J A N U A R I 2 0 2 3 | E D I S I # 1 2 5 | P T S U R YA M A D I S T R I N D O

UNTUK KALANGAN SENDIRI

K HUS US DI BAC A DI TEM PAT

TIDAK UNTUK DIBAWA PULANG
EDITOR'S NOTE

Selamat pagi! REDAKSI

SM INFO MAGAZINE

S
elamat tahun baru 2023.
Semoga pada tahun yang baru ini kita ADVISOR
tetap diberi kesehatan dan kebahagiaan BOD PT SURYA MADISTRINDO
dalam menjalani hari-hari yang tidak selalu
mudah. Memang tahun ini akan seperti apa? EDITOR IN CHIEF
Simak paparan review bisnis oleh Business DANIEL BAHAR
Intelligence General Manager Merdi Murad di
halaman 4. Kalau mau tahu apa yang akan jadi EDITORIAL
fokus SM di tahun 2023, baca arahan Operation RUTH SIBURIAN
Director Muchlis Hamid di halaman 2. LAURENTINA PANGKEREGO
MELATI ELANDIS
Meski tahun sudah baru, tapi yang bagus tetap NOVA MARGARETHA
boleh dilanjutkan, loh. Seperti SM yang tahun ENDARA PRIAMUDITA
ini akan meneruskan kampanye Build Power FIRMAN ARIF
dengan fokus pada penguatan Input. Sementara
yang masih bisa lebih bagus, tentu harus ART DIRECTOR
diupayakan. Seperti SM yang tahun ini akan RIO FARABI
menghadirkan SHARP dalam genggaman kamu.
Sekali lagi selamat tahun baru dan selamat LAYOUT & DESIGN
membaca! TIAR PRAYOGA

PHOTOGRAPHY & ILLUSTRATION

ZAINUL ARIFIN
JAROT SURYADI

Halaman 2 CIRCULATION & DISTRIBUTION

Pesan Manajemen AHMAD FARHAN

Halaman 4 PRINTING
2023 Saatnya Bangkit GRAMEDIA
Bersama

Halaman 8
Good Input Becomes
Great Output

Halaman 11
Aplikasi SHARP
DAFTAR ISI

Akan Hadir Dalam

Genggaman

Halaman 14
Tanya Manajemen

Halaman 16
5 Small But Impactful
Actions
 Selamat pagi rekan-rekan SM di seluruh
PESAN MANAJEMEN
Indonesia.
T
ahun 2022 patut kita syukuri karena kita
masih bisa bertahan dalam melewati
tantangan bisnis dan kondisi dunia. Tahun
2023 ini kita akan menghadapi situasi ekonomi
makro yang lebih menantang jika dibandingkan
dengan tahun 2022. Hal ini ditandai dengan
menurunnya serapan komoditas dagang seperti
hasil bumi baik secara volume maupun harga.
Pertumbuhan ekonomi juga diproyeksikan
tidak sebesar tahun 2022 karena kita masih
belum mengetahui apakah tingkat inflasi akan
berkembang naik atau tidak.
Kemudian sudah muncul ketentuan bahwa tarif
cukai akan naik sehingga dapat dipastikan bahwa
harga produk kita akan menjadi lebih premium.
Kita juga perlu melihat dampak kenaikan harga
pada penerimaan market. Apabila melihat
kategori rokok, market total akan turun sehingga
dapat dipastikan kita berebut market dengan
kompetitor di segmen premium. Kita tidak perlu
memikirkan posisi segmen kelas dua karena
konsumen yang memilih kelas dua secara jelas
menyatakan bahwa kelas satu terlalu mahal.
2 sebuah proses kerja.
Lalu bagaimana sikap organisasi SM menghadapi
persaingan ke depan? Kerangka kerja Build
Power akan menjadi andalan kita sampai tiga
tahun ke depan dan kita akan lebih banyak
berbicara tentang lapisan terdalam yaitu Input,
Process, dan Output (IPO) dalam pekerjaan
sehari-hari. Artinya, kita harus bisa mencari input
yang paling berdampak terhadap organisasi,
melaksanakan proses dengan efisien, serta
menghasilkan output yang efektif.
Efisien erat kaitannya dengan perencanaan
budget. Maka perencanaan budget jangan
sampai terlalu tinggi. Sedangkan efektif erat
kaitannya dengan penentuan target. Maka
target jangan sampai terlalu rendah. Jika efisien
dan efektif sudah dapat kita ketahui, maka akan
dicapai titik optimum. Titik optimum inilah yang
kemudian menjadi dasar penentuan input. Tahun
2023 ini kita fokuskan pada input dalam proses
kerja, input akan memiliki peran penting karena
menjadi pintu gerbang seluruh proses kerja.
Sebagai gambaran, saya berikan
contoh seperti ini. Misalnya, di RO
Surabaya market share kita sudah
40% atau dominan. Dengan kondisi
tersebut, apa yang paling berdampak
terhadap perusahaan? Penjualan
atau relationship? Tentu relationship
lebih penting, karena kita perlu
mempertahankan market 40% itu agar
outlet tidak beralih ke kompetitor.
Sedangkan di RO lain yang market
share-nya belum unggul, kita harus
memprioritaskan penjualan karena kita
butuh merebut market share kompetitor
agar menjadi dominan.
Dalam proses kerja fungsi lain juga sama.
Misalnya posisi Admin Staff General
Affairs (GA). Dari sekian banyaknya
tugas yang diemban, Admin GA harus
bisa mengetahui dan menentukan
mana pekerjaan yang paling berdampak
terhadap pencapaian perusahaan dan
itulah yang harus menjadi input dalam
Saya berharap semua orang harus
mengerti dampak dari pekerjaan yang
mereka lakukan terhadap perusahaan.
Leader pun harus mulai mencari tahu
apakah timnya mengerti dampak dari
pekerjaan mereka terhadap organisasi.
Dalam bahasa yang lebih sederhana,
seluruh pekerjaan kita di setiap lini
harus memilih input yang memberikan
dampak optimum. Dari pilihan input
inilah akan dihasilkan output berdampak
pada semua lini yang nantinya akan
membangun kekuatan dan membantu
kita bertahan melalui tantangan
kedepannya.
Selamat memilih input dan selamat
membangun kekuatan!
Muchlis Hamid
Operation Director
 3

