BAB II

TINJAUAN PERUSAHAAN

2.1. Sejarah Perusahaan

PT Halik Selindo Alpha secara signifikan telah terus-menerus berkembang

dan memperoleh banyak konsumen baru, dimana perusahaan ini berkembang
melalui bidang teknologi komunikasi. Konsumen PT Halik Selindo Alpha selalu
menuntut agar tersedianya teknologi terkini, oleh karena itu, perusahaan ini
memperluas pasar bisnisnya yang terdiri dari Switching Voice, Call Center, LAN
atau WAN, Network Accsess and Transmission.

PT Halik Selindo Alpha adalah sebuah perusahaan swasta nasional yang

bergerak di bidang teknologi komunikasi, dimulai dari penyediaan perangkat
elektronik hingga penyediaan jasa-jasa terkait. PT Halik Selindo Alpha
mendedikasikan diri untuk menyediakan produk dan layanan dalam jaringan
telekomunikasi dan data di Indonesia.

PT Halik Selindo Alpha merupakan kolaborasi antara sumber daya

manusia berpengalam serta terampil dengan produk-produk telekomunikasi
mutakhir dan didukung dengan kemitraan yang kuat. PT Halik Selindo Alpha
bertujuan untuk memberikan solusi secara sepenuhnya dalam penyediaan
teknologi komunikasi, lengkap dengan desain, instalasi, perawatan serta perbaikan
yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan yang notabene berbeda-
beda.

Gambar 2.1. Logo PT Halik Selindo Alpha

4
 5

2.2. Profil Perusahaan

Hingga saat ini, PT Halik Selindo Alpha mempekerjakan lebih dari 300
orang pegawai dengan penjualan yang tersebar ke seluruh negeri. PT Halik
Selindo Alpha bangga dapat memimpin industri komunikasi, ditunjang dengan
kapabilatas perusahaan yang dapat diandalkan untuk penyediaan jaringan
komunikasi yang efisien.

PT Halik Selindo Alpha berinvestasi pada tenaga kerja terlatih sehingga

mampu memenuhi tuntunan industri yang kompleks dan dinamis. Manajemen dan
staf berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima bagi pelanggan, juga
dituntut untuk memenuhi kebutuhan, preferensi, dan menangkap peluang terkait
perkembangan komunikasi di masa depan. Kemampuan teknis staf PT Halik
Selindo Alpha yang terus meningkat serta pengetahuan terkait penjualan telah
memungkinkan perusahaan untuk menyediakan layanan tingkat tinggi yang
profesional kepada pelanggan, sehingga memastikan posisi perusahaan sebagai
industri terkemuka.

PT Halik Selindo Alpha tidak hanya memasarkan beragam produk

telekomunikasi terbaru, melainkan juga menyediakan layanan jasa profesional
yang sangat baik dan menawarkan fasilitas yang lengkap kepada pelanggan.
Berikut adalah faktor-faktor yang dipertimbangkan PT Halik Selindo Alpha
terkait menjaga mutu perusahaan :
1. Tenaga Kerja Dukungan
PT Halik Selindo Alpha memiliki staf terlatih yang terampil, serta staf
pendukung teknis untuk memaksimalkan operasional perusahaan dan
memungkinkan perusahaan untuk memberikan nilai tambah serta saran teknis
kepada pelanggan terutama dalam memberikan solusi perihal teknologi
komunikasi. Kualitas tenaga kerja selalu diperhatikan dengan menempatkan
syarat-syarat penunjang saat proses recruitment sehingga menunjang kualitas
perusahaan.
 6

2. Hubungan dengan Mitra

PT Halik Selindo Alpha telah menjalin hubungan yang kuat dengan pelaku
utama dalam hal bisnis. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mendapat akses
ke berbagai produk, akan tetap mampu mengikuti perubahan teknologi, serta
menyediakan produk dengan biaya yang lebih efektif dan dapat diandalkan.
3. Komitmen yang Kuat
Komitmen bagi perusahaan ialah memberikan pelayanan yang terbaik
terkait waktu dan kualitan bagi para pelanggan. PT Halik Selindo Alpha bekerja
sama dengan beragam mitra untuk memenuhi jadwal projek yang ketat, serta
untuk menjaga stabilitas perusahaan.

