dan lain-lain.

Secara umum, definisi dan pengertian surat bisnis adalah surat yang digunakan oleh seseorang,
lembaga organisasi atau institusi yang menyampaikan pesan-pesan bisnis secara tertulis kepada
pihak lain dengan menggunakan media tertentu baik itu berupa pengiriman surat via pos,
faksmilie, telepon ataupun lewat jalur internet.

3. Sebutkan bentuk & format surat yang Anda ketahui? Jenis format surat manakah yang
sering dipakai dalam penulisan surat bisnis?
 Bentuk Surat
• Kepala surat
• Tanggal
• Nomor surat
• Lampiran
• Perihal/hal surat
• Alamat
• Salam pembuka
• Isi surat
• Salam penutup
• Nama perusahaan/jabatan
• Tanda tangan
• Nama terang
• Nama jabatan/NIP Tembusan
• Inisial
Format Surat
 Surat Full Block Style (Bentuk Lurus Penuh) ...
• Semi Block Style (Bentuk Setengah Lurus) ...
• Block Style (Bentuk Lurus) ...
• Indented Style (Bentuk Lekuk) ...
• Hanging Paragraph Style (Bentuk Alinea Menggantung) ...
• Official Style (Bentuk Resmi)
Dalam penulisan business letter, indentation format yang dipakai adalah standard, open, block,
semi-block, modified block, atau modified semi-block. Dalam format standard, business letter
dituliskan dengan penggunaan titik dua setelah salam pembuka, dan tanda koma setelah penutup.

4. Dalam kasus apakah kebutuhan ilustrasi dengan visual diperlukan dalam presentasi? Poin
apakah yang dapat diilustrasikan?

5. Jelaskan beberapa perbedaan antara laporan bisnis dan proposal bisnis!

Reports/ Laporan : uraian tertulis yang secara obyektif mengkomunikasikan informasi mengenai
aspek-aspek tertentu dalam bisnis Laporan bisnis adalah suatu laporan yang memiliki sifat netral,
tidak memihak, memiliki tujuan yang jelas dan berisi rencana penyajian fakta kepada seseorang
atau lebih untuk tujuan bisnis tertentu. (Herta A. Murphy )

Proposals : kategori khusus dari laporan yang menggabungkan penghantaran informasi dengan
komunikasi persuasive

Laporan bisnis dibuat setelah bisnis sudah dijalankan dalam beberapa rentang waktu, sementara
proposal bisnis dibuat ketika pertama kali memulai bisnis. Apabila ditinjau dari tujuan
penggunaannya laporan bisnis digunakan untuk memonitor atau mengawasi operasional kegiatan
bisnis operasional dan personal untuk membantu mengimplementasikan kebijakan dan prosedur
yang telah ditetapkan perusahaan.
Sementara proposal bisnis digunakan untuk perencanaan yang mengarahkan pelaku bisnis untuk
melaksanakan kegiatan bisnis. Proposal ini digunakan untuk pegangan pelaksanaan sehingga
kegiatan bisnis dapat berjalan dengan baik dan sistematis sesuai dengan rencana dan supaya
 tujuan tersebut dapat diperoleh secara maksimal. Proposal bisnis juga bermanfaat untuk
penjelasan secara tidak langsung kepada pihak yang ingin mengetahui kegiatan bisnis seperti
misalnya Para investor atau donatur.

6. Jelaskan mengapa gaya penulisan/Komunikasi "You-Attitude" sangat efektif untuk digunakan.

Bagaimana Anda menyusun pesan bisnis menggunakan "You-Attitude". Berikan contohnya!