SM INFO JANUARI 2023


2023
4 adalah konsumen. Tahun ini
SAATNYA
BANGKIT
BERSAMA
Teks: Melati Elandis
KITA SUDAH MELALUI 2022, TAHUN YANG BERAT
BAGI INDUSTRI SIGARET DAN MENYULITKAN
ORGANISASI KITA DALAM MERAIH
PERTUMBUHAN. SITUASI SULIT AKAN TERUS
BERLANJUT PADA TAHUN 2023. MESKI BEGITU,
BUKAN BERARTI TIDAK ADA PELUANG BAGI KITA
UNTUK BERTUMBUH.
M
enurut Operation
Director Muchlis
Hamid, tantangan
utama pada tahun 2023
kita tidak akan dipusingkan
dengan masalah rantai
channel distribusi, tapi
bagaimana cara kita
mempertahankan dan
merebut konsumen. Maka ia
menegaskan bahwa aspek
fundamental yang paling
penting untuk diperkuat
tahun ini adalah tim
Operation khususnya Field
Marketing.
“Nanti yang paling
berdampak adalah kegiatan-
kegiatan yang ada di Field
Marketing kita, sedangkan
di Gudang Garam yang
paling berdampak di
komunikasi marketingnya.
Karena masalahnya bukan
lagi di rantai channel, tapi di
konsumen,” tegas Muchlis.
Director Muchlis juga
mengingatkan agar tim
Operation fokus terhadap
kompetisi di kategori Tier 1.
“Yang harus dipikirkan
bagaimana kita berebut
konsumen dengan sesama
Tier 1. Jadi, kita jangan
pikirkan konsumen yang
ada atau lari ke Tier 2, itu
memang sudah angkat
bendera putih,” pesannya.
Berdasarkan data Nielsen
Retail Audit, industri sigaret
Indonesia tahun 2022
mengalami pertumbuhan
sekitar +11,7% (YoY) meski
terjadi kenaikan cukai
sebesar 12%. Data yang
sama juga menyebutkan
bahwa Gudang Garam
mengalami pertumbuhan
total sebesar +5,3% (YoY).
“Pertumbuhan ini tidak
sebesar pertumbuhan pasar,
artinya performance kita
tidak lebih baik dari market,”
ucap Business Information
General Manager (GM)
Merdi Murad.
Sementara itu data faktual
di lapangan menunjukkan
bahwa performa penjualan
Gudang Garam tahun 2022
mengalami penurunan.
Berdasarkan data internal
Divisi Business Intelligence
(BI) SM, dibandingkan tahun
2021, penurunan terjadi
pada hampir semua brand
Gudang Garam di kategori
sigaret kretek mesin (SKM)
dan sigaret kretek tangan
(SKT). Sementara dari sisi
market share, per Oktober
2022, pangsa pasar Gudang
Garam tercatat sebesar
25,8%.
Gudang Garam selaku
produsen rokok yang
mengandalkan kualitas
premium, dominan bermain
di pasar rokok Tier 1. Di pasar
nasional, rokok Tier 1 yang
memiliki komposisi sebesar
65% hanya mengalami
pertumbuhan sebesar +6,7%.
Sedangkan rokok Non-Tier
1 yang memiliki komposisi
sebesar 35% dari total
pasar rokok nasional
berhasil meningkatkan
kontribusinya >3%
dengan pertumbuhan
sebesar +22,5% (YTD
Oktober 2022).
“Hampir seluruh brand 5
Gudang Garam masuk
ke dalam bracket harga
Tier 1. Sayangnya,
SM INFO JANUARI 2023
pertumbuhan Gudang
Garam juga kalah cepat
jika dibandingkan
dengan pertumbuhan
di pasar Tier 1 itu sendiri
atau bisa dikatakan
lebih lamban di
habitatnya sendiri,”
papar Merdi.
 TAHUN 2023 BISA LEBIH REALISTIS

Berkaca dari performa tahun sebelumnya,

tahun 2023 diprediksi masih menjadi tahun STIMULUS
yang penuh tantangan bagi Gudang Garam EKONOMI 2023
dan juga industri rokok secara keseluruhan.
Tahun ini tarif cukai rokok yang cukup
PEMANTIK
tinggi kembali dinaikkan oleh pemerintah. MOMENTUM
Hal tersebut menjadi tantangan tersendiri
bagi Gudang Garam selaku pemain besar di
kategori Tier 1 dan selama beberapa tahun
terakhir berperan sebagai penentu harga
(price setter) di pasar.

