9 Juli 2020 “APA ITU

PEMASARAN”
 DAFTAR ISI
ABSTRAK......................................................................................................................................................2
BAB 1 PENDAHULUAN.................................................................................................................................3
A. Latar Belakang.................................................................................................................................3
B. Rumusan Masalah...........................................................................................................................4
C. Tujuan..............................................................................................................................................4
BAB 2 PEMBAHASAN...................................................................................................................................4
A. Pemasaran.......................................................................................................................................4
B. Strategi Pemasaran PT Mustika Ratu...............................................................................................5
BAB 3 PENUTUP...........................................................................................................................................8
A. Kesimpulan......................................................................................................................................8
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................................................................8
 ABSTRAK

Perusahaan diharuskan untuk melakukan berbagai strategi baru yakni dalam hal pemasaran produk.
Ruang lingkup kegiatan PT. Mustika Ratu meliputi pabrikasi, perdagangan dan distribusi jamu dan
kosmetik tradisional serta minuman sehat, dan kegiatan usaha lain yang berkaitan. Seiring dengan makin
menggemanya semangat "back to nature", banyak orang di seluruh dunia kini makin menggandrungi
produk-produk yang terbuat dari bahan alami dan proses produksinya tidak merusak kelestarian alam.
Produk-produk Mustika Ratu telah memasuki puncak dari pasar domestik dan diterima di pasar luar
negeri seperti Malaysia, Brunai Darussalam, Eropa Timur, Asia Timur dan Timur Tengah. Bertolak dari
keberhasilan ini perusahaan berencana memperluas pasar di luar negeri dan berencana meningkatkan
ekspor produk-produk Mustika Ratu. Mustika Ratu akan terus menyempurnakan dan mengembangkan
setiap aspek usahanya, dengan ini Mustika Ratu berharap untuk terus meningkatkan performa
perusahaan sekaligus meningkatkan kontribusi pada masyarakat. Salah satu strategi pemasaran Mustika
Ratu adalah dengan melakukan sponsorship di even Putri Indonesia setiap tahunnya, selain itu juga
melakukan endorser dengan menggandeng salah satu influencer yakni Wirda Mansur. Bersama Wirda
Mansur, Mustika Ratu meluncurkan brand kosmetik bernama Wakeup Makeup x Mustika Puteri (WuMu
x Mustika Puteri.
 BAB 1 PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Perusahaan dalam menjalankan aktivitasnya baik perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa
maupun barang mempunyai tujuan yang sama yaitu memperoleh keuntungan atau laba. Selain itu
perusahaan juga ingin memberikan kepuasan kepada konsumen atas produk yang dihasilkan,
karena kepuasan konsumen menjadi tolak ukur keberhasilan perusahaan dalam membuat suatu
produk. Selain kualitas produk, strategi pemasaran juga dapat berpengaruh terhadap daya beli
konsumen. Strategi pemasaran merupakan hal yang penting bagi perusahaan dimana strategi
