Tugas Kelompok ke-3

(Week 8, Sesi 12)

TEAM 5
2301943825 - Muhammad Kevin Adam
2301940110 - Debora Budi
2301938812 - Adelia Zahra
2301929556 - Mohammad Denyndra Ramadhan

Resmi Jadi CEO Baru Wardah, Salman Subakat Buka Agenda Kerjanya

Salman Subakat, CEO PT Paragon Technology Indonesia produsen brand kosmetik Wardah

Generasi kedua PT Paragon Technology Indonesia yang menaungi brand kosmetik Wardah,
Salman Subakat resmi didapuk menjadi CEO perusahaan yang dirintis ibunya itu (Nurhayati
Subakat). Setelah lebih dari 5 tahun menjabat sebagai CMO, kini Salman dipercaya
memimpin perusahaan tengah berkembang pesat itu.

Apa saja agenda utama yang akan segara ia dieksekusi? Bagaimana strateginya ke depan
untuk Wardah yang telah berhasil menjadi market leader di pasar kosmetik Indonesia? Berikut
wawancara jurnalis SWA Online, Arie Liliyah dengan Salman Subakat yang ditemui di sela
peluncuran produk perawatan kulit wajah premium dari Wardah, Crystallure. 

Sebagai CEO baru, apa saja agenda utamanya?

MGMT6162 – Change Management

Saya akan teruskan semua yang sudah bagus sebelumnya, dan sekarang Wardah sudah nge-
lead di industri kosmetik Indonesia sudah jadi kebanggan kan, jadi tinggal di kawal. Nah
sekarang kami coba masuk ke segmen premium untuk yang skincarenya, maka itu kami
luncurkan dengan label Crystalleure, kami yakin ini akan memberi warna baru dalam pasar
skincare Indonesia.

Berarti portofolio brand di bawah PT Paragon Technology Indonesia sudah menggarap

semua segmen ya?

Iya sudah semua segmen, mulai menengah bawah hingga atas, dan sudah lengkap baik itu
yang dekoratif, skincare dan selfcare (perawatan). Kami mau ada di setiap segmen, karena
tiap-tiap individu punya gaya hidup yang unik jadi kami mau bisa jadi pilihan buat semua.

Di domestik sudah market leader, bagaimana dengan pasar luar negeri?

Oh kalau untuk luar negeri, di Malaysia kami sudah market leader juga, padahal secara tingkat
ekonomi Malaysia lebih maju tapi terbukti Wardah bisa memenangkan pasar di sana, berarti
orang melihat brand ini sebagai brand internasional.

Sebagai pemimpin baru, di internal apa saja yang disiapkan?

Iya dukungan internal sangat penting, saya beruntung mendapatkan tim yang sangat solid,
karena saya baru dua minggu ini, kami baru adakah rapat kecil untuk memastikan kembali visi
misi PTI dan evaluasi saja. Sebenarnya PTI itu kan terkenal dengan turn over karyawan yang
sangat rendah, jadi tim yang ada sekarang ini adalah orang-orang yang masih sama sejak 10
tahun lalu, sehingga kami jadi lebih mudah untuk jalan.

Strategi engagementnya seperti apa sehingga orang –orangnya betah bersama PTI? 

Mungkin karena mereka merasa di PTI ada sense of purpose, Wardah yang terus berubah dan
tumbuh, jadi mereka juga merasa ikut tumbuh. Kedua, orang senang jika diberi kepercayaan
untuk mengembangkan ide-idenya dan setiap hari tuh kayak naik kelas karena mereka diberi
ruang buat men-challange diri sendiri. Karena di tim itu banyak sekali ide kreatif, ide
sederhana yang kemudian setekah dieksekusi jadi besar, seperti sub-brand Crystallure ini,
awalnya dari diskusi ringan kemudian dijajaki lebih serius dan lahirlah ini skincare
premiumnya Wardah. Kemudian saya juga kan tumbuh bersama mereka.