“Kenaikan cukai pasti akan berdampak

langsung dengan kenaikan harga jual rokok
ke konsumen atau CBP (Consumer Buying
Price). Kenaikan harga CBP ini diprediksi
akan memicu reaksi dari konsumen seperti
yang terjadi saat ini,” ungkap Merdi. PERTUMBUHAN INFLASI
EKONOMI +5,3% SEKITAR 3%
Meski situasi tahun 2023 diperkirakan
bakal lebih menantang, tapi ada beberapa
kebijakan pemerintah yang diprediksi
berdampak positif terhadap kondisi
ekonomi, bisnis, dan daya beli konsumen
di Indonesia. Tahun 2023 pertumbuhan
6 Indonesia diprediksi tumbuh sebesar +5,3%
dan tidak akan masuk jurang resesi. Bank
Indonesia juga optimistis bisa menekan laju
inflasi di angka 3% pada tahun 2023.

Selain itu, pemerintah telah mengumumkan KENAIKAN UMP ANGKA

kenaikan upah minimum provinsi (UMP) MAKSIMAL 10% KEMISKINAN
maksimal sebesar 10%. Sementara tingkat TURUN
pengangguran dan angka kemiskinan pada SEBESAR
tahun 2023 diprediksi bakal menurun. 7,5%-8%
Dalam Rancangan APBN 2023, pemerintah
menargetkan penurunan tingkat
pengangguran dalam kisaran 5,3% - 6%.
Sedangkan angka kemiskinan akan ditekan
dalam rentang 7,5%-8%.

“Dengan adanya penguatan aspek

fundamental secara makro ini diharapkan
dapat menciptakan kondisi yang stabil TINGKAT
di Indonesia sehingga penjualan rokok PENGANGGURAN
Gudang Garam dapat menjadi lebih TURUN SEBESAR
realistis tahun ini,” ucap Merdi lagi. 5,3% - 6%
BANGKIT BERSAMA DENGAN PERKUAT HAL BASIC

Selama kita bekerja secara efektif dan optimal,

tentunya akan ada hasil yang baik walau dalam
situasi yang sedang tidak baik-baik saja. Kepada
tim Operation, GM Merdi Murad menekankan
beberapa hal mendasar (basic) yang perlu
semakin diperkuat pada tahun 2023.
RETAIL
Outlet-outlet yang dulunya terdampak
COVID-19 bisa jadi hari ini sudah rebound
kembali secara bisnis. Kita harus mampu
adaptif mengikuti perubahan tersebut agar
tidak terjadi kesalahan investasi, baik dari sisi
strategi coverage maupun alokasi budget
Field Marketing.
“Yang tidak kalah penting
untuk diperkuat adalah peran
leader. Para leader diharapkan
dapat mulai melakukan
review kembali terhadap
pola penentuan target KPI di
setiap tim operasional serta
memastikan penentuan KPI
yang lebih tepat, artinya
tidak terlalu rendah tapi juga
harus efektif. Semoga tahun
2023 kita dimudahkan dalam
mencapai segala niat baik
kita dan dilancarkan dalam
mencapai tugas mulia kita.
Aamiin,” tutup Merdi.

SA Memperkuat hal basic bisa

juga dengan cara mengingat
Bisnis rokok berisiko tinggi bagi pedagang, dampak dari pekerjaan
maka kita perlu mewaspadai cara kita terhadap organisasi. Kita bisa
bertransaksi dengan SA. Aspek monitoring menguatkan aspek pekerjaan
dan controlling serta pengembangan nilai yang memberikan dampak 7
credit limit harus tetap menjadi perhatian terhadap organisasi.
kita untuk menghindari kerugian bisnis.
Kemampuan dalam membangun hubungan Seperti kredo Winning As

