Proposal Kerjasama Channel

Penjualan Produk Telkomsel di

ExxonMobil Cepu Ltd.

Perjanjian Kerahasiaan
Proposal ini berisi informasi yang bersifat rahasia milik PT. Telekomunikasi
Selular dan ditujukan kepada institusi dengan alamat terkait.
Informasi ini ditujukan untuk digunakan bagi institusi dengan nama tersebut
dalam proposal. Proposal ini tidak untuk konsumsi pihak lain.
PT. Telekomunikasi Selular
Wisma Mulia Lantai Mezzanine, Jl. Jend. Gatot Subroto Kavling 42,
Jakarta 12710 Telp: +62-21-5240811, Fax: +62-21-52906121,
Website: www.telkomsel.com

Sekilas TELKOMSEL

Telekomunikasi Selular yang Menyatukan Bangsa

TELKOMSEL didirikan pada tahun 1995 sebagai wujud semangat inovasi untuk mengembangkan
telekomunikasi Indonesia yang terdepan. Untuk mencapai visi tersebut, TELKOMSEL terus memacu
pertumbuhan jaringan telekomunikasi di seluruh penjuru Indonesia secara pesat sekaligus
memberdayakan masyarakat. TELKOMSEL menjadi pelopor untuk berbagai teknologi telekomunikasi
selular di Indonesia, termasuk yang pertama meluncurkan layanan roaming internasional dan layanan 3G
di Indonesia. TELKOMSEL merupakan operator yang pertama kali melakukan uji coba teknologi jaringan
pita lebar LTE. Di kawasan Asia, TELKOMSEL menjadi pelopor penggunaan energi terbarukan untuk
menara-menara Base Transceiver Station (BTS). Keunggulan produk dan layanannya menjadikan
TELKOMSEL sebagai pilihan utama pelanggan di seluruh Indonesia.

Dari TELKOMSEL untuk Indonesia

TELKOMSEL memiliki komitmen untuk menghadirkan layanan mobile lifestyle unggulan sesuai dengan
perkembangan jaman dan kebutuhan pelanggan. TELKOMSEL menghadirkan teknologi agar bangsa Indonesia
dapat menikmati kehidupan yang lebih baik di masa mendatang dengan tetap mendukung pelestarian negeri.
Untuk itulah, TELKOMSEL secara aktif mendorong pemanfaatan energi terbarukan sebagai sumber energi
untuk menara BTS serta menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan bagi remaja dan masyarakat yang kurang
mampu. Melalui peningkatan kualitas masyarakat dan pelestarian lingkungan, TELKOMSEL berpartisipasi aktif
untuk masa depan bangsa yang lebih baik. "TELKOMSEL Paling Indonesia"
Visi
Menjadi penyedia layanan dan solusi mobile digital lifestyle kelas dunia yang terpercaya .
Misi
Memberikan layanan dan solusi mobile digital yang melebihi ekspektasi pelanggan, memberikan nilai tambah
kepada para stakeholders, dan mendukung pertumbuhan ekonomi bangsa.

Confidential | Proposal Channel Penjualan Produk Telkomsel untuk ExxonMobil Cepu Ltd.

69 trilyun revenue 2015

149 juta pelanggan

Rp

Pertumbuhan

Double Digit
di seluruh aspek

No 6
No 1

terbesar di Dunia

terbesar di Indonesia

55%

market

share

pelanggan personal dan

75% market share pelanggan korporat

dari 3 operator terbesar di Indonesia
Jaringan 3G, 3,5 G dan LTE yang Handal
Komitmen
TELKOMSEL
untuk
terus
menghadirkan layanan mobile lifestyle yang
berkualitas, sangat jelas terlihat dengan
kapasitas data BlackBerry terbesar 1,2 GBps,
implementasi roadmap teknologi 3G, HSDPA,
HSPA, & HSPA+. Selain itu TELKOMSEL juga
telah meluncurkan Teknologi Long Term
Evolution, dan memiliki Mobile Appstore
terbesar dan terlengkap. TELKOMSEL juga telah
membuka kerjasama internasional video call 3G
dengan lebih dari 103 negara seperti Singapura,
Malaysia, Filipina, Taiwan, Australia, Hongkong,
Jerman, Belgia, Perancis, Arab Saudi, Italia,
Yunani, Belanda, Jepang, Swedia, Brunei, Korea
Selatan, Polandia, dan Inggris.

