ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND AWARENESS MARKETPLACE

SHOPEE PADA GEN-Z DI KOTA BANDUNG

Azril Dafa Lingga1., Fadli Zaid Riyadi2., Hanggita Putri Ayu Rengganis3
Program Studi Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Bisnis, Universitas Wanita Internasional
Email : azril.lingga14@gmail.com1, fadlizaidriyadi41@gmail.com2, hanggitaputri9@gmail.com3

ABSTRACT

The purpose of this study is to find out what factors influence the level of public awareness, especially
Generation-Z, regarding the use of the Shopee marketplace application in the city of Bandung. This
study uses a sampling method in the form of Non Probability Sampling. The sampling technique used
in this study used purposive sampling with a total sample taken of 182 respondents. The analytical
method used in this study is a quantitative analysis method and this research uses a data collection
method by distributing questionnaires online to Generation-Z in the city of Bandung. Data processing
used for this research uses Statistical Product and Service Solutions (SPSS) version 22. The results of
this study indicate that Brand Ambassadors have an effect on the use of the Shopee Marketplace
application, Promotion has a significant effect on the use of the Shopee Marketplace application, and
Market Share has a significant effect on usage. Shopee Marketplace application.

Keywords: Brand Awareness, Marketplace

ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi tingkat
kesadaran masyarakat khususnya Generasi-Z mengenai penggunaan aplikasi marketplace Shopee di
Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan metode pengambilan sampel berupa Non Probability
Sampling. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan purposive
sampling dengan total sampel yang diambil sebanyak 182 responden. Metode analisis yang digunakan
dalam penelitian ini adalah metode analisis kuantitatif dan penelitian ini menggunakan metode
pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner secara online kepada Generasi-Z yang ada di Kota
Bandung. Pengolahan data yang digunakan untuk penelitian ini menggunakan Statistical Product and
Service Solutions (SPSS) versi 22. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Ambassador
berpengaruh terhadap penggunaan aplikasi Marketplace Shopee, Promotion berpengaruh signifikan
terhadap penggunaan aplikasi Marketplace Shopee, dan Market Share berpengaruh signifikan terhadap
penggunaan aplikasi Marketplace Shopee.

