STANDAR KOMPETENSI Penilaian

NO KOMPETENSI TEKNIS
Staff Supervisor Manager Andi
Menyusun Goal dan Planning Target
1 Marketing 2 3 5
2
2 Budgeting 2 3 4 3
3 Marketing komunikasi brand 2 3 4 1
Menentukan kebijakan promo berdasarkan
4
HPP 1 4 5
1
7 Skill Telfon dan Chat 3 4 5 1
8 Alur pembelian 3 4 5 1
9 Handling Complain 2 4 5 1
10 Edukasi Customer 2 4 5 1
11 Kontroling omzet 1 4 5 1
12 Administrasi harian 3 4 5 1
13 Kemampuan Chat 3 4 5 1
Kemampuan menjelaskan cara pembuatan
14
produk dan HPP 3 4 5
1
15 Negosiasi 3 4 5 1
16 Handling Penolakan 2 4 5 1
17 Product knowledge 3 4 5 1
18 Kemampuan upselling 3 4 5 1
RATA-RATA TOTAL 2.38 3.81 4.88 1.2
 LEVEL COMPETENCY
NO KOMPETENSI TEKNIS DEFINISI INDIKATOR
1 2 3 4

Mampu untuk merancang dan

Kemampuan untuk merancang dan
memperkirakan jumlah anggaran yang
dibutuhan marketing dalam satu bulan yang
berupa biaya iklan, pulsa, biaya marketing,
1 Budgeting reward, dan biaya lainnya yang menunjang
untuk kenaikan omzet komerisal dilakukan
secara akurat dan memastikan
penggunaannya sesuai dengan yang sudah
direncanakan.
Mampu untuk merancang dan
memperkirakan jumlah anggaran yang
dibutuhan komersial dalam satu bulan
yang berupa biaya iklan, pulsa, biaya
marketing, reward, dan biaya lainnya
yang menunjang untuk kenaikan omzet
komerisal dilakukan secara akurat dan
memastikan penggunaannya sesuai
dengan yang sudah direncanakan
Tidak mampu untuk merancang dan Mampu untuk merancang dan Mampu untuk merancang dan
memperkirakan jumlah anggaran yang
memperkirakan jumlah anggaran yang memperkirakan jumlah anggaran yang memperkirakan jumlah anggaran yang dibutuhan komersial dalam satu bulan yang
dibutuhan komersial dalam satu bulan yang dibutuhan komersial dalam satu bulan yang dibutuhan komersial dalam satu bulan yang berupa biaya iklan, pulsa, biaya marketing,
berupa biaya iklan, pulsa, biaya marketing, berupa biaya iklan, pulsa, biaya marketing, berupa biaya iklan, pulsa, biaya marketing,
reward, dan biaya lainnya yang menunjang
reward, dan biaya lainnya yang menunjang reward, dan biaya lainnya yang menunjang reward, dan biaya lainnya yang menunjang untuk kenaikan omzet komerisal dilakukan
untuk kenaikan omzet komerisal dilakukan untuk kenaikan omzet komerisal dilakukan untuk kenaikan omzet komerisal dilakukan
secara akurat dan memastikan namun tidak dilakukan secara akurat dan secara akurat dan memastikan secara akurat dan memastikan
penggunaannya sesuai dengan yang sudah tidak memastikan penggunaannya sesuai penggunaannya sesuai dengan yang sudah penggunaannya sesuai dengan yang sudah
direncanakan; serta dapat mengajarkan
direncanakan. dengan yang sudah direncanakan direncanakan
kepada orang lain.

Kemampuan memastikan komplain yang ada
baik di sosial media,whatsApp, maupun telfon
2 Handling Complain sudah tersampaikan dan terselesaikan, serta
memastikan komplain sudah terdokumentasi
di sistem semesta.
Mampu memastikan komplain yang ada
baik di sosial media,whatsApp, maupun
telfon sudah tersampaikan dan
terselesaikan, serta memastikan
komplain sudah terdokumentasi di
sistem semesta.
Tidak mampu memastikan komplain yang
ada baik di sosial media, whatsApp,
maupun telfon sudah tersampaikan dan
terselesaikan, serta tidak memastikan
komplain sudah terdokumentasi di sistem
semesta.
Mampu memastikan komplain yang ada
baik di sosial media,whatsApp, maupun
telfon sudah tersampaikan dan
terselesaikan, serta memastikan komplain
sudah terdokumentasi di sistem semesta
namun komplain tidak dilakukan dengan
tepat dan akurat
Mampu memastikan komplain yang ada
baik di sosial media,whatsApp, maupun
telfon sudah tersampaikan dan
terselesaikan, serta memastikan komplain
sudah terdokumentasi di sistem semesta.
Mampu memastikan komplain yang ada
baik di sosial media,whatsApp, maupun
telfon sudah tersampaikan dan
terselesaikan, serta memastikan komplain
sudah terdokumentasi di sistem semesta.
 Perhatian !
PENILAIAN Pastikan pengisian berdasarkan data dan fakta serta
5 angka dapat dipertanggung jawabkan.

Mampu untuk merancang dan

memperkirakan jumlah anggaran yang
dibutuhan komersial dalam satu bulan yang
berupa biaya iklan, pulsa, biaya marketing,
reward, dan biaya lainnya yang menunjang
untuk kenaikan omzet komerisal dilakukan
secara akurat dan memastikan
penggunaannya sesuai dengan yang sudah
direncanakan; dan mampu menugaskan
dan memotivasi orang yang telah diajarkan
untuk mengajarkan kepada orang lain.

Mampu memastikan komplain yang ada

baik di sosial media,whatsApp, maupun
telfon sudah tersampaikan dan
terselesaikan, serta memastikan komplain
sudah terdokumentasi di sistem semesta.
 KATAGORISASI PENILAIAN
LEVEL

1
 KATAGORISASI PENILAIAN KOMPETENS
PENGETAHUAN DAN KEMAMPUAN / KETERAMPILAN DIBIDANGNYA

Ahli (Bisa Membimbing): Kemampuannya di atas norm/standar, mampu

berperan sebagai penasihat dan pembimbing orang lain.

Mahir (Berpengalaman/Bisa Mengajarkan): Konsisten bekerja sesuai

Norm/standar dan memiliki pengalaman yang cukup. Dapat bertindak sebagai
pemecah masalah, dapat mengajarkan kepada orang lain.

Terampil (Mampu): Memiliki pengetahuan dan keterampilan bekerja sesuai

Norm/standar

Dasar (Sedang Belajar): Memiliki pengetahuan namun belum mampu

melakukan tugas sesuai dengan Norm/standar

Pemula (Orang Baru): Belum tahu (pengetahuan) dan belum bisa

(keterampilan) melakukan pekerjaan sesuai dengan Norm/Standard, masih
harus mendapat pengawasan dan pendampingan yang ketat
MPETENSI
KATAGORISASI CODING WARNA
Tahu (+)
Mampu (+)
Bisa Mengajar (+)
Role Model (+)

Tahu (+)
Mampu (+)
Bisa Mengajar (+)

Tahu (+)
Mampu (+)

Tahu (+)
Tidak Mampu (-)

Tahu (-)
Mampu (-)
 MARKETING
MANAGER
ALEX M

MARKETING OFFLINE BRANDING DIGITAL MARKETING

SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR

CONTENT
LEADER

COPY WRITING & BAHAN IDE

STAF STAF
 CRM WEBSITE & OTA
SUPERVISOR SUPERVISOR

DESIGN GRAFIS

STAF