, ,

FAQ QRIS ALFA 88

1 Apakah QRIS-ALFA (wallet 88) dapat 2 Berapa batas nominal transaksi
menerima semua aplikasi e-wallet? menggunakan QRIS-ALFA (MPM)?

QRIS-ALFA (kode 88) dapat menerima semua Nominal transaksi QRIS dibatasi minimal
aplikasi e-wallet yang sudah distandarisasi oleh Rp 10.000,- dan maksimal Rp.
Bank Indonesia 10.000.000,- per transaksi

3 4
Bagaimana jika QRIS tidak berhasil Apakah QRIS ALFA bisa digabung
di-scan oleh aplikasi pembayaran? dengan Voucher Virgo?

Tidak semua aplikasi yang bisa membaca QR Bisa (khusus E-Wallet VIRGO), dan QRIS -
Code, dapat membaca QRIS. Sehingga pastikan ALFA juga bisa digabung dengan Tunai /
aplikasi pembayaran yang digunakan customer Cash
telah menyelenggarakan QRIS

3
 FAQ QRIS ALFA 88
5 6
Apa yang dilakukan Kasir jika terjadi Apa yang harus dilakukan jika konsumen
kegagalan Transaksi QRIS ? salah menginput jumlah transaksi?

Kasir menyarankan ke Konsumen menunggu 2-3 menit Kasir dapat mengarahkan untuk melakukan
apakah SALDO Konsumen otomatis kembali/tidak. pembayaran menggunakan metode lain. Sementara
Apabila tidak kembali dalam waktu 2-3 menit maka saldo yang terpotong akan di-refund secara
Kasir mengarahkan Konsumen mengisi LINK Refund otomatis/manual

7 Faktor lain apa sajakah yang dapat 8

Apakah pembayaran dengan QRIS - ALFA
menyebabkan kegagalan transaksi bisa untuk membayar tagihan
QRIS? listrik/air/cicilan ?

● Jaringan internet Tidak bisa

● Server toko/merchant
● Jaringan ponsel konsumen
● Jaringan issuer tersebut / sedang ada
maintenance system

4
 Hal-hal yang perlu diingat dalam bertransaksi dengan QRIS :

1. Gunakan kode wallet 88 untuk SEMUA transaksi MPM QRIS-ALFA (HP Konsumen yang
Scan pada QR)
2. Gunakan QR Code yang ada di POS kasir (bukan Acrylic)
3. Pastikan setiap POS sudah bisa menampilkan QR Code
4. Gunakan Link Refund HANYA apabila transaksi gagal dan tidak kembali dalam waktu 2-3
menit.
5. Lakukan Validasi setelah aplikasi di ponsel konsumen sukses
6. Jika terjadi Kendala Teknis yang berhubungan dengan Server/POS, QR Code tidak
muncul dan Jaringan silahkan menghubungi AHO
7. Jika terjadi dengan Kendala Saldo Konsumen Terpotong akibat transaksi Gagal, silahkan
menghubungi CS QRIS DMI : 021-50864630 (Senin sd Minggu 08.00 - 22.00 WIB)

5
LAKUKAN
● Pastikan QR Code muncul di
POS
● Scan QR di POS Kasir
● Input kode wallet 88
● HP Konsumen scan QR
● Pastikan nominal sesuai
● Cek bukti transaksi
konsumen
● Minta cara bayar lain jika
transaksi gagal
JANGAN!!!
● Memberikan barang tanpa
struk
● Memberikan uang tunai ke
konsumen
● Validasi sebelum transaksi
di ponsel konsumen sukses
● Validasi >3 Menit
● Jangan Scan QR Code di
akrilik karena akan
menyebabkan kegagalan!
6
 Layanan MERCHANT SUPPORT UNTUK QRIS - ALFA

cs@deltamitra.id Jika terjadi kegagalan

021-50864630 transaksi yang
Senin sd Minggu 08.00 - 22.00 mengakibatkan saldo
WIB terpotong dan tidak ada
Link refund : pengembalian dana secara
http://bit.ly/refundqrisdmi otomatis

sahabat_alfamart@sat.co.id Jika terjadi kendala teknis pada

1500959 POS saat bertransaksi dengan
QRIS (AHO Issue)