Kata Kunci : Brand Awareness, Marketplace

Profit: Jurnal Administrasi Bisnis | Volume. 16 No. 1 2022| 1

https://profit.ub.ac.id
1. PENDAHULUAN
Internet adalah media komunikasi
bagi manusia di berbagai penjuru dunia.
Penggunaan internet mengalami peningkatan
drastis dalam beberapa tahun ini. Salah satu
generasi yang sering memakai Internet adalah
Generasi Z atau sering disebut Gen-Z.
Populasi didunia semakin berkembang dan
menciptakan beberapa generasi, mulai dari
Genarasi Baby Boomers (1946 – 1960)
sampai pada Generasi Z atau Gen-Z (1995 –
2010). Sebenar nya setelah Gen-Z ada
generasi selanjut nya yaitu Gen Alpha (2011 –
2025), namun pada penelitian ini kami
menganalisis kepada Gen-Z.
Generasi Z atau Gen-Z merupakan
genarasi pertama yang sejak dini sudah
mengenal teknologi, salah satu teknologi
tersebut adalah Jarigan Internet. Generasi Z
dibesarkan dengan web sosial, mereka
berpusat pada digital dan teknologi adalah
identitas mereka (Singh dan Dangmel, 2016).
Lahir dan dibesarkan seiring dengan
kemajuan – kemajuan dalam dunia digital ini
membuat Gen-Z berbeda dengan generasi
sebelumnya. Perbedaan yang sangat
mencolok dari Genarasi Z dengan generasi
lainnya adalah penggunaan telepon seluler
dan kemajuan digital yang luar biasa.
Di era digital saat ini internet
merupakan hal penting untuk memudahkan
setiap individu atau Gen-Z yang akan
berbelanja dengan mudah dan cepat di
platform seperti Shopee. Aktivitas jual beli
online atau bisnis marketplace merupakan
bisnis yang sedang berkembang pesat dalam
beberapa tahun terakhir. Di Indonesia sendiri
banyak sekali marketplace yang berawal dari
yang hanya sekedar website hingga saat ini
banyak sekali marketplace yang berlomba-
loma menawarkan berbagai promo yang
menarik kemunculan internet sendiri sangat
berguna untuk Gen-Z tidak hanya untuk
berkomunikasi akan tetapi cara berbisnisnya
juga hal ini di sebabkan oleh adanya support
atau dukungan dari kemudahan akses internet
yang bisa di pakai di mana saja dan kapan saja.
Profit: Jurnal Administrasi Bisnis | Volume. 16 No. 1 2022|
Banyak hal baru yang ditimbulkan dari
perkembangan internet tersebut, salah satunya
adalah pasar online peralihan transisi dari generasi
sebelumnya membuat banyak peminat internet ini
tidak lain di karenakan internet tersebut tidak lepas
dari hal hal daya tarik situs-situs sosial yang
meningkat di tingkat global saat ini. Penggunaan
internet merupakan suatu langkah untuk
pembelian yang awalnya hanya untuk media
komunikasi pemasaran dan pencitraan saja
sekarang bisa digunakan sebagai transaksi
pembelian. Marketplace Shopee merupakan salah
satu e-commerce yang berbasis aplikasi mobile
yang ada di Indonesia.
Marketplace Shopee juga merupakan
perusaahan e-commerce terbesar yang ada di
Indonesia. Shopee sendiri didirikan pada tahun
2009 oleh Forrest Li, dan diluncurkan pertama kali
di Singapura tahun 2015. Shopee sendiri dipimpin
oleh Chris Feng. Chris Feng adalah salah satu
mantan pegiat Rocket Internet yang pernah
mengepalai Zalora dan Lazada. Sejak tahun 2015,
Shopee memperluas jaringannya ke Malaysia,
Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam dan
Filipina.
Pada tahun 2018 Shopee telah meraih 1,5
juta transaksi dalam waktu 24 jam, yang dimana
hal ini merupakan rekor baru bagi marketplace e-
commerce di Indonesia. Kemudahan dari Brand
Awarness Shopee yang di ingat dan sebagai acuan
daya beli Gen-Z ditawarkan dari aplikasi Shopee
diharapkan Brand Awarness ini dapat
meningkatkan pembelian secara luas. Kemudahan
dari teknologi dan informasi pada zaman sekarang
ini apalagi pada Gen-Z tidak dapat dipungkiri
memberikan pengaruh yang cukup besar dalam
perilaku konsumen.
Brand Awarness memegang peranan yang
sangat penting dalam penentuan proses
pengambilan keputusan pembelian. Keputusan
pembelian pada aplikasi Shopee terutama
dikalangan generasi Zilenial sekarang adalah
karena faktor kemudahan yang ditawarkan dan
Brand Awarness dari aplikasi tersebut, faktor lain
yang juga menjadi keputusan pembelian misalnya
adanya potongan harga.
Keputusan pembelian menurut Buchari
Alma (2013:96), adalah suatu keputusan
2
https://profit.ub.ac.id
konsumen yang dipengaruhi oleh ekonomi
keuangan, teknologi, politik, budaya, produk,
harga, lokasi, promosi, physical evidence,
people dan, process. Sehingga membentuk
suatu sikap pada konsumen untuk mengolah
segala informasi dan mengambil kesimpulan
berupa respon yang muncul produk apa yang
akan dibeli. Berdasarkan uraian tersebut,
maka kami tertarik untuk melakukan
penelitian tentang : “Analisis Faktor Yang
Mempengaruhi Brand Awarness Marketplace
Shopee Pada Gen-Z Di Kota Bandung”.
1.1 Tujuan Penelitian
1. Mengetahui adanya pengaruh
hubungan yang signifikan antara
variabel Brand Awareness dengan
tingkat kesadaran pengunaan
aplikasi Marketplace Shopee.
2. Mengetahui adanya pengaruh
hubungan yang signifikan antara
variabel Promotion dengan tingkat
kesadaran pengunaan aplikasi
Marketplace Shopee.
3. Mengetahui adanya pengaruh
hubungan yang signifikan antara
variabel Market Share tingkat
kesadaran pengunaan aplikasi
Marketplace Shopee.
2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Brand Awareness