pemasaran merupakan suatu cara untuk mencapai tujuan dari sebuah perusahaan.
Pemasaran dengan menggunakan strategi promosi sudah berkembang menjadi sistem
komunikasi yang sangat penting, tidak hanya bagi perusahaan tetapi juga bagi konsumen.
Kemampuan dan metode promosi dalam menyampaikan informasi kepada konsumen menjadikan
hal tersebut sebagai hal yang penting dan berpengaruh terhadap keberhasilan pemasaran dan
pembentukan brand suatu perusahaan.
Dari berbagai produk dan jasa yang ditawarkan di pasaran, produk kosmetika merupakan
produk yang lekat pada kehidupan perempuan. Produk kosmetika dapat di katakan sebagai produk
yang di khususkan bagi perempuan, karena dalam kesehariannya mereka membutuhkan kosmetik
sebagai penunjang penampilan. Salah satu perusahaan produsen kosmetika dan produk kesehatan
yang concern terhadap dunia perempuan Indonesia ialah PT Mustika Ratu Tbk.
PT Mustika Ratu Tbk. sebagai inovator perusahaan produk kosmetika dan kesehatan, berusaha
mengangkat citra perusahaan sebagai penghasil produk berbahan dasar alami asli Indonesia yang
berkualitas dan dikemas secara modern, serta peduli akan kemajuan bangsa dalam bidang
ekonomi, pariwisata, pendidikan, serta mendukung kemajuan wanita dalam bidang kesehatan.
PT Mustika Ratu Tbk. menyadari pentingnya melakukan komunikasi pemasaran terpadu, dengan
mendesain strategi komunikasi pemasaran yang baik. Salah satu penerapan strategi komunikasi
pemasaran terpadu yang dijalankannya ialah kegiatan sponsorship dalam event Puteri Indonesia.
Mengacu pada lima bagian dari Komunikasi Pemasaran Terpadu, yakni: pemasaran langsung,
promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan periklanan, sponsorship
merupakan bagian dari strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh pengelola humas dalam
suatu perusahaan. Penerapan strategi komunikasi pemasaran terpadu yang dilakukan oleh 3 bagian
humas, merupakan salah satu aspek penting dalam pembangunan dan pemeliharaan brand image
dan brand awareness perusahaan.
Sponsorship yang dilakukan oleh PT Mustika Ratu Tbk. dalam Pemilihan Puteri Indonesia dapat
dikatakan memiliki asosiasi yang sangat kuat antara pihak sponsor yakni sebuah perusahaan
kosmetika dan jamu tradisional dan event yang disponsorinya yakni sebuah kontes kecantikan.
Untuk memperkuat upayanya dalam membangun brand image dan brand awareness Mustika Ratu,
PT Mustika Ratu Tbk. selalu berusaha untuk melaksanakan kegiatan sponsorship dalam ajang Puteri
Indonesia setiap tahunnya, di mulai dari tahun 1992 sampai dengan sekarang. Hal tersebut sesuai
dengan pernyataan yang dikemukakan Morissan; “Suatu program komunikasi pemasaran yang
ditujukan untuk pembentukan brand image (citra) atas suatu produk atau perusahaan, memerlukan
 intensitas kemunculan yang konsisten daripada komunikasi pemasaran yang hanya bertujuan untuk
sekedar meningkatkan penjualan produk”
Berbagai usaha dilakukan PT Mustika Ratu Tbk. untuk menguatkan asosiasi antar perusahaan
dengan event Puteri Indonesia. Usaha tersebut bukan hanya dilakukan pada saat penyelenggaraan
event, namun dilakukan juga pasca penyelenggaraan yang mana nantinya pemenang Puteri
Indonesia akan dilibatkan pada kegiatan promosional berbagai varian brand Mustika Ratu,
khususnya dalam kegiatan promosi dan iklan Trend Warna Mustika Ratu dan Moor’s Professional
Make-Up. Perekatan asosiasi ini dianggap penting mengingat dari asosiasilah sebuah image akan
dihasilkan. Penggunaan pemenang Puteri Indonesia sebagai icon promosi atau brand personafikasi
pun dianggap sebagai langkah strategis jangka panjang yang baik dalam menghasilkan atensi atau
brand awareness dalam aktivitas pemasaran yang dilakukan perusahaan.

