DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
TAHUN 2015
I.PENDAHULUAN
A.LATAR BELAKANG.
1
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
B.TUJUAN:
C.SASARAN:
D.RUANG LINGKUP:
f. Risiko-risiko lain
2
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
BAB II
PENGERTIAN
Definisi:
3
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
a.Tujuan.
b.Kewenangan.
c.Koordinasi.
d.Tanggung jawab.
a. TUJUAN
b.KEWENANGAN.
4
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
c.KOORDINASI.
Karena fungsi manajemen risiko sangat luas dan kegiatan Puskesmas yang
sangat beragam, maka untuk keberhasilan program manajemen risiko,
Puskesmas harus menetapkan mekanisme koordinasi baik secara formal
maupun informal antara manajemen risiko professional dengan semua iunit
layanan struktural dan fungsional Puskesmas serta fungsi lain di dalam
dan di luar Puskesmas .
5
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
d.TANGGUNG JAWAB
6
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
b.Manajemen klaim
c.Pembiayaan risiko
f.Etika
7
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
8
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
e.Keuangan
f.Lain – lain
9
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
-Ikatan kerja sama dan asuransi untuk melindungi fasilitas dari kerugian
f.Risiko lain-lain:
10
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
1.Tetapkan konteks.
2.Identifikasi risiko.
3.Analisis risiko.
11
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
12
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
-Hasilsurvei kepuasan,
13
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
-Diskusi dengan pimpinan unit layanan serta staf dan mitra kerja
-Laporan insiden.
14
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
15
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
16
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
- Menolak risiko atau menerima dan melaksanakan suatu kegiatan walaupun hanya
untuk sementara
- Meninjau kembali risiko yang telanjur diterima atau segera menghentikan kegiatan itu
begitu diketahui mengandung risiko.
• Mengendalikan kerugian dengan mencegah dan mengurangi kemungkinan terjadinya
insiden yang menimbulkan kerugian dengan cara :
- Mengurangi kemungkinan terjadinya kerugian
17
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
18
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
19
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
20
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
X. INVESTIGASI INSIDEN
21
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
Dilakukan oleh atasan langsung bila pita/ bands grading risiko berwarna
biru atau hijau.
Langkah-langkah melakukan investigasi sederhana:
1.Pengumpulan data: observasi, dokumentasi dan interview (wawancara).
2.Tentukan penyebab insiden dengan menggunakan 5 why :
• Penyebab langsung (immediate/ direct cause): penyebab yang
berhubungan langsung dengan insiden/ dampak terhadap pasien.
• Akar masalah (root cause): penyebab yang melatarbelakangi penyebab
langsung (underlying cause).
3. Rekomendasi: tentukan penanggung jawab dan tanggal pelaksanaan
4.Tindakan yang akan dilakukan: tentukan penanggung jawab dan tanggal
pelaksanaan
22
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
• Tabular Timeline,
• Time Person Grid.
6. Analisis Informasi
• 5 Why’s,
• Analisis Perubahan
• Analisis Penghalang
• FishBone / Analisis Tulang Ikan
23
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015
PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SURANADI
Jalan Raya Suranadi, Desa Suranadi, Kec. Narmada, Kode Pos 83371
Telp: (0370) 7563363 e-mail: puskesmassuranadi@gmail.com,
Website: www.puskesmassuranadi-dikeslombokbarat.go.id
24
Pedoman Manajemen Risiko/dr Hari P/2015