SURAT PERMOHONAN PENGISIAN KUESIONER PENELITIAN

Perihal : Permohonan Pengisian Kuesioner

Kepada

Yth. Bapak/Ibu Responden Wajib Pajak Orang Pribadi

Di Kabupaten Agam Kecamatan Lubuk Basung

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan penyelesaian tugas akhir sebagai mahasiswa Program Strata Satu (1)

Universitas Putra Indonesia “YPTK” Padang,saya :

Nama : Melisya Amanda

NIM : 19101155110154

Jurusan : Akuntansi

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Bermaksud melakukan penelitian ilmiah untuk penyusunan skripsi dengan judul “PENGARUH
PENERAPAN E-SYSTEM TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI
DAN KUALITAS PELAYANAN PERPAJAKAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
(STUDI KASUS PADA WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI KABUPATEN AGAM
KECAMATAN LUBUK BASUNG) ”

Untuk itu, saya sangat mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi

kuesioner untuk menjadi responden dengan mengisi lembara kuesioner ini secara lengkap dan

sebelumnya saya mohon maaf telah mengganggu waktuny .Data yang diperoleh hanya akan

digunakan untuk kepentingan penelitian sehingga kerahasiaannya akan saya jaga sesuai dengan

etika penelitian.
 Informasi yang diperoleh atas partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/i merupakan faktor kunci

untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan pajak,sanksi pajak terhadap penggelapan pajak

dengan teknologi informasi perpajakan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padang Satu . Akhir

kata saya ucapkan terimakasih sebesar-besarnya atas bantuan dan partisipasi yang diberikan oleh

Bapak/Ibu/Saudara/i yang meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner.

Hormat Saya,

Melisya Amanda
A. IDENTITAS RESPONDEN
Isilah identitas diri saudara dengan keadaan yang sebenarnya :
a No. Responden :
b Umur : 1. 20 s/d 25 tahun
2. 26 s/d 30 tahun
3. 31 s/d 35 tahun
4. 36 s/d 40 tahun
5. 45 s/d 50 tahun
6. > 50 tahun

c. Jenis Kelamin 1. Laki-laki

2. Perempuan

d. Pendidikan Terakhir : 1. D III

2. S1
3. S2
4. Lain-lain ............

PETUNJUK PENGISIAN
Berilah tanda (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan jawaban Bapak/Ibu/Sdr.
1. Sangat Setuju (SS)
2. Setuju (S)
3. Tidak Setuju (TS)
4. Sangat Tidak Setuju (STS)
 1. Variable e-Registration
PILIHAN
NO PERTANYAAN JAWABAN
SS S TS STS
Saya dapat melakukan pendaftaraan NPWP secara online
1
melalui e-registration
e-Registration memberikan kemudahan dalam
2
mendaftarkan diri,update, dan hapus data
INdinkator:Pendaftaran Menggunakan e-Registration

3 Penggunaan e-Registration mempermudah saya dalan

melaksanakan kewajiban perpajakan
4 Penggunaan e-registration mampu menjaga keamanan dan
kerahasiaan data saya
5 saya pernah menggunakan e-Registration
Indikator:Penggunaan e-Registration Bagi Wajib Pajak

6 e-registration bisa digunakan kapanpun dan dimanapun

sehingga menghemat waktu dan tenaga
7 e-Registration memberikan layanan yang lebih efektif
karena menggunakan teknologi informasi
8 Saya sebagai Wajib Pajak telah memahami manfaat, tujuan
dan prosedur penerapan e-Registration
Indikator:Manfaat e-Registration Bagi wajib pajak

2. Variabel e-Filling
PILIHAN
NO PERTANYAAN JAWABAN
SS S TS STS
1 e-Fiilling jelas dan mudah dipahami bagi pemula
e-filling mudah dipelajari bagi pemula (pengguna yang belum
2
pernah menggunakan e-filing)
Indikator:Pemahaman Terhadap e-Filling

3 Dengan diterapkannya e-filling, saya dapat melaporkan SPT

kapan pun ketika saya memiliki waktu luang
4 Dengan diterapkannya e-filling, saya tidak perlu lagi ke kantor
 pajak untuk melaporkan pajak saya
Indikator:Penerapan e-Filling

