5 Alasan

Mengapa Bisnis perlu mempertimbangkan untuk

menggunakan Omnichannel Messaging Platform

1 Akses Satu Nomor di Banyak

Perangkat

Setiap agent dapat mengakses nomor

telepon perusahaan dari desktop

masing-masing, sehingga tidak perlu

lagi menyediakan satu ponsel khusus

untuk operasional perusahaan.

2 Visibilitas dalam Monitoring

Proforma Agent

Memberikan manajemen akses untuk

melakukan pengawasan penuh

terhadap pesan yang masuk dan

terhadap performa agent, Karena

seluruh data yang diperlukan telah

tersedia di dalam dashboard OneTalk

dan siap diakses kapanpun.

3 Alokasi Expert di Topik yang

Jadi Perbincangan

Berikan customer solusi yang lebih tepat

dan cepat dengan mengalokasikan Agent

ke topik-topik yang paling sering

diperbincangkan oleh customer Anda.

4 Dapatkan Rangkuman dari

Setiap Case untuk Tujuan
Evaluasi

Menciptakan pengalaman terbaik bagi

customer Anda, dengan mempelajari

cara agent dalam menjawab setiap

pesan yang masuk dengan fitur

disposition dan dari penilaian yang

diberikan oleh customer Anda.

5 Peluang Menjangkau lebih Banyak Customer

dengan Lebih Luas

Memberikan kesempatan lebih luas untuk bisnis Anda agar

dapat dijangkau dari berbagai messenger channels sesuai

preferensi dan kenyamanan customer: Seperti WhatsApp, LINE,

Telegram, Twitter DM, Website via Live Chat dan banyak lainnya