Saat ini apa tantangannya bisnis di industri kosmetik?

MGMT6162 – Change Management

Tantangannya saat ini yang pertama, adalah kondisi ekonomi sehingga membuat orang lebih
berhati-hati buat belanja ya. Apalagi produk komplementer. Kedua, dengan skala perusahaan
yang sudah cukup besar saat ini, bagaimana mentranslate semua idealisme itu bisa dimengerti
sampai ke ujung. Itu lah tantangan sebuah perusahaan yang sedang
berkembang pesat.

Tapi itu tantangan yang menyenangkan, karena melihat company growth setiap tahun dan
selalu ada yang baru.

Lalu bagaimana untuk bisa mempertahankan posisi sebagai market leader?

Pertama, tim yang solid dan berkembang bersama, jadi kunci pertama ada pada SDMnya.

Apa agenda paling utama yang akan dieksekusi pertama kali sebagai CEO baru?

Yang paling penting adalah menyatukan suara dengan tim internal, lalu bagaimana suara itu
menjadi sebuah campaign, inisiatif dan inovasi. Kedua, adalah  membangun beauty ecosystem
bersama pemain lainnya di mana kita bisa tumbuh bersama di pasar, karena kosmetik
sudah hype banget selama 10 tahun ini, pasti perlu inovasi baru lagi untuk bisa
mempertahankan excitementnya. Dukungan dari riset dan inovasi dari marketing dua-duanya
berperan penting.

Editor : Eva Martha Rahayu; by Arie Liliyah - October 28, 2019

https://swa.co.id/swa/ceo-interview/resmi-jadi-ceo-baru-wardah-salman-subakat-buka-agenda-
kerjanya

Pertanyaan:

1. Menurut anda, jenis perubahan apa yang dilakukan oleh CEO baru; perubahan yang
terencana atau perubahan Emergent?

Jawab :

Menurut kami, perubahan yang dilakukan CEO baru adalah perubahan terencana
(planned change). Planned changed adalah perubahan terencana atau terorganisasi
sebagai change that are deliberately shaped byorganization members (manager,
consultants, groups, etc) – perubahan yang sengaja diwujudkan oleh anggota-anggota

MGMT6162 – Change Management

 organisasi (manajer, konsultan, anggota kelompok dsb.) sedangkan emergent changed
adalah perubahan yg cenderung tidak direncanakan sebelum nya atau perubahan secara
mendadak.

Seperti yang dikatakan Salman Subakat, “Saya akan teruskan semua yang sudah
bagus sebelumnya, dan sekarang Wardah sudah nge-lead di industri kosmetik
Indonesia sudah jadi kebanggan kan, jadi tinggal di kawal. Nah sekarang kami coba
masuk ke segmen premium untuk yang skincarenya, maka itu kami luncurkan dengan
label  Crystalleure, kami yakin ini akan memberi warna baru dalam pasar skincare
Indonesia.” Itu berarti perubahan yang dilakukan Salman memang sudah ia
rencanakan sebelumnya.

2. Apa tantangan utama dari perubahan yang akan di lakukan oleh CEO baru dari sisi
kompetitif bisnis dan dari sisi pengelolaan sumber daya manusia internal perusahaan?

Jawab :

tantangan kompetitif bisnis, diantaranya:

a. Over all low cost leadership

Dalam wawancara diatas dikatakan jika wardah bermain disemua segmen, sehingga
kalangan bawah sampai atas bisa menikmati produk tersebut. namun tantangannya di
saat kondisi seperti ini pola perilaku konsumen hampir sama, yaitu berorientasi pada
produk yang harganya murah sekaligus sebagai upaya penghematan. Jika pola
konsumsi berlangsung seperti ini maka yang akan memenangkan strategi pasar low
cost adalah para produsen kosmetik start up yang saat ini mulai membanjiri pasar
dosmetik. Bagi perusahaan paragon dengan jumlah karyawan yang banyak, tentu
dengan biaya produksi yang tidak sedikit, ini akan berpengaruh terhadap
keberlangsungan usahanya.

