2.

Bank Mandiri e-Toll Card

Pada saat membayar di gerbang tol menggunakan e-Toll card, ternyata saldo pengguna kartutidak
mencukupi. Dengan sendirinya palang pintu tidak terbuka padahal ada mobil lain yangsudah antre di
belakang. Mau maju tidak mungkin karena ada palang. Pengelola tol dan e-Toll card tidak
memperhitungkan skenario kalau e-Toll card saldonya habis,atau e-Toll card ternyata rusak, atau
alat pembaca e-Toll card di gerbang tol rusak. Mereka tidak mau memikirkan contingency scenario
seperti ini, padahal kemungkinan terjadinya cukupbesar dan sangat penting untuk keselamatan
pengguna jalan tol.

Sumber : http://ekonomi.kompasiana.com/bisnis/2012/03/28/dahlan-iskan-ngamuk-yang-gagal-
jasa-marga-atau-bank-mandiri-e-toll-card/