Brand awareness (kesadaran akan
sebuah merek) merupakan kemampuan
suatu merek untuk muncul dalam benak
konsumen ketika mereka sedang
memikirkan kategori produk tertentu dan
seberapa mudah nama tersebut
dimunculkan. Kesadaran merek merupakan
dimensi dasar dalam brand equity
(Karunanithy dan Sivesan, 2013).
Brand awareness diciptakan untuk
mengoptimalkan strategi pemasaran untuk
dapat mempengaruhi perilaku konsumen
dalam melakukan pembelian. Membentuk
ingatan dalam pikiran konsumen akan lebih
Profit: Jurnal Administrasi Bisnis | Volume. 16 No. 1 2022|
sulit dibandingkan pengenalan suatu produk
baru, perusahaan perlu melakukan pengenalan
brandatau merek tersebut secara berulang untuk
meningkatkan ingatan terhadap merek tersebut.
Kesadaran merek (brandawareness)
adalah kesanggupan seorang calon pembeli
untuk mengenali atau mengingat kembali
bahwa suatu merek merupakan bagian dari
kategori produk tertentu (Rangkuti, 2009:39)
Menurut Durianto (2001:54) kesadaran
merekmenunjukkan kesanggupan seorang calon
pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali
bahwa suatu merek merupakan bagian dari
kategori produk tertentu. Brand awareness
memerlukan adanya continum rangung
(jangkauan kontinum) dari perasaan yang tidak
pasti bahwa suatu merk tertentu telah dikenal
sebelumnya, sehingga konsumen percaya bahwa
produk tersebut merupakan satu-satunya merek
dalam suatu kelompok produk.
2.1.1 Brand Ambassador
Menurut teori Hovland Janis dan Kelley
yaitu teori sumber kredibilitas (credibility source)
menyatakan “That people are more likely to be
persuades”. Hal ini dapat diartikan sebagai dimana
semakin tinggi kredibilitas seorang komunikator
maka akan semakin besar juga kemungkinan ia
mempengaruhi khalayak.
Peranan kredibilitas dalam proses
penerimaan pesan dengan mengemukakan bahwa
para ahli akan lebih persuasif dibandingkan
dengan yang bukan ahli. Orang biasannya lebih
percaya dan cenderung lebih menerima dengan
baik pesan yang disampaikan oleh seseorang yang
memang ahli dibidang tersebut. Untuk
meningkatkan minat konsumen terhadap suatu
produk maupun jasa biasanya perusahaan
menggunakan brand ambassador.
Brand ambassador adalah seorang yang
dapat mewakili produk atau perusahaan dan dapat
berbicara banyak tentang produk yang diwakilkan
sehingga memberikan dampak yang besar pada
penjualan produk. Selebriti dipercayai sebagai
salah satu faktor pendukung dari sisi psikologis
3
https://profit.ub.ac.id
yang mampu mempengaruhi sikap dan
keyakinan konsumen pada produk tersebut.
Seorang selebriti bertindak sebagai
penyalur, pembicara, serta penghubung dalam
sebuah iklan guna untuk memperkenalkan
sebuah produk atau jasa kepada konsumen
yang dianggap sebagai perwakilan
(representasi) dari identitas produk atau jasa
tersebut.
Royan (2004:7) Brand ambassador
adalah ikon budaya atau identitas, dimana
mereka bertindak sebagai alat pemasaran yang
mewakili pencapaian individualisme kejayaan
manusia serta komodifikasi dan
komersialisasi suatu produk.
Ada tiga indikator yang dibutuhkan
oleh Brand ambassador, Royan (2004)
mendefinikan ketiga karakteristik itu adalah
daya tarik (attractiveness), dapat dipercaya
(trustworthiness), dan keahlian (expertise).
1. Attractiveness (daya tarik), bukan
hanya berarti daya tarik fisik, tetapi
meliputi sejumlah karakteristik yang
dapat dilihat khalayak dalam diri
pendukung: kecerdasan, sifat-sifat
kepribadian, gaya hidup, keatletisan
tubuh, dan sebagainya.
2. Trustworthiness (kepercayaan),
dimana tingkat kepercayaan,
ketergantungan, seperti seseorang
yang dapat di percaya.
3. Expertise (keahlian), keahlian yang
mengacu pada pengetahuan,
pengalaman, atau keterampilan yang
dimiliki seseorang pendukung yang
berhubungan dengan topik yang
diwakilinya.
Menurut Lea-Greenwood (2012), A
brand ambassador is a tool used by
companies to communicate and connect with
the public, regarding how them actually
enchances sale. Pengunaan brand ambassador
dilakukan oleh perusahaan untuk
memengaruhi atau mengajak konsumen.
Profit: Jurnal Administrasi Bisnis | Volume. 16 No. 1 2022|
2.1.1.1 Personality
Brand Personality merupakan tahap
perkembangan merek, yang berarti merek yang
mencerminkan kepribadian (Rangkuti, 2004).
Sedangkan menurut Aaker J.L (1997) yang
menyatakan bahwa Brand personality adalah
seperangkat karakteristik manusia yang
berhubungan dengan merek.
2.1.1.2 Popularity
Menurut Nimmo (2008) dengan adanya
modal popularitas maka akan lebih mudah bagi
seseorang atau figure tersebut untuk mencuri
perhatian masyarakat, melalui pemberitaan media
yang diharapkan nantinya akan mempunyai nilai
tambah untuk mrningkatkan atau mendonngkrak
eksbilitas.
Untuk mewujudkan semua itu, perlu
dibangun pencitraan yang baik ditengah
masyarakat, agar nantinya timbul simpati dan
keberpihakan masyarakat kepada ntokoh atau
figure tersebut.
2.1.2 Promotion
Menurut Lamb, Hair dan Mc. Daniel
(2001), promosi penjualan adalah kegiatan
komunikasi pemasaran, selain daripada
periklanan, penjualan pribadi, dan hubungan
masyarakat, dimana intensif jangka pendek
memotivasi konsumen dan anggota saluran
distribusi untuk membeli barang atau jasa dengan
segera, baik dengan harga yang rendah atau