b. Diferentation

MGMT6162 – Change Management

Apa bedanya produk wardah dengan yang lain? Apakah perbedaan produk tersebut
memberikan hasil yang berbeda? Jika hasilnya sama kenapa konsumen tidak memilih
produk lain? Jika kita lihat dan amati iklan-iklan di Tv atau media sosial lainnya,
hampir semua iklan kosmetik dan skincare kontennya sangat mirip. Mereka selalu
manawarkan iming-iming produk alami, tidak bahaya bagi kulit, berasal dari serat asli,
tidak berbahan kimia, menghasilkan kulit wajah bersih dan putih. Konten iklan mereka
yang hampir sama membuat konsumen sulit membedakan antara produk wardah
dengan yang lain, karena dilihat dari segi manfaatnya tentu semua merk kosmetik
menawarkan manfaat yang sama. Bagaimana menciptakan difefentation atau
perbedaan harus dipikirkan matang-matang oleh CEO baru paragon, perbedaan dapat
dimulai dari iklan, layanan, penjualan dan dari produk itu sendiri.

c. Competitor

Kebutuhan kosmetik dan skincare yang begitu pesat mendorong tumbuhnya

perusahaan-perusahaan skala kecil dan brand-brand baru bermunculan yang
memproduksi kebutuhan sekunder tersebut. sebut saja, the bath box, elsheskin, MSI,
pampering day, dan merk lainnya.

d. Focus

Bagi perusahaan sebesar paragon tentu akan menghadapi banyak tantangan, sehingga
kali ini kelompok kami sepakat mengangkat “focus” sebagai salah satu tantangan bagi
CEO baru wardah. Fokus dalam menghadapi pesaing dengan brand-brand baru, focus
pada pengembangan riset dan inovasi, fokus pada pengembangan produk, fokus untuk
mempertahankan segmen pasarnya dan memperluas, jika kehilangan fokus bukan tidak
mungkin wardah akan kehilangan strategi kompetitifnya dan kalah bersaing

tantangan dalam pengelolaan sumber daya internal perusahaan

a. Dalam bacaan tersebut disampaikan jika perputaran karyawan tergolong lambat.

Karyawan di perusahaan tersebut sebagian besar sudah bekerja selama 10 tahun. Yang
menjadi tantangannya adalah, dengan masa kerja yang sudah lama tentu karyawan

MGMT6162 – Change Management

akan merasa jenuh, bosan, dan jika dibiarkan berkelanjutan akan berimbas pada rasa
malas. Perusahaan harus terdorong untuk menciptakan suasana kerja yang baru setiap
harinya, melakukan perubahan-perubahan kecil untuk memcah iklim kerja yang
begitu-begitu saja.

b. Karyawan diberikan kebebasan untuk berinovasi sehingga mereka saling challenge

untuk naik satu tingkat. Sisi positifnya perusahaan mendapat sebanyak-banyak ide
kreatif dari karyawan. Namun, disisi lain jika ini tidak dikelola dengan baik akan
menyebabkan konflik horisontal antar karyawan, karena akan menciptakan persaingan
antar karyawan. Dan ini menjadi tantangan internal yang cukup berat, antara
kepentingan riset dan inovasi atau kepentingan solidaritas tim.

c. Semakin lama seseorang bekerja pada suatu perusahaan tentu benefit yang diberikan
perusahaan kepada karyawan juga semakin membaik setiap waktunya, baik dari gaji,
jenjang karir, insentif dan tunjangan lainnya. Perusahaan harus mampu memberikan
benefit kepada karyawan seproporsional mungkin sehingga karyawan merasa dihargai.
Ini menjadi tantangan dan perhatian khusus juga bagi perusahaan utamanya CEO.

MGMT6162 – Change Management