2.3. Produk dan Layanan

PT Halik Selindo Alpha menawarkan beragam produk yang didukung

dengan tenaga kerja handal dan mitra bisnis yang bermutu untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan atas teknologi telekomunikasi mutakhir semaksimal
mungkin. Berikut adalah beragam jenis produk dan layanan yang ditawarkan oleh
PT Halik Selindo Alpha :

1. Avaya
Lebih dahulu dikenal dengan nama Lucent Technologies, Avaya adalah
pemimpin dunia nomor satu terkait perusahaan telepon dan panggilan suara. PT
Halik Selindo Alpha menjadi distributor resmi untuk produk-produk Avaya,
antara lain :
a. Multimedia Contact Center
b. Solusi Komunikasi Perusahaan
c. Self Service Solution
d. Interactive Voice Response (IVR)
e. Multimedia Messaging
f. Solusi perusahaan kelas IP (Eclips)
g. Penyedia solusi Customer Relationship Management (CRM)
 7

2. Hughes Network System (HNS)

Merupakan penyedia solusi terkait jaringan komunikasi jarak jauh
terkemuka, penyedia satelit broadband, serta pelopor dalam pengembangan satelit
yang menggunakan layanan internet dengan kecepatan akses yang tinggi. PT
Halik Selindo Alpha sebagai mitra perusahaan menyediakan beragam produk,
antara lain :
a. Produk VSAT konvensional, seperti 5000V3 PES, TES / qds, UMOD /
TrES
b. VSAT IP Broadband
c. Jaringan Multimedia Directway
d. SPACEWAY: The Next Generation of Satellite Communication

3. Cisco
Kemampuan Cisco untuk mengembangkan produk yang inovatif
membantu pelanggan menemukan solusi bisnis yang nyata telah membuat Cisco
menjadi salah satu produsen perangkat jaringan terkemuka di dunia. Menurut
penelitian indepanden, Cisco adalah vendor jaringan pilihan kalangan CIO. Cisco
memiliki 83% dari pasar konsumen secara keseluruhan dan 69% dari pasar beralih
perusahaan. PT Halik Selindo Alpha menyediakan router, switching, dan hub dari
Cisco Systems, dan juga menyediakan:
a. Frame Relay
b. Jaringan ATM
c. Multiplexer

4. Paradyne
Merupakan pengembang terkemuka carrier berkecepatan tinggi, solusi
jaringan akses broadband untuk suara, data, dan video. Paradyne diakui sebagai
pemimpin pasar dalam DSL (Digital Subscribe Line), SLM (Service Level
Management) dan Voice Broadband Solution, serta Gateway Media.
 8

2.4. Mitra Perusahaan

PT Halik Selindo Alpha memiliki beragam mitra yang berasal dari

berbagai perusahaan, meliputi perusahaan swasta terkemuka, organisasi publik,
pemerintah dan POLRI. Contohnya adalah Astra International Group dan
Telesindo Mulia Grup (Gajah Tunggal) telah menjadikan PT Halik Selindo Alpha
sebagai pemasok dan penyedia jasa pemasangan perangkat Hughes System
Network (HNS), ISDN Hub dan Remote.

PT Halik Selindo Alpha juga menyedikan teknologi phone bangking atau

Call Center System, yang mana memberikan pelayanan non stop 24 jam.
Perusahaan yang menggunakan layanan ini biasanya bank-bank besar seperti
Bank Permata dan Bank Danamon untuk Phone Bangking, serta Korporasi
Perbankan CitiBank dan Bank NISP.

PT Halik Selindo Alpha juga melayani sistem telepon atau sistem VoIP
(Voice Over Internet Protocol) untuk beragam perusahaan, salah satunya adalah
PT Pertamina. Selain itu, PT Halik Selindo Alpha juga menyediakan pelayanan
jaringan data suara global untuk PT INCO.