dengan menaikan nilai tambah. Maka dapat
disimpukan bahwa promosi penjualan merupakan
salah satu bentuk komunikasi pemasaran yang
menawarkan nilai lebih untuk suatu produk.
2.1.2.1 Advertisement
Dampak komunikasi massa dirasakan di
seluruh dunia melalui iklan, surat kabar, internet,
musik, film, video, majalah, film dan billboard.
Diantara media tersebut adalah periklanan salah
satu yang memiliki dampak abadi pada pikiran
pemirsa, karena pemaparannya jauh lebih luas
(Katke, 2007). Iklan merupakan sumber utama alat
komunikasi antara produsen dan konsumen.
Periklanan adalah bagian dari bauran promosi dan
merupakan salah satu dari 4ps dalam bauran
pemasaran yang terdiri dari produk, harga, tempat
4
https://profit.ub.ac.id
dan promosi. Periklanan adalah strategi
promosi yang berfungsi sebagai alat utama
dalam menciptakan kesadaran produk
dipikiran konsumen untuk mengambil
keputusan pembelian. Periklanan, promosi
penjualan dan publik relasi adalah alat
komunikasi massa yang digunakan oleh
pemasar. Iklan melalui media massa
mempengaruhi khalayak, tetapi televisi
memiliki jangkauan massa dan merupakan
media periklanan terkuat. Iklan dapat
mempengaruhi sikap perilaku individu, gaya
hidup dalam jangka panjang serta budaya
negara (Latif & Abideen, 2011).
2.1.2.2 Voucher
Voucher merupakan kupon diskon
yang dapat digunakan untuk berbelanja untuk
para pelanggan yang memilikinya, hal ini
sangat menguntungkan bagi pelanggan. Para
pelanggan yang memiliki kupon diskon bisa
membeli produk yang diinginkan dengan
potongan harga tertentu, bahkan gratis.
Biasanya, toko online memberikan voucher
kepada pelanggan dengan kriteria dan syarat-
syarat tertentu. Voucher juga memiliki batas
waktu tertentu yang tentunya ditentukan dan
ditetapkan oleh penjual.
2.1.3 Market Share
Adapun pengertian pangsa
pasaradalah suatu perbandingan total
presentase hasil penjualan perusahaan dari
total presentasi penjualan dari pesaing utama
perusahaan. Terdapat empat macam
klasifikasi dalam menjelaskan ukuran atau
kedudukan suatu perusahaan dalam
menguasai pangsa pasar yaitu pangsa pasar
keseluruhan, pangsa pasar yang dilayani,
pangsa pasar relative (3 pesaing puncak), dan
pangsa pasar relative terhadap pesaing
pemimpi. Pangsa pasar adalah jumlah
penjualan suatu perusahaan sebagai total
presentase dari seluruh total penjualan
perusahaan di suatu industri.
Profit: Jurnal Administrasi Bisnis | Volume. 16 No. 1 2022|
2.1.3.1 Delivery
Menurut Kotler, pengertian jasa adalah
setiap kegiatan atau tindakan yang ditawarkan
oleh satu pihak kepada pihak lain pada dasarnya
tidak berwujud dan tidak mengakibatkan
kepemilikan apapun. Produksi jasa bisa berkaitan
dengan produk fisik atau sebaliknya. Menurut
Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI),
pengiriman adalah suatu proses, cara atau
perbuatan mengirimkan. Secara umum dapat
disimpulkan bahwa jasa pengiriman barang adalah
segala upaya yang diselenggarakan secara pribadi
maupun bersama-sama dalam suatu organisasi
untuk memberikan pelayanan jasa berupa
pengiriman barang, baik antar kota, antar pulau
atau bahkan antar negara.
2.1.3.2 Rating
Menurut Lackermair et al (2013) rating
adalah pendapat pelanggan pada skala
tertentu.Shopee menggunakan skema pemberian
bintang terhadap rating suatu produk. Semakin
banyaknya bintang yang diberikan oleh
konsumen, artinya semakin baik juga peringkatn
penjualan tersebut. Rating ini adalah bentuk lain
dari opini yang diberikan kebanyakan orang dan
menjadi bahan evaluasi rata-rata dari pembeli
rating terhadap perbedaan fitur dari produk
ataupun service penjual (Filieri, 2014) dalam
Nuraini Daulay (2020). Engler, Winter & Schulz
(2015) mengemukakan bahwa pemeringkatan atau
rating dalam produk secara online menjadi salah
satu cara kosumen berpendapat tentang kualitas
produk online, hal ini berfokus pada penilaian
produk dan kepuasan konsumen secara
menyeluruh, bukan hanya pada produk, tetapi juga
pada bagaimana konsumen dilayani oleh penjual
online. Moe dan Schweidel (2012:12) dalam Fakri
et al (2016) menghubungkan antara rating
terhadap tingkat pengambilan keputusan
pelanggan. Mereka menemukan bahwa pengaruh
penilaian pelanggan terhadap rating sebelum
memutuskan membeli sesuatu tergantung pada
seberapa tinggi rating atau penilaian yang
diberikan oleh kebanyakan pelanggan pada suatu
produk tertentu.
5
https://profit.ub.ac.id
 Maka dapat ditarik kesimpulan bahwa
rating menurut para ahli diatas adalah
penilaian yang diberikan oleh konsumen atas
performa penjual di toko online. Penilaian ini
diberikan sebagai feedback kepada penjual
toko online yang dimulai dengan bintang satu
(terendah) hingga bintang lima (tertinggi).
Jumlah bintang yang semakin tinggi
menandakan kualitas pelayanan bahkan
produk yang semakin baik. Hal ini sesuai
dengan penelitian yang telah lalu (Hulisi et al,
2012) menemukan bahwa semakin tinggi
rating yang diberikan oleh konsumen, maka
akan berdampak pada jumlah penjualan.
2.2 Marketplace
Menurut (Opiida, 2014) Marketplace
merupakan media untuk melakukan kegiatan
bisnis dan transaksi antara pembeli dan
penjual melalui media online. Pembeli dapat
mencari supplier sebanyak mungkin dengan
