BAB II
TEMPAT PRAKTEK KERJA LAPANGAN
A. Gambaran Umum Kantor PT. Telkomsel Banda Aceh
Kantor PT. Telkomsel Banda Aceh terletak di Ibukota Provinsi Aceh,
tempatnya Jl. Tgk Daud Beureueh No.23, Laksana, Kuta Alam, Kota Banda
Aceh, Aceh.
Gambar 1: Gambar Perusahaan
1. Sejarah PT. Telkomsel
Sejak berdiri pada tanggal 26 Mei 1995, Telkomsel secara
konsisten melayani negeri, menghadirkan akses telekomunikasi kepada
masyarakat Indonesia yang tersebar dari Sabang sampai Merauke.
Saat ini Telkomsel adalah operator selular terbesar di Indonesia
dengan 178 juta pelanggan dan untuk melayani pelanggannya yang
tersebar di seluruh Indonesia, termasuk juga di daerah terpencil dan pulau
terluar serta daerah perbatasan negara, Telkomsel menggelar lebih dari
146 ribu BTS.
4
Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan teknologi
seluler terkini dan menjadi yang pertama meluncurkan secara komersial
layanan mobile 4G LTE di Indonesia. Memasuki era digital, Telkomsel
terus mengembangkan bisnis digital, diantaranya Digital Advertising,
Digital Lifestyle, Mobile Financial Services, dan Internet of Things.
Untuk melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel menggelar call center
24 jam dan layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia.
Untuk memberikan layanan yang prima kepada masyarakat di
dalam menikmati gaya hidup digital (digital lifestyle), Telkomsel turut
membangun ekosistem digital di tanah air melalui berbagai upaya
pengembangan DNA (Device, Network dan Applications), yang
diharapkan akan mempercepat terbentuknya masyarakat digital
Indonesia. Selain itu Telkomsel juga aktif mendorong generasi muda
untuk secara positif menggunakan teknologi.
Telkomsel akan selalu hadir untuk menginspirasi masyarakat
dengan memanfaatkan teknologi terdepan, produk dan layanan yang
kompetitif, serta solusi inovatif. Hal ini akan mengantarkan Indonesia
menuju perekonomian masyarakat berbasis broadband sesuai roadmap
teknologi selular. Kecintaan pada negeri mendorong Telkomsel untuk
terus berkreasi menghadirkan layanan telekomunikasi terbaik bagi
masyarakat Indonesia.
2. Tujuan & Manajemen Perusahaan
Tujuan dari perusahaan ini adalah menyediakan layanan komunikasi
terdepan bagi konsumen mereka agar mereka dapat berkomunikasi dimana
saja dan kapan saja. Telkomsel memiliki cakupan jaringan terbesar dari
semua penyelenggara selular di Indonesia, dengan menyediakan cakupan
jaringan hingga 95% dari penduduk Indonesia dan merupakan satu-satunya
penyelenggara di Indonesia yang mencakup seluruh propinsi dan kabupaten
serta seluruh kecamatan di Sumatra, Jawa, dan Bali/Nusa Tenggara.
Perusahaan menawarkan GSM Dual Band (900 & 1800), GPRS, Wi-Fi,
5
EDGE, dan Teknologi 3G yang tidak hanya membantu komunikasi lewat
telepon dan sms, tetapi juga lewat internet maupun video call.
Berdasarkan fungsinya manajemennya termasuk umum karena
ditujukan untuk masyarakat luas bukan untuk kalangan terbatas.Dari
tingkatan dan keterampilan manajemennya termasuk dalam manajer
menengah dimana keterampilan konseptual dan teknis seimbang.
Saat ini perusahaan tidak hanya berorientasi keuntungan, tapi juga
dituntut untuk memberikan kontribusi yang bersifat sosial. Dalam hal ini
Telkomsel juga turut berpartisipasi dalam aksi sosial seperti sumbangan
bantuan bagi korban-korban bencana alam juga menyediakan tempat rest area
atau tempat istirahat di sepanjang jalur mudik lebaran bagi pengemudi yang
lelah saat berkendara jauh.
3. Produk yang Dikeluarkan PT. Telkomsel
Beberapa produk yang dikeluarkan Oleh PT.Telkomsel meliputi :
a. Produk Prabayar
- SimPati
- Kartu As
b. Produk Pasca bayar
- KartuHalo
4. Makna dan Logo PT. Telkomsel
Gambar 2 : Logo Perusahan
6
Lingkaran Elips Horizontal: lingkaran yang membelah heksagon tersebut
melambangkan penyelenggara jasa telekomunikasi domestik (PT.Telkom)
Lingkaran elips vertikal: melambangkan penyelenggaraan jasa
telekomunikasi Internasional di Indonesia (PT.Telkom) sebagai salah satu
“The Founding Father”.
Heksagon Merah: melambangkan seluler, warna merah juga bermakna
telkomsel berani dan siap menyongsong masa depan dengan segala
kemungkinan.
Heksagon abu-abu kehitaman: melambangkan Telkomsel selalu siap
mengayomi dan terus memenuhi kebutuhan pelanggan, sedangkan warna
abu-abu adalah warna logam yang berarti kesejukan, luwes, dan fleksibel.
Pertemuan dua lingkaran berwarna putih di atas heksagon merah:
melambangkan bentuk huruf ‘t’ sebagai huruf awal telkomsel. Warna putih
pada huruf ‘t’ tersebut mengandung makna keberanian, keterbukaan, dan
transparansi.
5. Visi PT. Telkomsel
Menjadi penyedia layanan dan solusi gaya hidup digital mobile kelas
dunia yang terpercaya.
6. Misi PT. Telkomsel
Memberikan layanan dan solusi mobile digital yang melebihi
ekspektasi para pengguna, menciptakan nilai lebih bagi para pemegang saham
serta mendukung pertumbuhan ekonomi bangsa.
7
B. Struktur Organisasi PT.Telkomsel Banda Aceh
PT Telkomsel wilayah Banda Aceh dipimpin oleh seorang manajer dan
beberapa supervisor serta staf yang terdiri dari departemen :
Gambar 3 : Struktur Organisasi PT.Telkomsel