Confidential | Proposal Channel Penjualan Produk Telkomsel untuk ExxonMobil Cepu Ltd.

Pertumbuhan BTS TELKOMSEL

99,853
85,234
69,864
54,297
42,622
36,557

2010

2011

2012

2013

2014

2015

Dengan jangkauan jaringan yang tersebar di 98% populasi di Indonesia, bahkan di pelosok Indonesia. Didukung
lebih dari 99.000 BTS (Base transceiver Station) dan penggunaan teknologi GSM 900, DCS dan 1800 (dual
band), GPRS, Wi-Fi, EDGE ,3G, LTE untuk dapat mendukung tiga (3) produk utama, yaitu TELKOMSEL kartuHalo,
simPATI, dan kartuAS. TELKOMSEL telah bermitra dengan 503 operator international roaming dan 407
operator data roaming di lebih dari 190 negara di seluruh belahan dunia.
Bridge Alliance
Dan sebagai salah satu dari anggota dari Bridge Alliance, pelanggan TELKOMSEL akan difasilitasi akses layanan
ke berbagai layanan mobile content jika sedang berada di luar Indonesia. Fasilitas lain yaitu Unlimited
Blackberry Roaming, Bridge Data Roam, Unlimited data Roaming Asia Pacific, Unlimited data Roaming Saudi
Arabia, Unlimited data Roaming USA & Eropa dimana dihadirkannya layanan data Internasional dengan harga
terjangkau dan fasilitas roaming di empat benua (Asia, Australia , Eropa dan Amerika).
Anggota Bridge Alliance

Confidential | Proposal Channel Penjualan Produk Telkomsel untuk ExxonMobil Cepu Ltd.

Bridge Alliance menawarkan serangkaian keuntungan ekonomi dan komersial untuk para anggotanya. Melalui
kolaborasi dengan satu sama lain, anggota dari Bridge Alliance dapat meningkatkan kemampuan serta daya
saing, dan melakukan proyek-proyek pembangunan komunikasi bersama untuk memberikan inovasi teknologi
dan layanan selular terbaik di pasar Asia dan Middle East.
TELKOMSEL Reward
Sepanjang perjalanan lebih dari 20 tahun TELKOMSEL di Indonesia dengan bisnis Utama di bidang jasa
telekomunikasi selular, hingga saat ini lebih dari 240 penghargaan tingkat nasional maupun internasional telah
diraih oleh TELKOMSEL. Banyaknya penghargaan yang diraih dalam berbagai sendi kehidupan antara lain
teknologi, ekonomi, pendidikan, sosial, lingkungan hidup, dan pengabdian terhadap negara merupakan bentuk
pengakuan akan karya dan layanan kami. Di TELKOMSEL, kami fokus terhadap kualitas yang menjadi hal yang
paling utama. Dan untuk memastikan pelanggan, agar selalu menikmati solusi dengan kualitas yang terbaik,
TELKOMSEL terus memperbaiki proses manajemen kualitas, dan berupaya menjawab tantangan di industri
telekomunikasi. Hingga pertengahan tahun 2015, TELKOMSEL dianugrahi berbagai penghargaan, diantaranya:
Selular Award 2015:
o Best Digital Services
o Best Postpaid Card
o Best GSM Operator
o Operator of The Year
o Best Mobile Payment Service
Top Brand Award 2015
o Best Mobile Internet Service Provider
o Best Prepaid Cellular Simcard for simPATI
o Best Postpaid Cellular Simcard for kartuHalo
o Best Internet Service Provider
Frost and Sullivan Indonesia Excellence Awards 2015
o Mobile Broadband Service Provider of the Year
o Mobile Service Provider of the Year

Confidential | Proposal Channel Penjualan Produk Telkomsel untuk ExxonMobil Cepu Ltd.

