FAKULTAS EKONOMI-UNIVERSITAS MERDEKA SURABAYA

UJIAN AKHIIR SEMESTER GANJIL

TAHUN AKADEMIK 2022/2023
PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAN AKUNTANSI

Nama Matakuliah : Sistem Manajemen Mutu

Semester : VII (Tujuh)
Program Studi : Mnj/Akn
Waktu : 90 menit
Sifat : Terbuka
Dosen Pengampu : Dwi Widi Hariyanto, SE., MM.

SOAL KELAS SORE

JAWABAN DIKETIK DAN DIKUMPULKAN DALAM BENTUK FILE PDF

SOAL :
1. Jelaskan perbedaan antara kepemimpinan transaksional dan transformasional !

2. Apa yang dimaksud dengan quality assurance'! Dan apa kegiatannya?

3. Sebutkan danjelaskan lima bagian standar ISO 9000!
4. Sebutkan sepuluh elemen dari duapuluh elemen yang ada dalam ISO 9001!
5. Sebutkan alat dan teknik pengendalian kualitas baik numerik maupun verbal!
6. Apakah tujuan flowchart?
7. Jelaskan ketiga jenis audit kualitas !

============== S E L A M A T – M E N G E R J A K A N ==============