Berikut adalah daftar perusahaan-perusahaan mitra PT Halik Selindo Alpha:

1. VSAT (Hughes Networking System)

a. Kepolisian Republik Indonesia
b. PT Indosat, Tbk
c. BRI – Satkomindo
d. Astra
e. PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk
f. Semesta Citra Media (SCM)
g. INCO
h. Sanatel
2. Call Center (AVAYA)
a. AIG Lippo
 9

b. Astra World
c. Bank Danamon
d. Bank Permata
e. Bank NISP
f. Citi bank
g. GE Finance Indonesia
h. Telkomsel
i. Samsung Elektronics Indonesia
3. Komunikasi Perusahaan (PBX Avaya)
a. Conoco Philips
b. Pertamina
c. Bina Nusantara
d. Lippo e-Net/on-line
e. Goodyear
f. AS-NAMRU
g. Sistelindo
h. PT INTI

2.5. Struktur Organisasi Perusahaan

Di bawah ini adalah struktur organisasi perusahaan PT Halik Selindo

Alpha:
 10

Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT Halik Selindo Alpha

2.6. Kepegawaian dan Divisi

a. Penerimaan Pegawai Baru
Penerimaan dan pengangkatan pegawai disesuaikan dengan kebutuhan
perusahaan dan informasi yang ada sesuai dengan syarat-syarat dan kriteria yang
ditetapkan oleh perusahaan, umumnya pelamar mengirimkan berkas-berkas yang
dibutuhkan ke bagian HRD kemudian melakukan wawancara dengan supervisior
atau manager dari divisi yang dituju.
b. Jam Kerja
Jumlah hari kerja normal dalam seminggu adalah 5 (lima) hari kerja,
dimulai dari hari senin sampai dengan hari jumat. Jam kerja normal dalam satu
hari adalah mulai pukul 08.00 – 17.00 WIB, termasuk satu jam istirahat yang
dimulai pukul 12.00 – 13.00. Sedangkan waktu lembur akan diverifikasi sesuai
tugas dan pemberian tugas lembur.
c. Kesejahteraan Pegawai
Setiap pegawai tetap akan mendapatkan tunjangan jabatan, tunjangan
transportasi, asuransi jiwa atau kecelakaan, tunjangan hari raya, jaminan
kematian, dan bonus sesuai dengan peraturan yang berlaku di perusahaan.
d. Gaji
Perusahaan menyusun struktur, golongan, skala, dan besaran penggajia
dengan memperhatikan dam mempertimbangkan jabatan, masa kerja, pendidikan,
dan kompetensi dari masing-masing pegawai.
e. Masa Cuti
Setiap pegawai tetap berhak mendapatkan waktu cuti yang terdiri dari cuti
tahunan, cuti menjalankan ibadah haji, cuti bersama dari pemerintah, dan cuti
 11

bersalin atau keguguran bagi kayawati. Waktu cuti tersebut diberikan sesuai
ketentuan dan peraturan yang berlaku.
f. Divisi Perusahaan
PT Halik Selindo Alpha terdiri dari beragam divisi, seperti accounting,
finance, human and resource development, remote service group, workshop,
warehouse, GA, HUB, dan NOC. Dikarenakan penulis melaksanakan PKL di
divisi warehouse, maka penulis akan memaparkan beberapa hal terkait divisi ini.
Warehouse merupakan sebuah divisi yang memiliki tugas utama untuk
menyuplai barang kepada konsumen, mengatur dan menata penyimpanan stok
perangkat, serta pemberian dan penamaan identitas perangkat berupa serial
number. Setiap perangkat baik yang akan masuk ataupun keluar, ditangani oleh
divisi warehouse.
Jika ada permintaan perangkat dari konsumen, selain menyiapkan barang
yang diminta, divisi warehouse juga menyiapkan dokumen pendukung berupa
delivery note (DO) dan mengemas barang tersebut. Jika perangkat rusak masuk
dari konsumen, setelah perangkat diterima divisi warehouse harus melakukan
scanning serial number, kemudian membuat tanda terima internal (TTI) yang
merupakan dokumen berisi daftar serial number lalu diserahkan ke divisi
workshop untuk diperbaiki. Setelah perangkat selesai diperbaiki, tim workshop
akan mengembalikannya ke warehouse, kemudian diperiksa apakah sesuai dengan
daftar serial number, dan akhirnya menyelesaikan proses reparasi yang umumnya
disebut close-TTI, lalu perangkat dikembalikan ke konsumen.