SM INFO JANUARI 2023

baik dengan SA juga menjadi sangat krusial
untuk perkembangan bisnis kita di SA.
MARKETING
Kenaikan cukai disinyalir akan berdampak
pada pola konsumsi rokok konsumen.
Konsumen yang mampu bertahan dengan
brand Gudang Garam berpotensi mengurangi
jumlah konsumsi. Sedangkan yang tak
mampu bertahan bakal switching ke produk
kompetitor yang lebih murah. Maka sangat
penting untuk mempertahankan BUMO
smokers Gudang Garam melalui aktivasi
langsung ke konsumen.
One, apa pun situasinya baik
mudah maupun sulit, kita selalu
menghadapinya bersama-
sama. Jangan sungkan untuk
berbagi keluh kesah dengan
rekan sejawat dan atasan. Dalam
kegelapan, kita tidak dibiarkan
berjalan sendirian dan selalu ada
rekan, atasan, bahkan pimpinan
yang memberi pendampingan.
Saat berada dalam kegelapan,
jangan pernah berkecil hati,
putus asa, dan kehilangan
harapan. Pada suatu waktu, kita
akan menemukan cahaya yang
akan membawa kita keluar dari
kegelapan menuju terang. Mari
bangkit bersama dan satukan
kekuatan. Build Power!
 GOOD
INPUT
BECOMES
GREAT
OUTPUT

Teks: Firman Arif

TAHUN INI MANAJEMEN AKAN

FOKUS PADA PENGUATAN PROSES
8 KERJA DENGAN MENEKANKAN
KEKUATAN INPUT. HAL INI MASIH
DALAM RANGKA MEMBANGUN
KEKUATAN ORGANISASI YANG
SERING KITA SEBUT SEBAGAI
BUILD POWER.

D
alam salah satu adegan di film
Captain America: The First
Avenger, Steve Rogers yang
ditunjuk menjadi relawan penerima
serum super soldier sedang bimbang
pada malam sebelum hari penyuntikan
serum. Steve Rogers alias Captain
America bertanya kenapa ia yang
dipilih dan dr.Abraham Erskine sebagai
peneliti serum menjelaskan panjang
lebar. Erskine lantas menyimpulkan
dengan kata-kata yang sederhana:
good becomes great, bad becomes
worse. Sejatinya, kehebatan dan
kekuatan sangat ditentukan oleh objek
yang akan diproses menjadi hasil.
Kutipan dr.Erskine
tersebut sesuai
dengan semangat
Manajemen yang
ingin menguatkan
proses kerja dalam era
Build Power. Kualitas
dan kuantitas input
sangat menentukan
hasil yang dicapai.
Oleh karena itu,
penting bagi semua
karyawan SM INPUT DALAM BUILD POWER
untuk melakukan
penguatan dalam Jika melihat kembali perisai Build Power, ada tiga warna
mengelola kuantitas yang membagi proses penguatan internal perusahaan.
dan kualitas input Warna pertama dan paling luar adalah merah yang berisi
dalam proses kerja Change, Customer, Company, Competitor (4C). Warna
agar menjamin kedua yang mengisi bagian tengah adalah biru yang berisi 9
kualitas hasil. HOTS, Entrepreneurial, Leadership, dan Managerial (HELM).
Sedangkan bagian tengah berwarna kuning emas berisi Input,
Operation Director Process, dan Output (IPO). Lapisan merah di bagian luar dan

SM INFO JANUARI 2023

Muchlis Hamid sering lapisan biru di bagian tengah sudah dijelaskan oleh Operation
mencontohkan Director Muchlis Hamid dalam rangkaian acara Build
pentingnya input Power Tour. Sementara lapisan tengah akan menjadi fokus
dalam Build Power Manajemen pada tahun 2023.
Tour yang telah
dilaksanakan pada Lapisan tengah ini menggambarkan penguatan dalam proses
Juni – Oktober kerja beserta elemen pendukungnya. Melalui proses kerja dan
2022. Menurutnya, pemberdayaan seluruh instrumen knowledge (lapisan biru)
input berguna untuk yang dimiliki, maka akan dicapai sasaran kerja (lapisan merah)
melihat momentum yang ingin dituju sesuai bidang kerja masing-masing.
yang layak untuk
diambil dengan Berbeda dengan lapisan biru dan merah yang sudah
mempertimbangkan dipaparkan dalam Build Power Tour sepanjang tahun 2022,
berbagai hal seperti lapisan tengah ini baru akan dipaparkan pada tahun 2023.
resources, effort, Namun yang harus dipahami, lapisan tengah Build Power
hingga hasilnya. Input sangat erat kaitannya dengan pekerjaan yang dijalani karyawan
adalah gerbang untuk sehari-hari. Oleh karena itu, semua elemen yang ada di SM
menuju proses kerja mulai dari leader hingga sub-ordinat bisa mengamalkannya
yang efektif. dalam pekerjaan sehari-hari.