B. Rumusan Masalah
Strategi pemasaran apa yang dilakukan oleh PT Mustika Ratu dalam memasarkan produknya,
serta bagaimana PT Mustika Ratu dapat bersaing dengan para pesaingnya.

C. Tujuan
 Untuk mengetahui apa itu pemasaran.
 Untuk mengetahui pemasaran dapat meningkatkan penjualan serta mengembangkan produk
yang lebih berkualitas.

BAB 2 PEMBAHASAN

A. Pemasaran
 Pemasaran merupakan suatu fungsi manajemen yang paling mendasar untuk menciptakan suatu
permintaan produk kita. Dalam rencana pemasaran dan fungsi utamanya, kita harus melakukan
antara lain :
1. Mengerti kebutuhan dan keinginan konsumen yang berpotensi terhadap produk kita
2. Menyeleksi dan mengembangkan produk-produk yang akan menjadi kepuasan terbaik para
konsumen di dalam batas-batas sumber daya kita
3. Mengembangkan suatu rencana untuk memberitahu konsumen kita tentang keuntungan
pemakaian produk kita
4. Memastikan bahwa produk kita menarik konsumen
 Empat Serangkai Pemasaran
1. Produk
Sebuah produk harus dirancang untuk memuaskan kebutuhan konsumen. Strategi produk
meliputi keputusan dan penggunanya, kualitas, ciri-cirinya, nama mereknya, gayanya,
pengepakannya.
2. Harga
 Juamlah uang yang kita bebankan pada konsumen untuk suatu produk, termasuk potongan
harga sebagai kebijaksanaan manajemen, perizinan, dan lainnya merupakan variable
penentuan harga.
3. Tempat
Penempatan produk berarti kita menyediakan tempat yang benar dan waktu yang tepat.
Penyebaran strategi pemilihan tempat meliputi keputusan-keputusan, seperti wilayah dan
lokasi toko, tingkat inventaris lokasi tempat yang cocok, jenis pengiriman dan sebagainya.
4. Promosi
Promosi yaitu menginformasikan dan mendorong target pasar dari nilai penjualan
produknya. Alat-alat promosi utama, yang meliputi periklanan, penjualan, dan lain-lain,
merupakan bagian promosi yang paling penting.
 Penjualan Berbeda Dengan Pemasaran
Konsep penjualan adalah pertama-tama perusahaan membuat suatu produk dan kemudian
mencobanya untuk menarik konsumen supaya membeli produk tersebut. Sedangkan konsep
pemasaran adalah pertama-tama sebuah perusahaan memahami apa yang konsumen inginkan
dan butuhkan kemudian mengembangkan sebuah produk. Bagian pemasaran melibatkan
kebutuhan konsumen dengan mengembangkan dari siklus umur produk.
 Menghindari Kegagalan Dan Memaskian Keberhasilan
Hal-hal yang menjadi prioritas dan menjadi alasan umum kegagalan :
1. Kesalahpahaman tentang pasar. Kegagalan menganalisis pasar sebagaimana mestinya
memerlukan pemahaman dan merasakan peran produk
2. Kualitas produk. Kualitas mutu produk mungkin tidak memenuhi harapan konsumen atau
mungkin lebih rendah dari kualitas para pesaing kita.
3. Usaha pemasaran yang kurang
4. Perencanaan yang buruk
5. Persaingan
6. Kegagalan beradaptasi
7. Kekurangan kemampuan teknis
8. Gunakan pemasaran yang efektif
9. Memiliki produk yang unik
10. Kemampuan teknis

B. Strategi Pemasaran PT Mustika Ratu

Strategi pemasaran sesuai dengan empat serangkai pemasaran :

