MENDAPATKAN ASUPAN PENGGUNA TENTANG

KINERJA PUSKESMAS
Nomor Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal terbit :
Halaman :

Dr.BUDIARSA,MKes
PUSKESMAS BOBOTSARI Tanda Tangan Kepala Puskesmas :
NIP 196006041988031013

Asupan pengguna tentang kinerja puskesmas adalah suatu cara untuk

mengumpulkan kegiatan/data yang diperlukan sesuai dengan pedoman yang
didapatkan baik daril intas program maupun lintas sektoral, untuk mendaptkan
asupan dari :
1. Pengertian
 Data pencapaian hasil kegiatan puskesmas
 Data pelaksanaan manajemen puskesmas
 Data hasil pengukuran/penilaian mutu pelayanan puskesmas.
 Monitoring dan evaluasi puskesmas 3 bulan.
Untuk mengetahui asupan tentang kinerja puskesmas baik kinerja program
2. Tujuan maupun kinerja pelayanan dan penggunanya.

Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor : Tahun 2015 tentang Mendapatkan

3. Kebijakan
Asupan Pengguna Kinerja Puskesmas.

4. Referensi Pedoman Penilaian Kinerja Puskesmas, DEPKES RI 2006.

a. Alat : ATK , Komputer / Laptop

5. Alat dan Bahan
b. Bahan : Buku – Buku administrasi keuangan

6. Prosedur / a. Petugas membuat RUK dan RPK puskesmas

Langkah – Langkah b. Petugas mengetahui target yang harus dicapai dari berbagai program dan pelayanan
puskesmas.
c. Petugas membuat rencana cara mendapatkana supan kinerja dari pengguna pelayanan
puskesmas baik berupa survai kepuasan pelanggan yang dilaksanakan secara langsung
ataupun tidak langsung untuk pelayanan dan dengan target SPM dan
d. Petugas mengusulkan rencana asupan pengguna pelayanan puskesmas untuk menilai
kinerja puskesmas. Kepada kepala puskesmas.
e. Kepala puskesmas menerima usulan dari petugas tentang asupan pengguna pelayanan
untuk menilai kinerja puskesmas.
f. Petugas merencan acara mendapatkan asupan di diskusikan dalam minlok puskesmas.
g. Kepala puskesmas meneugaskan Kasubag TU untuk memasukan dalam agenda minlok
dengan kegiatan membahas cara mendapatkan asupan pengguna dan menilai kinerja
puskesmas.
h. Kasubag TU mengagendakan tanggal pelaksanaan minlok puskesmas.
i. Kasubag TU Menginformasikan kepada semua karyawan puskesmas tanggal
pelaksanaan minlok puskesmas.
j. Petugas dan Semua karyawan Puskesmas mengetahui tanggal pelaksanaan minlok
puskesmas.
k. Pelaksanaan minlok puskesmas dilaksanakan dengan agenda kegiatan membahas cara
mendapatkan asupan pengguna untuk menilai kinerja puskesmas
l. Petugas dan semua karyawan puskesmas melaksanakan diskusi sesuai agenda
kegiatan minlok.
m. Petugas mendapatkan keputusan minlok, bahwa cara mendapatkan asupan pengguna
pelayanan untuk menilai kinerja puskesmas dengan (monitoring dan evaluasi 3 bulanan
dan survai kepuasan pelanggan baik secara langsung maupun tidak langsung)
1
 n. Kasubag TU mendokumentasikan hasil keputusan minlok tentang cara mendapatkan
asupan pengguna pelayanan dengan moitoring dan evaluasi serta menggunakan survai
kepuasan pelanggan.

Dr.BUDIRSA,MKes.
MENDAPATKAN ASUPAN PENGGUNA
TENTANG KINERJA PUSKESMAS
PUSKESMAS Nomor Dokumen :
BOBOTSARI No. Revisi :
SOP
Tanggal terbit :
Halaman :

2
7. Diagram Alir
Petugas membuat
rencana cara
mendapatkan asupan
Petugas mengetahui kinerja dari pengguna
Petugas membuat RUK target yang harus pelayanan puskesmas
dan RPK puskesmas dicapai dari baik berupa survai
berbagai program kepuasan pelanggan
dan pelayanan yang dilaksanakan
puskesmas secara langsung ataupun
tidak langsung untuk

Kepala puskesmas
Rencana cara menerima usulan dari
mendapat kan asupan Petugas mengusulkan
petugas tentanga rencana asupan
yang di usulkan oleh supan pengguna
petugas di diskusikan pengguna pelayanan
pelayanan untuk puskesmas .untuk
dalam minlok menilai kinerja
puskesmas menilai kinerja
puskesmas puskesmas. Kepada
kepala puskesmas

Kepala puskesmas
meneugaskan
KASUBAG TU untuk KASUBAG TU
memasukan dalam KASUBAG TU Menginformasikan
agenda minlok dengan mengagendakan kepada semua
kegiatan membahas tanggal pelaksanaan karyawan puskesmas
cara mendapatkan minlok puskesmas tanggal pelaksanaan
asupan pengguna dan minlok puskesmas
menilai kinerja
puskesmas

Pelaksana anminlok
puskesmas Semua karyawan
Melaksanakan diskusi
dilaksanakan dengan Puskesmas
sesuai agenda
agenda kegiatanm mengetahui tanggal
kegiatan minlok
embahas cara pelaksanaan minlok
mendapatkan asupan puskesmas
pengguna untuk
menilai kinerja

Didapatkan keputusan
minlok, bahwa cara
mendapatkan asupan
Kasubag TU
pengguna pelayanan
Keputusan di sepakati mendokumentasikan
untuk menilai kinerja
oleh kepala puskesmas hasil keputusan
puskesmas dengan
dan semua karyawan minlok tentang cara
(monitoring
puskesmas mendapatkan asupan
danevaluasi 3 bulanan
pengguna pelayanan
dan survai kepuasan
dengan moitoring dan
pelanggan baik secara
evaluasi serta
langsung maupun
menggunakan survai
tidak langsung)
kepuasan pelanggan

MENDAPATKAN ASUPAN PENGGUNA TENTANG Dr.BUDIARSA,MKes

KINERJA PUSKESMAS ( 1.2.5 ep ... )
PUSKESMAS Nomor Dokumen :
BOBOTSARI No. Revisi :
SOP
Tanggal terbit :
Halaman :

3
 8. Hal yang perlu
Seluruh dokumen yang diperlukan agar tersedia.
diperhatikan

1. Kepala Sub Bagian Tata Usaha

9. Unit terkait
2. Dinas Kesehatan Kabupaten Purbalingga

10.Dokumen terkait Dokumen RUK dan RPK.

11. Rekaman Historis

Diberlakukan
No Halaman Yang Dirubah Hasil Perubahan
tanggal