kriteria yang diinginkan. Sedangkan bagi
supplier dapat mengetahui perusahaan yang
membutuhkan produk atau jasa mereka.
(Pahlevi, 2017) Marketplace adalah aplikasi
atau situs web yang memberi fasilitas jual beli
online dari berbagai sumber. Pemilik situs
web atau aplikasi tidak memiliki produk
apapun dan bisnis mereka hanya menyajikan
produk orang lain kepada pengguna kemudian
memfasilitasinya. Sedangkan menurut
(Natasya, 2018) Marketplace adalah sebuah
website atau aplikasi online yang
memfasilitasi proses jual beli dari berbagai
toko. Sebenarnya online marketplace
memiliki konsep yang kurang lebih sama
dengan pasar tradisional. Pada dasarnya,
pemilik marketplace tidak bertanggung jawab
atas barang yang dijual karena tugas mereka
hanya menyediakan tempat bagi para penjual
yang ingin berjualan dan membantu mereka
untuk bertemu pelanggan dan melakukan
transaksi dengan lebih simpel dan mudah.
2.3 Generasi Z (Gen-Z)
Generasi Z (Gen-Z) adalah
sekelompok orang yang disebut sebagai
generasi internet di Indonesia dan merupakan
Profit: Jurnal Administrasi Bisnis | Volume. 16 No. 1 2022|
pengguna aktif media sosial dengan usia rata-rata
mencapai 18-24tahun yang jumlah populasinya
tidak diketahui (www.cnn.com) ini menjadi topik
yang cukup hangat dikalangan masyarakat
Indonesia. Generasi Z merupakan sekelompok
orang yang lahir setelah generasi Y (millennials),
yaitu orang yang lahir pada kisaran tahun 1995-
2010 (Bencsik, Csikos, dan Juhez, 2016). Para
generasi Z juga mempunyai tingkat konsumsi
yang sangat tinggi, sangat mudah melakukan
pembelian bahkan untuk produk-produk yang
kurang dibutuhkan atau bahkan tidak dibutuhkan.
3. METODE PENELITIAN
3.1 Kerangka Pemikiran dan Hipotesis
Brand
Ambassador
(X1)
Brand
Promotion
Awareness
(X2)
(Y)
Market
Share (X3)
Gambar 1. Model Penelitian
Keterangan Hipotesis :
H1 : Adanya pengaruh yang signifikan antara
variabel Brand Ambassadordengan Brand
Awareness
H2 : Adanya pengaruh yang signifikan antara
variabel Promotion dengan Brand
Awareness
H3 : Adanya pengaruh yang signifikan antara
variabel Market Share dengan Brand
Awareness
Metode yang kami gunakan
dalam penelitian ini yaitu dengan
menggunakan metode kuantitatif dengan
alat analisis regresi berganda serta teknik
analisis statistika inferensia parametrik
korelatif (hubungan). Pengambilan sampel
6
https://profit.ub.ac.id
uuntuk penelitian ini dilaksanakan di didasarkan pada Rumus Slovin yaitu n = N
Kota Bandung dan ditujukan / 1 + N (e²)
khususnya pada anak-anak usia 13-28
Keterangan :
tahun atau kelahiran 1995 hingga 2010
(Gen-Z/Generasi Z) yang ada di Kota • N = besar populasi/jumlah populasi
Bandung. • n = jumlah sampel
(Sugiyono, 2018) Populasi • e = batas toleransi kesalahan (Error
adalah wilayah generalisasi yang terdiri Tolerance)
atas objek atau subjek yang mempunyai Populasi genarsi z di Kota Bandung (N)
kualitas dan karakteristik tertentu yang = 860.268 penduduk dengan asumsi tingkat
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kesalahan (e) = 10% maka jumlah sampel
dan kemudian ditarik kesimpulannya. yang harus digunakan dalam penelitian ini
Populasi penelitian ini adalah seluruh sebanyak :
masyarakat di kota Bandung yang
mencakup 30 Kecamatan diantaranya 860.268
𝑛 = 1+860.268 (10%)² = 99,98
adalah Andir, Astana Anyar, Antapani,
Arcamanik, Babakan Ciparay, (dibulatkan menjadi 100 responden)
Bandung Kidul, Bandung Kulon, Berdasarkan data dari Badan Pusat
Bandung Wetan, Batununggal, Statistik (BPS) Kota Bandung
Bojongloa Kaler, Bojongloa Kidul, mengumumkan bahwa menurut data sensus
Buahbatu, Cibeunying Kaler, 2020 terdapat 860.268 orang tercatat
Cibeunying Kidul, Cibiru, Cicendo, sebagai generasi z di Kota Bandung.
Cicadap, Cinambo, Coblong, Dengan itu, didapatkanlah jumlah
Gedebage, Kiaracondong, Lengkong, minimum sampel yaitu sebanyak 100
Mandalajati, Panyileukan, Rancasari, responden dengan tingkat kesalahan sebesar
Regol, Sukajadi, Sukasari, Sumur 10%.
Bandung dan Ujung Berung.
3.2 Instrumen Penelitian
Sampel adalah bagian dari
jumlah dan karakteristik yang dimiliki 1. Variabel Brand Ambassador
oleh populasi tersebut. Teknik menggunakan indikator personality
sampling merupakan teknik dalam dan popularity.
pengambilan sampel (Soegiyono, 2. Variabel Promotion menggunakan
2010). Teknik pengambilan sampel indikator voucher dan
digunakan teknik probability sampling advertisement.
yaitu jenis dalam teknik pengambilan 3. Varibel Market Share
sampel yang melakukan pengambilan menggunakan indikator delivery
sampelnya dengan random atau acak. dan rating.
Metode ini memberikan seluruh 4. Varibel Brand Awareness
anggota populasi kemungkinan menggunakan indikator
(probability) atau kesempatan yang information, storage dan fiture.
sama untuk menjadi sampel terpilih. 3.3 Uji Instrumen
Pengambilan sample harus sesuai
dengan kriteria target responden Instrumen pengukur seluruh
penelitian. Sample penelitian ini adalah variabel pada penelitian ini menggunakan
para remaja Generasi Z yang berusia kuesioner atau angket, disampaikan kepada
13-28 tahun dan bertempat tinggal di responden untuk dapat memberikan
kota Bandung. Jumlah sampel pernyataan sesuai dengan apa yang