INPUT
DALAM PROSES KERJA
Dalam rangkaian proses
10 kerja, input tidak berdiri
sendiri. Input merupakan
bagian dari cara kerja untuk
bisa menghasilkan output.
Lebih spesifik lagi, input
merupakan awal mula proses
kerja sebelum ujungnya nanti
tiba pada hasil. Maka input
punya peran penting, karena
jika awalnya tidak baik maka
hasilnya pun akan demikian.
Elemen utama input yang
merupakan objek kerja
setidaknya ada lima yaitu
People, 4P (Product, Price,
Promotion, Place), Branding,
Selling, dan Support. Kelima
elemen inilah yang harus
dikuatkan untuk mencapai
proses kerja efektif di SM.
Operation Director Muchlis
Hamid mencontohkan
bagaimana cara untuk
memilih input dalam
pekerjaan sehari-hari. Dalam
sehari, seorang Salesman
TMC memiliki banyak
tugas antara lain menjaga
availability, visibility, menjaga
kerapian barang di dalam
kendaraan, melakukan
pencatatan dengan rapi,
dan mencari informasi.
Pertanyaannya, mana yang
harus menjadi prioritas di
antara begitu banyak tugas
tersebut? Cara menjawabnya
adalah dengan menentukan
standar atau acuan dalam
memilih. Dalam era Build
Power, standarnya adalah
dampak. Sejauh mana tugas
yang karyawan kerjakan
memberikan dampak
terhadap perusahaan.
Dengan mengetahui
dampak dari pekerjaannya,
seorang karyawan dapat
menentukan tugas mana
yang menjadi prioritas.
Oleh karena itu, Muchlis
berharap setiap karyawan
SM mengetahui dampak
dari pekerjaannya.
“Jadi semua orang
khususnya leader harus
memastikan setiap orang
di timnya mengerti
dampak pekerjaan yang
mereka kerjakan terhadap
organisasi. Dengan
begitu, saya yakin setiap
orang bisa memilih input
yang paling berdampak
terhadap perusahaan,”
terang Muchlis.
Input merupakan tonggak
untuk mengamalkan Build
Power dalam pekerjaan
sehari-hari. Jadi, penting
untuk memastikan bahwa
input yang diberikan
memiliki kualitas yang
baik agar hasilnya juga
baik. Input yang baik akan
menghasilkan output
yang hebat, sementara
input yang buruk akan
menghasilkan output
yang lebih buruk. Sama
seperti kata dr.Erskine,
good becomes great, bad
becomes worse.
APLIKASI
SHARP
AKAN HADIR
DALAM
GENGGAMAN 11
Teks: Nova Margaretha

TAHUN INI SM AKAN MENGHADIRKAN SESUATU Untuk mendukung

SM INFO JANUARI 2023

YANG BARU BAGI KARYAWAN. SALAH SATUNYA efektivitas dan kelancaran
APLIKASI SHARP MOBILE YANG BISA DIAKSES administrasi karyawan
DARI PONSEL KARYAWAN. APLIKASI INI PUNYA maupun perusahaan,
BEBERAPA FITUR UNGGULAN YANG AKAN aplikasi SHARP
MEMUDAHKAN AKTIVITAS KARYAWAN SM. dikembangkan dalam versi
mobile yang bisa diakses

S
elama ini karyawan SM mengajukan klaim benefit karyawan melalui ponsel.
rawat jalan maupun cuti/izin lewat aplikasi Self Tampilan SHARP Mobile
Service Human Resource Improvement atau yang akan lebih memudahkan
disebut SHARP. Aplikasi ini bisa diakses melalui perangkat karyawan dalam
komputer yang tersedia di setiap Area Office (AO) seperti mengajukan beragam
laptop dan personal computer (PC) karyawan, PC khusus kebutuhan benefit
SHARP, PC Computer Based Training/Test (CBT/T), dan yang disediakan oleh
PC Universitas Terbuka (UT). Kehadiran SHARP bertujuan perusahaan.
agar seluruh alur administrasi yang diajukan karyawan
tercatat dan terdokumentasi dengan baik.
 HR System Support
Coordinator Muhammad
Ikhsan mengatakan, kehadiran
SHARP Mobile dilatarbelakangi
fakta bahwa tidak semua
karyawan mendapatkan
fasilitas komputer atau laptop
sebagai penunjang kerjanya,
terutama tim operasional
yang ada di lapangan. Lewat
SHARP Mobile, karyawan bisa
mengakses pengajuan benefit
di mana saja dan kapan saja,
tanpa perlu mengandalkan
komputer yang berada di
kantor.

“Perkembangan teknologi
yang semakin canggih tentu

12
harus bisa kita manfaatkan,
terutama yang berkaitan
dengan kemajuan perusahaan
4 FITUR UNGGULAN
SHARP MOBILE