1. Produk
PT. Mustika Ratu telah memproduksi lebih dari 700 jenis produk yang terdiri dari
perawatan rambut, perawatan wajah, perawatan tubuh, make-up dasar, make-up artistik dan
jamu untuk segala jenis usia maupun gender.
Dalam melakukan proses produksi perseroan telah menerapkan CPKB (Cara Produksi
Kosmetika yang Baik) dan CPOTB (Cara Produksi Obat Tradisional yang Baik) agar hasil
produksinya bisa diterima pasar lokal maupun mancanegara. Dalam iklim bisnis yang tingkat
persaingannya sangat ketat, tuntutan produk yang sesuai dengan selera konsumen menjadi
 sulit karena pilihan dipasar yang sangat beragam, sehingga diperlukan produk yang berkualitas,
praktis dan ekonomis. Kinerja yang optimal dan efisiensi di segala bidang menjadi suatu
keharusan agar pemenuhan kebutuhan konsumen tercapai.
Perseroan berupaya selalu melakukan inovasi produk baik dengan diversifikasi produk,
diversifikasi pasar, penggantian kemasan, ukuran dan label sejalan dengan kebutuhan pasar,
gaya hidup dan trend. Pada tahun 2005 telah diluncurkan produk trend warna untuk Eye
Shadow dan Lipstick seri Mustika Ratu dan Mustika Puteri. Selain itu, perseroan melakukan
penggantian kemasan Body Care Mustika Ratu dan meluncurkan produk Body Milk seri Mustika
Puteri, Roll On seri Bask dan Masker 7,5 gram seri Mustika Ratu guna mendukung
pengembangan produk. Perseroan juga menambah investasi mesin label dan melakukan
modernisasi proses jamu untuk pembuatan Tapel, Parem, Pilis serta system pengeringannya.
Perseroan selalu berupaya meningkatkan kompetensi karyawan dibidangnya masing-masing
dengan melakukan training internal maupun eksternal sesuai dengan persyaratan dalam
penerapan system manajemen mutu sehingga didapat produk yang berkualitas dengan biaya
ekonomis karena setiap tahap proses selalu dikontrol agar produk yang dihasilkan dapat
memenuhi standar yang diterapkan.
Untuk meghadapi dinamika pasar yang penuh tantangan, perseroan mengambil
langkah-langkah strategis yang tepat agar mampu memenuhi ataupun menyesuaikan diri
dengan perubahan dan keinginan pasar, seperti membuat produk dengan biaya yang lebih
rendah dan kemasan yang lebih ekonomis tanpa mengurangi manfaat dan kualitas, sehingga
harganya menjadi lebih kompettitif, juga melakukan peninjauan kembali terhadap produk yang
kurang laku di pasaran. Ini sebagai langkah efisiensi terhadap produk yang dijual.
Perkembangan usaha spa melalui system franchise masih memiliki potensi yang sangat
besar, baik di dalam maupun di luar negeri. Perubahan gaya hidup dalam masyarakat yang
menuntut adanya keseimbangan antara kerja keras dan relaksasi telah menciptakan peluang-
peluang dalam usaha spa menjadi potensial.
Jamu sebagai salah satu produk asli Indonesia memegang peranan penting bagi
perseroan di pasar ekspor, dimana hampir 80% produk ekspor perseroan adalah jamu. Oleh
karena itu, perseroan tetap mengembangkan produk-produk jamu baru untuk dipasarkan ke
Negara-negara tujuan ekspor. Produk jamu memiliki unique selling point yang tinggi sehingga
mampu diterima dengan baik di pasar ekspor.

2. Harga
Mustika Ratu menggunakan strategi penerapan harga value-based.
(value-based pricing, dimana hal pertama yang dilakukan perusahaan adalah menilai produk
apa yang dibutuhkan oleh konsumen. Lalu, perusahaan akan menentukan harga yang sesuai
dengan nilai yang akan didapatkan oleh konsumen. Selanjutnya, perusahaan baru akan
menentukan biaya yang dapat dilakukan sebelum akhirnya membuat desain produk sesuai
dengan target biaya dan harga yang telah ditentukan.)
Di tengah pasar konsumen dengan mayoritas konsumen dalam kondisi ekonomi
menengah ke bawah, Mustika Ratu berusaha membawa “kosmetik dengan harga terjangkau”
sebagai value. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan biaya produksi Mustika Ratu yang
menurun dari tahun 2017 ke 2018. Penurunan biaya ini disebabkan oleh adanya penyesuaian
akibat menurunnya target penjualan. 
3. Tempat
Perseroan memiliki jaringan distribusi yang luas, di beberapa cabang di kota-kota besar
di pulau Jawa ditambah dengan puluhan distributor di seluruh Indonesia dan Mancanegara.
Lalu menjadikan produk-produk perseroan tersebar di hampir setiap jenis outlet baik pasar
tradisional maupun pasar modern. Pada tahun 2005 perseroan melakukan penataan kembali
system distribusi dengan pengambilalihan distributor di kota-kota besar menjadi cabang
beserta depo-deponya. 
Perseroan juga melakukan persiapan yang diperlukan dengan menggunakan tim
pengiriman khusus untuk memenuhi kebutuhan produk di outlet-outlet perseroan. Selain itu,
perseroan melakukan perluasan fungsi cabang dengan menyediakan sarana-sarana yang
canggih dan penyediaan sumber daya manusia yang berkualitas sehingga target penjualan
dapat tercapai dan selanjutnya dapat memberikan keuntungan yang diperlukan untuk
perputaran modal kerja bagi operasional perseroan.
Dalam rangka mempercepat proses distribusi dan informasi kepada distributor dan
retailer perseroan mengadakan kerjasama dengan PT. Indosat Tbk. Melalui kerjasama ini para
retailer dan distributor dapat menikmati layanan menu M-Mustika Ratu melalui kartu Matrix.
Menu tersebut memungkinkan para retailer dan distributor melakukan pemesanan barang,
mendapatkan berita terkini mengenai perseroan serta menyampaikan saran dan masukan
dengan praktis melalui telepon seluler. Dengan layanan ini diharapkan para retailer dan
distributor dapat menikmati manfaat berupa penghematan waktu dan penyederhanaan
prosedur pemesanan barang sehingga mempercepat proses distribusi barang ke pasar.