Profit: Jurnal Administrasi Bisnis | Volume. 16 No. 1 2022| 7

https://profit.ub.ac.id
dirasakan dan dialaminya. Angket
sebagai instrumen harus memenuhi
persyaratan utama, yaitu valid dan
reliabel.
3.4 Uji Validitas
Uji validitas dipergunakan
untuk membuktikan bahwa kewajaran
elemen-elemen di dalam suatu daftar
pertanyaan dalam mendefinisikan suatu
variabel tertentu. Daftar pertanyaan ini
pada umumnya mendukung suatu
kelompok variabel tertentu. Uji
validitas alangkah baiknya diterapkan
pada setiap elemen pertanyaan dan di
uji validitasnya. Hasil r hitung, kita
bandingkan dengan r tabel dimana
df=n-2 dengan sig 5%. apabila r tabel <
r hitung maka valid(Sofyan Yamin,
2009).
3.5 Uji Reabilitas
Reliabilitas (keandalan) adalah
ukuran suatu kestabilan dan konsistensi
responden didalam menjawab hal yang
berkaitan dengan kontruk-kontruk
pertanyaan yang merupakan dimensi
suatu variabel dan disusun dalam suatu
bentuk kuesioner. Uji reliabilitas bisa
Profit apabila nilai alpha > 0,60 maka
dikatakan reliabel.
3.6 Analisis Data
Analisis data pada penelitian
ini bersifat kuantitatif, dengan Analisa
statistic regresi linear berganda dengan
tujuan untuk menguji hipotesis yang
telah ditetapkan. dengan olah datanya
menggunakan software SPSS Versi 22
(Engkos Achmad Kuncoro Riduwan,
2014).
Hipotesis penelitian ini akan
dilakukan pengujian dengan
menggunakan uji parsial (uji t), utuk
menguji tingkat signifikan dari
pengaruh variabel independen secara
parsial terhadap variabel dependen. Uji
Profit: Jurnal Administrasi Bisnis | Volume. 16 No. 1 2022|
t dilakukan dengan cara membandingkan
nilai t-hitung dengan t-tabel. Nilai t-hitung
dapat dilihat dari hasil pengolahan data
Coefficients. Taraf nyata yang digunakan
yaitu α =0,05 atau 5%. Nilai t-hitung
dibandingkan t-tabel dengan ketentuan
sebagai berikut ini :
Apabila t-hitung > t-tabel , maka
H0 ditolak dan Ha diterima
Apabila t-hitung < t-tabel , maka
H0 diterima dan Ha ditolak
4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Data Demografi Responden
Dalam penelitian ini yang menjadi
responden populasi adalah seluruh seluruh
masyarakat di kota Bandung, yang mana
Kota Bandung memiliki yang 30 kecamatan
diantaranya adalah Andir, Astana Anyar,
Antapani, Arcamanik, Babakan Ciparay,
Bandung Kidul, Bandung Kulon, Bandung
Wetan, Batununggal, Bojongloa Kaler,
Bojongloa Kidul, Buahbatu, Cibeunying
Kaler, Cibeunying Kidul, Cibiru, Cicendo,
Cicadap, Cinambo, Coblong, Gedebage,
Kiaracondong, Lengkong, Mandalajati,
Panyileukan, Rancasari, Regol, Sukajadi,
Sukasari, Sumur Bandung dan Ujung
Berung..
Sampel dari penelitian ini, adalah
anak-anak kelahiran 1995-2010 (generasi
Z) dengan rentang usia 13-28 tahun di tahun
2023. Data demografi responden yang
menjadi objek penelitian ini pada dasarnya
diklasifikasikan berdasarkan usia, jenis
kelamin, status pendidikan dan
pengalaman.
8
https://profit.ub.ac.id
4.2 Profil Responden Penelitian
Tabel 1. Profil Responden Penelitian
(Sumber : Hasil data diolah, 2023)
Dari profil 182 responden sebagai
sampel dari penelitian ini, kita ketahui bahwa
hanya 97,8% yang memiliki pengalaman
pernah menggunakan aplikasi Shopee dan
2,2% belum pernah menggunakan aplikasi
Shopee sama sekali.
4.3 Hasil Uji Validitas
Tabel 2. Uji Validitas
(Sumber : Hasil data diolah, 2023)
Uji validitas dilakukan untuk
seluruh responden berjumlah 182 responden,
diatas dapat dilihat bahwa nilai rhitung untuk
semua pernyataan variabel X dan Y lebih
Profit: Jurnal Administrasi Bisnis | Volume. 16 No. 1 2022|
besar dibandingkan dengan nilai rtabel senilai.
Didasarkan pada nilai rhitung
(Corrected Item-Total Correlation) > rtabel
sebesar 0,1455, untuk df = 182–2 = 180; α
= 0,05 (5%) artinya suatu item dianggap
mempunyai tingkat validitas jika
mempunyai korelasi signifikan terhadap
skor total item.
Jadi dapat diketahui bahwa hasil
penyebaran kuesioner yang diperoleh dapat
dijadikan data dalam penelitian karena hasil
rhitung dari X1, X2 dan X3 mempunyai
nilai signifikan lebih besar dari rtabel.
Dengan demikian, seluruh pernyataan
variabel X maupun Y dinyatakan valid dan
bisa dipakai dalam pengujian berikutnya.
4.4 Hasil Uji Reabilitas
Tabel 3. Uji Reabilitas
(Sumber : Hasil data diolah, 2023)
Uji reliabilitas juga dilakukan
untuk seluruh responden di penelitian ini
yaitu sejumlah 182 responden. Nilai Alpha
Cronbach lebih besar dari 0,600, yang
berarti keempat variabel dinyatakan reliabel
atau memenuhi persyaratan.
Hasil Reliability Statistics
menampilkan angka Cronbach's Alpha
sebesar 0,808 untuk variabel Brand
Ambassador (X1), 0,684 untuk variabel
Promotion (X2), 0,700 untuk variabel
Market Share (X3) dan 0,721 untuk
variabel Brand Awareness (Y) yang mana
semuanya lebih besar dari 0,600
berdasarkan kriteria seluruh N of Items,
pernyataan dinyatakan reliabel artinya
terdapat konsistensi jawaban responden atas
pernyataan kuesioner yang diajukan pada
tiap variabel yang diteliti Uji Reabilitas.
9
https://profit.ub.ac.id
4.5 Hasil Uji Normalitas
Tabel 4. Uji Normalitas
(Sumber : Hasil data diolah, 2023)
Uji Normalitas data One-Sample
Kolmogorov-Smirnov Test menggunakan
program aplikasi SPSS versi 22
menunjukkan hasil bahwa data terdistribusi
secara normal, hal ini bisa kita lihat dari tabel
yang menujukkan nilai signifikasi 0,200 lebih
besar dari pada 0,05, sehingga dapat
disimpulkan bahwa data terdistribusi secara
normal.
4.6 Hasil Uji Multikolinearitas
Tabel 5. Uji Multikolinearitas
(Sumber : Hasil data diolah, 2023)
Hasil penelitian di atas dapat dilihat
bahwa nilai Tolerance pada variabel bebas
penelitian ini memiliki nilai yang lebih besar
dari 0,10, serta nilai Variance Infation Factor
(VIF) lebih kecil dari 10,00, sehingga dapat
kita tarik kesimpulan behwa tidak terjadi
multikolinearitas antarvariabel bebas pada
model regresi penelitian ini.
Profit: Jurnal Administrasi Bisnis | Volume. 16 No. 1 2022|
4.7 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Tabel 6. Uji Heteroskedastisitas
(Sumber : Hasil data diolah, 2023)
Berdasarkan data output diatas, maka
diketahui bahwa tidak terjadi masalah
heteroskedastisitas karena titik penyebaran berada
di atas dan di bawah atau disekitar angka 0, titik
tidak mengumpul hanya di atas atau di bawah,
penyebaran titik data yang tidak membentuk pola
bergelombang, dan penyebaran titiknya tidak
berpola. Sehingga dapat disimpulkan bahwa
model regresi baik dan ideal sehingga dapat
terpenuhi.
4.8 Hasil Regresi Berganda
Tabel 7. Uji Regresi Berganda
(Sumber : Hasil data diolah, 2023)
Hasil perhitungan regresi linear berganda
pada penelitian ini menunjukkan hubungan antara
variabel Independent dan variabel dependen yang
dapat dirumuskan dalam persamaan berikut ini 𝑌
= 5,189 + 0,240X1 + 0,272𝑋2 + 0,598𝑋3 + 𝑒
Keterangan :
a) Konstanta sebesar 5,189 bernilai positif
artinya jika skor variabel Brand
Ambassador (X1), Promotion (X2) dan
10
https://profit.ub.ac.id
 Market Share (X3) dianggap ada, Berdasarkan pada tabel output diatas,
maka skor pengaruh Brand diketahui bahwa nilai determinasi atau R Square
Awareness (Y) akan semakin adalah 0.360. Nilai ini berdasarkan penjumlahan
bertambah. kuadrat dari nilai koefisien kolerasi atau nilai R
b) Koefisien regresi variabel Brand yaitu 0.600 x 0.600 = 0.360, atau dapat diartikan
Ambassador (X1) sebesar 0,240 bahwa nilai R Square 0.360 sama dengan 36%.
artinya jika variabel X1 bertambah Artinya bahwa variabel Brand Ambassador (X1),
satu maka pengaruh Brand variabel Promotion (X2) dan variabel Market
Awareness (Y) pada aplikasi Shopee Share (X3) secara simultan berpengaruh sebesar
akan mengalami kenaikan sebanyak 36% terhadap variabel Brand Awareness (Y).
0,240. Sebaliknya, jika variabel X1 Sedangkan sisanya (100% - 36% = 64%)
berkurang satu maka pengaruh Y terpengaruh oleh variabel lain atau variabel yang
pada aplikasi Shopee akan tidak diteliti.
mengalami penurunan sebanyak -
4.10 Hasil Korelasi Ganda
0,240.
c) Koefisien regresi variabel Promotion
(X2) sebesar 0,272 artinya jika
variabel X2 bertambah satu maka
pengaruh Brand Awareness (Y) pada
aplikasi Shopee akan mengalami
kenaikan sebanyak 0,272. Tabel 9. Korelasi Ganda
Sebaliknya, jika variabel X2 (Sumber : Hasil data diolah, 2023)
berkurang satu maka pengaruh Y
pada aplikasi Shopee akan Berdasarkan penelitian Model Summary
mengalami penurunan sebanyak - diperoleh nilai probabilitas (sig. F change) = 0,000
0,272. karena nilai sig. F change 0,000 < 0,05, maka
d) Koefisien regresi variabel Market keputusannya adalah Brand Ambassador,
Share (X3) sebesar 0,598 artinya jika Promotion, dan Market Share berhubungan secara
variabel X3 bertambah satu maka simultan dan signifikan terhadap pengaruh Brand
pengaruh Brand Awareness (Y) pada Awareness.
aplikasi Shopee akan mengalami 4.11 Hasil Uji T
kenaikan sebanyak 0,598.
Sebaliknya, jika variabel X3
berkurang satu maka pengaruh Y
pada aplikasi Shopee akan
mengalami penurunan sebanyak -
0,598.