2.7. Tata Tertib Pegawai

Karena adanya hubungan kerjasama antar pegawai dalam hal

melaksanakan pekerjaannya, maka setiap pegawai dituntut untuk mengikuti tata
tertib perusahaan yang berisi ketentuan-ketentuan, peraturan-peraturan, serta
pedoman kerja yang berlaku, antara lain:

a. Kewajiban Pegawai
 12

1. Setiap pegawai wajib menaati semua peraturan-peraturan yang telah di

tentukan oleh perusahaan, misalnya masuk kerja tepat waktu.
2. Setiap pegawai wajib bersikap hati-hati dan teliti dalam menjalankan
tugasnya.
3. Setiap pegawai wajib berpakaian rapih dan bersih dengan mematuhi
norma-norma kesusilaan.
4. Setiap pegawai wajib memegang teguh rahasia perusahaan yang
diketahui dalam menjalankan tugasnya dalam arti yang seluas-luasnya
dari hubungan usaha perusahaan yang diperolehnya.
5. Untuk menjaga kesehatan publik maka setiap pegawai diwajibkan
melaporkan keadaan kesehatannya terutama pada pegawai yang
mederita penyakit menular.
6. Setiap pegawai di wajibkan memberitahukan kepada perusahaan
tentang perubahan susunan keluarga, penggantian alamat dan data-data
lain yang sah.
b. Peraturan dan Larangan Perusahan serta Divisi
 Peraturan dan Larangan Perusahaan
1. Setiap pegawai dilarang mempergunakan barang milik perusahaan
untuk kepentingan yang bersifat pribadi diluar kepentingan yang
berlaku.
2. Setiap pegawai dilarang menjadi pegawai di perusahaan lain tanpa
seizin dari direksi perusahaan.
3. Setiap pegawai dilarang mempengaruhi rekan kerja untuk melakukan
perbuatan tercela yang menimbulkan keresahan, keributan, atau
mempunyai tujuan tidak baik terhadap perusahaan misalnya
mengadakan perjudian, pencurian, penganiayaan, dan lain sebagainya.
4. Setiap pegawai dilarang melakukan pemborosan bahan-bahan atau
merusak barang perusahaan.
5. Setiap pegawai dilarang melalaikan tugas yang dipercayakan sehingga
dapat membahayakan orang lain dan mengakibatkan kerusakan barang
milik perusahaan.
 13

6. Setiap pegawai dilarang membocorkan rahasia baik di peroleh karena

jabatan yang di berikan perusahaan kepadanya.
 Peraturan dan Larangan Divisi Warehouse
1. Setiap karyawan wajib menggunakan alat pelindung diri yang telah
ditetapkan.
2. Barang yang belum diproses harus diletakan di loading dock.
3. Setiap ada pergerakan barang, baik barang yang akan keluar maupun
barang yang masuk harus dilengkapi dengan dokumen pendukung.
4. Alat atau barang yang telah digunakan harus diletakan kembali ke
tempat asalnya.
5. Memisahkan dan memberikan tanda antara perangkat yang rusak dan
perangkat stock.
2.8. Kontak Perusahaan

Website : www.selindo.com
Email : sales@selindo.com
Phone : (021) 727 90001
Fax : (021) 727 90002
Alamat : Jl. Melawai XI No.62, Jakarta Selatan 12160, Indonesia.