List Kode Error Pada sistem

No Kode Error Massage di Aplikasi Penyebab Solusi

1 BAS - 00002 Record Not Found sistem tidak bisa menemukan data transaksi, biasanya Clear cache dan apabila belum berhasil akan dieskalasikan ke
muncul saat MT klik Notif Qardh, dimana sistem tidak bisa team terkait untuk dikirim ulang notifnya
menemukan data
2 BTS-00002 Customer Not Found biasanya terjadi karena CO salah pilih menu likuiditas ulang transaksi pastikan menu yang dipilih adalah transfer
(harusnya transfer antar MT tp yg dipilih adalah Setor antar MT
Tunai/ tarik tunai)
3 BTS-00024 Read Time Out ESB Time out atau gagal Sinkron Login logout dan clear cache atau update APK
4 BTS-00033 Destination Equals Origin nomer rekening tujuan sama dengan nomor rekening asal pastikan nomor rekening tujuan yang diinput berbeda dengan
nomor rekening asal
5 BTS-00035 Tagihan Periode ini telah pembayaran angsuran berjalan sudah dibayar jika akan melakukan pembayaran untuk PRS berikutnya dapat
terbayarkan dilakukan pada H+1 setelah PRS sebelumnya
6 LCL002 ERROR_HTTP_ERROR_ penyebabnya adalah network error (jaringan/ server) yang Clear Cache dan ulangi transaksi
CODE_NOT_AVAILABLE menyebabkan gagal login aplikasi atau time out saat jika masih belum bisa login juga bisa eskalasi ke team terkait
transaksi
7 LCL009 APP_VERSION_DEPRECATED MT blm update apkikasi versi baru lakukan update apk terbaru
8 LCL39 INSUFFICIENT_BALANCE Saldo di rekening MT tidak cukup untuk melakukan pastikan dulu saldo MT masih cukup untuk melakukan
transaksi transaksi
9 LCL049 "BLURTOOTH_ADAPTER_DISABLED" gagal pairing periksa jaringan dan clear cache
10 LCL100 UNKNOWN memory full lakukan Clear Cache
11 esbnl ESBNL salah input nomor appid pastikan nomor appid yg input sudah benar
12 ESB 51 INSUFFICIENT_BALANCE Saldo Qardh MT tidak cukup pastikan dulu saldo Qardh MT masih cukup untuk melakukan
transaksi
13 esb53 No Savings Account data rekening tidak ditemukan di sistem , bisa juga terjadi pastikan APPID / nomor rekening yang diinput dan menu yang
karena salah Menu dipilih sudah benar
14 esb77 ESB 77 terjadi pada saat CO transaksi likuiditas clear cache dan login logout
15 xlink70 Voucher prepaid not exists tidak bisa beli pulsa karena stok pulsa habis beli denom lain
16 Xlink 96 System malfunction kegagalan sistem lakukan eskalasi

V. 1 November 2022
 No Kode Error Massage di Aplikasi Penyebab Solusi
17 qardh1 DATA_NOT_FOUND penyebabnya karena data Qardh tidak ditemukan di sistem jika muncul pada saat aktivasi/ transaksi, lakukan Clear Cache
dan Login Logout, jika masih muncul error lakukan eskalasi ke
team terkait
18 qardh43 Qardh 43 {} transaksi qardh sebelumnya belum selesai ditunggu 3-5 menit untuk menyelesaika transaksi sebelumnya
19 Qardh 36 Deliquent _Agent MT menunggak Qardh lakukan likuiditas
20 OAT status kasalahan sistem muncul pada saat input PIN menyebabkan lakukan eskalasi ke team terkait, jangan ulang transaksi krn
gagal login dan input pembayaran akan menyebabkan rekening ke blokir
21 OAT 12 Account Block nomor rekening terblokir lakukan reset pin
22 expired offer qardh notifikasi berlaku selama 30 hari, jika dalam waktu 30 hari follow up MTPI untuk request upload ulang, akan ada notif
MT blm klik notif maka notif akan expired dan harus di baru dan MT cek notif secara berkala
upload ulang
23 lambang Q tidak MT tidak terima notif ke 2 (notifikasi persetujuan eskalasi ROTE untuk dikirimkan ulang notifnya,
muncul setelah klik pembiayaan Qardh ) jika setelah terima notif ke 2 masih blm muncul maka lakukan
notif install ulang aplikasi
24 lambang Q hilang expired limit jika MT masih melayani sentra tunggu notif baru.
dari menu
25 Freeze Limit Rekening Qardh MT di bekukan karena penggunaan lebih lakukan likuiditas segera, limit akan di aktifkan setelah berhasil
dari 60% dan belum dilakukan likuiditas selama 12 hari di autosweep (penggunaan limit Qardh dibawah 60%)
berturut-turut

V. 1 November 2022