dan kemudahan karyawan
dalam bekerja. Salah satunya
dengan menghadirkan
SHARP Mobile bagi seluruh
karyawan,” ungkap Ikhsan.
Selain bisa diakses secara
mobile, apa saja perbedaan
fitur atau manfaat yang
bisa diperoleh dari SHARP
Mobile? Menurut Ikhsan
semua fitur yang ada di
aplikasi SHARP Mobile adalah
hasil penyempurnaan dari
fitur SHARP versi desktop.
SHARP Mobile fase pertama
ini dirancang memiliki empat
fungsi utama yaitu pencatatan
kehadiran, pengajuan cuti
izin, perjalanan dinas, serta
pengajuan klaim benefit rawat
jalan.
• Fitur Pencatatan Kehadiran
Beserta Notifikasi
Kehadiran SHARP Mobile
akan menganulir aplikasi
pencatatan kehadiran
SMART. Jadi, aplikasi SMART
tidak akan digunakan lagi
untuk mencatat kehadiran
karyawan.
Fitur kehadiran di SHARP
Mobile dilengkapi dengan
fitur reminder apabila
karyawan belum melakukan
pencatatan jam kedatangan
dan jam pulang kerja. Sistem
SHARP Mobile secara
otomatis akan mengirimkan
notifikasi berupa pop-up
message seperti notifikasi di
aplikasi chat Whatsapp atau
aplikasi lainnya.
“Jadi, tidak ada lagi
karyawan yang lupa absen
karena alasan tidak adanya
reminder atau notifikasi yang
langsung diinformasikan
kepada karyawan. Dengan
begitu, karyawan tidak akan
mengalami pengurangan
jatah cuti tahunan,” lanjut
Ikhsan.
• Fitur Absensi Cukup
Lampiran Elektronik
Sama seperti SHARP versi
desktop yang ada saat
ini, SHARP Mobile juga
dilengkapi fitur untuk
melampirkan dokumen soft
copy atau elektronik sebagai
bukti pengajuan absensi,
izin, maupun cuti tahunan.
Misalnya izin mengurus kartu
 tanda penduduk (KTP) dan
surat izin mengemudi (SIM),
izin baptis atau khitanan anak,
dan izin keperluan lainnya
yang memerlukan lampiran
atau dokumen pendukung
yang harus diserahkan kepada
Admin Personnel.
Bedanya, semua dokumen
yang dilampirkan (kecuali izin
sakit dengan surat dokter),
tidak perlu lagi diserahkan
bentuk fisiknya (hard copy)
kepada Admin Personnel. Hal
ini sebagai salah satu upaya
perusahaan untuk mendukung
aktivitas go-green yang
dicanangkan oleh pemerintah.
“Khusus izin sakit dengan surat
dokter, lampiran dokumen fisik
tetap harus diserahkan kepada
Admin Personnel setempat
untuk keperluan validasi
keabsahan dokumen,” jelas
Ikhsan.
• Fitur Absensi Berdasarkan
Gender
Perbedaan lain yang terdapat
dalam aplikasi SHARP mobile
adalah klasifikasi absensi
karyawan berdasarkan
gender karyawan seperti cuti
haid, keguguran, dan cuti
melahirkan. “Jadi klasifikasi cuti
tersebut tidak akan muncul
di pengajuan cuti karyawan
dengan gender laki-laki. Jadi
saat memilih jenis cuti/izin
melalui ponsel, tampilannya
lebih praktis,” ujar Ikhsan.
• Fitur Rawat Jalan
Ikhsan mengatakan, fitur
rawat jalan di SHARP
Mobile tidak mengalami
perubahan, termasuk
jenis-jenis lampiran yang
harus diserahkan kepada
Admin Personnel. Seluruh
dokumen pendukung
termasuk kuitansi (invoice)
yang dilampirkan tetap
harus diserahkan dalam
bentuk fisik (hard copy).
“Seluruh dokumen
tersebut dibutuhkan
untuk melakukan validasi
pengobatan rawat jalan
yang dilakukan oleh
karyawan maupun anggota
keluarga yang terdaftar
di perusahaan,” pungkas 13
Ikhsan.
Hingga saat ini, Divisi
SM INFO JANUARI 2023
Information Technology
(IT) masih melakukan
development dan
melakukan persiapan lebih
lanjut untuk merilis SHARP
Mobile. Jika tidak ada
halangan, SHARP Mobile
siap digunakan oleh seluruh
karyawan pada kuartal tiga
(Q3) tahun 2023. Dengan
adanya SHARP Mobile,
aktivitas karyawan terutama
yang berkaitan dengan
personalia diharapkan jadi
semakin mudah.
 TA N YA
MANAJEMEN

Dear Pak Agung Dear Pak Aloy

Selamat pagi! Selamat pagi.

Perkenalkan saya Aloy yang saat ini menjabat sebagai Terima kasih pertanyaannya.
Sales Supervisor TMC di Area Retail Office (ARO) Ada statement menarik yaitu,
Baturaja. Saya mau bertanya, Pak. Jika memerhatikan “terlalu memikirkan masa
kondisi saat ini, kita berada dalam situasi yang tidak lalu akan membuat kita
ideal. Situasi global penuh dengan ketidakpastian, depresi, sementara terlalu
begitu juga situasi di negara kita. Selama tahun memikirkan masa depan
2022, kita juga merasakan kondisi yang tidak ideal itu bisa menjadi kecemasan
14 termasuk tidak tercapainya target penjualan. berlarut-larut”.