Corporate and Community Account Management

TELKOMSEL Corporate and Comunity Account Management (CCAM) dibentuk untuk melayani segmen
korporat sebagai klien kami. Komitmen CCAM ialah memberikan solusi yang terbaik untuk pelanggan korporat.
Corporate Account Manager, kami didedikasikan untuk melayani kebutuhan solusi untuk perusahaan Anda.
Account Manager kami akan melayani anda sebagai konsultan untuk memberikan solusi untuk masalah yang
dihadapi oleh parapelanggan korporat.
Komitmen CCAM ialah melayani kebutuhan para pelanggan di masa kini dan mendatang, dimanapun mereka
berada, secara baik dan konsisten. Call centre kami untuk pelanggan korporat 133 akan melayani anda 24 jam
untuk mendukung layanan bisnis komunikasi anda. Personalisasi paket kami akan melayani komunikasi bisnis
Anda dengan tarif paket khusus. Solusi yang diberikan TELKOMSEL CAM terbagi dalam 4 kategori utama yaitu:
a. Enterprise Mobility
Enterprise Mobility merupakan solusi yang membantu perusahaan dalam meningkatkan produktivitas kerja
karyawan dimanapun dan kapanpun. Dengan layanan yang berkesinambungan dan menghubungkan
seluruh perangkat komunikasi, karyawan dapat melakukan aktifitas dengan dukungan fleksibilitas tinggi
serta kenyamanan dalam berkomunikasi, baik melakukan panggilan suara, pengiriman pesan singkat
maupun akses informasi melalui public internet maupun private internet. Kategori solusi ini dapat dibagi
menjadi Voice, SMS, APN Corporate, Flash, dan Blackberry.
b. Cloud Services
Cloud Services mendukung pengelolaan dan pengembangan bisnis perusahaan berbasis online dimana
pengguna dapat dengan mudah melakukan akses dimanapun dan kapanpun melalui internet, tanpa
perusahaan perlu melakukan investasi sendiri. Cloud Services meliputi software as a services, platform as a
service, dan infrastruktur as a service, dimana Telkomsel telah mengembangkan untuk solusi e-Commerce,
e-Accounting, Business Connect, m-POS, dan Sales Force Automation.
c. Value Added Services
Enterprise Value Added Services mendukung kebutuhan dan meningkatkan nilai tambah perusahaan
dengan berbagai layanan yang melengkapi solusi Enterprise Mobility. Solusi ini terdiri dari Top Up
Corporate dan NSP Corporate.
d. M2M
Solusi M2M atau Machine-to-Machine mendukung pertukaran informasi antara perangkat seperti mesin,
kendaraan, pusat kendali, dan lainnya dimanapun dan kapanpun tanpa interaksi manusia secara manual.
Telkomsel M2M Smart Connectivity dengan device management platform (Jasper) menawarkan solusi
terbaik yang memungkinkan perusahaan untuk memulai, mengelola, dan mengembangkan bisnis M2M
dengan cepat. Telkomsel M2M Solution menyediakan ecosystem solution bagi industry Utilities,
Automotive dan Finance.

Personalization
Karena TELKOMSEL mengerti pentingnya layanan yang secara spesifik menjawab kebutuhan perusahaan,
TELKOMSEL menghadirkan Personalization. Layanan yang dirancang untuk memberikan solusi-solusi
komunikasi secara khusus sesuai dengan kebutuhan setiap pelanggan dengan tepat dan terintegrasi.
a. Personalized Solutions
Kombinasi berbagai solusi diatas sesuai kebutuhan perusahaan Anda.
b. Personalized Service
Corporate Account Manager yang didedikasikan untuk perusahaan Anda.
c. Personalized Hotline
Layanan siaga 24 jam untuk kelancaran komunikasi bisnis.
d. Personalized Packages
Paket tarif yang dikemas khusus untuk perusahaan Anda.