4. Promosi
Strategi promosi yang dilakukan pihak manajemen PT. Mustika Ratu antara lain :
a) Dengan melakukan sponsorship dalam event Puteri Indonesia setiap tahunnya bertujuan
untuk memperkuat upayanya dalam membangun brand image dan brand awareness
Mustika Ratu.
b) Memperkuat segmen penjualan lewat e-commers dan toko modern (minimarket), juga
memaksimalkan segmen penjualan lewat pedagang kecil (general trade) khususnya untuk
pemasaran minuman kesehatan.
c) Mengefisiensikan sales promotion (SP) di tiap gerai Mustika Ratu.
d) Melakukan endorser dengan menggandeng influencer untuk membidik segmentasi kaum
muslimah dan kaum milenial.
e) Dengan mengeluarkan series kosmetik edisi khusus Putri Indonesia tahun 2020.
f) Penempatan iklan dim media massa baik TV maupun platform online
 BAB 3 PENUTUP
A. Kesimpulan
Banyak produk kosmetik yang bermunculan di pasaran dan persaingan semakin ketat terutama
dalam produk kosmetik dalam memberikan penawaran – penawaran yang menarik sehingga dapat
mempengaruhi konsumen, hal ini yang menyebabkan salah satu factor yang menyebabkan penurunan
daya beli konsumen. Hal ini merupakan kendala yang sangat berat yang dihadapi salah satu perusahaan
kosmetik ternama yaitu PT Mustika Ratu dalam mempertahankan produknya dan menjaga kepercayaan
konsumennya dalam produk – produknya.

Dengan mempertimbangkan banyak factor, PT Mustika Ratu harus segera mengambil solusi
yang terbaik dengan beberapa cara yaitu dengan tanggap merespon selera pangsa pasar apa yang
dibutuhkan atau apa yang sesuai dengan trend saat ini, membuat kemasan yang menarik sehingga
konsumen tertarik untuk membeli dan mengkonsumsinya dalam jangka waktu lama dengan tetap
memperhatikan komposisi dan keamanannya, dengan promosi – promosi seperti sebagai sponsor utama
dalam Pemilihan Putri Indonesia (PPI), endorser, penjualan melalui e-commers, dan tetap
mempertahankan CPKB (Cara Produksi Kosmetika yang Baik) dan CPOTB (Cara Produksi Obat Tradisional
yang Baik) sehingga aman dikonsumsi oleh wanita dan ramah lingkungan.

DAFTAR PUSTAKA
digilib.fisipol.ugm.ac.id
https://www.studocu.com/id/document/universitas-airlangga/pengantar-bisnis/essays/makalah-
pemasaran-2-pt-mustika-ratu/3558909/view
http://raisahumaiira.blogspot.com/2018/12/v-behaviorurldefaultvmlo.html
http://parningotansilitonga.blogspot.com/2015/12/pt.html
http://florensiayuniadian.blogspot.co.id/2014/01/strategi-perusahaan-mustika-ratu.html , 
http://ageestri.blogspot.co.id/2010/03/manajemen-strategik-pada-pt-mustika.html ,
http://kristin-natallia-feb12.web.unair.ac.id/artikel_detail-82862-produk-All%20about%20PT
%20mustika%20ratu.html,
https://www.academia.edu/9066297/PROFIL_USAHA_PT_MUSTIKA_RATU_Tbk
https://investasi.kontan.co.id/news/strategi-mustika-ratu-mrat-meningkatkan-laba-di-tengah-
penurunan-pendapatan?page=all
http://uswatun13111996.blogspot.com/2015/12/tugas-individu-softskill-pengantar.html
Buku Dasa-Dasar Bisnis Dr. H. K. Prihartono AH., Drs., S.Sos., MM.