Beberapa bulan terakhir, kalau mengikuti berita, banyak Saya sependapat dengan
rekan-rekan karyawan di perusahaan rintisan (startup) Anda bahwa situasi global
yang mengalami situasi turbulensi berupa pemutusan saat ini memang tidak ideal.
hubungan kerja (PHK) imbas dari situasi yang serba Ada ketidakpastian dan
tidak pasti. Nah, mencermati semua hal di atas, timbul perubahan yang demikian
pertanyaan dalam diri saya. cepat. Situasi global tersebut
tidak dapat kita kontrol.
Bagaimana dengan SM? Apakah SM akan melakukan Ibarat lautan, besarnya
upaya efisiensi perusahaan atau dalam bahasa ombak dan badai berada di
yang lebih akrab dengan kita adalah Sifter? Sebagai luar kendali nakhoda dan
karyawan SM, saya ingin tahu apa langkah perusahaan awak kapal. Yang dapat
untuk menghadapi situasi saat ini. Saya ingin bertanya dilakukan nakhoda dan awak
agar mendapatkan informasi dan mungkin menjadi kapal adalah menyesuaikan
penenang untuk kami dalam menjalani pekerjaan diri untuk mengendalikan
sehari-hari. kapalnya. Dalam
pengendalian kapal tersebut
Demikian pertanyaan saya, Pak. Mohon kesediaannya pasti menuntut kemampuan
untuk menjawab. Terima kasih. leadership nakhoda dan
kompetensi dari awak kapal.
Aloysius Purnomo
Sales Supervisor TMC ARO Baturaja
Dari gambaran tersebut,
saya bisa menyampaikan
bahwa situasi yang tidak
ideal ini dapat kita sikapi
secara rasional. Perusahaan
dan kita sebagai karyawan
Saat ini, melalui Build Power,
kita ingin memastikan
setiap karyawan memiliki
kompetensi terbaik di
bidangnya masing-masing.
Kita ingin membangun
Demikian jawaban dari saya.
Semoga bisa meredakan
kekhawatiran Pak Aloy 15
dan bisa membantu
membulatkan tekad untuk
terus meningkatkan kualitas

SM INFO JANUARI 2023

akan selalu mencari cara
untuk bertahan serta
mencari peluang dan
momentum. Dengan kata
lain, kita diharapkan lebih
fokus pada peningkatan
kualitas leader dan tim
untuk bisa berusaha dengan
maksimal dalam situasi ini.
COVID-19 memberikan
pembelajaran bahwa situasi
yang tidak ideal justru
menjadi momentum kita
untuk meraih hasil terbaik.
karyawan SM yang diri. Terima kasih dan selamat
berkualitas dan siap bersaing pagi.
dalam situasi apa pun dan di
mana pun. Agung Prajoko
Organization Development
Yuk, kita fokus saja kepada General Manager
cara untuk meningkatkan
kualitas diri kita karena
hal itu yang akan menjadi
nilai jual kita di mana
pun. Cintai pekerjaan
kita, jadikan ladang ilmu
dan pembelajaran dalam
meningkatkan kompetensi
kita.
 5 SMALL BUT
IMPACTFUL
ACTIONS
PERNAHKAH KAMU MENDENGAR
ISTILAH BUTTERFLY EFFECT ATAU EFEK
KUPU-KUPU? BUTTERFLY EFFECT
ADALAH SEBUAH ISTILAH UNTUK
MENGGAMBARKAN BAHWA SEBUAH
PERUBAHAN ATAU AKSI KECIL DAPAT
MEMBERIKAN DAMPAK BESAR DALAM
JANGKA PANJANG BAGI SUATU
PERISTIWA. ISTILAH INI DICETUSKAN
OLEH ILMUWAN EDWARD NORTON
LORENZ MENGACU KEPADA CONTOH
KEPAKAN SAYAP SEEKOR KUPU-KUPU
DI BAGIAN SELATAN BUMI YANG DAPAT
MENJADI PENYEBAB TERJADINYA
16 ANGIN TORNADO DI BAGIAN UTARA
BUMI. KEPAKAN SAYAP KUPU-KUPU
YANG KECIL DAN TIDAK AKAN

MEMENGARUHI PERGERAKAN ANGIN
TERNYATA DAPAT MENJADI PEMICU
TERJADINYA ANGIN TORNADO DI
TEMPAT LAIN.
Teks: Endara Priamudita
1
JUJUR
Tidak mudah untuk menjadi orang berintegritas
terutama saat keadaan memaksa kita untuk
melakukan hal yang bertentangan dengan nilai dan
moral yang kita junjung. Integritas memerlukan
kejujuran sebagai fondasi. Ketidakjujuran membuat
integritas kita menjadi lemah dan dapat memberikan