Confidential | Proposal Channel Penjualan Produk Telkomsel untuk ExxonMobil Cepu Ltd.

Open Channel Penjualan Produk Telkomsel

TELKOMSEL memiliki 3 (tiga) jenis brand utama, yaitu kartuHalo (postpaid), simPATI, dan kartu As (prepaid)
dimana ketiga jenis brand ini diperuntukkan untuk menunjang kelancaran komunikasi baik layanan Voice Call,
SMS, maupun akses data untuk kepentingan bisnis maupun personal. Bagi perusahaan, kebutuhan akan
produk kartuHalo dapat dilayani dengan mudah melalui dedicated Account Manager Telkomsel yang
ditugaskan untuk melayani kebutuhan di Perusahaan tersebut. Namun kemudahan seperti halnya produk
kartuHalo biasanya tidak didapatkan untuk produk simPATI maupun kartu As, khususnya kebutuhan akan
pembelian voucher pulsa, kartu Perdana baru, maupun pengaktifan paket data prepaid karena untuk produk
simPATI maupun kartu As hanya bisa didapatkan dari outlet outlet dan mitra distributor Telkomsel yang
terdapat di sekitar Perusahaan sehingga pelanggan akan membutuhkan effort untuk mendatangi outlet yang
dituju.
TELKOMSEL sangat mengerti akan kebutuhan pelanggan Perusahaan, khususnya ExxonMobil Cepu Ltd.
sehingga kami mencoba untuk mengajukan kerjasama channel penjualan produk simPATI dan Kartu As, yaitu
dengan membuka channel penjualan produk Telkomsel di dalam area ExxonMobil Cepu Ltd., tepatnya di dalam
Cafetaria dimana kami akan menyediakan personal representative yang akan membantu kebutuhan akan
produk kartu Perdana, voucher pulsa, maupun paket data prepaid bagi para karyawan ExxonMobil Cepu Ltd.
Besar harapan kami agar kerjasama open channel penjualan produk Telkomsel khusus ExxonMobil Cepu Ltd.
ini dapat disetujui agar layanan Telkomsel dapat lebih optimal untuk ExxonMobil Cepu Ltd.

Confidential | Proposal Channel Penjualan Produk Telkomsel untuk ExxonMobil Cepu Ltd.

Penutup
Kami berharap bahwa proposal kerjasama Channel Penjualan Produk Telkomsel untuk ExxonMobil Cepu Ltd.
ini dapat terjalin dengan berkelanjutan antara, serta dapat meningkatkan nilai maupun kelebihan masingmasing perusahaan.
Sebagai wujud dari pelayanan pelanggan untuk segala kebutuhan dan permasalahan pelanggan, TELKOMSEL
membangun akses pelayanan melalui berbagai cara, yaitu:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Dial Caroline (Customer Care On-Line) 24 jam di 133 untuk postpaid melalui ponsel (bebas biaya)
Dial Caroline (Customer Care On-Line) 24 jam di 155 untuk prepaid melalui ponsel (bebas biaya)
Call center nasional 08071811811 yang dapat dihubungi melalui ponsel dan PSTN.
Account Manager khusus layanan postpaid corporate melalui Sdr. Gemma Muchammad Aljzimah di
nomor 0811378886 atau email gemma_m_aljzimah@telkomsel.co.id
Mitra Distributor KISEL selaku penyedia produk Perdana simPATI dan kartu As wilayah Bojonegoro.
Layanan UMB *111#
Layanan online bagi Anda untuk mendapatkan informasi, permintaan atau pengaduan seputar produk
dan layanan TELKOMSEL. Akses T-Care di my.telkomsel.com.

Madiun, 24 Mei 2016

GEMMA MUCHAMMAD ALJZIMAH

ACCOUNT MANAGER

Confidential | Proposal Channel Penjualan Produk Telkomsel untuk ExxonMobil Cepu Ltd.