5 Sistem e-filling dapat meningkatkan kinerja pelaporan pajak saya

6 Sistem e-filling sangat fleksibel bagi saya dalam memanfaatkan
layanan pelaporan perpajakan
7 Sistem e-filling memberikan saya manfaat pelaporan pajak
Indikator:Kemudahan system E-Filling

8 E-filling lebih ramah lingkungan karena meminimalisir

penggunaam kertas
9 Perhitungan lebih cepat karena menggunakan sistem komputer
Indkator:Manfaat E-filling

3. Variabe e-SPT
PILIHAN
NO PERTANYAAN JAWABAN
SS S TS STS
Sebagai wajib pajak saya mengetahui adanya layanan sistem
1
elektronik e-SPT
Sebagai Wajib Pajak saya memahami manfaat, tujuan dan
2
prosedur penerapan e-SPT.
Saya mampu mengoperasikan e-SPT sesuai dengan
3
kebutuhan saya.
Layanan e-SPT mampu memberikan kemudahan bagi
4
Wajib Pajak dalam melaporkan SPT.
Indikator:Pemahaman tentang e-SPT

5 Dengan diterapkannya sistem e-SPT, perhitungan pajak saya

lebih akurat
6 Dengan diterapkannya sistem e-SPT, mempermudah saya
dalam melaksanakan kewajiban perpajakan
7 Dengan diterapkannya sistem e-SPT, data yang saya
sampaikan selalu lengkap
8 Dengan adanya penerapan e-SPT saya dapat melaporkan
pajak kapan saja dan dimana saja asal terhubung dengan
jaringan internet
Indikator: Penerapan e-SPT
 4. Variable Kepatuhan Wajib Pajak
PILIHAN
NO PERTANYAAN JAWABAN
SS S TS STS
Saya melaporkan SPT tepat waktu sebelum batas akhir secara
1 online

2 Saya menghitung dan melaporkan dengan jujur dan benar.

Saya selalu mengisi SPT (Surat Pemberitahuan) sesuai dengan

3 ketentuan PMK.9/PMK.03/2018 perubahan atas

PMK.243/PMK.03/2014
Teknologi informasi mempermudah pelaporan SPT sehingga

4 mendorong wajib pajak untuk melapor sebelum batas waktu

berakhir
Indikator:Kepatuhan Wajib Pajak Melaporkan Pajak
5 Saya mendaftarkan diri sebagai
Wajib Pajak untuk mendapatkan NPWP
6 Saya tidak pernah di pidana terkait pelanggaran pajak
Indikator:Kepatuhan Wajib pajak

7 Saya selalu membayar kewajiban angsuran pajak penghasilan saya

8 Saya selalu membayar kekurangan pajak yang ada sebelum
dilakukan pemeriksaan
Indikator:KEpatuhan Wajiib Pajak Membayar Pajak

5. Variabel Kualitas Pelayanan

PILIHAN
NO PERTANYAAN JAWABAN
SS S TS STS
1 Petugas pajak cakap dalam melaksanakan tugas
Petugas pajak menguasai peraturan perpajakan dengan baik

2 sehingga dapat membantu wajib pajak dalam menyelesaikan

kewajiban pajaknya
 3 Petugas pajak memberikan kemudahan dalam pelayanan
Petugas pajak memberikan perhatian terhadap masalah yang
4 dialami wajib pajak terkait pembayaran pajak
Indikator:Kecakapan Petugas Pajak

5 Petugas pajak selalu menindaklanjuti pengaduan dari masyarakat

dengan cepat
6 Petugas pajak cepat tanggap dalam membantu menyelesaikan
persoalan yang dihadapi wajib pajak
7 Petugas pajak selalu siap membantu wajib pajak jika terjadi
masalah/pertanyaan dari wajib pajak
Indikator:Ketanggapan Petugas Pajak

8 Petugas pajak menjaga kerahasiaan data dari masing-masing wajib

pajak
9 Petugas pajak sudah bekerja secara profesional untuk
meningkatkan kepercayaan wajib pajak
Indikator:Kepercayaan Wajib Pajak Terhadap Pertugas Pajak

10 Fasilitas fisik (ruang tunggu, tempat parkir, formulir, dll) di kantor

pelayanan pajak tersedia dengan baik
11 Saya merasa nyaman dengan fasilitas fisik (ruang tunggu, tempat
parkir, formulir, dll) yang tersedia di kantor pelayanan pajak
Indikator:Fasilitas Fisik Kantor Pelayanan Pajak