D
ari istilah tersebut, kita dapat
memetik pelajaran bahwa langkah
atau aksi sekecil apa pun bisa
memberikan dampak besar yang tidak
terduga pada kemudian hari. Hal tersebut
juga berlaku di lingkup organisasi atau
perusahaan. Hal-hal kecil yang kita lakukan
dalam kegiatan sehari-hari mungkin
kelak memberi dampak yang besar bagi
perusahaan, baik secara positif ataupun
negatif. Apa saja contohnya? Inilah lima
tindakan kecil yang dapat memberikan
pengaruh terhadap organisasi.
dampak negatif yang besar, tidak hanya untuk diri
sendiri tapi juga orang lain.
Saat melaksanakan survei volume, seorang Salesman
bersungguh-sungguh dalam melakukan survei.
Kejujuran di sini sangat mahal harganya karena hasil
survei tersebut akan menjadi bahan analisis yang
menentukan strategi perusahaan. Jika Salesman
mengisi data survei secara asal-asalan dan tidak
sesuai kondisi di lapangan, dampaknya analisis dan
strategi yang dihasilkan menjadi salah sehingga ke
depannya volume penjualan kita akan terancam
digerus oleh kompetitor.
2
MENDENGAR DAN
MEMAHAMI
Mendengar dan
memahami lawan bicara adalah
bagian penting dalam sebuah
pembicaraan terutama antara
seorang leader dan timnya.
Jika kita tidak meluangkan
waktu untuk mendengar dan
memahami lawan bicara, maka
kita bisa keliru menyimpulkan
masalah yang sebenarnya
sedang terjadi.
Contohnya saat seorang sub
ordinat menyampaikan kepada
leader mengenai kesulitannya
dalam bekerja. Alih-alih
langsung merespons dengan
meminta meningkatkan effort,
leader justru mendengarkan
keseluruhan cerita dan
memahami kesulitan sub
ordinat yang bersumber dari
skill yang kurang terasah.
Kekeliruan dalam menafsirkan
masalah bakal menghasilkan
solusi yang tidak efektif
atau salah sasaran. Hal ini
mengakibatkan sub ordinat
yang tidak akan berkembang
dan demotivasi. Karyawan
demotivasi bisa menjadi
ancaman, tidak hanya terhadap
kinerja karyawan itu sendiri,
tapi juga bisa memengaruhi
semangat kerja karyawan
yang lain. Alhasil, kinerja tim
secara keseluruhan bisa ikut
menjadi buruk hanya karena
kegagalan dalam mendengar
dan memahami permasalahan
sebenarnya.
3
MEMBACA
Perkembangan teknologi
membuat kita semakin
mudah untuk mengakses
informasi. Kini kita bisa
membaca berbagai hal dengan
menggunakan smartphone
yang kita miliki. Membaca
dapat memberikan kita
informasi yang bermanfaat
untuk mempelajari sekaligus
mengantisipasi terjadinya
hal yang dapat menghambat
atau bahkan merugikan
kepentingan kita.
Misalkan kita sedang
mempersiapkan suatu event
besar untuk launching produk
rokok baru. Beberapa hari
sebelum acara, kita membaca
berita tentang adanya
aturan baru dari pemerintah
terkait izin keramaian dalam
melaksanakan event. Akibat
membaca informasi tersebut
kita dapat lekas mengurus
perizinan dan menyesuaikan
event agar mengikuti
peraturan baru. Bayangkan
jika kita tidak mengetahui
atau terlambat menyesuaikan
peraturan tersebut.
Kemungkinan terburuk
event dapat dibubarkan saat
berlangsung. Hal ini tentu
berdampak serius terhadap
tujuan event dan image
perusahaan secara umum di
mata konsumen.
4
MENGINGAT NAMA
Nama orang adalah
salah satu hal yang
mudah terlupakan. Padahal,
nama sangat melekat
pada identitas dan nilai diri
seseorang. Mengingat nama
menjadi gerbang awal untuk
membangun relationship
dengan rekan kerja ataupun
mitra bisnis agar mereka dapat
lebih membuka diri kepada
kita. Dari situ kemudian
terbuka kesempatan untuk
lebih jauh mengenal karakter
dan menjadi top of mind
mereka.
Dalam konteks menjalin
hubungan dengan pemilik
outlet, kedua hal tersebut
berpotensi menghasilkan
added value berupa informasi
vital mengenai kompetitor
atau bahkan mampu
memengaruhi keputusan
outlet agar menguntungkan
kita. Diawali dari mengingat
nama, pencapaian kerja
kita bisa achieve sekaligus
berkualitas.
5
MENINDAKLANJUTI
INFORMASI
Bagi setiap perusahaan,
salah satu sumber informasi
primer yang dapat dipercaya
berasal dari karyawannya.
Ketika kita memperoleh
informasi yang relevan dengan
pekerjaan atau organisasi,
maka sampaikan meski bukan
bagian dari job description,
karena informasi tersebut
mungkin sangat berguna bagi
perusahaan.
Contohnya seorang Admin
Gudang dalam perjalanan
pulang melihat ada kafe baru
yang ramai pengunjung.
Keesokan harinya, dia
menyampaikan informasi
tersebut kepada Marketing
Supervisor untuk kemudian
ditindaklanjuti. Aksi teamwork
tersebut akan berdampak
pada peningkatan brand
presence dan volume
penjualan di Area Office (AO)
yang akhirnya membantu
pencapaian target penjualan.
Ingat, dampak besar tersebut
cukup berawal dari mengirim
informasi lewat pesan teks
kepada tim channel lain atau
berjalan menuju meja rekan
kerja untuk berdiskusi.
WHAT’S NEXT
TERBAIK-TERBAIK
Foto: Feri Latief
PANUTAN Berastagi, Karo