BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

Saat ini, dunia industri sedang mengalami revolusi besar-besaran di

berbagai bidang melalui perpaduan teknologi yang mengurangi sekat dan batasan
antara dunia fisik dan digital, yang dikenal dengan “Industri 4.0”. Salah satunya
dunia industri di bidang teknologi komunikasi, beragam perusahaan berlomba-
lomba untuk mencapai dan mewujudkan interopabilitas dari prinsip rancangan
industri 4.0 karena teknologi komunikasi bergerak dengan cepat seiring dengan
meningkatnya kebutuhan variasi alat komunikasi dan melonjaknya pengguna
perangkat komunikasi.

Hakikatnya, komunikasi merupakan sebuah aktifitas pertukaran informasi

antar satu pihak dengan pihak lain. Beragam teknologi mutakhir baik analog
maupun digital bermunculan untuk memudahkan proses komunikasi, salah satu
komunikasi suara yang terus berkembang dimulai dari Private Branch Exchange
(PBX), sekarang telah mencapai IP Phone.

IP Phone merupakan salah satu solusi komunikasi yang telah sepenuhnya

mengadopsi teknologi berbasis digital menggunakan IP (Internet Protocol),
dimulai dari handset hingga perangkat pendukung seperti switching, gateway, dan
peralatan jaringan komputer lainnya.

PT Halik Selindo Alpha merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di

bidang penyediaan sarana komunikasi, salah satunya adalah penyediaan IP PBX
atau umumnya dikenal dengan IP Telephony maupun VoIP. Perencanaan,
instalasi, konfigurasi, perbaikan, dan perawatan menjadi aktifitas utama yang
dilakukan perusahaan.

Setiap bulannya, PT Halik Selindo Alpha melalui divisi workshop

menerima sekitar 15 sampai 50 buah perangakat IP phone, dengan 80% dari
perangkat yang diterima tersebut merupakan IP Phone Avaya Tipe 1608. Bahkan

1
 2

pada 2019, PT Halik Selindo Alpha tercatat pernah menerima 41 buah perangkat
IP Phone Avaya Tipe 1608 dari customer untuk diperbaiki dalam satu rentang
waktu.

Karena semakin maraknya penggunaan IP Phone Avaya Tipe 1608 dan

munculnya beragam jenis kerusakan, sehingga perawatan dan perbaikan akan
sangat diperlukan, dan dikarenakan penulis melakukan praktik kerja industri di PT
Halik Selindo Alpha maka penulis mengambil judul laporan “Perbaikan Pesawat
Telepon IP Avaya Tipe 1608” yang akan membahas mengenai jenis-jenis
kerusakan pada IP Phone dan tata cara memperbaikinya sesuai dengan standar
perusahaan.

1.2. Tujuan

Berikut adalah tujuan penulis mengangkat judul “Perbaikan Pesawat

Telepon IP Avaya Tipe 1608” :

1. Mengetahui dan mengidentifikasi kerusakan-kerusakan yang umum terjadi

pada IP Phone Avaya Tipe 1608.
2. Mengetahui prosedur perbaikan perangkat pesawat telepon IP khususnya
IP Phone Avaya Tipe 1608 di PT Halik Selindo Alpha, dan;
3. Memperbaiki kerusakan yang terjadi pada IP Phone Avaya Tipe 1608.

1.3. Pembatasan Masalah

Mengingat terbatasnya waktu penulis dalam melaksanakan praktik kerja

industri, serta luasnya masalah terkait materi yang akan dibahas, maka penulis
membatasi pada hal-hal yang berkenaan dengan perbaikan IP Phone Avaya Tipe
1608, yang dimaksudkan agar materi yang disajikan tersusun dengan baik.
Adapun pembatasan masalah tersebut ialah :

1. Kerusakan yang dibahas adalah mati total, blank screen, dan one way
communication pada IP Phone Avaya Tipe 1608.
 3

2. Prosedur dan perbaikan pada IP Phone Avaya Tipe 1608, dengan proses
perbaikan mengacu pada prosedur yang diberikan PT Halik Selindo
Alpha, dan;
3. Perbaikan yang dilakukan adalah perbaikan pada hardware perangkat IP
Phone Avaya Tipe 1608.

Dengan adanya pembatasan masalah yang telah dipaparkan, penulis

berharap tujuan utama dari penulisan laporan ini dapat tercapai, dapat diterima
serta dapat bermanfaat bagi para pembaca.

1.4. Sistematika Pembahasan

Agar penyusunan laporan ini sesuai dengan kaidah dan sistematika

penulisan, penulis menyusunnya dalam beberapa bagian yang diurutkan sesuai
dengan urutan kepentingan. Laporan dengan judul “Perbaikan Pesawat Telepon
IP Avaya Tipe 1608” penulis sajikan dalam 5 bab, yang mana sistematika
pembahasannya adalah sebagai berikut :

Bab I Pendahuluan, membahas mengenai latar belakang masalah terkait

judul yang dibahas, tujuan pembuatan laporan, batasan masalah, serta sistematika
pembahasan laporan.
Bab II Tinjauan Perusahaan, mencakup gambaran umum terkait sejarah
perusahaan PT Halik Selindo Alpha, profil perusahaan, produk dan layanan,
struktur organisasi perusahaan, serta hal-hal lainnya yang berkaitan dengan PT
Halik Selindo Alpha.
Bab III Landasan Teori, berisi tentang teori-teori penunjang serta teori
terkait yang melandasi judul yang dibahas.
Bab IV Perbaikan Pesawat Telepon IP Avaya Tipe 1608, mencakup jenis-
jenis kerusakan dan langkah-langkah perbaikan pada IP Phone Avaya Tipe 1608.
Bab V Penutup, memuat kesimpulan dari uraian-uraian masalah yang
dibahas, serta saran bagi pihak sekolah maupun pihak industri terkait pelaksanaan
praktik kerja industri.