4.9 Hasil Koefisien Determinasi R2

Tabel 10. Uji T

Tabel 8. Koefisien Determinasi R2
(Sumber : Hasil data diolah, 2023)
(Sumber : Hasil data diolah, 2023)
Berdasarkan hasil diatas diketahui
nilai t-hitung variabel Brand Ambassador
adalah sebesar 3,350. Karena nilai t-hitung
3,350 > t-tabel 1,65685, maka dapat
disimpulkan bahwa H1 atau Hipotesis

Profit: Jurnal Administrasi Bisnis | Volume. 16 No. 1 2022| 11

https://profit.ub.ac.id
pertama diterima. Artinya ada pengaruh
Brand Ambassador (X1) terhadap
Brand Awareness (Y).
Selanjutnya , diketahui nilai t-
hitung variabel Promotion adalah
sebesar 3,127. Karena nilai t-hitung
3,127 > t-tabel 1,65685, maka dapat
disimpulkan bahwa H2 atau Hipotesis
kedua diterima. Artinya ada pengaruh
Promotion (X2) terhadap Brand
Awareness (Y).
Yang terakhir , diketahui nilai
t-hitung variabel Market Share adalah
sebesar 6,483. Karena nilai t-hitung
6,483 > t-tabel 1,65685, maka dapat
disimpulkan bahwa H3 atau Hipotesis
ketiga diterima. Artinya ada pengaruh
Market Share (X3) terhadap Brand
Awareness (Y).
4.12 Deskripsi Variabel Brand
Awareness
A. Pengaruh Brand Ambassador
Terhadap Brand Awareness
Tabel 11. Analisis Deskriptif Variabel
Brand Ambassador
(Sumber : Hasil data diolah, 2023)
Sesuai dengan data diatas, yaitu
dimana nilai rata-rata dan standard deviasi
pada variabel Brand Awareness dapat
diartikan bahwa sebagian besar responden
memberikan jawaban atas pernyataan yang
diajukan dengan bervariasi. Dapat
disimpulkan bahwa masyarakat menggunakan
Aplikasi E-commerce Shopee karena
pengaruh Brand Ambassador yang diberikan
oleh Shopee sangat menarik mereka untuk
menggunakan aplikasi Shopee.
Profit: Jurnal Administrasi Bisnis | Volume. 16 No. 1 2022|
Namun, dilihat dari hasil uji t yang
menunjukkan bahwa pada variabel Brand
Ambassador (X1) sebesar 3,350 dengan nilai
tingkat signifikan 0.001 < 0.05 dengan kata lain
bahwa H1 diterima, ini berarti bahwa variabel
Brand Ambassador memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap pengaruh Brand Awareness.
B. Pengaruh Promotion Terhadap Brand
Awareness
Tabel 12. Analisis Deskriptif Variabel
Promotion
(Sumber : Hasil data diolah, 2023)
Berdasarkan data diatas, dengan
melihat nilai rata-rata dan nilai standard
deviasi pada variabel Promotion, dapat
diambil kesimpulan bahwa pengguna
menggunakan Aplikasi E-commerce Shopee
karena adanya pelayanan dan promosi yang
baik dan efektif berbelanja di aplikasi Shopee.
Dilihat dari nilai hasil uji t
menunjukkan bahwa variabel Promotion (X2)
adalah sebesar 3,127, dengan nilai
signifikansinya sebesar 0.002 < 0.05, sehingga
dapat disimpulkan bahwa H2 diterima yang
artinya Promotion berpengaruh sangat
signifikan terhadap Brand Awareness.
C. Pengaruh Market Share Terhadap
Brand Awareness
Tabel 13. Analisis Deskriptif Variabel Market
Share
(Sumber : Hasil data diolah, 2023)
12
https://profit.ub.ac.id
 Berdasarkan data diatas, dengan
melihat nilai rata-rata dan nilai standard
deviasi pada variabel Market Share, dapat
diambil kesimpulan bahwa pengguna
menggunakan Aplikasi E-commerce Shopee
karena adanya pelayanan pengiriman
termasuk ulasan yang terhadap produk dan
penggunanya aplikasi Shopee.
Dilihat dari nilai hasil uji t
menunjukkan bahwa variabel Market Share
(X3) adalah sebesar 6,483, dengan nilai
signifikansinya sebesar 0.000 < 0.05,
sehingga dapat disimpulkan bahwa H3
diterima yang artinya Market Share
berpengaruh sangat signifikan terhadap Brand
Awareness.
D. Pengaruh Brand Awareness
Terhadap Penggunaan Aplikai Shopee
Tabel 14. Analisis Deskriptif Variabel
Brand Awareness
(Sumber : Hasil data diolah, 2023)
Sesuai dengan data diatas, maka dapat
disimpulkan bahwa pengguna Aplikasi E-
commerce Shopee terus menggunakan
Shopee, bahkan akan menjadi pelanggan
tetap, karena adanya kepuasan yang diberikan
oleh Shopee terhadap penggunanya. Pengguna
Aplikasi E-commerce Shopee secara langsung
memberikan feedback yang positif dengan
cara mempromosikan Aplikasi Shopee kepada
banyak orang.
5. KESIMPULAN
Dengan adanya responden yang
digunakan dalam penelitian ini, dapat
mengetahui bagaimana karakteristik setiap
responden, dilihat dari usia dan jenis
kelaminnya. Dapat kita simpulkan bahwa hal
tersebut menimbulkan harapan bagi penulis
Profit: Jurnal Administrasi Bisnis | Volume. 16 No. 1 2022|
untuk dapat menggambarkan secara efektif
tentang bagaimana sifat dari setiap responden.
Namun, terlepas dari itu semua adanya setiap
responden hanya untuk sebagai data pendukung
jalannya penelitian ini saja, dan identitas
responden tidak berpengaruh kedalam kesimpulan
penelitian ini.
Hasil dari penelitian sesuai dengan data
yang sudah diteliti, telah memberikan salah satu
kesimpulan bahwa dari 182 responden yang ada
dengan pernyataan kuisioner mengenai
“ANALISIS FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI BRAND AWARENESS
MARKETPLACE SHOPEE PADA GEN-Z DI
KOTA BANDUNG”, dilihat dari jenis kelamin
dan usianya, pengguna Shopee yang mendominasi
yaitu perempuan dengan persentase 57,7%
dibandingkan dengan pengguna laki-laki 42,3%.
Sedangkan dalam kategori usia, yang
mendominasi yaitu ada pada kisaran umur 18-22
tahun dengan total 153 dari 182 responden.
Jadi dapat ditarik kesimpulan bahwa yang
memiliki peran penting dalam kehidupan
konsumtif yaitu perempuan, dengan banyaknya
kebutuhan yang dibutuhkan oleh perempuan, yang
artinya perempuan selalu memikirkan segala
kebutuhan dan keinginannya baik itu kebutuhan
