PEMERINTAH KABUPATEN TEGAL

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS ADIWERNA

Alamat : Jln. Raya Selatan Banjaran Adiwerna No.Telp (0283) 443022

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS ADIWERNA

NOMOR :  A / I / SK / 9/ 15/ 003

TENTANG

PEMBERLAKUAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL CARA

MENDAPATKAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT
TERHADAP UMPAN BALIK MASYARAKAT TENTANG MUTU DAN
KEPUASAN

Menimbang    : a. bahwa dalam rangka penyelenggaraan pelayanan publik

yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat,
perlu adanya tentang cara mendapatkan umpan balik,
pembahasan dan tindak lanjut terhadap umpan balik
masyarakat tentang mutu dan kepuasan;
a. bahwa untuk cara mendapatkan umpan balik, pembahasan
dan tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat tentang
mutu dan kepuasan sebagamana dimakksud pada huruf a
perlu diberlakukan prosedur mendapatkan umpan balik,
pembahasan dan tindak lanjut terhadap umpan balik
masyarakat tentang mutu dan kepuasan dengan Keputusan
Kepala UPTD Puskesmas Adiwerna;

Mengingat     : 1.   Undang-undang No 8 tahun 1999 tentang Perlindungan

Konsumen;
1. Undang-undang No 28 tahun 1999 tentang Penyelenggara
Negara yang Bersih dan Bebas Korupsi, Kolusi dan
Nepotisme;
2. Undang-undang No 32 tahun 2004 tentang Pemerintahan
Daerah sebagaimana telah diubah dengan Peraturan
Pemerintah Pengganti Undang-undang Nomor 3 tahun 2005
tentang Perubahan atas Undang-undang No 32 tahun 2004
tentang Pemerintahan Daerah;
 3. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara
Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
544/Menkes/SK/VI/2008 tentang Standar Prosedur
Operasional Pelaayanan Publik di Lingkungan Departemen
Kesehatan;
5.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan       :

KESATU   : MEMBERLAKUAN CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK,

PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT TERHADAP UMPAN
BALIK MASYARAKAT TENTANG MUTU DAN KEPUASAN DI
DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN DI PUSKESMAS
ADIWERNA.

KEDUA : Posedur crara mendapatkan umpan balik, pembahasan, dan

tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat tentang
mutu dan kepuasan sebagaimana dimaksud pada diktum
kesatu adalah sebagaimana pada SPO

KETIGA : Keputusan ini berlaku mulai tanggal 05 Januari 2014,

dengan ketentuan bila ada kekeliruan akan dilakukan
perubahan sebagaimana mestinya.

Adiwerna, 05 Januari 2015

Kepala Puskesmas Adiwerna

MELIANSYORI