Tugas Kelompok ke-2

Week 4/ Sesi 5
Nama Anggota :

Olga Sheila Priskila 2502037113

Kiki Natasha 2502044472
Muhammad Rafi Zidane 2502044932
Dinda Ayu Larasati 2502017282
Reginal Emanuel 2502044863

Etiket bisnis adalah aturan konvensional tidak tertulis tentang perilaku sosial dan professional
dalam interaksi bisnis yang bisa menentukan hal yang dianggap pantas dan tidak pantas dalam
konteks dan situasi bisnis. Etiket sangat dipengaruhi oleh budaya asal individu.

Dalam tugas kelompok ini, Anda diminta untuk:

1. Melakukan riset kecil tentang etiket bisnis dalam situasi-situasi yang sudah ditentukan
untuk dibahas per kelompok (Anda bisa melihat daftarnya pada nomor 6).

2. Kemudian, bandingkan etiket bisnis tersebut jika berlaku di Indonesia dengan negara lain
yang Anda pilih sendiri.

3. Lengkapi riset Anda dengan informasi yang Anda dapatkan dari artikel jurnal, artikel
popular, textbook, website, dan video online.

4. Tulis laporan hasil riset Anda yang terdiri dari bagian pembuka, bagian isi, bagian
penutup, dan daftar referensi. Laporan tersebut ditulis paling sedikit 5 halaman.

5. Lengkapi laporan Anda dengan foto dan ilustrasi yang menggambarkan etiket bisnis
tersebut.

6. Informasi yang Anda dapatkan dari video, link untuk mengakses video tersebut harus
dilampirkan dalam makalah Anda.

7. Berikut adalah daftar etiket bisnis yang harus dibahas per kelompok:

Kelompok 1: Etiket Telepon (melakukan panggilan dan menerima)

Kelompok 2: Etiket Makan Malam (dalam konteks bisnis)

COMM6265 – Business Ethics and Communication-R0

Kelompok 3: Etiket Negosiasi

Kelompok 4: Etiket Meeting

Kelompok 5: Etiket Basa-basi atau small talks

Kelompok 6: Etiket Email (mengirim dan membalas)

Kelompok 7: Etiket Interaksi di Sosial Media

Kelompok 8: Etiket Berkenalan

Kelompok 9: Etiket Online Meeting

Kelompok 10: Etiket Berpakaian (dalam konteks bisnis)

COMM6265 – Business Ethics and Communication-R0

 Etiket Negosiasi

Menurut KBBI, etiket adalah tata cara (adat sopan santun, dan sebagainya) dalam
masyarakat beradab dalam memelihara hubungan baik antara sesama manusianya.
Negosiasi adalah proses tawar-menawar dengan jalan berunding guna mencapai
kesepakatan bersama antara satu pihak (kelompok atau organisasi) dan pihak (kelompok
atau organisasi) yang lain dan penyelesaian sengketa secara damai melalui perundingan
antara pihak yang bersengketa.

Jadi, etiket negosiasi dalam bisnis adalah tatacara dalam proses tawar menawar yang
tujuannya mencapai kesepakatan antara kedua belah pihak demi keuntungan bersama.

Langkah- Langkah negosiasi bisnis di Indonesia:

1. Membuat perjanjian
Orang Indonesia lebih santai saat menghadapi waktu. Jika dibandingkan dengan
kebanyakan negara barat. Jika pertemuan akan di batalkan sebaiknya untuk
menginformasikan beberapa hari sebelumnya
2. Suasana pertemuan
Tempat pertemuan dengan mitra bisnis di Indonesia harus dipilih dengan
saksama, tergantung pada jumlah peserta dan jenis pertemuan, formal atau kasual.
Saat menghadapi perusahaan besar, pertemuan bisnis atau negosiasi dapat

COMM6265 – Business Ethics and Communication-R0

 dilakukan di gedung perusahaan karena memiliki fasilitas rapat dan ruang
konferensi
3. Proses negosiasi
Basa-basi dan ketidaklangsungan orang Indonesia adalah cara untuk menunjukkan
kepada orang asing bahwa mereka membutuhkan waktu untuk membangun
hubungan untuk kolaborasi jangka Panjang. negosiasi bisa berlangsung lama dan
terkadang membutuhkan beberapa kali pertemuan. Kesabaran menjadi kunci dan
Anda berada dalam jalan menuju kesuksesan jika Anda cukup sabar untuk
menunggu.
4. Ketidaksetujuan dan Ketidakjelasan
Saat mitra bisnis orang Indonesia tidak setuju dengan proposal yang diberikan,
mereka tidak akan langsung mengatakan “Tidak”. Namun, mereka akan diam saja
atau mengabaikannya dan melanjutkan ke topik berikutnya. saat mereka berkata
“Ya” terhadap proposal tersebut. Ini tidak berarti mereka setuju. Mereka hanya
mencoba bersikap baik dan tidak ingin menyakiti perasaan. untuk memastikan
jawaban “Ya” tersebut adalah benar dengan mengonfirmasikan beberapa kali dan
segera menandatangani perjanjian.

COMM6265 – Business Ethics and Communication-R0