pokok atau keinginan dari diri sendiri yang tidak
terlalu dibutuhkan. Dilihat dari analisis data yang
telah dilakukan sebelumnya, maka terdapat
beberapa kesimpulan dalam penelitian ini, ialah
sebagai berikut :
a. Adanya pengaruh Brand Ambassador
secara signifikan terhadap kepuasan
konsumen Aplikasi E-commerce Shopee.
Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t yang
diperoleh diatas, dengan nilai signifikan
0,001 < 0,05. Hal tersebut disebabkan
karena Aplikasi E-commerce Shopee
menarik minat penggunaan aplikasi
dengan Brand Ambassador ‘Blackpink’
yang dikenal oleh banyak orang baik oleh
penggemar K-POP itu sendiri maupun
Non K-POP.
b. Adanya Promotion yang diadakan Shopee
sangat berpengaruh secara signifikan
13
https://profit.ub.ac.id
 terhadap minat penggunaan Aplikasi
E-commerce Shopee. Hal ini terlihat
dari hasil uji t yang diperoleh diatas,
dengan melihat nilai signifikan yaitu
sebesar 0.002 < 0,05. Sehingga dapat
dibuktikan bahwa adanya kepuasan
konsumen tergantung kepada promosi
yang diberikan oleh Aplikasi E-
commerce Shopee, yang dimana
mereka mempromosikan aplikasi
Shopee dengan baik dan menarik
seperti voucher diskon, voucher
gratis ongkos kirim, iklan dan
sebagainya yang sangat menaik minat
konsumen.
c. Adanya Market Share yang diadakan
Shopee sangat berpengaruh secara
signifikan terhadap minat
penggunaan Aplikasi E-commerce
Shopee. Hal ini terlihat dari hasil uji t
yang diperoleh diatas, dengan melihat
nilai signifikan yaitu sebesar 0.000 <
0,05. Sehingga dapat dibuktikan
bahwa adanya kepuasan konsumen
tergantung kepada Market Share yang
diberikan oleh Aplikasi E-commerce
Shopee, yang dimana mereka
memberikan kemudahan dalam
proses transaksi dengan adanya jasa
kurir pengiriman dan ulasan-ulasan
yang terdapat pada iklan produk
aplikasi Shopee.
d. Besarnya nilai determinasi atau R
Square adalah 0,360 atau sebesar
36%, yang artinya bahwa variabel
Brand Ambassador (X1), variabel
Promotion (X2) dan variabel Market
Share (X3) secara simultan
berpengaruh terhadap variabel Brand
Awareness (Y), yaitu sebesar 36%.
Sedangkan sisanya sebesar 64%
dipengaruhi oleh variabel diluar atau
variabel yang tidak diteliti.
Profit: Jurnal Administrasi Bisnis | Volume. 16 No. 1 2022|
6. SARAN
Berdasarkan dengan adanya kesimpulan
diatas, ada beberapa saran yang dapat menjadi
acuan bagi peneliti selanjutnya melalui penelitian
ini, diantaranya sebagai berikut :
1. Untuk peneliti selanjutnya, diharapkan dapat
memudahkan untuk mencari referensi dalam
penelitian yang serupa, sehingga dapat
dipakai sebagai bahan untuk penelitian
selanjutnya, dengan adanya variabel lain
untuk mengembangkan penelitian yang
serupa diluar dari variabel yang telah diteliti.
2. Untuk pemberi layanan Aplikasi E-
commerce Shopee, peneliti mengharapkan
adanya peningkatan dalam hal lainnya seperti
penambahan fitur, Brand Ambassador yang
lebih dikenal lagi oleh semua orang dan
menarik pengguna aplikasi, menambahkan
berbagai voucher dan lain sebagainya.,
3. Kami sadar bahwa masih banyak kekurangan
yang dimiliki, baik dari cara menulis,
maupun bahasan yang telah kami buat. Oleh
karena itu, dengan segala kerendahan hati
mohon untuk berkenan memberikan saran
kepada kami agar dapat menjadi motivasi
dalam membuat jurnal penelitian selanjutnya
dengan lebih baik lagi. Dan semoga jurnal
penelitian ini dapat bermanfaat banyak bagi
para pembaca dan dijadikan sebagai
wawasan.
7. DAFTAR PUSTAKA
Agus Marsheilla Rachmi, F. B. (2020). Analisis
Tingkat Kepercayaan Diri Saat
Bertanding Atlet Pencak Silat Perguruan
Satria Sejati. Jurnal Pendidikan Jasmani
dan Olahraga.
Aldianto Andrean, N. A. (n.d.). Popularity Melalui
Track Record di Panggung Politik.
Arda, M. A. (2019). Analisis Faktor Stimuli
Pemasaran dalam Keputusan Pembelian
Online Produk Fashion Pada Generasi Z.
Prosiding Frima. Festival Riset Ilmiah
Manajemen dan Akuntansi.
14
https://profit.ub.ac.id
Bangkang Stefanie Angel, T. H. (2015). kelompok-umur-dan-jenis-kelamin.html
Pengaruh Bramd Awareness dan
r Nasional Teknologi Informasi dan Multimedia .
Promosi Terhadap Loyalitas Merek
dengan Brand Popularity Sebagai
Variabel Pada Pemilihan Kepala
Daerah di Provonsi Sulawasi Utara.
Jurnal Emba .
Chukwu, B. A. (2019). The Impact of
Advertising On Consumers
Behaviour. International Journal of
Arts and Commerce.
Daftar Kecamatan dan Kelurahan di Kota
Bandung. (2022). Retrieved from
Wikipedia:
https://id.wikipedia.org/wiki/Daftar_
kecamatan_dan_kelurahan_di_Kota_
Bandung
Fauziah, M. D. (2017). Pengaruh Brand
Personality dan Brand Trust Terhadap
Keputusan Pembelian (Studi Kasus
Butik Meccanism). Jurnal Ekonomi
Islam .
H Diny, V. E. (2022). Analisis Faktor - Faktor
Yang Mempengaruhi Intensi
Implementasi E-Money Dalam
Transaksi Usaha Pada Pedagang
Asongan Untuk Meningkatkan
Cashless Society di Batam. Jurnal
Administrasi Bisnis.
H, I. (n.d.). Pengaruh Sistem Bisnis Online
Terhadap Pangsa Pasar, Manajemen
Pasar dan Strategi Pemasaran Toko
Nikita.
Iskandar Budi, H. U. (2017). Desain dan
Pengujian Sistem Informasi Jasa
Pengiriman Barang Studi Kasus : PT.
XYZ. Semina riklanan dan Promosi
Penjualan terhadapa Keputusan
Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen
Kesatuan.
Penduduk Menurut Kelompok Umur dan Jenis
Kelamin (Jiwa). (2020). Retrieved
from Badan Pusat Statistik Kota
Bandung:
https://bandungkota.bps.go.id/indicat
or/12/103/1/penduduk-menurut-

Profit: Jurnal Administrasi Bisnis | Volume. 16 No. 1 2022| 15

https://profit.ub.ac.id